Anrufernotizen, die Details erfassen und direkt in Ihrem CRM landen
Für Teams, die nicht jeden Anruf entgegennehmen können. CloudTalk sendet eine SMS von Ihrer Geschäftsnummer an entgangene Anrufer, damit diese wissen, dass Sie erreichbar sind. Nutzen Sie einen KI-Empfangsmitarbeiter, um Anrufe direkt anzunehmen.
4.4/5 auf G2 (1,950+ Bewertungen)
Automatische SMS ab €29/Nutzer/Monat · SMS-Abrechnung pro Nachricht · Monatliche Abrechnung verfügbar
- 01Eine SMS wird gesendet, wenn ein eingehender Anruf nicht angenommen wird
- 02Versand über Ihre SMS-fähige CloudTalk-Nummer, damit Antworten direkt bei Ihnen ankommen
- 03Antworten landen im CloudTalk-Posteingang direkt neben Ihren Anrufen
SOC2 CompliantISO 27001
Vertraut von mehr als 50,000 Vertriebs- & Support-Profis weltweit
Geschäftlicher Nutzen
Automatische SMS bei entgangenen Anrufen für Eigentümer, Empfang und Vertrieb
Antworten Sie Anrufern, bevor diese die Konkurrenz kontaktieren.
Für Eigentümer und Dienstleister: Interessenten sofort erreichen
Wenn Sie im Einsatz oder beim Kunden sind, erhalten Anrufer eine SMS statt Funkstille. Sie können ihr Anliegen beschreiben und Sie rufen bestens informiert zurück.
Für Empfang und Support: Auch bei hohem Aufkommen erreichbar bleiben
Wenn alle Leitungen belegt sind, erhält der Anrufer dennoch eine Rückmeldung. Ihr Team setzt das Gespräch im Posteingang fort – bei geteilten Nummern sehen Sie sofort, wer bereits antwortet.
Für Manager und RevOps: Den Überblick über unbeantwortete Anrufe behalten
Der Bericht zu entgangenen Anrufen zeigt, warum Anrufe nicht entgegengenommen wurden und wo ein Rückruf noch aussteht.
Software für automatische SMS bei entgangenen Anrufen
Alles, was Sie für automatische SMS-Rückmeldungen benötigen
Automatische SMS, flexible Regeln, KI-Anrufannahme und detaillierte Berichte zu jedem entgangenen Anruf.
Automatische SMS an jeden entgangenen Anrufer
Anrufer ohne Rückmeldung wenden sich an die Konkurrenz. Mit automatischen SMS erhalten sie direkt nach dem Auflegen eine Antwort.
- 01Eine SMS wird automatisch versendet, wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt
- 02Einfach in der Workflow-Automatisierung einrichten oder in den unbeantworteten Pfad Ihres Call Flow Designers einbinden
- 03Eigene Nachrichten verfassen: Öffnungszeiten, Buchungslinks oder ein Hinweis auf Ihren Rückruf
- 04Versand über Ihre SMS-fähige CloudTalk-Nummer für direkte Rückantworten
- 05Antworten landen im SMS-Posteingang, wo Ihr Team per Desktop oder App antworten kann
Automatische SMS erfordern den Essential-Tarif oder höher sowie eine SMS-fähige Rufnummer.
Legen Sie fest, welche Anrufe eine SMS auslösen
Da jede SMS einzeln abgerechnet wird, bestimmen Sie die genauen Auslöser.
- 01SMS nur bei unbeantworteten eingehenden Anrufen senden
- 02Eigene Workflows und Nachrichten für jede Rufnummer definieren
- 03Slack-Benachrichtigung im Team-Kanal bei verpassten Anrufen senden
- 04Verpasste Anrufe per API-Anfrage an Zapier, Make oder Ihr CRM übertragen
Anrufe direkt durch einen KI-Empfangsmitarbeiter annehmen lassen
Eine SMS führt später zu einer Antwort. Ein KI-Empfangsmitarbeiter spricht sofort mit dem Anrufer.
- 01Nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen
- 02Beantwortet häufige Fragen basierend auf hochgeladenen Dokumenten
- 03Erfasst Name, Rückrufnummer und Anliegen des Anrufers
- 04Bucht Termine in Google Calendar oder Outlook und verbindet bei Bedarf weiter
- 05Erkennt die Sprache automatisch und unterstützt über 70 Sprachen und Akzente
Die ersten 50 KI-Minuten sind kostenlos.
Verpasste Anrufe und erfolgte Rückrufe im Blick behalten
Die automatische SMS ist der erste Schritt. Ebenso wichtig ist die Nachverfolgung durch Ihr Team.
- 01Bearbeitete und offene Anrufe unterscheiden: Offene Anrufe wurden noch nicht zurückgerufen
- 02Gründe analysieren: Alle Agenten belegt, Agenten offline, Anrufer hat aufgelegt und mehr
- 03Gruppen und Agenten vergleichen, Engpässe identifizieren und Weiterleitungen anpassen
- 04Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten in einer eigenen Übersicht einsehen
Mehr zu Analysen und Verfolgung entgangener Anrufe erfahren.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Wichtige Informationen zu automatischen SMS-Rückmeldungen
Sind automatische SMS erlaubt?
Ja, nach entsprechender Registrierung. In den USA verlangen Netzbetreiber eine A2P-10DLC-Registrierung für geschäftliche SMS, unregistrierte Nummern werden blockiert. Unser Rufnummern-Support übernimmt die Registrierung Ihrer Marke und Ihres Anwendungsfalls, was in der Regel 2 bis 4 Wochen dauert. Die Vorgaben variieren je nach Land.
Wie aufwendig ist die Einrichtung?
Die Einrichtung erfolgt einmalig in der Workflow-Automatisierung: Auslöser „Anruf beendet“, zwei Bedingungen und die Aktion „SMS senden“. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Manuelle Antworten sind jederzeit über den Posteingang oder die Anrufhistorie möglich.
Welche Kosten entstehen für die SMS?
SMS werden pro Nachricht über Ihr Guthaben abgerechnet, die Tarife hängen vom Zielland ab. Eine Nachricht umfasst bis zu 160 Standardzeichen. Automatische SMS sind ab €29/Nutzer/Monat verfügbar.
Werden die Nachrichten zuverlässig zugestellt?
Bei US-amerikanischen und kanadischen Nummern wird der SMS-Versand freigeschaltet, sobald die A2P-10DLC-Registrierung aktiv ist. Netzbetreiber blockieren bestimmte Inhalte wie Risikofinanzangebote oder Lead-Marketing. Beschränken Sie die Nachrichten daher auf den Anrufbezug.
CloudTalk im Vergleich zu spezialisierten SMS-Tools
Verbinden Sie Text-Back bei verpassten Anrufen mit Ihren bestehenden Tools
Senden Sie SMS aus Ihrem CRM und erhalten Sie Benachrichtigungen über verpasste Anrufe direkt dort, wo Ihr Team arbeitet.
- 01CloudTalk-SMS aus HubSpot-Workflows versenden
- 02SMS-Protokollierung in HubSpot als Notizen, in Pipedrive beim Kontakt und in Salesforce als Aktivitäten
- 03Benachrichtigungen zu verpassten Anrufen in einem Slack-Kanal
- 04Verpasste Anrufe per API-Anfrage an Zapier, Make oder Microsoft Teams senden
- 05SMS aus Ihren eigenen Tools mit der CloudTalk-API versenden
Native Integrationen sind ab dem Essential-Tarif enthalten.
Richten Sie Text-Back bei verpassten Anrufen in 5 Schritten ein
Einmal einrichten, funktioniert automatisch bei jedem verpassten Anruf.
- 01Holen Sie sich eine SMS-fähige Nummer. Wählen Sie den Essential-Tarif oder höher und nutzen Sie eine Nummer, die in Ihrem Land SMS senden kann.
- 02Für SMS registrieren. Starten Sie für US-Nummern die A2P 10DLC-Registrierung im Dashboard unter Nummern, A2P-Registrierung. Unser Team übernimmt die Einreichung.
- 03API-Schlüssel erstellen. Unter Einstellungen, API-Schlüssel. Die SMS-Aktion nutzt diesen zum Versenden.
- 04Workflow erstellen. Wählen Sie in den Workflow-Automatisierungen den Auslöser „Anruf beendet“, fügen Sie die Bedingungen „Richtung ist eingehend“ und „Gesprächszeit ist 0“ hinzu, und fügen Sie dann eine SMS-Aktion mit Ihrer Nachricht hinzu.
- 05Testen. Rufen Sie Ihre Nummer an, lassen Sie es durchklingen und prüfen Sie die SMS sowie die Antwort in Nachrichten.
CloudTalk Preise
Was kostet Text-Back?
Text-Back für verpasste Anrufe ab €29/Nutzer/Monat.
Funktionen
Weitere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Anrufzusammenfassung & Tags
Vermeiden Sie Wiederholungen und steigern Sie die Effizienz mit KI-gestützten Zusammenfassungen & Tags nach dem Anruf.
Mehr erfahren about Anrufzusammenfassung & Tags
Kontakt-Tags
Weisen Sie Ihren Kontakten individuelle Tags zu und sortieren Sie sie ganz einfach in Kategorien.
Mehr erfahren about Kontakt-Tags
Anruftranskription
Analysieren und verstehen Sie Ihre Anrufe durch automatische KI-Transkription.
Mehr erfahren about Anruftranskription
Sprech-/Zuhörverhältnis
Verfolgen Sie das Sprech-/Zuhörverhältnis, um datenbasiertes Feedback zu geben und die CX zu verbessern.
Mehr erfahren about Sprech-/ZuhörverhältnisTelefonnummern-Integrationen
Kann ich meine SMS mit anderen Tools verbinden?
Ja, Sie können Ihre Nachrichten mit HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive und über 100 weiteren Tools verbinden.
Wie sicher sind Ihre Anrufe und Daten
im Parallel Dialer?
Ihre Parallel Dialer Anrufe und Kundendaten werden durch Standards geschützt, auf die sich regulierte Branchen verlassen – mit 99.999% Verfügbarkeit und ohne die Komplexität von Enterprise-Lösungen.
Eindeutige Anrufer-
Identität
Registrieren Sie Ihre Nummern für STIR/SHAKEN-verifizierte Anrufe und zeigen Sie eine klare Anrufer-ID. KI-Agenten geben sich direkt als KI zu erkennen.
Verschlüsselte Anrufe
und Aufzeichnungen
Anrufaufzeichnungen und Transkripte werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Ihre Daten bleiben Ihre und werden nicht zum Trainieren externer KI-Modelle verwendet.
Bewährte Sicherheits-
standards
Unsere Kontrollen entsprechen HIPAA, DSGVO, SOC 2 und ISO 27001. Bei Bedarf unterzeichnen wir eine BAA für eine HIPAA-konforme Telefonnummer.
Carrier-Grade
Verfügbarkeit
Mit 99.999% Verfügbarkeit auf hochverfügbarer Infrastruktur bleiben Ihre Anrufe kristallklar, und der Support ist rund um die Uhr in jedem Tarif erreichbar.
Verwandeln Sie jeden verpassten Anruf in ein Gespräch
Testen Sie CloudTalk kostenlos und antworten Sie Anrufern per SMS, die Sie nicht entgegennehmen konnten. Monatliche Abrechnung möglich.
FAQs zu automatischen SMS bei verpassten Anrufen
Eine Software für automatische SMS bei verpassten Anrufen sendet eine Textnachricht an Anrufer, wenn niemand abhebt. Der Anrufer weiß sofort, dass sein Anruf eingegangen ist, und kann direkt antworten. CloudTalk versendet die SMS über Ihre SMS-fähige Geschäftsnummer, sodass Antworten direkt in Ihrem Nachrichten-Posteingang landen.
Wenn ein eingehender Anruf beendet wird und niemand abgehoben hat, versendet CloudTalk den von Ihnen verfassten Text. Sie erstellen dies in der Workflow-Automatisierung mit dem Auslöser „Anruf beendet“, Bedingungen für eingehende Anrufe mit null Gesprächszeit und einer SMS-Aktion. Sie können die SMS auch zum Nicht-Beantwortet-Zweig Ihres Anruf-Designers hinzufügen.
Ja. Erstellen Sie einen Workflow pro Nummer, fügen Sie eine Bedingung für diese Nummer hinzu und verfassen Sie eine Nachricht für jede. Jeder eingehende Anruf auf dieser Nummer, der unbeantwortet bleibt, erhält die SMS.
In den USA ja. Mobilfunkanbieter verlangen eine A2P-10DLC-Registrierung für geschäftliche SMS. Diese umfasst Ihre Unternehmensdaten, den Verwendungszweck sowie den Nachweis der Einwilligung der Empfänger. SMS von unregistrierten Nummern werden blockiert. Unser Nummern-Support-Team übernimmt die Anmeldung für Sie, was in der Regel 2 bis 4 Wochen dauert.
Für ein typisches kleines Unternehmen einmalig €19.50 und €1.50 pro Monat. Dies sind Gebühren der Mobilfunkanbieter und Register, CloudTalk erhebt keinen Aufschlag.
Die SMS wird sofort nach Beendigung des Anrufs versendet. Um später nachzufassen, antworten Sie manuell aus dem Nachrichten-Posteingang oder rufen Sie den Kunden zurück.
Automatische SMS erfordern den Essential-Tarif oder höher, ab €29 pro Nutzer/Monat bei jährlicher Abrechnung (monatliche Abrechnung ebenfalls verfügbar). Jede SMS wird pro Nachricht von Ihrem Kontoguthaben abgebucht, wobei die Tarife vom Zielland abhängen.
Die Antwort geht im CloudTalk-Nachrichten-Posteingang ein. Jeder mit Zugriff auf diese Nummer kann per Desktop oder Mobilgerät antworten.
Ja. Die KI-Rezeptionistin nimmt eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet häufige Fragen anhand Ihrer Dokumente, erfasst Anruferdaten und bucht Termine oder leitet Anrufer an Ihr Team weiter. Ihre ersten 50 Minuten sind kostenlos.
Ja. Ein Workflow kann bei einem unbeantworteten Anruf eine Nachricht in einem Slack-Kanal posten, eine SMS an eine Telefonnummer senden oder den Anruf per API-Anfrage an ein anderes Tool übermitteln.
Ja, in vielen Ländern. Berechtigte US- und kanadische Nummern können anrufen und SMS senden, ebenso wie Mobilfunknummern in Ländern wie Australien, Dänemark, Finnland, Polen und den Niederlanden. Einige Mobilfunknummern andernorts sind reine Telefonie- oder reine SMS-Nummern. Fragen Sie unser Team nach den von Ihnen benötigten Ländern.
SMS werden in HubSpot als Notizen, in Pipedrive unter dem Kontakt und in Salesforce als Aktivitäten erfasst. Native CRM-Integrationen sind ab dem Essential-Tarif enthalten.
Öffnen Sie die Analysen und den Bericht zu verpassten Anrufen. Er zeigt den Grund für jeden verpassten Anruf mit Berichten nach Gruppe und Agent. Im Expert-Tarif werden verpasste Anrufe zudem in gelöst und ungelöst unterteilt, sodass Sie sehen, wer noch nicht zurückgerufen wurde.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.
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