Améliorez votre service de voyage
Offrez un service client rapide et aidez les voyageurs du monde entier au moment où ils en ont besoin grâce au logiciel d’appels automatisés. Peu importe où ils se trouvent. Accélérez le voyage vers leur destination de rêve.
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Approuvé par entreprises dans le monde entier
Concentrez-vous sur les clients.
CloudTalk fera le reste.
Servez chaque
client
Automatisez les processus pour offrir un service rapide. Assurez-vous que vos clients ne manquent aucune aventure.
Appelez dans le monde entier
comme un local
Établissez la confiance avec votre clientèle mondiale grâce à 160+ numéros internationaux et laissez-les vous appeler à des tarifs locaux.
Automatisez avec des
intégrations
CloudTalk s’intègre aux meilleurs outils CRM du secteur pour que vous puissiez disposer de toutes les données clients à tout moment.
Ne laissez jamais vos clients en attente
Les voyageurs ont besoin d’aide pour une multitude de choses, de la réservation de voyages à la recherche de bonnes affaires, en passant par l’ajustement de leurs plans à la dernière minute. Répondez à leurs attentes avec un service ininterrompu. Tirez parti des fonctionnalités d’automatisation avancées, assurez-vous qu’aucune question client ne reste sans réponse et offrez toujours une expérience de voyage impeccable.
CloudTalk est vraiment excellent. Que vous ayez besoin d’IVR, d’ACD, de numéros internationaux ou de groupes d’appels, ils ont tout. J’apprécie également leur support client parfait, ce qui n’est pas très courant.
Établissez une présence locale mondiale
Le logiciel de centre d’appels de voyage de CloudTalk confère à votre entreprise l’agilité nécessaire pour étendre ses opérations en toute transparence. Avec plus de 160 numéros internationaux, vous pouvez maintenir une présence locale partout dans le monde, renforcer la confiance des clients et fournir un excellent service.
Nous utilisons plusieurs numéros [différents] lors des appels, ce qui aide vraiment les clients internationaux. Ils n’ont pas peur de répondre au téléphone, car ils voient un numéro local.
Améliorez l’efficacité avec les intégrations
Gagnez du temps avec un système d’appel intégré pour l’industrie hôtelière et du voyage. Grâce à nos 100+ intégrations, toutes les données client sont toujours à votre disposition, sur une plateforme unique et unifiée. Facilitez votre travail avec des logiciels comme Zendesk et HubSpot, ou connectez vos solutions tierces préférées via Zapier.
Grâce à la synchronisation de toutes les informations entre CloudTalk et HubSpot, nous avons pu appeler les prospects dès leur signature. Grâce à cela, nous avons réduit le taux d’affaires perdues de 50 % à environ 25 %.
Franco Viale Leyva – Responsable de la performance commerciale chez Poliglota
Des forfaits qui valent chaque euro
Basez votre stratégie sur
des données réelles
Prenez des décisions basées sur les données grâce à des analyses complètes. Suivez l’activité des agents, le sentiment des clients, la performance commerciale, et plus encore.
Commencez à appeler
en 24 heures
Obtenez un logiciel hautement configurable et convivial avec une installation facile. Vous pouvez commencer à appeler en un rien de temps, avec un besoin minimal de formation.
Assurez la meilleure qualité d’appel
partout
Offrez la meilleure expérience client avec une qualité sonore cristalline. Écoutez toujours ce que disent les clients et construisez une image de service vraiment professionnel.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Autres fonctionnalités
que vous pourriez aimer
FAQ
Qu’est-ce qu’un centre d’appels de voyage ?
Un centre d’appels de voyage est un centre de service client qui gère les réservations, les demandes et le support client pour l’industrie du voyage. Il peut offrir une gamme de services, tels que la réservation de vols, d’hôtels et de locations de voitures, ainsi que des conseils de voyage et une assistance pour les problèmes liés aux voyages.
Pourquoi la satisfaction client est-elle importante dans l’industrie du tourisme ?
La satisfaction client est cruciale dans l’industrie du tourisme car elle affecte directement le succès d’une entreprise. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander l’entreprise à d’autres, augmentant ainsi les revenus et la réputation. En revanche, les clients insatisfaits peuvent nuire à la réputation d’une entreprise et entraîner une perte de revenus. Il est essentiel de prioriser la satisfaction client en fournissant un service de qualité et en résolvant rapidement tout problème.
Comment offrir un excellent service client dans l’industrie hôtelière ?
Pour offrir un excellent service client dans l’industrie hôtelière, les entreprises doivent prioriser les points suivants :
– Recruter et former des employés dotés d’excellentes compétences en service client.
– Fournir un service personnalisé pour répondre aux besoins individuels des clients.
– Être attentif aux demandes des clients et résoudre rapidement tout problème.
– Offrir des expériences uniques pour se différencier des concurrents.
– Utiliser la technologie pour améliorer l’expérience client.
– Demander des retours pour améliorer continuellement la qualité du service.
Pourquoi un excellent service client est-il important dans l’industrie hôtelière ?
Un excellent service client est vital dans l’industrie hôtelière car une grande partie de vos opérations commerciales sont en contact direct avec la clientèle. Fournir un service exceptionnel peut différencier un hôtel, un restaurant ou un complexe hôtelier de ses concurrents, et conduire à des affaires récurrentes et à un marketing de bouche-à-oreille positif. Les clients de l’industrie hôtelière ont également des attentes élevées et sont prêts à payer plus pour un service de qualité.
Pourquoi est-il important d’avoir un bon service client ?
Un bon service client est essentiel car il a un impact sur la réputation, les revenus et la croissance d’une entreprise. Fournir un service de qualité peut conduire à la satisfaction client, à des affaires récurrentes, à des avis positifs et au marketing de bouche-à-oreille. En revanche, un mauvais service client peut nuire à la réputation d’une entreprise et entraîner une perte de revenus. En priorisant le service client, les entreprises peuvent créer une clientèle fidèle et se différencier de leurs concurrents. Apprenez comment mesurer la satisfaction client.
CloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle et l’intelligence en est un élément clé.
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