AVOXI abonnementen & prijzen: Volledige gids voor 2026

AVOXI verbindt bedrijven met klanten in meer dan 150 landen. En met het goedkoopste abonnement dat begint bij €0, lijkt dat misschien een koopje. Maar is dat ook zo?

Ondanks dat het een minder bekende callcenterprovider is, lijken de prijzen van AVOXI zeer concurrerende pakketten te bieden. De vraag is hoe ze er in werkelijkheid voor staan in vergelijking met beter gevestigde software zoals CloudTalk?

In dit artikel proberen we die vraag te beantwoorden. Zijn de kosten van AVOXI het waard? Lees verder om erachter te komen!

Belangrijkste punten:

• AVOXI biedt drie hoofdabonnementen. Het Launch-abonnement begint bij €0, Contact bij €24,99 per gebruiker/maand, en Engaged Enterprise bij €49,99 per gebruiker/maand. Deze abonnementen brengen echter extra kosten met zich mee die de totale uitgaven kunnen verhogen.
  
• De premium abonnementen van AVOXI omvatten functies zoals Skill-Based Routing, Interactive Voice Response en Automatic Call Distribution, waarbij het Engaged Enterprise-abonnement uitgebreide analyses biedt, maar AI-functionaliteit mist.
  
• Hoewel de prijzen van AVOXI lager lijken, bieden de abonnementen van CloudTalk meer geavanceerde functies en een bredere selectie aan integraties, nummers en automatiseringstools, vooral gunstig voor wereldwijde groei.

Eén keer proberen is beter dan duizend keer horen

Probeer 14 dagen gratis

Overzicht van AVOXI’s abonnementen en prijzen

AVOXI biedt meerdere prijsplannen, elk afgestemd op een ander gebruiksscenario, gebaseerd op de grootte van uw team en de vereisten voor functies en integraties. Hieronder bespreken we kort de details. De belangrijkste AVOXI-contactcenterpakketten bestaan uit:

Aspect/functie

Launch-abonnement

Contact-abonnement

Engaged Enterprise-abonnement

Jaarlijkse prijzen

€0 per gebruiker/maand

€24,99 per gebruiker/maand

€49,99 per gebruiker/maand

Doorschakelen

Automatische virtuele assistent

Oproepopname

Oproepinzichten

Agent webtelefoon

ACD

Live monitoring

Terugbellen

Skill-Based Routing

Onbeperkte opslag

Het meest geschikt voor

MKB’s die willen beginnen met hun callcenteractiviteiten.

Middenmarkt bedrijven die processen willen stroomlijnen.

Grote bedrijven die diepgaand in gesprekken en analyses willen duiken.

Launch-abonnement

AVOXI’s Launch-abonnement is de goedkoopste optie van de provider – dat is duidelijk, gezien het „gratis” is. Gezien de prijs biedt het een goede verscheidenheid aan functies voor bedrijven die net beginnen met hun callcenters.

De prijs van €0 is echter alleen van toepassing op dit specifieke functiepakket. U moet nog steeds de bijbehorende kosten van AVOXI betalen, waaronder een maandelijkse betaling voor telefoonnummers, gebruikte belminuten en een platformvergoeding.

Contact-abonnement

AVOXI’s Contact-abonnement voegt essentiële functies toe die ontbreken in het Launch-abonnement, waardoor gebruikers toegang krijgen tot meer automatiseringsopties en verbeteringen in gebruiksgemak. Als u voor AVOXI kiest, is dit het abonnement voor een gevestigde MKB- of middenmarktorganisatie.

Als u echter op zoek bent naar uitgebreide integratiemogelijkheden of diepgaandere analyses van uw uitgaande prestaties, kunt u alsnog teleurgesteld zijn.

Engaged Enterprise-abonnement

AVOXI’s Engaged Enterprise-abonnement is het meest uitgebreide en duurste pakket van de provider. Zoals de naam al doet vermoeden, is het bedoeld voor grote bedrijven. Het biedt geavanceerde automatisering en analytische functies, naast andere upgrades.

Klanten die voor dit abonnement betalen, kunnen echter teleurgesteld zijn dat het geen vorm van AI-functies mist, of essentiële tools voor agentondersteuning, zoals Power en Smart Dialers.

AVOXI’s verborgen kosten

De relatief lage prijzen van AVOXI brengen kosten met zich mee. Aan elk abonnement worden verschillende maandelijkse en eenmalige kosten toegevoegd die u moet betalen, wat uw callcenterbudget snel kan verhogen. AVOXI’s verborgen kosten zijn onder andere:

Dus, zelfs als u kiest voor AVOXI’s Launch-abonnement voor €0 per gebruiker/maand, moet u minimaal €34,98 aan opstartkosten betalen en een extra €33,39 per maand voor een account met één gebruiker en telefoonnummer.

Ontdek hoe AVOXI presteert

Ontdek alternatieven

CloudTalk vs. AVOXI: Wat is beter?

Wanneer u een bepaalde provider overweegt, is het belangrijk om hun aanbod in de context van andere opties op de markt te bekijken. In dit geval zullen we AVOXI vergelijken met CloudTalk, dus het is essentieel dat we u wat context geven.

Kort overzicht van CloudTalk’s abonnementen en prijzen

CloudTalk biedt 4 prijsplannen aan, variërend in prijs van €25 tot €49 per gebruiker/maand, met een speciale uitzondering voor het aangepaste prijsplan, waarmee u uw oplossing kunt afstemmen op uw unieke bedrijfsbehoeften. Hier is een overzicht van CloudTalk’s abonnementen:

1. Starter: CloudTalk’s meest basale abonnement, specifiek ontworpen voor micro- en kleine bedrijven. Eenvoudig in te stellen en nog eenvoudiger te gebruiken, dit abonnement biedt kleine teams alles wat ze nodig hebben om hun callcenteractiviteiten te starten.
   
   Belangrijkste functies: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Prijs: €25 per gebruiker/maand
   
2. Essential: CloudTalk’s equivalent van RingCentral’s geavanceerde abonnement, gericht op groeiende MKB’s en middenmarktbedrijven. Dit abonnement helpt teams hun inkomende en uitgaande activiteiten uit te breiden, processen te automatiseren en ervaringen te verbeteren.
   
   Belangrijkste functies: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Terugbellen, Integraties + Open API
   
   Prijs: €29 per gebruiker/maand
   
3. Expert: CloudTalk’s feature-rijke abonnement voor groeiende middenmarktbedrijven en grote ondernemingen, of elk team dat robuuste belmogelijkheden vereist. Dit abonnement helpt klantgerichte afdelingen om hun bereik te stroomlijnen en de prestaties te verbeteren.
   
   Belangrijkste functies: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-wachtrijen, WhatsApp Inkomend en Uitgaande berichten, Oproepmonitoring
   
   Prijs: €49 per gebruiker/maand
   
4. Custom: CloudTalk’s ultieme abonnement voor de meest veeleisende bedrijven, perfect afgestemd op hun specifieke bedrijfsbehoeften. Dit abonnement stelt u in staat om alles te doen, van het coördineren van teams tot het veroveren van de vele markten wereldwijd.
   
   Belangrijkste functies: Aangepaste onboarding, Onbeperkt uitgaand bellen met vaste tarieven, Beveiliging op bedrijfsniveau, Developer-ondersteuning
   
   Prijs: Varieert op basis van functies, aantal gebruikers, enz.

CloudTalk vs. AVOXI: Directe vergelijking

CloudTalk vs. AVOXI: Belangrijkste conclusies

Op basis van onze vergelijking tussen de prijzen en abonnementen van CloudTalk en AVOXI kunnen we verschillende inzichten opdoen. Deze omvatten:

• Prijzen: Hoewel het Launch-abonnement van AVOXI goedkoper lijkt, zijn de bijbehorende kosten uiteindelijk duurder dan het Starter-abonnement van CloudTalk.
  
• Functies: Hoewel ze een vergelijkbaar prijspunt hebben in hun high-end abonnementen, biedt CloudTalk een uitgebreidere selectie aan functies, samen met de optie voor AI.
  
• Integraties: Zowel AVOXI als CloudTalk bieden de meest populaire integraties voor systemen van derden, maar CloudTalk heeft een groter ecosysteem.
  
• Internationale nummers: CloudTalk biedt een uitgebreidere selectie van internationale, gratis en lokale nummers voor wereldwijde groei en uitbreiding.

De beste functies van AVOXI

Zoals we hebben besproken, zijn de pakketten van AVOXI vrij gevarieerd wat betreft functies en gebruiksscenario’s. Er zijn echter enkele die er bovenuit steken. Gebaseerd op online recensies en getuigenissen, behoren de top 3 beste functies van AVOXI tot:

• Routering op basis van vaardigheden: Deze functie zorgt ervoor dat inkomende gesprekken worden gerouteerd naar de meest geschikte agent op basis van specifieke vaardigheden en expertise. Het helpt bij het oplossen van klantproblemen door hen met de juiste persoon te verbinden.
  
• Interactive Voice Response (IVR): Deze functie beheert inkomende gesprekken en verdeelt deze over beschikbare agents om wachttijden te verkorten en ervoor te zorgen dat gesprekken tijdig worden afgehandeld, wat de algehele klanttevredenheid verbetert.
  
• Automatische gespreksdistributie (ACD): Deze functie maakt gebruik van vooraf opgenomen berichten en menu-opties om bellers door een reeks aanwijzingen te leiden om gesprekken zonder menselijke tussenkomst naar de juiste afdelingen door te sturen en tijd te besparen.

AVOXI voors en tegens

Op basis van alles wat tot nu toe is besproken, kunnen we verschillende conclusies trekken over de sterkste en zwakste punten van AVOXI. Deze omvatten:

CloudTalk: de beste keuze voor uw callcenter

Zoals u heeft gezien, is AVOXI een veelbelovende concurrent in de callcentersoftwarescene. Verschillende aspecten weerhouden het er echter van om zijn concurrenten te overtreffen. CloudTalk is in wezen alles wat AVOXI is, maar dan meer.

Dus, als u op zoek bent naar het creëren van uitzonderlijke klantervaringen met AI-gestuurde en geavanceerde functies in meer dan 160 markten, hoeft u niet verder te zoeken dan CloudTalk.