Aumenta la gestione delle chiamate del tuo team con gli interni telefonici

Cos’è un interno telefonico?

Un’estensione telefonica è un numero interno breve (come il #4005) utilizzato all’interno di un sistema telefonico aziendale per collegare istantaneamente i chiamanti a uno specifico compagno di squadra o reparto, senza bisogno di linee telefoniche separate.

Rende la comunicazione continua:

• All’interno dell’azienda, i dipendenti possono raggiungersi più velocemente, evitando numeri interi o centralini.
• All’esterno, i clienti possono evitare lunghi menu e parlare direttamente con il contatto giusto, risparmiando tempo e migliorando la soddisfazione.

Rapide da configurare e facili da gestire, le estensioni sono un modo intelligente per rendere la tua azienda più veloce e più connessa.

Come funzionano le estensioni telefoniche?

Gli interni telefonici funzionano collegando i chiamanti a persone o reparti specifici utilizzando un numero interno breve, anziché un numero di telefono completo. Si basano su sistemi come il PBX (Private Branch Exchange) o il VoIP (Voice over Internet Protocol), che instradano la chiamata dietro le quinte.

Quando un chiamante compone un interno, il sistema lo riconosce automaticamente e trasferisce la chiamata alla giusta destinazione.

Come impostare gli interni telefonici?

• Nella Dashboard, vai alla scheda“Utenti“.
• Scegli“+ Aggiungi utente” nell’angolo in alto a destra della pagina.
• Completa le informazioni richieste nelle Impostazioni di base.
• Vai in fondo alla pagina per inserire l’estensione nel campo dedicato.
• Clicca su“Crea utente” per salvare le modifiche.

Casi d’uso degli interni telefonici

Gli interni telefonici sono strumenti potenti che semplificano il modo in cui i team si connettono, instradano le chiamate e offrono un servizio migliore. Ecco come gli interni telefonici trasformano le tue operazioni quotidiane:

1. Accelera le connessioni con i clienti con l’instradamento a cifra singola: Indirizza le chiamate ad alta priorità in modo istantaneo utilizzando le cifre da 1 a 9. Le prospettive di vendita raggiungono i tuoi migliori interlocutori in pochi secondi.
2. Aumenta il tuo team senza aumentare la bolletta del telefono: Distribuisci interni illimitati per ogni membro del team utilizzando un solo numero professionale.
3. Automatizza le richieste di routine per liberare le tue persone migliori: Indirizza le domande più comuni a messaggi registrati all’istante. I membri più validi del tuo team si concentreranno solo sulla chiusura degli affari.
4. Cattura tutti i contatti con l’instradamento intelligente della posta vocale: Converti le chiamate dopo l’orario di lavoro in contatti qualificati utilizzando estensioni vocali mirate.
5. Elimina la confusione del “con chi devo parlare?”: Permetti a chi chiama di trovare la persona giusta per nome grazie a elenchi intelligenti.

Veloce da configurare, facile da gestire

Implementa sistemi di estensione professionali in pochi minuti grazie alla configurazione basata sul cloud. Nessun acquisto di hardware, nessuna allocazione di risorse IT e nessun ritardo nel coordinamento dei fornitori.

Scalare le operazioni senza problemi, fornire nuove estensioni istantaneamente quando i team si espandono, modificare i protocolli di routing in tempo reale e mantenere il pieno controllo amministrativo da dashboard centralizzati.

Instradamento e gestione delle chiamate efficienti

Algoritmi avanzati di instradamento delle chiamate indirizzano le chiamate in entrata a team qualificati in base alla disponibilità e alle competenze. Analisi dettagliate forniscono visibilità sui modelli di volume delle chiamate, sulle metriche di risposta e sugli indicatori di performance dei reparti.

Sfrutta i dati operativi per ridurre i tempi di attesa dei clienti e migliorare i risultati del servizio.