La parola ai clienti veri
Potremmo parlare di quanto sia eccezionale CloudTalk tutto il giorno, ma ascoltiamo cosa dicono le persone che lo utilizzano davvero. Continua a leggere per un feedback onesto da chi ha visto la differenza.
CloudTalk è molto facile da usare e la fase di implementazione è stata eccellente. Utilizzo CloudTalk ormai da un po’ e l’esperienza è piuttosto positiva. Riesco a connettermi con i miei potenziali clienti che risiedono all’estero senza alcun intoppo. Posso effettuare chiamate frequentemente e connettermi con loro come se stessi usando il mio normale cellulare. L’esperienza è ottima e lo consiglierei a chiunque tratti con clienti esteri per effettuare chiamate. Ricevo un supporto adeguato dal mio team se incontro problemi e torno subito in carreggiata. Grazie CloudTalk per aver reso le mie chiamate più semplici da connettere!!!
Madeline M.
Responsabile esperienza clienti
CloudTalk ha rivoluzionato il nostro team! Fin dall’inizio, l’interfaccia utente si è rivelata facile da navigare e intuitiva, consentendoci di integrarla rapidamente nelle nostre operazioni quotidiane. La qualità della voce è eccellente e abbiamo riscontrato tempi di inattività minimi dall’implementazione del sistema.
Il team di assistenza clienti è incredibilmente reattivo e competente, sempre pronto ad aiutare con qualsiasi problema. Amiamo la flessibilità che offre, dal routing delle chiamate all’analisi dettagliata che ci aiuta a ottimizzare le prestazioni. Ha reso la nostra comunicazione più efficiente e affidabile, sia per le chiamate di vendita, l’assistenza clienti o le discussioni interne.
Consiglio vivamente CloudTalk a qualsiasi azienda che cerchi una soluzione telefonica cloud professionale, facile da usare e robusta. Vale sicuramente ogni centesimo!
Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
CloudTalk rende la gestione delle chiamate dei clienti incredibilmente facile. L’interfaccia è pulita e semplice, quindi anche se non sei un esperto di tecnologia, ci prenderai rapidamente la mano. Uno dei suoi maggiori vantaggi è quanto bene si integri con i CRM come HubSpot, Salesforce e Zendesk, il che significa che tutte le tue informazioni sui clienti rimangono in un unico posto.
Amotz R.
Project Manager per il reparto IT
Offre un servizio efficiente che vale i soldi spesi. Attualmente utilizzo funzionalità di base e routing avanzato delle chiamate come saluti personalizzati, reindirizzamento automatico delle chiamate, una blacklist dei numeri di telefono bloccati e analisi in tempo reale. È un software intuitivo e hai la possibilità di personalizzarlo da solo. Se hai bisogno di aiuto, sono felici di assisterti.
Il sistema è molto facile da usare, quindi non devi dedicare molto tempo a spiegarlo ai nuovi membri del tuo team. Direi che è un vero risparmio di tempo per la mia azienda e ne vale sicuramente la pena.
Nelly D.
Service Delivery Manager
Configurazione molto facile e veloce, qualità delle chiamate perfetta anche con clienti esteri e la cosa più importante: un’assistenza clienti molto utile, pronta ad aiutare e risolvere qualsiasi problema.
CloudTalk ha un’interfaccia intuitiva e facile da usare che aiuta i colleghi a effettuare e gestire le chiamate dei clienti, rendendo il loro lavoro molto più semplice e permettendo loro di dedicare il massimo tempo alle attività di assistenza clienti. Altamente raccomandato.
Zaid M.
Dirigente per lo sviluppo aziendale
La cosa migliore di CloudTalk è stata la facile integrazione con il nostro sistema attuale, quindi abbiamo tutte le informazioni dei clienti prima ancora che la chiamata inizi. Questa è la caratteristica principale per noi.
“Fantastico software per call center!” Ho apprezzato molto l’interfaccia utente e la sua facilità d’uso.
Hamza L.
Responsabile dello sviluppo aziendale
Ottima interfaccia utente, un ottimo strumento per aumentare l’efficienza! Interfaccia user-friendly, facile da navigare e tracciare il lavoro; in generale ci ha aiutato a migliorare il nostro livello di servizio, che è ciò che conta di più per i nostri clienti
Devo dire che è stato davvero facile procedere con l’integrazione di CloudTalk con LiveAgent. Mi piace quando le cose vanno lisce e questo è stato il caso! È unico trovare uno strumento con un supporto e una documentazione così buoni, il che è stato estremamente utile. Lavorare con il call center è molto facile, il processo di apprendimento dei nostri agenti è stato rapido. L’interfaccia è molto intuitiva e user-friendly, con aspetti di design moderno. Posso trovare facilmente tutto ciò che cerco, anche quando stavo iniziando a usare questo strumento.
Alan G.
Responsabile della generazione di lead in uscita
CloudTalk è una salvezza per la nostra attività. Ha un’interfaccia pulita e le funzionalità sono intuitive, puoi guardare qualsiasi pagina e sapere come usarla. Offrono funzionalità di cui non sapevamo nemmeno di avere bisogno finché non abbiamo iniziato a usarle, e hanno funzionato perfettamente per la nostra attività. Il supporto clienti risponde rapidamente alle domande, quindi non ci sono tempi di inattività per la configurazione.
Mi piace poter chiamare una moltitudine di paesi senza interruzioni. La connettività delle chiamate è superba, consentendo una comunicazione chiara e senza lag tra me e i miei clienti.
Arek B.
Co-fondatore
Molto bello, intuitivo e facile da usare. La curva di apprendimento è molto alta e sono stato in grado di essere operativo quasi subito. Adoro l’interfaccia moderna e, essendo familiare con questo tipo di piattaforma, sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla reattività e dalla velocità della soluzione. Un altro punto a favore da evidenziare sono le chiamate in arrivo senza costi aggiuntivi, il che è un gradito bonus. Per riassumere, ottimo lavoro CloudTalk, continua così!
Le chiamate all’estero non sono mai state così facili, ti senti super a tuo agio perché le tariffe sono super convenienti e il servizio è di prim’ordine.
Kristina K.
Responsabile del Call Center
CloudTalk sta risolvendo per noi diversi problemi chiave. Con un aumento del 40% del tasso di risposta, siamo in grado di connetterci con i clienti in modo molto più efficace. Ci consente anche di monitorare le prestazioni del nostro team di vendita, il che ci aiuta a identificare le aree di miglioramento. Inoltre, aiuta a proteggere il nostro database, garantendo che le informazioni dei nostri clienti rimangano sicure. Le registrazioni delle chiamate e le funzionalità sono state inestimabili per la formazione dei nuovi membri del team, rendendo l’onboarding più fluido ed efficiente. Nel complesso, sta davvero beneficiando i nostri sforzi di comunicazione e vendita.
CloudTalk è IL MIGLIORE cloud call center in circolazione! Ti offre tutto ciò che puoi ottenere al giusto prezzo e nessuna limitazione minima di agenti, a differenza di altre piattaforme.
L’assistenza clienti è sempre pronta ad aiutare con la live chat o l’email di supporto e ti danno sempre ottimi consigli!
Ho anche impostato l’integrazione con servizi di terze parti come Make e webhook per qualsiasi servizio che li supporti.
Il mio pensiero è: wow!
Marc P.
Manager del team
CloudTalk ha reso la nostra vita lavorativa quotidiana molto più facile con la presa di note automatica e un ottimo supporto clienti per qualsiasi domanda di configurazione e inizio. È meraviglioso avere un team che si preoccupa del tuo successo quanto te.
CloudTalk ha completamente trasformato la nostra comunicazione e il nostro flusso di lavoro. La piattaforma è incredibilmente intuitiva, facile da configurare e ricca di potenti funzionalità. La gestione delle chiamate è impeccabile e l’integrazione con i nostri strumenti esistenti è stata perfetta, rendendo tutto più efficiente.
L’esperienza utente è di prim’ordine e le funzionalità di automazione ci fanno risparmiare molto tempo. Consiglio vivamente CloudTalk a qualsiasi azienda che desideri aumentare la produttività e semplificare le operazioni!
CloudTalk offre un sistema telefonico basato su cloud, facile ma potente e altamente personalizzabile. Utilizziamo CloudTalk da circa tre mesi senza alcun intoppo. Il sistema funziona semplicemente ed è perfetto per la nostra organizzazione. Raccomandiamo vivamente i loro servizi e il loro supporto professionale!
Utilizziamo questo nuovo sistema da oltre un mese ed è di gran lunga migliore del precedente, incluse le note AI e la composizione rapida.
Semplice. Conveniente. Facile da usare. Ottimo supporto clienti.
Questa piattaforma ha offerto alla nostra piccola startup un modo per effettuare chiamate, tracciare i nostri operatori e mantenere un budget abbastanza ragionevole per le chiamate internazionali.
Il nostro responsabile delle vendite, Chris Wright, ha fatto di tutto per assicurarci un pacchetto adatto a noi e il suo livello di supporto clienti è stato esemplare. Hanno un ottimo team di supporto in generale, e volevo solo ringraziarvi per averci permesso di rendere possibili le nostre operazioni commerciali.
Consiglio vivamente questa piattaforma a qualsiasi azienda che desideri effettuare chiamate online fluide con volumi elevati.
Posso dire 10/10. Hanno tutto ciò di cui abbiamo bisogno e, inoltre, mi hanno offerto grandi opportunità. Una recente è stata un articolo nella loro sezione dedicata all’esperienza del cliente.
Il processo di integrazione è stato piacevole, in quanto avevamo un responsabile delle vendite dedicato che si occupava della nostra implementazione. Essendo già integrati, le mie funzionalità preferite sono le risposte vocali interattive, le chiamate perse e le statistiche che possiamo utilizzare per migliorare le nostre decisioni.
È un’app davvero ottima, soprattutto perché puoi fare più cose che semplicemente chiamare un contatto. Il punto di forza è che il dashboard che ti forniscono è perfetto e ti dà il controllo di cui hai bisogno per analizzare meglio le tue chiamate e ottenere risultati migliori.
Le funzionalità che io e il mio team apprezziamo di più sono la possibilità di inviare SMS e ricevere risposte dai tuoi contatti, la possibilità di usare i tag per categorizzare le tue chiamate e lasciare note in qualsiasi momento, anche quando la chiamata è terminata o magari hai dimenticato di scrivere qualcosa e puoi tornare alla cronologia delle chiamate. Mi piace perché ti dà l’idea di un vero telefono, così puoi fare più cose con una sola app. Inoltre, il dashboard delle statistiche è eccellente.
In generale: con il nostro CRM che è il «centro» di tutto, avere un prodotto che ha permesso un’integrazione molto rapida, semplice e «IT-free» è stato fantastico. CloudTalk stesso è ottimo: interfaccia utente intuitiva, facile da usare, ottima qualità delle chiamate. Provalo, non te ne pentirai!
Ottimo strumento in costante evoluzione. Questo strumento ci aiuta a mantenere un contatto senza interruzioni con i nostri clienti in tutto il mondo. Essenziale per il nostro settore.
Risparmia tempo e rende alcuni processi più fluidi e trasparenti. Ed è quello di cui avevamo bisogno. Integrazione Hubspot, integrazione multipiattaforma, supporto, configurazione facile, analisi dettagliate. Ottimo rapporto qualità-prezzo, molte funzionalità utili per semplificare il lavoro.
Ottima esperienza complessiva. Avendo utilizzato altri fornitori di chiamate, posso affermare con sicurezza che CloudTalk offre il miglior rapporto qualità-prezzo.
CloudTalk è molto facile da integrare e utilizzare. Attualmente lo stiamo usando con Pipedrive e l’integrazione appare fluida. Tutte le chiamate e le registrazioni vengono registrate automaticamente e sono facilmente accessibili. Ottime analisi sul dashboard di CloudTalk.
Molto buono. Integrazioni e supporto eccellenti. Nella nostra azienda cerchiamo sempre di automatizzare tutto. E con CloudTalk, utilizzando la loro integrazione con Hubspot / Make.com / API, possiamo facilmente fare multi-touch usando i loro servizi: inviare SMS automatici, messaggi vocali e persino effettuare chiamate.
Avevamo bisogno di uno strumento in grado di gestire sia chiamate in entrata che in uscita e messaggi SMS, incluso il traffico verso la Cina da un numero virtuale cinese. Abbiamo provato diverse soluzioni, ma CloudTalk è stato l’unico a soddisfare tutti i nostri requisiti a un prezzo molto conveniente. È uno degli strumenti migliori e più facili che abbia mai usato.
Questo strumento ha molte funzionalità ed è molto facile da usare senza dover avere alcuna conoscenza specifica. La configurazione è stata relativamente rapida e molto intuitiva. La qualità delle chiamate è ottima, abbiamo testato con chiamate internazionali verso diversi paesi, inclusa la Cina, dove la maggior parte dei fornitori di solito non riesce a fornire un buon servizio. CloudTalk ha integrazioni predefinite con la maggior parte dei sistemi CRM, incluso Zendesk, e il prezzo è molto conveniente rispetto ad alcuni altri concorrenti.
Un modo brillante per gestire il tuo supporto clienti
Aiuta a ridurre significativamente il tempo di risposta, perché grazie all’ottima personalizzazione non devi tirare a indovinare e decidere chi sia la persona migliore per gestire la chiamata. E anche se dovesse succedere, è facile trasferire la chiamata tra gli agenti.
La versatilità di Cloudtalk è sorprendente, così come le possibilità di personalizzazione. Funzionalità semplici ma eccezionali come l’assegnazione di tag e colori a ogni chiamata, oltre all’instradamento delle chiamate basato sulle competenze, aiutano a organizzare meglio il tuo flusso di lavoro e a rendere la gestione complessiva del supporto molto più semplice.
L’integrazione con Hubspot è estremamente utile, facile da configurare e veloce. CloudTalk offre così tante funzionalità che non sapevamo nemmeno di poter implementare. Amiamo anche la sezione di reporting. Ci è stato offerto di scegliere i numeri che volevamo usare, il che ci ha aiutato a personalizzarlo. Tra le altre soluzioni, CloudTalk ha anche un prezzo ragionevole. Il team di supporto è anche reattivo.
Il più grande valore risiede nell’integrazione con la nostra infrastruttura e gli strumenti esistenti, così vediamo tutto sul cliente prima di rispondere alla chiamata in arrivo.
Cloudtalk è estremamente facile da usare e svolge il lavoro che sistemi molto più complessi fanno, ma molto meglio. Molto intuitivo. Il team di supporto è davvero amichevole e molto reattivo.
Uso Cloudtalk da un buon trimestre e sono soddisfatto del servizio. Le tariffe delle chiamate sono estremamente competitive e mi piace la semplicità dello strumento. Fornisce sostanzialmente un semplice softpad telefonico per effettuare molte chiamate rapide e mi piace il fatto che siano registrate e loggate – Perfetto se vuoi inoltrare una copia della chiamata a un collega o semplicemente ascoltare a tuo beneficio per estrarre alcuni dettagli – Mi piace il fatto che ci sia anche un’app per telefono – utile se ricevi richiamate quando sei fuori ufficio o lontano dall’app desktop. Infine, se sei paziente, si integra bene con PipeDrive e fornisce molte metriche utili per la direzione senior – uno strumento completo.
CloudTalk ha salvato la nostra azienda!! Dalla mia esperienza posso dire che il secondo nome di CloudTalk dovrebbe essere GAME CHANGER. Hanno esaudito tutti i miei desideri e risolto i miei problemi in un attimo!
Ci sono così tanti pro, ma il più rivoluzionario è stato il servizio clienti che ci ha aiutato nel momento del bisogno.
Lo usiamo per le vendite outbound e inbound. La nostra organizzazione è data-driven, tutte le chiamate sono tracciate e registrate, quindi abbiamo tutti i dati di cui abbiamo bisogno per monitorare le nostre attività di vendita. Cloudtalk è integrato con Salesforce, il che è anche molto conveniente. Inoltre, abbiamo numeri di telefono diversi per le diverse regioni che stiamo targettizzando.
Il software è estremamente conveniente e molto facile da usare. Lo ho integrato con Salesforce, come app sul mio computer e come app sul mio telefono. Così, chiamare è semplicissimo con questo software.
Facile da iniziare e da portare al team. Facile da capire e usare per gli utenti. Nel complesso il mio team è stato in grado di effettuare chiamate outbound e inbound sui loro programmi.
Avvio rapido. Hai un sistema di telefonia configurato in meno di un’ora. Aggiungi nuovi utenti al volo.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
Leggi il caso di studio
Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
Leggi il caso di studio
Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
Leggi il caso di studio
Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studio
