Co to jest międzynarodowy numer telefonu i jak go zdobyć?

Statystyki pokazują, że średnio ludzie na całym świecie wykonują około 6,2 miliarda połączeń międzynarodowych rocznie. Świat stoi przed Tobą otworem, a to dotyczy również firm. Wiele lat temu mniejsze firmy koncentrowały się wyłącznie na rynkach lokalnych. Ale obecnie posiadanie międzynarodowej obecności nie jest już przywilejem korporacji.

Dzięki aplikacjom do telefonii internetowej (których wartość rynkowa ma wzrosnąć z €1.4 miliarda w 2020 roku do €1.8 miliarda do 2028 roku), istnieje nieograniczony dostęp do tanich połączeń globalnych.  Ich wirtualne numery międzynarodowe umożliwiają nawet najmniejszym start-upom budowanie międzynarodowej obecności.

W tym wpisie na blogu przyjrzymy się bliżej globalnym numerom telefonów. Zbadajmy, czym są, jak działają i dlaczego każda ambitna firma zdecydowanie ich potrzebuje.

Co to jest międzynarodowy numer telefonu? 

Międzynarodowy numer telefonu to w zasadzie standardowy numer telefonu z prefiksem kraju. Ten prefiks służy do identyfikacji każdego kraju lub regionu i umożliwia dzwonienie globalnie z dowolnego miejsca na świecie. 

Formaty numerów międzynarodowych omówimy bardziej szczegółowo później, ale na razie oto kilka przykładów:

• USA: +1
• Wielka Brytania: +44
• Hiszpania: +34
• Niemcy: +49
• Australia: +61
• Japonia: +81
• Brazylia: +55

Możesz dzwonić ze standardowego numeru telefonu komórkowego, używając formatu numeru międzynarodowego, ale to może Cię kosztować. 

Na przykład, podstawowe stawki za połączenia mobilne AT&T z USA do Kanady wynoszą €1.55 za minutę. Z USA do Meksyku rosną do €3.65 za minutę. A jeśli chcesz skontaktować się z kimś w Chinach, zapłacisz oszałamiające €5 za minutę.

Międzynarodowe numery VoIP (Voice over Internet Protocol) pozwalają wyeliminować te kosztowne opłaty. Możesz dzwonić tak, jakbyś był w tym samym kraju co odbiorca. I oczywiście, klienci mogą dzwonić do Ciebie w ten sam sposób.

Te numery wyglądają jak każdy inny numer telefonu z prefiksem kraju, ale są wirtualne – tzn. powiązane z oprogramowaniem do połączeń VoIP. Aby z nich korzystać, musisz uiścić miesięczną subskrypcję i niewielką jednorazową opłatę za zakup konkretnego numeru międzynarodowego. 

Teraz przyjrzyjmy się bliżej budowie numeru międzynarodowego. 

Jak działają międzynarodowe numery telefonów?

To proste. Kiedy klient dzwoni na jeden z numerów międzynarodowych, połączenie jest automatycznie przekierowywane na Twój główny numer, ale nadal zachowuje się tak, jakby zostało wykonane lokalnie. To sposób na „oszukanie” systemu, aby uwierzył, że jesteś faktycznie w tym samym kraju co dzwoniący.

Oto praktyczny przykład: 

Załóżmy, że Twoja firma znajduje się w Australii. Klient dzwoni do Ciebie z USA. Zwykle takie połączenie międzynarodowe kosztowałoby fortunę. Ale na szczęście masz amerykański numer międzynarodowy z prefiksem „+1”. 

Klient wybiera numer, a połączenie jest automatycznie przekierowywane na Twój główny numer centrum obsługi. Ich stawki będą równe połączeniu telefonicznemu, które wykonują w USA, więc nie wydadzą fortuny na skontaktowanie się z Tobą.

Aby pomóc Ci wyobrazić sobie znaczenie numerów międzynarodowych, oto ile klient zapłaciłby za połączenie z Australią z USA, gdybyś go nie miał:

Teraz przyjrzyjmy się, jak działa część VoIP.

Powiedzieliśmy, że międzynarodowe numery VoIP są nie do odróżnienia od standardowych numerów telefonów. Więc jaka jest różnica?

 Międzynarodowe numery VoIP działają przez Internet. Oznacza to, że zamiast być powiązanymi z fizycznym adresem, są one połączone z adresem IP. Są hostowane w wirtualnym systemie telefonicznym, zazwyczaj opartym na chmurze. 

Jak dzwonić na numer międzynarodowy?

Dzwonienie na wirtualny numer międzynarodowy jest tak proste, jak dzwonienie na dowolny inny numer z telefonu stacjonarnego lub komórkowego. 

Już przyjrzeliśmy się, jak wyglądają niektóre elementy numerów międzynarodowych. 

Teraz przełóżmy tę wiedzę na praktykę. 

Przygotowaliśmy przewodnik krok po kroku, który wyjaśnia proces wybierania numerów międzynarodowych, od pierwszej do ostatniej cyfry. Jest on oparty na praktycznym przykładzie użycia wybierania numerów międzynarodowych:

Załóżmy więc, że zamierzasz zadzwonić do partnera biznesowego w Hiszpanii. 

Najpierw musisz wpisać hiszpański numer kierunkowy (+34).

Jak widać, prefiks kraju zawsze musi mieć przed sobą znak „+”, ale można go również zastąpić „00” lub „011” w przypadku Kanady i USA. 

Zatem, do tej pory mamy to: 

+34 / 0034 / 01134

Idąc dalej, załóżmy, że Twój rozmówca znajduje się w Barcelonie. Dodamy prefiks lokalnego obszaru po głównym kodzie kraju: +34 (93)

Alternatywnie, możesz dzwonić na numer bezpłatny. W takim przypadku nasz numer wyglądałby do tej pory tak: +43 (8XX). 

W końcu, przed nami ostatni i najprostszy krok. Musisz dodać osobisty numer swojego partnera biznesowego. 

Hiszpańskie numery telefonów mają 9 cyfr, więc ostateczny numer powinien wyglądać tak:

• + 34 (93) 1234-56789
• +43 (8XX) 1234-5678

Rodzaje numerów międzynarodowych

Istnieją 2 rodzaje numerów międzynarodowych, z którymi powinieneś się zapoznać, aby w pełni zrozumieć, jak działają połączenia zagraniczne.

Należą do nich:

#1 Lokalne numery telefonów

Numery lokalne, zwane również numerami geograficznymi, mają strukturę cyfrową powiązaną z określonym obszarem geograficznym. Dlatego możesz jeszcze bardziej zawęzić zasięg i celować w główne regiony lub miasta, takie jak Londyn i Madryt, za pomocą numeru telefonu identycznego z ich lokalnymi numerami. 

Użyjmy Madrytu jako przykładu. Hiszpański kod kraju to +34, a lokalny numer kierunkowy dla Madrytu to 91.

Numer telefonu do dzwonienia do Madrytu wyglądałby zatem tak: +34 (91) 123 4567 

Jeśli chcesz zadzwonić do Londynu, wybrałbyś: +44 (020) 123-4567.

Działa to tak samo w przypadku stanów USA. Mają one nie tylko różne lokalne numery kierunkowe dla każdego stanu, ale także dla różnych regionów w obrębie stanów. Główne metropolie, takie jak Nowy Jork, mają nawet różne numery kierunkowe dla dzielnic miejskich. 

Oto kilka przykładów:

• Montana: +1 (406) 123 4567
• Maine: +1 (207) 123 4567
• Delaware: +1 (302) 123 4567
• Nowy Jork (całe miasto): +1 (917) 123 4567

Nowy Jork (dzielnica Manhattan): 

• +1 (212) 123 4567
• +1 (646) 123 4567
• +1 (332) 123 4567

#2 Bezpłatny numer telefonu

Numer bezpłatny to rodzaj numeru telefonu, na który klienci mogą dzwonić bez ponoszenia opłat za połączenie. Koszt jest opłacany przez właściciela numeru, czyli odbiorcę połączenia. Koszt może być również podzielony między dzwoniącego a odbiorcę, w zależności od rodzaju numeru bezpłatnego.

Te, w których odbiorca płaci pełną cenę, nazywane są zielonymi numerami bezpłatnymi. Te drugie znane są jako niebieskie numery bezpłatne.

Numer bezpłatny można rozpoznać po jego niekonwencjonalnym formacie. Obejmuje on specyficzne 3-cyfrowe prefiksy zaczynające się od 8, z czego najpopularniejszy to 800. 

Głównym celem numerów bezpłatnych jest uczynienie kontaktu z Twoją firmą zapadającym w pamięć. Tworzą one również most między Tobą a Twoimi klientami. Dając im możliwość dzwonienia do Ciebie bez obaw o drogie połączenia międzymiastowe, wzbudzasz poczucie zaufania.

Oto kilka przykładów bezpłatnego międzynarodowego formatu numeru:

• Wielka Brytania: +44 (8XX) 123 456
• USA: +1 (8XX) 123 456
• Hiszpania: +34 (8XX) 123 456
• Niemcy: +49 (8XX) 123 456

z ponad 4000 recenzji

Mamy największe pokrycie numerów międzynarodowych na rynku!

Zobacz 160+ numery

Korzyści z międzynarodowych numerów telefonów

Oto szczegółowe omówienie tych najbardziej znaczących:

#1 Oszczędność kosztów dla Ciebie i klientów

Być może najsilniejszą korzyścią jest to, że ani Ty, ani Twoi klienci nie musicie martwić się drogimi opłatami za połączenia międzynarodowe. Jak wspomnieliśmy, dzwoniący mogą skontaktować się z Tobą tak, jakby dzwonili na numer lokalny w swoim kraju i odwrotnie. 

I nie mówimy tu o oszczędzaniu groszy. Na przykład 60-minutowe połączenie do Indii może kosztować nawet €300.

Dlatego wirtualne numery międzynarodowe sprawiają, że Twoja firma jest bardziej dostępna. Ludzie będą czuć się pewniej, dzwoniąc do Ciebie, wiedząc, że nie wydadzą fortuny. Możesz zbudować wizerunek godnej zaufania, uczciwej firmy i zwiększyć lojalność klientów. Ale o tym za chwilę. 

Co Glovo osiągnęło dzięki CloudTalk?

• 82% Wzrost liczby połączeń
• 24% Spadek liczby nieodebranych połączeń

#2 Zwiększ przychody dzięki wiarygodnej obecności globalnej

Czy kiedykolwiek odebrałeś telefon z zagranicznego numeru i odmówiłeś? Jeśli tak, to prawdopodobnie dlatego, że myślałeś, że będzie Cię to kosztować fortunę(rozwiązaliśmy to powyżej) lub bałeś się, że to oszustwo. 

Ludzie po prostu nie ufają połączeniom z zagranicy. Dlatego numery międzynarodowe dają Ci unikalną możliwość bycia lokalnym w dowolnym miejscu, bez faktycznej fizycznej obecności. 

I tutaj wracamy do aspektu lojalności. 

Z punktu widzenia obsługi klienta, zaufanie do Twojego numeru telefonu zachęca klientów do kontaktu. To idzie w parze z lepszym doświadczeniem klienta, co prowadzi do stworzenia własnej sieci lojalnych ambasadorów marki.

Ale przede wszystkim, znacznie zwiększysz wskaźniki odbierania połączeń sprzedażowych, ponieważ ludzie nie wahają się odbierać znanego numeru telefonu. Oznacza to więcej klientów, wyższe współczynniki konwersji i lepszy przepływ przychodów. 

Co PlanRadar osiągnął dzięki CloudTalk?

• 20% Wzrost efektywności agentów
• 70% Wzrost efektywności obsługi połączeń

#3 Elastyczne dodawanie i usuwanie numerów

Jeśli chodzi o zwykłe numery telefonów, zazwyczaj istnieje limit, ile numerów możesz posiadać. Może nie chcesz wydawać zbyt dużo pieniędzy na zakup dodatkowego sprzętu. Albo po prostu nie masz czasu na mnóstwo formalności. 

Dzięki wirtualnym międzynarodowym numerom telefonów, nie ma sprzętu do kupowania ani formalności do wypełniania. Wszystkie numery będą zintegrowane w jednym oprogramowaniu do połączeń, a Ty możesz je dodawać lub usuwać według własnego uznania. Twój dostawca VoIP zajmie się wszystkimi trudnymi zadaniami za Ciebie. 

#4 Zadbaj o bezpieczeństwo danych

Oszczędność kosztów, sukces biznesowy, elastyczny rozwój. To są rzeczy, o których każdy lider biznesu myśli w pierwszej kolejności. I ma to sens. Ale jest jeden aspekt związany z dzwonieniem do ludzi, który ludzie mają tendencję do przeoczania, a jest nim bezpieczeństwo.

Naruszenie danych może zrujnować Twój biznes, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z wrażliwymi informacjami. Według Forbesa, naruszenie danych kosztuje średnio €4.45 miliona!

Albo, co gorsza, może to wpędzić Cię w poważne kłopoty prawne.

Dostawcy międzynarodowych numerów VoIP są szyfrowani, co zapewnia, że żadna strona trzecia nie może ingerować w Twoją linię telefoniczną i podsłuchiwać Twoich rozmów. Istnieją również regularne aktualizacje bezpieczeństwa i protokoły, chroniące dane Twoich klientów. 

Więc, wybierając dostawcę oprogramowania do połączeń, pamiętaj o bezpieczeństwie!

#5 BONUS: Zwiększ produktywność dzięki funkcjom VoIP

Ponieważ wirtualne numery międzynarodowe są częścią oprogramowania do połączeń VoIP, oferują znacznie więcej niż bezpłatne, wygodne połączenia. Możesz znacznie zwiększyć swoją produktywność, co teraz z pewnością będzie Ci potrzebne, dzięki większej liczbie połączeń przychodzących i szerszym zasięgu sprzedaży.

Dzięki oprogramowaniu takiemu jak CloudTalk, otrzymujesz ponad 70 zaawansowanych funkcji połączeń, automatyzacji, wydajności i zgodności, a także zaawansowane narzędzia AI. Na przykład, możesz automatyzować połączenia wychodzące za pomocą inteligentnych dialerów, śledzić ogólną wydajność, aby ulepszać strategie, zwiększać wydajność agentów poprzez monitorowanie ich rozmów, śledzić sentymenty klientów, aby wspierać efektywną komunikację i wiele więcej.

Ile kosztuje numer międzynarodowy?

Nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ponieważ koszt numerów międzynarodowych zależy od wielu czynników. Ale aby dać Ci ogólne pojęcie, przedstawimy Ci 3 główne.

Ile zapłacisz, zależy od:

#1 Jakiego dostawcę wybrałeś

Wybór dostawcy ma duży wpływ na cenę połączeń międzynarodowych. 

Pierwszym czynnikiem jest to, czy chcesz standardowy numer za pośrednictwem dostawców takich jak AT&T, czy wirtualny za pośrednictwem oprogramowania VoIP. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli masz jakiekolwiek wydatki na połączenia, połączenia VoIP mają niższe stawki w porównaniu do tradycyjnych połączeń telefonicznych. W rzeczywistości, opłaty VoIP mogą wynosić zaledwie 2 centy za minutę.

Ponadto, cena uzyskania międzynarodowych numerów zależy również od konkretnego dostawcy, którego wybierzesz. Plany cenowe oprogramowania VoIP mogą się znacznie różnić, od zaledwie €10 za użytkownika/miesiąc do nawet €200 za użytkownika/miesiąc. 

Musisz więc wybrać oprogramowanie, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom i budżetowi, oraz który z ich planów będzie dla Ciebie najlepszy. Te plany również różnią się ceną.

Na przykład, CloudTalk oferuje 4 plany, w cenie od $19 do $49. Otrzymasz również jeden numer telefonu za darmo.

Więc, jeśli chodzi o wybór dostawcy, koszt zależy od:

• Jakiego typu dostawcę chcesz
• Na którego konkretnie się zdecydujesz
• Który z ich planów chcesz wybrać

#2 Ile numerów potrzebujesz i skąd

Uzyskując wirtualny międzynarodowy numer telefonu za pośrednictwem dostawcy VoIP, płacisz jednorazową opłatę za każdy wybrany numer. Ceny różnią się w zależności od dostawcy i kraju. Ostateczny koszt zależy zatem od tego, ile numerów międzynarodowych potrzebujesz i którymi jesteś zainteresowany. 

Jednak międzynarodowe numery VoIP są naprawdę przystępne cenowo. Zazwyczaj bardziej popularne kraje, takie jak Niemcy, Hiszpania czy Wielka Brytania, są tańsze niż te mniej poszukiwane. Na przykład Czarnogóra czy Maroko.

Jak uzyskać międzynarodowy numer telefonu z Cloudtalk

Oczywiście, masz swobodę wyboru dowolnego dostawcy numerów międzynarodowych. Ale mamy nadzieję, że w tym momencie przynajmniej rozważasz zrobienie tego za pośrednictwem CloudTalk. 

Jeśli tak, oto przewodnik, jak uzyskać wirtualny numer międzynarodowy z nami:

#1 Zamów swój numer międzynarodowy

Z panelu CloudTalk przejdź do zakładki “Numery”.

Następnie kliknij “Uzyskaj numer”. 

– W naszym starszym panelu zamiast tego jest “Kup nowy numer”. Nie martw się – nie zostaniesz automatycznie obciążony opłatą, jeśli chcesz tylko wymienić numer.

Następnie wybierzesz kraj i określisz typ numeru, którego potrzebujesz. 

W dolnej sekcji „Dodatkowe dokumenty (ID, licencja biznesowa itp.)” zobaczysz wymagania dla każdego numeru i będziesz mógł je przesłać do formularza. 
​
Jeśli sekcja jest pusta, oznacza to, że nie ma żadnych wymagań.
​
W przypadku korzystania z naszego starszego panelu:

• Jeśli wymieniasz istniejący numer na nowy, powinieneś o tym wspomnieć w polu „Chcesz coś dodać?”.

Formularz zamówienia nie ma sekcji „wymagania”, ale możesz sprawdzić wszystkie nasze wymagania dotyczące numerów według kraju i typu numeru.

Następnie, po wysłaniu prośby, zobaczysz baner potwierdzenia zamówienia w górnym rogu. Otrzymasz również potwierdzenie na swój adres e-mail powiązany z kontem. 

#2 Rozpatrzymy Twoją prośbę 

Zespół odpowiedzialny za numery albo dodaje numer, albo, jeśli potrzebujemy od Ciebie dodatkowych dokumentów lub informacji, skontaktujemy się z Tobą w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.
​

#3 Dodamy numer do Twojego konta 

Nasz zespół uwzględni opłaty za numer i wyśle ostateczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

Oto co oznaczają poszczególne etapy statusu:

• Nowy: otrzymaliśmy Twoją prośbę, ale agent jeszcze jej nie przetworzył. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 8-24 godzin.
  ​
• Oczekuje na informacje: rozpatrzyliśmy Twoją prośbę, ale potrzebujemy więcej informacji lub dodatkowych dokumentów. Jeśli widzisz ten status, powinieneś sprawdzić swoją pocztę e-mail CloudTalk.
  ​
• W trakcie przetwarzania: nasz zespół ma wszystko, czego potrzebuje do realizacji prośby i jest w trakcie aktywowania numeru u naszego operatora.
  ​
• Zakończone: numer został dodany do Twojego konta CloudTalk. Nasz agent wyjaśni, który konkretnie numer został dodany.
  ​
• Anulowane: prośba została anulowana przez Twój zespół.

• Wygasłe: jeśli prośba pozostaje w statusie “Oczekuje na informacje” przez ponad 2 dni robocze bez odpowiedzi z Twojej strony, możemy zamknąć Twoją prośbę i oznaczyć ją jako wygasłą. 

Zobacz pełny przewodnik tutaj.

Otwórz się na przystępny globalny rozwój

Globalna ekspansja nie jest już przywilejem dużych graczy. Dzięki międzynarodowym numerom telefonów, nawet najmniejsze firmy mogą pozwolić sobie na budowanie światowej obecności godnej przedsiębiorstwa. Co więcej, poprawisz obsługę klienta, zamkniesz więcej transakcji i zwiększysz przychody. 

Wszystko to, jednocześnie oszczędzając koszty zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Z dostawcą połączeń VoIP, takim jak CloudTalk, uzyskanie numeru międzynarodowego jest proste i efektywne. 

Więc zostaw nam wszystkie kłopoty i skup się na prawdziwym celu uzyskania numeru – wzroście poza granicami.