Marca el tono con mensajes personalizados
Mantén el interés de tus clientes desde el primer «hola» con saludos telefónicos personalizados. Crea mensajes de voz personalizados con tu horario comercial, la disponibilidad de tu equipo o las respuestas a las preguntas más frecuentes de soporte.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Adapta los mensajes a cada situación
Mantén informados a tus clientes
Ofrece el mensaje adecuado en el momento oportuno. Puedes mantener al día a tus clientes fácilmente con mensajes telefónicos empresariales claros y puntuales.
Crea una imagen profesional
Causa una excelente primera impresión con mensajes de buzón de voz personalizados y saludos telefónicos pulidos que reflejen la voz de tu marca.
Automatiza tus procesos
Ahorra tiempo y reduce las tareas manuales configurando el envío automatizado de mensajes para las interacciones habituales con los clientes.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
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Delivering success for Glovo’s customer support team
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Mensajes personalizados
¿Qué son los mensajes personalizados?
Los mensajes personalizados son saludos o respuestas a medida que se adaptan a las necesidades de quienes te llaman. En lugar de un mensaje genérico, puedes crear mensajes de buzón de voz personalizados o saludos telefónicos que reflejen tu marca, compartan tu horario comercial, expliquen los tiempos de espera o respondan a preguntas frecuentes.
Estos mensajes te ayudan a establecer expectativas claras, mejorar la experiencia de llamada y ofrecer un toque más humano, incluso cuando no hay nadie disponible para responder al teléfono. Los mensajes personalizados hacen que cada interacción resulte profesional, oportuna y relevante.
¿Cómo funcionan los mensajes personalizados?
Los mensajes personalizados funcionan permitiéndote pregrabar o subir mensajes de voz a medida que se reproducen automáticamente según tu flujo de llamadas. Puedes adaptar estos mensajes a diferentes situaciones, como llamadas fuera del horario comercial, la disponibilidad del equipo o departamentos específicos.
Mediante el Diseñador de flujo de llamadas y los sistemas IVR, estos mensajes se activan en el momento adecuado, garantizando que quienes llaman escuchen siempre la información más relevante y útil. Es una forma sencilla de mejorar la comunicación con el cliente sin añadir trabajo manual a tu equipo.
Causa impacto con estos 4 tipos de mensajes personalizados
Graba mensajes de bienvenida personalizados
Crea saludos telefónicos personalizados, cálidos y profesionales para dar la bienvenida a quienes te llaman por primera vez. Marca el tono para una gran experiencia, genera confianza al instante y deja una primera impresión duradera que impulse el compromiso del cliente y la fidelidad a la marca.
Personaliza los mensajes de enrutamiento de llamadas de IVR
Utiliza mensajes de IVR personalizados para guiar a quienes llaman a través de tu sistema telefónico con facilidad. Adapta los mensajes a tus servicios y ayuda a los clientes a llegar más rápido al departamento adecuado, reduciendo los tiempos de espera y mejorando la satisfacción.
Configura saludos de buzón de voz
Diseña mensajes de buzón de voz personalizados para cada departamento o miembro del equipo. Asegúrate de que, incluso cuando no estés disponible, quienes llamen reciban información clara y relevante para que la comunicación sea fluida y profesional.
Envía actualizaciones especiales automatizadas
Mantén al día a tu público con mensajes personalizados automatizados sobre promociones, cambios de política o anuncios urgentes. Las actualizaciones dirigidas mejoran el compromiso de los clientes y demuestran que valoras la comunicación oportuna.
¿Cómo subir mensajes personalizados a CloudTalk?
- 01Inicia sesión en CloudTalk y selecciona «Account» > «Settings»
- 02En la parte superior de la página de Settings, haz clic en «Sounds».
- 03Pulsa «+ Add sound». Aparecerá una ventana emergente.
- 04Ponle un nombre al sonido y súbelo haciendo clic en «Upload Sound».
- 05Pulsa el botón «Save».
Funcionalidades
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Preguntas frecuentes
Un saludo telefónico profesional es un mensaje grabado que da la bienvenida a quienes llaman, refleja tu marca y comparte información clave como el horario, el nombre o las opciones del menú para guiar al usuario.
Para crear un saludo de buzón de voz profesional, escribe un guion claro y acorde con tu marca, grábalo a través de tu sistema telefónico o aplicación, y comprueba su calidad. Actualiza los mensajes para diferentes situaciones, como festivos o fuera del horario comercial.
Sí, la mayoría de los sistemas telefónicos y de centro de llamadas, incluido CloudTalk, te permiten grabar y subir tu propio saludo de atención al cliente, lo que te permite reflejar la voz de tu marca y personalizar el mensaje.
Por supuesto. Personaliza los saludos para departamentos o necesidades horarias para que quienes llaman se sientan reconocidos y reciban información relevante según el contexto.
Sí, muchos sistemas telefónicos VoIP te permiten programar saludos según la hora del día, el día de la semana o eventos específicos, garantizando que se reproduzcan automáticamente los mensajes adecuados.
Muchos sistemas admiten saludos multilingües, lo que te permite atender a una base de clientes diversa ofreciendo mensajes en diferentes idiomas.
Los mensajes de buzón de voz personalizados mejoran la profesionalidad, ofrecen información clara y mejoran la experiencia del cliente al responder a las necesidades específicas de quien llama.
La mayoría de los sistemas de telefonía empresarial y VoIP modernos admiten la integración de saludos personalizados, lo que facilita la mejora de tu configuración actual.
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