AVOXI Planları ve Fiyatlandırması: 2026 İçin Tam Rehber

AVOXI, işletmeleri 150’den fazla ülkedeki müşterilerle buluşturur. En ucuz planının $0’dan başlaması, kulağa harika bir fırsat gibi gelebilir. Ama gerçekten öyle mi?

Daha az bilinen bir çağrı merkezi sağlayıcısı olmasına rağmen, AVOXI’nin fiyatlandırması oldukça rekabetçi paketler sunuyor gibi görünüyor. Asıl soru, CloudTalk gibi daha köklü yazılımlarla karşılaştırıldığında gerçekte nasıl bir performans sergilediği?

Bu makalede bu soruyu yanıtlamaya çalışacağız. AVOXI ücretini ödemeye değer mi? Öğrenmek için okumaya devam edin!

Başlıca çıkarımlar:

• AVOXI üç ana plan sunar. Başlangıç Planı $0’dan başlar, İletişim Planı kullanıcı başına aylık $24.99 ve Kurumsal Paket kullanıcı başına aylık $49.99’dur. Ancak bu planlar, toplam giderleri artırabilecek ek maliyetlerle birlikte gelir.
  
• AVOXI’nin üst düzey planları Beceri Bazlı Yönlendirme, Etkileşimli Sesli Yanıt ve Otomatik Çağrı Dağıtımı gibi özellikleri içerirken, Kurumsal Paket kapsamlı analizler sunar ancak yapay zeka işlevselliğinden yoksundur.
  
• AVOXI’nin fiyatlandırması daha düşük görünse de, CloudTalk’ın planları özellikle küresel büyüme için daha gelişmiş özellikler ve daha geniş bir entegrasyon, numara ve otomasyon aracı yelpazesi sunar.

Bir Kere Denemek, Bin Kere Duymaktan İyidir

14 Gün Ücretsiz Deneyin

AVOXI Planlarına ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış

AVOXI, ekip büyüklüğünüz, özellik ve entegrasyon gereksinimlerinize göre farklı kullanım senaryolarına hitap eden çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Aşağıda, detayları kısaca ele alacağız. Başlıca AVOXI çağrı merkezi paketleri şunlardan oluşmaktadır:

Yön/Özellik

Başlangıç Planı

İletişim Planı

Kurumsal Paket

Yıllık Fiyatlandırma

Kullanıcı başına $0/ay

Kullanıcı başına $24.99/ay

Kullanıcı başına $49.99/ay

Çağrı Yönlendirme

Otomatik Sanal Asistan

Çağrı Kaydı

Çağrı Analizleri

Temsilci Web Telefonu

ACD

Canlı İzleme

Geri Arama

Beceri Bazlı Yönlendirme

Sınırsız Depolama

İçin İdeal

Çağrı merkezi operasyonlarına başlamak isteyen KOBİ’ler.

Süreçleri düzene sokmak isteyen orta ölçekli şirketler.

Görüşmeleri ve analizleri derinlemesine incelemek isteyen kurumsal firmalar.

Başlangıç Planı

AVOXI’nin Başlangıç Planı, sağlayıcının en ucuz fiyatlandırma seçeneğidir – “ücretsiz” olduğu düşünüldüğünde oldukça açık. Bu fiyat noktasında, çağrı merkezi operasyonlarına yeni başlayan işletmeler için iyi bir özellik yelpazesi sunar.

Ancak, $0 fiyat etiketi yalnızca bu belirli özellik paketine uygulanır. Yine de AVOXI’nin ilişkili maliyetlerini, yani aylık telefon numarası ödemesini, harcanan çağrı dakikalarını ve bir platform ücretini ödemeniz gerekecektir.

İletişim Planı

AVOXI’nin İletişim planı, Başlangıç planında eksik olan hayati özellikleri ekleyerek kullanıcılara daha fazla otomasyon seçeneği ve yaşam kalitesi iyileştirmeleri sunar. AVOXI’de karar kıldıysanız, bu, köklü bir KOBİ veya orta ölçekli bir şirket olarak seçmeniz gereken plandır.

Ancak, kapsamlı entegrasyon fırsatları veya giden performansınız hakkında daha derinlemesine analizler arıyorsanız, yine de yetersiz hissedebilirsiniz.

Kurumsal Paket

AVOXI’nin Kurumsal paketi, sağlayıcının en kapsamlı ve pahalı paketidir. Adından da anlaşılacağı gibi, kurumsal büyüklükteki işletmeler için tasarlanmıştır. Diğer yükseltmelerin yanı sıra gelişmiş otomasyon ve analitik özellikler sunar.

Bununla birlikte, bu plan için ödeme yapan müşteriler, herhangi bir yapay zeka özelliğinin veya Power ve Smart Dialer gibi hayati temsilci etkinleştirme araçlarının eksik olduğunu görünce hayal kırıklığına uğrayabilirler.

AVOXI’nin Gizli Maliyetleri

AVOXI’nin nispeten düşük fiyatlandırması bir maliyetle birlikte gelir. Her plana ek olarak, çağrı merkezi bütçe gereksinimlerinizi hızla artırabilecek çeşitli aylık ve tek seferlik ücretler ödemeniz gerekir. AVOXI’nin gizli maliyetleri şunları içerir:

Dolayısıyla, AVOXI’nin kullanıcı başına aylık $0 olan Başlangıç planını seçseniz bile, başlangıç ücretleri olarak minimum $34.98 ve tek bir kullanıcı ve telefon numarasına sahip bir hesap için ek olarak her ay $33.39 ödemeniz gerekecektir.

AVOXI’nin Nasıl Öne Çıktığını Görün

Alternatifleri Keşfedin

CloudTalk ve AVOXI: Hangisi Daha İyi?

Belirli bir sağlayıcıyı değerlendirirken, sunulan hizmete piyasadaki diğer seçenekler bağlamında bakmak önemlidir. Bu durumda AVOXI’yi CloudTalk ile karşılaştıracağımız için size biraz bağlam sağlamamız hayati önem taşımaktadır.

CloudTalk Planlarına ve Fiyatlandırmasına Kısa Bir Bakış

CloudTalk, 4 farklı fiyatlandırma planı sunar; fiyatlar kullanıcı başına aylık $25‘dan $49‘e kadar değişmekte olup, özel fiyatlandırma planı size çözümünüzü benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlama imkanı sunar. İşte CloudTalk’ın planlarının bir dökümü:

1. Başlangıç: CloudTalk’ın en temel planı, mikro ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmıştır. Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
   
   Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akışı Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $25
   
2. Temel: CloudTalk’ın RingCentral’ın gelişmiş planına eşdeğeri, büyüyen KOBİ’lere ve orta ölçekli işletmelere odaklanmıştır. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden operasyonlarını genişletmelerine, süreçleri otomatikleştirmelerine ve deneyimleri iyileştirmelerine yardımcı olur.
   
   Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Bazlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $29
   
3. Uzman: CloudTalk’ın büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal firmalar veya sağlam çağrı yetenekleri gerektiren herhangi bir ekip için özellik dolu planıdır. Bu plan, müşteri odaklı departmanların iletişim süreçlerini düzene sokmalarına ve performanslarını iyileştirmelerine yardımcı olur.
   
   Temel Özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen ve Giden Mesajlar, Çağrı İzleme
   
   Fiyat: Kullanıcı başına aylık $49
   
4. Özel: CloudTalk’ın en talepkar şirketler için nihai planıdır, özel iş ihtiyaçlarına mükemmel şekilde uyarlanmıştır. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanıza olanak tanır.
   
   Temel Özellikler: Özel Katılım (Onboarding), Sabit Oranlarla Sınırsız Giden Aramalar, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
   
   Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.

CloudTalk ve AVOXI: Doğrudan Karşılaştırma

CloudTalk ve AVOXI Karşılaştırması: Temel Çıkarımlar

CloudTalk ve AVOXI’nin fiyatlandırma ve planlarını karşılaştırmamıza dayanarak, çeşitli çıkarımlar elde edebiliriz. Bunlar şunlardır:

• Fiyatlandırma: AVOXI’nin Launch planı daha ucuz görünse de, ilgili ücretler aslında CloudTalk’ın Starter planından daha pahalıya gelmektedir.
  
• Özellikler: Üst düzey planlarında benzer bir fiyat noktasına sahip olmalarına rağmen, CloudTalk yapay zeka seçeneğiyle birlikte daha kapsamlı bir özellik yelpazesi sunmaktadır.
  
• Entegrasyonlar: Hem AVOXI hem de CloudTalk, üçüncü taraf sistemler için en popüler entegrasyonları sunsa da, CloudTalk daha geniş bir ekosisteme sahiptir.
  
• Uluslararası Numaralar: CloudTalk, küresel büyüme ve genişleme için daha kapsamlı bir uluslararası, ücretsiz ve yerel numara seçeneği sunmaktadır.

AVOXI’nin En İyi Özellikleri

Daha önce de belirttiğimiz gibi, AVOXI’nin paketleri özellikler ve kullanım durumları açısından oldukça çeşitlidir. Ancak, diğerlerinin önüne geçen birkaç özellik bulunmaktadır. Çevrimiçi incelemelere ve referanslara göre, AVOXI’nin en iyi 3 özelliği şunlardır:

• Beceri Tabanlı Yönlendirme: Bu özellik, gelen çağrıların belirli beceri ve uzmanlığa göre en uygun temsilciye yönlendirilmesini sağlar. Müşteri sorunlarının doğru kişiye bağlanarak çözülmesine yardımcı olur.
  
• Etkileşimli Sesli Yanıt (ACD): Bu özellik, gelen çağrıları yönetir ve bekleme sürelerini azaltmak ve çağrıların zamanında ele alınmasını sağlamak için müsait temsilcilere dağıtarak genel müşteri memnuniyetini artırır.
  
• Otomatik Çağrı Dağıtımı (IVR): Bu özellik, önceden kaydedilmiş mesajları ve menü seçeneklerini kullanarak arayanları bir dizi komut aracılığıyla doğru departmanlara yönlendirir, böylece insan müdahalesi olmadan zaman kazandırır.

AVOXI Artıları ve Eksileri

Şimdiye kadar ele alınan her şeye dayanarak, AVOXI’nin en güçlü ve en zayıf yönleri hakkında birkaç sonuca varabiliriz. Bunlar şunlardır:

CloudTalk: En İyi Çağrı Merkezi Seçimi

Gördüğünüz gibi, AVOXI çağrı merkezi yazılımı sahnesinde yükselen bir rakiptir. Ancak, birkaç yön onu rakiplerini geride bırakmaktan alıkoymaktadır. CloudTalk, AVOXI’nin her şeyi, ancak daha da fazlasıdır.

Bu nedenle, 160’tan fazla pazarda yapay zeka destekli ve gelişmiş özelliklerle olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak istiyorsanız, CloudTalk’tan başkasına bakmayın.