輕鬆協助客服人員進行三方通話
立刻將任何通話變成三方對話。只需幾秒鐘就新增一人，幫助你的代理人更快解決問題，甚至完成最棘手的交易。
我們已協助數千家全球企業
案例研究聚焦於建造速度更快的客戶。
解決現實世界的商業挑戰
現實世界的挑戰需要即時解決方案。三方通話幫助團隊即時連結合適的人，使跨部門解決問題更快速且更有效率：
- 客服： 迅速聘請資深客服人員解決複雜問題，避免轉接客戶。
- 銷售與談判： 透過在現場通話中邀請決策者或專家參與，更快完成交易。
- 遠端團隊協作： 透過即時群組討論來提升協調與生產力。
- 入職與培訓： 在實際客戶互動中提供即時指導與回饋。
如何用 CloudTalk 設定三方通話
- 在 CloudTalk 儀表板中，前往 「通話監控」 標籤，查看活躍通話清單。
- 選擇你想加入的通話內容。如果客服請求協助，會出現一個橘色手部圖示。
- 選擇你的互動模式。選擇「聆聽」來監聽，選擇「與經紀人對話」進行私人教練，或「同時通話」進行完整的三方對話。
- 隨時可以離開或切換模式。保持對對話流程的完全掌控。
特色
您可能喜歡的其他功能
集團報告
讓您的主管能全面掌握團隊表現，並提供工具來識別改進、何時及如何改進。
呼叫監控
監聽電話、指導您的座席或自己加入對話，以提供最佳的客戶體驗。
使用者管理
批量上傳使用者、分配許可權以及管理呼叫佇列和振鈴策略，無需任何額外工作。
分析
取得團隊績效的集中數據，並用來優化營運、降低成本，並促成更多交易。
常見問題
關於產品與帳單的一切你需要知道的資訊。
三方通話和電話會議是一樣的嗎？
三方通話是一種特定類型的電話會議，連接三位參與者。基本上，所有三方通話都是電話會議，但並非所有電話會議都限制在三人參加。
三方通話安全嗎？
三方通話通常安全，但安全性程度會依服務提供者及所用通訊方式而異。使用 加密通訊工具 或服務可以提供額外的竊聽保護，並確保對話保持私密。
你能在國際間打三方電話嗎？
是的，只要你的電話服務或通訊應用程式支援國際通話，你可以進行國際三方通話。請確保您的服務方案包含國際通話，或使用具備國際功能的應用程式。
哪些裝置支援三方通話？
多數現代智慧型手機（包括 iPhone 和 Android 裝置）都支援三方通話。許多內建會議通話功能的市話電話也支援三方通話。對於行動裝置，請確保您的手機電信業者和服務方案支援三方通話，且您使用的手機或應用程式相容。
如何在 iPhone 上設定三方通話？
讓我們來看看如何在 iPhone 上合併通話。
1. 先打電話給第一人。
2. 連接完成後，點擊螢幕上的「新增來電」即可撥打第二個人。
3. 第二人接聽後，點擊「合併來電」即可將來電合併成三方對話。
如何在 Android 上設定三方通話？
讓我們來看看如何在 Android 上打三方電話。
1. 先從打電話給第一個人開始。
2. 通話接通後，點擊「新增通話」撥打第二個人。
3. 當第二通來電接聽後，點擊「合併」或「合併來電」將兩通電話合併。
三方通話費用是多少？
價格取決於供應商。Way Calling 包含在 CloudTalk 的方案中——沒有額外費用，也沒有隱藏費用。它內建以支持無縫的團隊協作。
還有問題嗎？
找不到你想要的答案？歡迎與我們的團隊交流。
準備好開始了嗎？
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