Notas de Chamada Que Salvam Detalhes e Vão Direto para Seu CRM

Quando uma chamada recebida termina e ninguém atendeu, a CloudTalk envia a mensagem que você escreveu. Você configura isso na Automação de Fluxo de Trabalho com um gatilho de Chamada Encerrada, condições para chamadas recebidas com tempo de conversa zero e uma ação de SMS. Você também pode adicionar a mensagem no ramal não atendido do seu fluxo de chamadas.

Sim. Crie um fluxo de trabalho por número, adicione uma condição para esse número e escreva uma mensagem para cada um. Todas as chamadas recebidas que não forem atendidas nesse número receberão o SMS.

Nos EUA, sim. As operadoras exigem o registro A2P 10DLC para SMS empresariais, cobrindo os detalhes da sua empresa, como você usará as mensagens e comprovante de que as pessoas concordaram em recebê-las. Mensagens de números não registrados são bloqueadas. Nossa equipe de Suporte a Números faz o envio para você, e o processo costuma levar de 2 a 4 semanas.

Para uma pequena empresa típica, $19.50 de taxa única e $1.50 por mês. Essas são taxas da operadora e do registro, e a CloudTalk não adiciona nenhuma margem sobre elas.

O SMS é enviado assim que a chamada é encerrada. Para fazer o acompanhamento mais tarde, responda manualmente pela Caixa de entrada de mensagens ou retorne a ligação para o cliente.

Mensagens automáticas exigem o plano Essential ou superior, a partir de $29 por usuário/mês cobrados anualmente, com faturamento mensal disponível. Cada SMS é cobrado por mensagem a partir dos créditos da sua conta, e as tarifas dependem do país de destino.

A resposta chega na Caixa de entrada de mensagens da CloudTalk. Qualquer pessoa com acesso a esse número pode responder, pelo computador ou celular.

Sim. A recepcionista com IA atende chamadas recebidas 24/7, tira dúvidas frequentes usando seus documentos, anota os dados de quem ligou e agenda reuniões ou transfere a chamada para sua equipe. Seus primeiros 50 minutos são grátis.

Sim. Um fluxo de trabalho pode publicar em um canal do Slack, enviar um SMS para um número de telefone ou enviar os dados da chamada para outra ferramenta por meio de uma solicitação de API sempre que uma chamada recebida não for atendida.

Sim, em vários países. Números elegíveis dos EUA e Canadá podem fazer chamadas e enviar SMS, assim como números móveis em países como Austrália, Dinamarca, Finlândia, Polônia e Holanda. Em outros lugares, alguns números móveis são apenas para chamadas ou apenas para SMS; portanto, consulte nossa equipe sobre os países de que você precisa.

Os SMS são registrados no HubSpot como notas, no Pipedrive no perfil do contato e no Salesforce como atividades. As integrações nativas de CRM estão incluídas a partir do plano Essential.

Abra o relatório de Análises e o relatório de chamadas perdidas. Ele mostra o motivo pelo qual cada chamada foi perdida, com relatórios por grupo e agente. No plano Expert, ele também separa as chamadas perdidas em resolvidas e não resolvidas, para que você veja quais ainda não receberam retorno de ninguém.