Check je zakelijke voicemail overal vandaan
Uw klanten praten en CloudTalk luistert – zelfs als u niet beschikbaar bent. Met virtuele zakelijke voicemail kunnen uw klanten op elk moment berichten achterlaten, en u hebt direct toegang via onze app, Slack of gedetailleerde e-mailtranscripties.
We hebben duizenden internationale bedrijven geholpen
Case studies van klanten die sneller bouwen.
Wereldwijde verkoopmotor aangedreven door Connected Conversations
“De AI-transcripties en analyses van CloudTalk maken het eenvoudiger om gespreksratio’s, ontdekkingsdiepte en regionale prestaties bij te houden – en dat allemaal zonder dat je formele training nodig hebt om aan de slag te gaan.”
Lees casestudy
Revolut’s efficiëntie revolutioneren en 40+ uur besparen
“Dankzij de betrouwbaarheid van CloudTalk konden we de prestaties van de verkoopteams verbeteren en meer deals sluiten dan we ons ooit hadden kunnen voorstellen.”
Lees casestudy
Productiviteitsverhoging voor 200 contactcenter medewerkers
“Met CloudTalk’s Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen afwijkingen vinden en krijgen een veel beter inzicht in onze teams.”
Lees casestudy
Succes leveren voor het klantenserviceteam van Glovo
“CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. Dankzij de scriptfunctie kunnen we de gesprekken veel systematischer leiden.”
Lees casestudyWat is virtuele voicemail?
Een virtuele voicemail is je persoonlijke assistent die altijd beschikbaar is, elk gesproken bericht opvangt wanneer jij dat niet kunt en het in realtime aflevert.
In tegenstelling tot traditionele antwoordapparaten, die je vastbinden aan fysieke apparaten, kun je je voorstellen dat je voicemails in de cloud leven, direct toegankelijk op elk apparaat vanuit elke hoek van de wereld. Dat is de vrijheid van virtuele voicemails.
Hoe werkt virtuele voicemail?
Als je een oproep mist, springt de virtuele voicemail bij met een vooraf opgenomen begroeting, zodat bellers een spraakbericht kunnen achterlaten. Zodra het is opgenomen, ontvang je direct een melding via e-mail, sms of de mobiele app, zodat je nooit een belangrijke update mist.
Je kunt berichten beluisteren via de app, een webbrowser of door in te bellen op je voicemailbox, zodat je overal controle hebt.
Met de virtuele voicemail van CloudTalk kun je ook aangepaste paden instellen om bellers naar de juiste contactcenter medewerkers of afdeling te leiden en een persoonlijk tintje geven met op maat gemaakte begroetingen voor verschillende teams.
Hoe de voicemail instellen in CloudTalk?
- Klik in je CloudTalk-account op het tabblad Cijfers aan de linkerkant op het dashboard.
- Selecteer het nummer om uw Voicemail te bewerken en kies Gespreksstroom configureren.
- Klik op het pictogram “+” om een nieuwe stap toe te voegen en selecteer “Voicemail” uit de beschikbare opties.
- Voeg een naam toe voor deze voicemail, kies een mailbox en pas gebruikersmeldingen en opnames aan.
- Bevestig je keuzes en sla je instellingen op.
Kenmerken
Andere functies die je misschien leuk vindt
Voicemail Drop
Bespaar tijd aan je contactcenter medewerkers door hen in staat te stellen gemakkelijk vooraf ingesproken voicemailberichten voor prospects achter te laten.
Ontwerper gespreksstromen
Ontwerp uw inkomend beltraject op basis van de unieke behoeften van uw bedrijf en de verwachtingen van uw klanten.
Kantooruren
Bepaal wanneer je beschikbaar bent voor gesprekken, wanneer ze moeten worden doorgeschakeld naar andere nummers of wanneer ze op voicemail moeten gaan.
Gemiste gesprekken
Begrijp het wat, waarom en hoe achter gemiste oproepen en wat uw contactcenter medewerkers op dat moment aan het doen waren.
Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten over het product en de facturering.
Hoe maak je een aangepaste online voicemail?
Met CloudTalk kun je aangepaste voicemailbegroetingen maken op basis van specifieke situaties (buiten kantooruren, in de wacht, enz.). Neem gewoon je begroeting op, kies er een naam voor en upload hem als een MP3-bestand.
Hoe laat je automatisch een voicemail achter?
Met de functie Voicemail Drop kun je het achterlaten van voicemails automatiseren. Met Voicemail Drop kunnen je vertegenwoordigers hun voicemailberichten opnemen en opslaan.
Begroetingen voor voicemails – voorbeelden:
Enkele voorbeelden van begroetingen voor voicemails zijn:
1. “U bent verbonden met (bedrijf). Bedankt voor het bellen. Laat uw contactgegevens achter en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.”
2. “Hallo. U bent verbonden met [bedrijf]. Geef in het kort de reden van uw telefoontje en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.”
Kan ik mijn voicemail begroeting opnemen?
Ja, u kunt uw voicemail begroeting opnemen met CloudTalk.
Ga eerst naar het tabblad Nummers in je dashboard en bewerk je gekozen nummer. Ga naar Gespreksstroom configureren, voeg een Voicemail-stap toe, selecteer een mailbox, pas de standaardinstellingen aan of pas ze toe en sla op.
Wat gebeurt er als de voorkeursagent niet beschikbaar is?
Als de voorkeursagent niet beschikbaar is, kan het systeem geconfigureerd worden om de oproep in een wachtrij te houden tot de agent beschikbaar is of om de oproep door te sturen naar een andere geschikte agent op basis van vooraf gedefinieerde criteria.
Welke apparaten hebben toegang tot Voicemail?
Apparaten die toegang hebben tot Voicemail met CloudTalk zijn onder andere mobiele apparaten zoals smartphones en desktop pc’s.
Hoeveel kost een virtuele voicemailservice?
Bij CloudTalk is virtuele voicemail inbegrepen in al onze plannen, dus er zijn geen extra kosten. Ga voor meer informatie over prijzen naar onze website.
Hoe lang bewaart Cloudtalk mijn berichten?
We slaan de gegevens van klanten alleen op zolang ze onze diensten gebruiken of totdat ze de app verwijderen. Voor gebruikers met het Starter-abonnement worden gegevens echter voor een beperkte periode van slechts één maand opgeslagen.
Heb je nog vragen?
Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Praat dan met ons team.
Klaar om te beginnen?
Sluit u aan bij meer dan 4,000+ moderne bedrijven die al vertrouwen op CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren.
