Integrazione del sistema telefonico Gong

Call Center
per Gong

Combina la forza della tua piattaforma di revenue intelligence e le potenti funzioni di chiamata con l’integrazione Gong VoIP di CloudTalk. Effettua e ricevi chiamate, invia messaggi SMS e risparmia tempo sulle attività manuali grazie alla sincronizzazione bidirezionale.

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Clienti soddisfatti

160+

numeri internazionali

300%

Più chiamate al giorno

50%

Tempi di attesa più bassi

Quali dati condividono Gong e CloudTalk?

Gong

CloudTalk

Perché integrare CloudTalk con Gong

Connetti CloudTalk con Gong senza problemi per sbloccare l’intelligenza artificiale delle conversazioni e ottenere informazioni più approfondite su ogni interazione con i clienti. Con pochi clic, i team di vendita e assistenza possono registrare automaticamente le chiamate, sincronizzare le trascrizioni e analizzare i dati delle chiamate, il tutto all’interno della potente piattaforma di analisi di Gong.

Sfrutta la perfetta integrazione di CloudTalk per migliorare il coaching delle vendite, identificare i rischi delle trattative e ottimizzare le strategie di comunicazione. Sincronizza le registrazioni delle chiamate, tieni traccia delle metriche chiave delle conversazioni e dai al tuo team informazioni in tempo reale per aumentare i ricavi e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

Che cos’è il Gong?

Gong è una piattaforma di revenue intelligence leader di mercato che cattura e analizza le interazioni con i clienti per fornire informazioni utili. Utilizzando l’analisi delle conversazioni guidata dall’intelligenza artificiale, Gong aiuta i team di vendita a concludere più affari, a migliorare le strategie di coaching e a migliorare le prestazioni aziendali complessive.

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Come integrare Gong con CloudTalk?

Assicurati di avere un piano CloudTalk Essential e un accesso di amministrazione sia per CloudTalk che per Gong.
Accedi al tuo account CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
Seleziona Gong dall’elenco delle integrazioni e clicca su “Aggiungi integrazione”.
Quando ti viene richiesto, accedi al tuo account Gong e autorizza l’accesso ai dati.
Configura le impostazioni dell’integrazione, tra cui la registrazione delle chiamate, la sincronizzazione delle trascrizioni e il monitoraggio delle analisi.
Mappa i campi dei dati delle chiamate per garantire una sincronizzazione perfetta tra Gong e CloudTalk.

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Vantaggi dell’integrazione del telefono Gong

Automatizza la registrazione delle chiamate e la sincronizzazione dei dati

Risparmia tempo con la sincronizzazione bidirezionale. Registra automaticamente le chiamate in entrata, in uscita e quelle perse in Gong, con tanto di trascrizioni, note e approfondimenti chiave. Assicurati che il tuo team di vendita abbia a portata di mano i dati più recenti sulle conversazioni.

Migliorare il coaching con l’analisi basata sull’intelligenza artificiale

Sfrutta le intuizioni di Gong basate sull’intelligenza artificiale per perfezionare le conversazioni di vendita. Identifica i modelli di conversazione vincenti, individua i rischi dell’affare e utilizza il feedback in tempo reale per allenare i rappresentanti a gestire le obiezioni, i rapporti di conversazione e l’efficacia della conversazione.

Unificare i dati sulle vendite e sui clienti

Elimina i silos di dati e ottieni una visione a 360° della tua pipeline di vendita. Sincronizza le chiamate di CloudTalk con Gong per abbinare le interazioni alle offerte, ai contatti e ai record del CRM. Rimani aggiornato con le ultime informazioni sui clienti su tutte le piattaforme.

Trasforma le conversazioni in informazioni utili

Migliora le prestazioni di vendita con l’analisi delle chiamate guidata dall’intelligenza artificiale. CloudTalk sincronizza le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate con Gong, consentendo ai team di analizzare i momenti chiave, monitorare il sentiment dei clienti e perfezionare le strategie di vendita sulla base di dati reali.

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CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.

Mariana R.

Responsabile di prodotto

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Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.

Ahmed A.

Specialista in gestione dati e reportistica

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L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.

Sara Konickova

Responsabile delle operazioni di vendita

Come impostare la chiamata in Gong?

Assicurati di avere un abbonamento a Gong con il monitoraggio delle chiamate e l’analisi abilitata.
Accedi al tuo account Gong e vai al Gong Marketplace.
Cerca e installa l’integrazione “CloudTalk CTI”.
Vai su Gong > Impostazioni > Integrazioni > Sistemi di telefonia.
Seleziona CloudTalk come provider di chiamate predefinito e assegna i numeri di telefono.
Aprire un qualsiasi record di affare, contatto o account in Gong.
Trova il widget CloudTalk CTI nel pannello delle interazioni.
Inizia a fare chiamate da Gong

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Una panoramica dell’integrazione Gong e di CloudTalk

Potenziato dall’intelligenza artificiale

Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale

Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.

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Domande frequenti

A cosa serve il Gong?

Gong è una piattaforma di revenue intelligence che analizza le chiamate di vendita, traccia le interazioni con i clienti e fornisce approfondimenti basati sull’intelligenza artificiale per aumentare le conversioni.

Posso effettuare e ricevere chiamate direttamente da Gong utilizzando CloudTalk?

Sì, puoi effettuare e ricevere chiamate senza problemi attraverso CloudTalk, registrando automaticamente i dati e le informazioni sulle chiamate in Gong.

C’è un limite al numero di chiamate che posso effettuare o ricevere tramite l’integrazione?

No, CloudTalk supporta chiamate illimitate, garantendo ai tuoi team di vendita e assistenza la possibilità di comunicare senza restrizioni.

Quanto tempo ci vuole per integrare Gong con CloudTalk?

L’integrazione richiede solo pochi minuti: autorizza l’accesso, sincronizza i dati e inizia a effettuare chiamate tramite l’integrazione del centralino Gong Cloud.