Sprinklr Telefonanlage Integration

Call Center für Sprinklr

Q: Wie lange dauert es, Sprinklr mit CloudTalk zu integrieren?

Sie können Ihre Sprinklr-Telefonintegration mit CloudTalk in nur wenigen Minuten mit einem einfachen Sprinklr-API-Integrationsschlüssel und einer geführten Einrichtung aktivieren.

Q: Ist die Sprinklr-CloudTalk-Integration kostenlos?

Ja, die Sprinklr CTI-Integration ist in den CloudTalk-Tarifen enthalten. Der Zugang zu Sprinklr kann von Ihrer bestehenden Service-Stufe abhängen.

Q: Wie funktioniert die Sprinklr-CloudTalk-Integration?

Die SprinklrVoIP Integration synchronisiert Anrufe, Kontakte und Notizen. Sie protokolliert Aktivitäten und steuert Workflows über API und Tray Connector.

Q: Welche Kampagnendaten können importiert werden?

Die SprinklrAPI-Integration unterstützt den Import von Kontaktnamen, E-Mails, Telefonnummern und benutzerdefinierten Feldern über Tray.io.

Q: Kann ich mit CloudTalk direkt von Sprinklr aus Anrufe tätigen und empfangen?

Ja, mit der Sprinklrcalling-Integration können Agenten eingehende und ausgehende Anrufe verwalten und auf Anrufdaten in Echtzeit zugreifen.

Kombinieren Sie die Stärke Ihres CRM mit leistungsstarken Anruffunktionen mit der Splinklr VoIP-Integration von CloudTalk. Tätigen und empfangen Sie Anrufe, senden Sie SMS-Nachrichten und eliminieren Sie manuelle Arbeit mit einer 2-Wege-Synchronisation in Echtzeit. Zentralisieren Sie die Kundenkommunikation und sorgen Sie für schnellere Lösungen – direkt von Sprinklr aus.

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Warum CloudTalk mit Sprinklr integrieren?

Richten Sie die Integration von CloudTalk und Sprinklr mit nur wenigen Klicks ein und befähigen Sie Ihr Team, einen personalisierten, datengesteuerten Support zu bieten. Mit automatischer Anruf- und SMS-Protokollierung, Echtzeit-Synchronisierung und KI-gestützten Einblicken reduzieren Sie die manuelle Arbeit und halten Ihre Omnichannel-Kundendaten einheitlich.

Lösen Sie Workflows aus, weisen Sie Gespräche zu und priorisieren Sie Anrufe mit intelligentem Routing – alles, ohne Sprinklr zu verlassen. Synchronisieren Sie Ihre Kontaktdaten, reichern Sie Supportfälle mit Sprachinteraktionen an und verbessern Sie die Lösungszeiten mit tiefem Anrufkontext.

Was ist Sprinklr?

Sprinklr ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerlebnisse, die für ein kanalübergreifendes Engagement entwickelt wurde. Von sozialen Netzwerken bis hin zum Support hilft sie globalen Teams, Konversationen zu verwalten, Service-Workflows zu automatisieren und Erkenntnisse zu sammeln, um schnelleren und effektiveren Support zu bieten.

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Sprinklr Telefon Integration Vorteile

Nahtlose Omnichannel-Unterstützung

Stellen Sie sicher, dass Sprachinteraktionen vollständig in Ihre Omnichannel-Strategie integriert sind. CloudTalk synchronisiert Anrufaktivitäten, Kundendetails und den Gesprächsverlauf mit Sprinklr, so dass Agenten über alle Kanäle hinweg konsistenten und fundierten Support bieten können.

Automatisierte Anrufprotokollierung & intelligente Workflows

Eliminieren Sie zeitaufwändige manuelle Aktualisierungen mit der automatischen Anrufprotokollierung von CloudTaIk. Jeder Anruf, jede Voicemail und jede SMS wird in Sprinklr aufgezeichnet. So können Teams automatische Nachfassaktionen auslösen, Aufgaben zuweisen und sicherstellen, dass keine Kundenanfrage unbemerkt bleibt.

KI-gestützte Einblicke für schnellere Lösungen

Nutzen Sie die Anrufanalyse von CloudTalk zusammen mit dem A1-gestützten Reporting von Sprinklr, um häufige Kundenprobleme zu identifizieren, die Effizienz der Antworten zu messen und die Leistung der Agenten zu optimieren. Nutzen Sie Anrufdaten, um Chatbot-Antworten zu verbessern, Support-Trends vorherzusagen und Lösungszeiten zu verkürzen.

Effiziente Anrufweiterleitung & Fallmanagement

Steigern Sie die betriebliche Effizienz, indem Sie eine intelligente Anrufweiterleitung auf der Grundlage der Fachkenntnisse der Mitarbeiter, der Prioritätsstufen oder früherer Interaktionen einrichten. CloudTalk stellt sicher, dass jeder Anruf dem richtigen Support-Mitarbeiter zugewiesen wird. So können die Teams Fälle schneller lösen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

Ein Überblick über die Sprinklr-Integration und CloudTalk

KI-gesteuert

Smarter telefonieren mit Conversational Intelligence

Beseitigen Sie mit der automatischen Aufzeichnung und Transkription von Anrufen das Rätselraten und die wütenden Wiederholungen aus Ihren Abläufen. Gewinnen Sie Klarheit über alle Ihre Anrufe mit Topic Extraction und Sentiment Analysis und coachen Sie Ihre Agenten mit umsetzbaren Erkenntnissen.

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Sara Konickova

Sales Ops Manager

FAQs

Wie lange dauert es, Sprinklr mit CloudTalk zu integrieren?

Sie können Ihre Sprinklr-Telefonintegration mit CloudTalk in nur wenigen Minuten mit einem einfachen Sprinklr-API-Integrationsschlüssel und einer geführten Einrichtung aktivieren.

Ist die Sprinklr-CloudTalk-Integration kostenlos?

Ja, die Sprinklr CTI-Integration ist in den CloudTalk-Tarifen enthalten. Der Zugang zu Sprinklr kann von Ihrer bestehenden Service-Stufe abhängen.

Wie funktioniert die Sprinklr-CloudTalk-Integration?

Die SprinklrVoIP Integration synchronisiert Anrufe, Kontakte und Notizen. Sie protokolliert Aktivitäten und steuert Workflows über API und Tray Connector.