Plany i ceny AVOXI: Pełny przewodnik na rok 2026

AVOXI łączy firmy z klientami w ponad 150 krajach. A dzięki najtańszemu planowi zaczynającemu się od €0, może wydawać się to okazją. Ale czy na pewno?

Mimo że AVOXI jest mniej znanym dostawcą call center, jego cennik wydaje się oferować bardzo konkurencyjne pakiety. Pytanie brzmi, jak naprawdę wypadają w porównaniu z bardziej ugruntowanym oprogramowaniem, takim jak CloudTalk?

W tym artykule postaramy się na to odpowiedzieć. Czy koszty AVOXI są warte poniesienia? Czytaj dalej, aby się dowiedzieć!

Kluczowe wnioski:

• AVOXI oferuje trzy główne plany. Plan Launch zaczyna się od €0, Contact od €24.99 za użytkownika/miesiąc, a Engaged Enterprise od €49.99 za użytkownika/miesiąc. Jednak te plany wiążą się z dodatkowymi kosztami, które mogą zwiększyć całkowite wydatki.
  
• Wysokiej klasy plany AVOXI obejmują funkcje takie jak routing oparty na umiejętnościach, interaktywna odpowiedź głosowa i automatyczna dystrybucja połączeń, przy czym plan Engaged Enterprise zapewnia obszerne analizy, ale brakuje mu funkcjonalności AI.
  
• Chociaż cennik AVOXI może wydawać się niższy, plany CloudTalk oferują bardziej zaawansowane funkcje i szerszy wybór integracji, numerów i narzędzi automatyzacji, co jest szczególnie korzystne dla globalnego rozwoju.

Raz spróbować to lepiej niż tysiąc razy usłyszeć

Wypróbuj przez 14 dni za darmo

Przegląd planów i cennika AVOXI

AVOXI oferuje wiele planów cenowych, z których każdy odpowiada innemu przypadkowi użycia w zależności od wielkości zespołu, funkcji i wymagań integracyjnych. Poniżej pokrótce omówimy szczegóły. Główne pakiety contact center AVOXI obejmują:

Aspekt/Funkcja

Plan Launch

Plan Contact

Plan Engaged Enterprise

Cennik roczny

€0 za użytkownika/miesiąc

€24.99 za użytkownika/miesiąc

€49.99 za użytkownika/miesiąc

Przekierowanie połączeń

Automatyczny Wirtualny Asystent

Nagrywanie rozmów

Analiza połączeń

Agent Webphone

ACD

Monitorowanie na żywo

Oddzwanianie

Routing oparty na umiejętnościach

Nieograniczone przechowywanie danych

Najlepszy dla

MŚP chcące rozpocząć działalność call center.

Firmy z średniego segmentu rynku, które chcą usprawnić procesy.

Przedsiębiorstwa chcące dogłębnie analizować rozmowy i dane.

Plan Launch

Plan Launch AVOXI to najtańsza opcja cenowa dostawcy – całkiem wyraźnie, biorąc pod uwagę, że jest „darmowy”. Biorąc pod uwagę cenę, oferuje dobrą gamę funkcji dla firm, które dopiero rozpoczynają działalność swoich call center.

Jednak cena €0 dotyczy tylko tego konkretnego pakietu funkcji. Nadal będziesz musiał ponieść związane z AVOXI koszty, w tym miesięczną opłatę za numer telefonu, wykorzystane minuty połączeń oraz opłatę za platformę.

Plan Contact

Plan Contact AVOXI dodaje kluczowe funkcje, których brakuje w planie Launch, dając użytkownikom dostęp do większej liczby opcji automatyzacji i ulepszeń jakości życia. Jeśli zdecydujesz się na AVOXI, jest to plan, który powinieneś wybrać jako ugruntowane MŚP lub firmę ze średniego segmentu rynku.

Jednakże, jeśli szukasz szerokich możliwości integracji lub bardziej dogłębnych analiz dotyczących wydajności połączeń wychodzących, możesz nadal czuć się zawiedziony.

Plan Engaged Enterprise

Plan Engaged Enterprise AVOXI to najbardziej kompleksowy i najdroższy pakiet dostawcy. Jak sama nazwa wskazuje, jest przeznaczony dla przedsiębiorstw. Oferuje zaawansowane funkcje automatyzacji i analityczne, a także inne ulepszenia.

Niemniej jednak, klienci płacący za ten plan mogą być rozczarowani brakiem jakichkolwiek funkcji AI lub kluczowych narzędzi do wspierania agentów, takich jak Power i Smart Dialery.

Ukryte koszty AVOXI

Stosunkowo niskie ceny AVOXI wiążą się z dodatkowymi kosztami. Do każdego planu doliczane są różne miesięczne i jednorazowe opłaty, które mogą szybko zwiększyć Twoje wymagania budżetowe dla call center. Ukryte koszty AVOXI obejmują:

Więc, nawet jeśli wybierzesz plan Launch AVOXI za €0 za użytkownika/miesiąc, będziesz musiał zapłacić minimum €34.98 jednorazowych opłat początkowych i dodatkowo €33.39 każdego miesiąca za konto z jednym użytkownikiem i numerem telefonu.

Zobacz, jak wypada AVOXI

Odkryj alternatywy

CloudTalk kontra AVOXI: Co jest lepsze?

Zawsze, gdy rozważasz konkretnego dostawcę, ważne jest, aby spojrzeć na jego ofertę w kontekście innych opcji na rynku. W tym przypadku będziemy porównywać AVOXI z CloudTalk, więc kluczowe jest, abyśmy przedstawili Ci pewien kontekst.

Krótki przegląd planów i cennika CloudTalk

CloudTalk oferuje 4 plany cenowe, w cenie od €25 do €49 za użytkownika/miesiąc, z wyjątkiem niestandardowego planu cenowego, który pozwala dostosować rozwiązanie do Twoich unikalnych potrzeb biznesowych. Oto zestawienie planów CloudTalk:

1. Starter: Najbardziej podstawowy plan CloudTalk, zaprojektowany specjalnie dla mikro i małych firm. Łatwy do skonfigurowania i jeszcze łatwiejszy w użyciu, ten plan oferuje małym zespołom wszystko, czego potrzebują, aby rozpocząć działalność call center.
   
   Kluczowe funkcje: Click-to-Call, Poczta głosowa, Kreator przepływu połączeń (CFD), Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD)
   
   Cena: €25 za użytkownika/miesiąc
   
2. Essential: Odpowiednik zaawansowanego planu RingCentral w CloudTalk, skupiający się na rozwijających się MŚP i średnich firmach (MMB). Ten plan pomaga zespołom rozszerzać operacje połączeń przychodzących i wychodzących, automatyzować procesy i poprawiać doświadczenia.
   
   Kluczowe funkcje: SMS/MMS, Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), Routing oparty na umiejętnościach, Oddzwanianie, Integracje + Open API
   
   Cena: €29 za użytkownika/miesiąc
   
3. Expert: Bogaty w funkcje plan CloudTalk dla rosnących średnich firm (MMB) i przedsiębiorstw, lub każdego zespołu, który wymaga solidnych możliwości połączeń. Ten plan pomaga działom obsługi klienta usprawnić kontakt z klientami i poprawić wydajność.
   
   Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, Kolejki VIP, Wiadomości WhatsApp przychodzące & wychodzące, Monitorowanie połączeń
   
   Cena: €49 za użytkownika/miesiąc
   
4. Niestandardowy: Ostateczny plan CloudTalk dla najbardziej wymagających firm, idealnie dopasowany do ich specyficznych potrzeb biznesowych. Ten plan pozwala Ci zrobić wszystko, od koordynacji zespołów po podbój wielu rynków świata.
   
   Kluczowe funkcje: Niestandardowe wdrożenie, nieograniczone połączenia wychodzące z płaskimi stawkami, bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa, wsparcie dla deweloperów
   
   Cena: Zależy od funkcji, liczby użytkowników itp.

CloudTalk kontra AVOXI: Bezpośrednie porównanie

CloudTalk vs AVOXI: Kluczowe wnioski

Na podstawie naszego porównania cen i planów CloudTalk i AVOXI, możemy wyciągnąć kilka wniosków. Należą do nich:

• Ceny: Chociaż plan Launch AVOXI wydaje się być tańszy, związane z nim opłaty w rzeczywistości okazują się droższe niż plan Starter CloudTalk.
  
• Funkcje: Pomimo podobnego poziomu cen w ich planach z wyższej półki, CloudTalk oferuje bardziej kompleksowy wybór funkcji, wraz z opcją AI.
  
• Integracje: Zarówno AVOXI, jak i CloudTalk oferują najpopularniejsze integracje z systemami zewnętrznymi, ale CloudTalk ma większy ekosystem.
  
• Numery międzynarodowe: CloudTalk oferuje szerszy wybór numerów międzynarodowych, bezpłatnych i lokalnych dla globalnego wzrostu i ekspansji.

Najlepsze funkcje AVOXI

Jak już wspomnieliśmy, pakiety AVOXI są dość zróżnicowane pod względem funkcji i zastosowań. Jednak kilka z nich wyróżnia się na tle pozostałych. Na podstawie recenzji i opinii online, 3 najlepsze funkcje AVOXI to:

• Routing oparty na umiejętnościach: Ta funkcja zapewnia, że połączenia przychodzące są kierowane do najbardziej odpowiedniego agenta na podstawie konkretnych umiejętności i wiedzy. Pomaga to w rozwiązywaniu problemów klientów poprzez łączenie ich z właściwą osobą.
  
• Interaktywna odpowiedź głosowa (ACD): Ta funkcja zarządza połączeniami przychodzącymi i dystrybuuje je do dostępnych agentów, aby skrócić czas oczekiwania i zapewnić szybką obsługę połączeń, poprawiając ogólną satysfakcję klienta.
  
• Automatyczna dystrybucja połączeń (IVR): Ta funkcja wykorzystuje nagrane wcześniej wiadomości i opcje menu do prowadzenia dzwoniących przez serię komunikatów w celu skierowania połączeń do właściwych działów bez interwencji człowieka i zaoszczędzenia czasu.

AVOXI: Zalety i wady

Na podstawie wszystkiego, co omówiono do tej pory, możemy wyciągnąć kilka wniosków dotyczących najmocniejszych i najsłabszych stron AVOXI. Należą do nich:

CloudTalk: Najlepszy wybór dla call center

Jak już widziałeś, AVOXI to wschodzący konkurent na scenie oprogramowania dla call center. Jednak kilka aspektów powstrzymuje go przed przewyższeniem konkurencji. CloudTalk to w zasadzie wszystko, czym jest AVOXI, tylko więcej.

Jeśli więc chcesz tworzyć wyjątkowe doświadczenia klientów dzięki funkcjom opartym na AI i zaawansowanym rozwiązaniom na ponad 160 rynkach, nie szukaj dalej niż CloudTalk.