أسعار وخطط الاتصال عبر Hubspot: دليل كامل لعام 2026

تُعد Hubspot واحدة من “الشركات الثلاث الكبرى” في توفير حلول إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتستخدمها أكثر من ‎238,000‏ شركة حول العالم. لكن هل تصمد إمكانيات الاتصال الخاصة بها أمام التدقيق مقارنةً بغيرها؟

تُعد منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) جزءًا أساسيًا من مجموعة أدوات أي مركز اتصال جيد. لذلك، من المنطقي أن تتطلع الشركات إلى مزودين مثل Hubspot لدمج احتياجات إدارة العملاء و‎الاتصال‏ الخاصة بهم في حل واحد.

ومع ذلك، وكما هو الحال غالبًا، قد يكون من الصعب على المزودين تقديم جودة خدمة عالية بنفس القدر عبر جميع حلولهم. لذلك، نسعى في هذا المقال لمعرفة ما إذا كان برنامج الاتصال من Hubspot يمكن أن يحل محل منصات VoIP المخصصة مثل CloudTalk.

واصل القراءة لتتعرف على كل شيء عن تسعير الاتصال من Hubspot، و‎ميزاته‏، وكيف يقارن مباشرة مع الحلول الأخرى في السوق. 

النقاط الرئيسية:

• يبدأ تسعير الاتصال من HubSpot من ‎$15‏ لكل مستخدم/شهر، مقدمًا ميزات اتصال أساسية مدمجة مع منصة CRM الخاصة به لعمليات سلسة.
• تفتقر خطط الاتصال من HubSpot إلى ميزات VoIP المتقدمة مثل الرد الصوتي التفاعلي (IVR) و‎الأرقام المجانية على المتصل‏، معتمدة بشكل كبير على مزودين خارجيين للحصول على إمكانيات إضافية.
• مقارنة ببدائل مثل CloudTalk، يواجه الاتصال من HubSpot صعوبات في توفر الأرقام الدولية ووظائف مركز الاتصال القوية.

جرّب CloudTalk واختبر الفوائد بنفسك

ابدأ التجربة المجانية

نظرة عامة على تسعير و‎خطط‏ Hubspot

تقدم Hubspot خطط تسعير متعددة، تلبي كل منها حالة استخدام مختلفة عبر المبيعات، الخدمة، التسويق، المحتوى، العمليات، و‎التجارة‏. ومع ذلك، تتوفر إمكانية الاتصال من Hubspot فقط في حزمتي التسعير الأوليين.

وعليه، سننظر فقط في حزم تسعير Hubspot Sales Hub و‎Service Hub‏.

الميزة/الجانب

Sales Hub للمبتدئين

Sales Hub الاحترافي

Sales Hub للمؤسسات

Service Hub الاحترافي

Service Hub للمؤسسات

التسعير السنوي

‎$15‏ لكل مستخدم/شهر

‎$90‏ لكل مستخدم/شهر

‎$150‏ لكل مستخدم/شهر

‎$90‏ لكل مستخدم/شهر

‎$150‏ لكل مستخدم/شهر

دقائق الاتصال

‎500‏ دقيقة/شهر

‎2,000‏ دقيقة/شهر

‎3,000‏ دقيقة/شهر

‎2,000‏ دقيقة/شهر

‎3,000‏ دقيقة/شهر

تكاملات الاتصال من أطراف ثالثة

الاتصال الوارد

تسجيل المكالمات

نسخ المكالمات

مراقبة المكالمات

صف انتظار المكالمات

ذكاء المحادثة

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة و‎المتوسطة‏ التي تبدأ عمليات مبيعات منظمة.

فرق المبيعات النامية التي تحتاج إلى أدوات متقدمة.

المؤسسات الكبيرة التي تتطلب حلولًا شاملة.

فرق دعم العملاء التي تهدف إلى تعزيز قدرات الدعم.

المؤسسات الكبيرة التي تركز على تقديم خدمة عملاء ممتازة.

مركز مبيعات Hubspot

HubSpot Sales Hub هي حزمة منتجات تساعد في تبسيط عمليات المبيعات باستخدام أدوات لتتبع البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، و‎خطوط‏ أنابيب الصفقات، و‎ميزات‏ الاتصال المتكاملة. إنه الخيار الأمثل لفرق المبيعات النامية التي تتطلع إلى تحسين الكفاءة.  

Sales Hub للمبتدئين

أرخص خطط Hubspot Sales Hub. فيما يتعلق بإمكانيات الاتصال، فإنه يتضمن فقط الميزات الأساسية، مع خيار التكامل مع حل من طرف ثالث، مثل Aircall.

تتضمن ميزات الخطة المبتدئة:

• ‎500‏ دقيقة اتصال صادرة
• مكالمات واردة غير محدودة
• تسجيل المكالمات 

Sales Hub الاحترافي

توسع هذه الخطة نطاق الخطة المبتدئة بأدوات أكثر تقدمًا، بما في ذلك الأتمتة المحسّنة، و‎التقارير‏ المتعمقة، و‎وظائف‏ الاتصال الإضافية. 

تتضمن الميزات الاحترافية:

• ‎2,000‏ دقيقة اتصال صادرة
• صف انتظار المكالمات و‎مراقبتها‏
• نسخ المكالمات و‎نتائجها‏

Sales Hub للمؤسسات

خطة Sales Hub الأكثر شمولية. تتضمن ميزات رفيعة المستوى مثل ذكاء المحادثة المتقدم، و‎التنبؤ‏ التوقعي، و‎توجيه‏ المكالمات على أساس الفريق.

تتضمن ميزات المؤسسات:

• ‎3,000‏ دقيقة اتصال صادرة
• ذكاء المحادثة
• نتائج مكالمات مخصصة و‎كتيبات‏ إرشادية

مركز خدمة Hubspot

يعزز HubSpot Service Hub دعم العملاء بأدوات إدارة التذاكر، و‎قواعد‏ المعرفة، و‎الدردشة‏ المباشرة، و‎الاتصال‏. مثالي للفرق التي تهدف إلى توفير تجارب عملاء سلسة و‎بناء‏ علاقات أقوى.

Service Hub الاحترافي

تستهدف هذه الخطة فرق الدعم متوسطة الحجم. تجمع بين أدوات خدمة العملاء الأساسية و‎إمكانيات‏ إعداد التقارير و‎الأتمتة‏ الإضافية.

تتضمن الميزات الاحترافية:

• ‎2,000‏ دقيقة اتصال صادرة
• صف انتظار المكالمات و‎نسخها‏
• تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) و‎إعداد‏ التقارير

Service Hub للمؤسسات

صُممت هذه الخطة لفرق خدمة العملاء واسعة النطاق، و‎تقدم‏ أدوات متقدمة لإدارة حجم المكالمات الكبير، و‎أداء‏ الفريق، و‎ملاحظات‏ العملاء.

تتضمن ميزات المؤسسات:

• ‎3,000‏ دقيقة اتصال صادرة
• ذكاء المحادثة
• استبيانات مخصصة و‎تقارير‏ متقدمة

إضافات Hubspot:

بينما ميزة الاتصال في Hubspot محدودة نوعًا ما، إلا أنها تقدم العديد من الإضافات التي يمكنك استخدامها لتوسيع جهود المبيعات و‎خدمة‏ العملاء الخاصة بك. تتضمن إضافات Hubspot:

• رقم هاتف Hubspot إضافي: زيادة الحد الأقصى لديك بمقدار ‎5‏ أرقام. ‎$25‏/الشهر.
• دقائق اتصال Hubspot إضافية: زيادة الحد الأقصى لديك بمقدار ‎1,000‏ دقيقة. ‎$50‏/الشهر.
• حد قائمة Hubspot أعلى: زيادة حد قائمتك النشطة بمقدار ‎100‏. ‎$200‏/الشهر.
• حد تقارير Hubspot أعلى: زيادة لوحة معلوماتك بمقدار ‎300‏ وإنشاء ‎3,000‏ تقرير مخصص إضافي. ‎$200‏/الشهر.
• حد أعلى لـ Hubspot API: زيادة حد المكالمات المتضمن لتكاملات مركز الاتصال من أطراف ثالثة عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) (Twilio، Aircall) بمقدار ‎1,000,000‏ مكالمة يوميًا. ‎$500‏/الشهر.

حقق أقصى استفادة من مكالماتك مع تكاملات CRM

تعرف على الطريقة

CloudTalk مقابل هاتف Hubspot: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم أن تأخذ عروضه في الاعتبار في سياق الخيارات الأخرى في السوق. في هذه الحالة، سنقوم بمقارنة المزود مباشرة مع CloudTalk، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة موجزة على خطط و‎تسعير‏ CloudTalk

تقدم CloudTalk أربع خطط تسعير، تتراوح أسعارها من ‎$25‏ إلى ‎$50‏ لكل مستخدم/شهر، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، التي تتيح لك تكييف حلولك لتناسب احتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيلاً لخطط CloudTalk:

1. المبتدئة: خطة CloudTalk الأساسية مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا و‎الشركات‏ الصغيرة. سهلة الإعداد و‎أسهل‏ في الاستخدام، تقدم هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاصة بهم.
   
   الميزات الرئيسية: الضغط للاتصال، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
   
   السعر: ‎$25‏ لكل مستخدم/شهر
   
2. الأساسية: ما يعادل خطة RingCentral المتقدمة من CloudTalk، تركز على الشركات الصغيرة و‎المتوسطة‏ النامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة و‎الصادرة‏، و‎أتمتة‏ العمليات، و‎تحسين‏ التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: الرسائل القصيرة/الوسائط المتعددة (SMS/MMS)، الرد الصوتي التفاعلي (IVR)، التوجيه المستند إلى المهارات، إعادة الاتصال، التكاملات و‎واجهة‏ برمجة التطبيقات المفتوحة
   
   السعر: ‎$29‏ لكل مستخدم/شهر
   
3. الخبيرة: خطة CloudTalk الغنية بالميزات للشركات المتوسطة و‎المؤسسات‏ النامية أو أي فريق يتطلب إمكانيات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل و‎تحسين‏ الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: المتصل القوي، المتصل الذكي، قوائم انتظار كبار الشخصيات، رسائل WhatsApp الواردة و‎الصادرة‏، مراقبة المكالمات
   
   السعر: ‎$49‏ لكل مستخدم/شهر
   
4. المخصصة: خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات عملهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة القيام بكل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، عدد المستخدمين، إلخ.

CloudTalk مقابل Hubspot: مقارنة مباشرة

CloudTalk مقابل Hubspot: أبرز النقاط

يمكننا استخلاص عدة رؤى بناءً على مقارنتنا بين أسعار وخطط CloudTalk وHubspot. تشمل هذه:

1. التسعير:
   بينما يعتبر سعر خطة Sales Hub Starter من Hubspot ($15) أقل من أي من خطط CloudTalk، إلا أنها تقدم عددًا محدودًا جدًا من الميزات. علاوة على ذلك، فإن خطط Hubspot الأخرى أغلى بكثير ($90 Professional، $150 Enterprise).
   
   تجدر الإشارة إلى أن جميع خطط أسعار Hubspot تتضمن ميزات CRM الخاصة بها. ومع ذلك، إذا قمت بشراء خطة Expert من CloudTalk ($49) وخطة Starter من Hubspot، فستحصل على حل أكثر اكتمالاً بتكلفة أقل.
   
2. إمكانيات الاتصال:
   على الرغم من أن إعداد الاتصال في Hubspot يتطلب الاعتماد على خدمات Aircall وTwilio، إلا أن قائمة الميزات المقدمة لا تزال محدودة للغاية، وتركز فقط على أبسط إمكانيات مركز الاتصال.
   
   في المقابل، تتكون قائمة أدوات CloudTalk من نظام بيئي واسع من ميزات الاتصال والأتمتة والتقارير التي تتيح لفريقك تقديم تجارب واردة وصادرة استثنائية في جميع أنحاء العالم.
   
3. التوسع الدولي:
   في المجمل، لا يقدم Hubspot لمستخدميه سوى 48 رقمًا دوليًا. وبالإضافة إلى عدم دعمه لأي طلبات نقل أرقام واردة أو أرقام مجانية على المتصل، يمكن أن يكون هذا قيدًا كبيرًا للشركات التي تتطلع إلى توسيع عملياتها.
   
   من ناحية أخرى، يمنحك CloudTalk إمكانية الوصول إلى أكثر من 160 رقمًا دوليًا ومحليًا، وأرقامًا مجانية على المتصل لدعم جهودك العالمية وضمان حصول العملاء على الخدمة التي يحتاجونها للبقاء راضين ومخلصين لسنوات قادمة.

دعم عملاء CloudTalk هو من أفضل ما جربته. الوكلاء دائمًا لطفاء ومفيدون ويأخذون وقتهم للمساعدة بشكل صحيح. كما أن ميزة إسقاط البريد الصوتي Voicemail Drop من CloudTalk وفرت علينا ساعات حقيقية وجعلت أدوارنا أكثر كفاءة بكثير. وقد استفدنا أيضًا من التكامل مع نظام CRM الخاص بنا، Hubspot. يتيح لنا تسجيل جميع الرسائل النصية والمكالمات تلقائيًا.

– مارتن ب.، مدير الشركات الصغيرة والمتوسطة، G2

أفضل ميزات Hubspot

كما ناقشنا، يمكن أن تختلف حزم Hubspot بشكل كبير من حيث الميزات، اعتمادًا على “المركز” (Hub) المحدد الذي تختاره. ومع ذلك، هناك بعض الميزات التي تتفوق على البقية. بناءً على المراجعات الخارجية، تشمل أفضل 3 ميزات في Hubspot ما يلي:

1. تكامل CRM سلس: يتكامل اتصال HubSpot أصلاً مع نظام HubSpot CRM، مما يتيح تتبعًا وتسجيلًا ومتابعة سلسة داخل المنصة.
2. تسجيل المكالمات ونسخها: سجل المكالمات لضمان الجودة والتدريب، مع توفر نسخ في خطط Professional وEnterprise لتحليل المحادثات بكفاءة.
3. الذكاء الاصطناعي للمحادثات: تتوفر هذه الميزة في الخطط ذات المستويات الأعلى، وتوفر رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم، مما يساعد على تحسين الاستراتيجيات وتعزيز الأداء.

إيجابيات وسلبيات Hubspot

بناءً على كل ما نوقش حتى الآن، يمكننا التوصل إلى عدة استنتاجات بخصوص أقوى جوانب Hubspot وأضعفها. تشمل هذه:

CloudTalk x Hubspot: تكامل مثالي

كما رأينا، قد لا تكون أسعار وميزات الاتصال في Hubspot تستحق تكلفتها بالكامل إذا كنت تبحث عن أكثر من مجرد ميزات VoIP الأساسية. من ناحية أخرى، يقدم CloudTalk حلاً شاملاً لمركز الاتصال عالمياً للشركات الصغيرة والمتوسطة وما بعدها. 

ولكن لماذا التنافس عندما يمكنك التعاون؟ يمكنك الاستمتاع بفوائد نظام Hubspot CRM المتفوق مع إجراء مكالمات واضحة تماماً عبر أكثر من 160 دولة. كل ما عليك فعله هو تثبيت تكامل CloudTalk x Hubspot بنقرة واحدة.

استفد من CloudTalk وHubspot معًا

ابدأ تجربة مجانية