Planos & Preços do Zoom Phone: Guia Completo para 2026

Por anos, o Zoom foi conhecido como o rei das conferências, com 55,9% de participação de mercado*. Mas ele consegue fazer o mesmo para chamadas, ou seus planos acessíveis são bons demais para ser verdade?

Abaixo, você encontrará um detalhamento de todas as tarifas de telefone do Zoom, incluindo uma comparação direta com a CloudTalk. Descubra a resposta para saber se o custo do Zoom vale a pena!

Principais Conclusões:

• Os custos mensais do Zoom variam entre $8 e $20 por usuário/mês, com preços anuais disponíveis, mas sem oferta de teste gratuito.
• Os planos do Zoom Phone focam principalmente em chamadas de saída e internacionais, com recursos limitados de gerenciamento avançado de chamadas e automação disponíveis.
• Comparado a concorrentes de call center como a CloudTalk, o Zoom Phone tem dificuldade em competir em termos de números internacionais, integrações e recursos, apesar de seu preço.

Explore como são as chamadas telefônicas do futuro.

Agende uma demo

Visão Geral dos Planos e Preços do Zoom Phone

Embora o provedor ofereça vários planos do Zoom Phone, todos contêm essencialmente os mesmos recursos, com a principal diferença sendo o foco em chamadas em pequena escala e operações unificadas de call center global. 

Os principais planos de chamada do Zoom incluem:

Recurso/Aspecto

Pro

Global Select

Preços Anuais

Aplicativos Móveis/Web

Chamadas Internacionais Tarifadas

Chamadas Domésticas Ilimitadas

Número DID Autônomo

Painel de Controle

SMS e MMS

Gravação de Chamadas

Transcrição de Chamadas

Correio de Voz

Monitoramento de Chamadas

Videoconferência

Resposta de Voz Interativa

Análise de Dados

Ideal Para

Plano Zoom Phone Pro

O Zoom Phone Pro é o plano básico do provedor para operações de saída em pequena escala. Ele se concentra em capacitar micro e SMB (pequenas e médias empresas) a entrar em novos mercados e fechar negócios em países estrangeiros através de recursos avançados de telefonia.

No entanto, os custos de assinatura relativamente baixos do Zoom, de $8 por usuário/mês, vêm com uma ressalva clara. Esta licença do Zoom Phone não inclui um número autônomo ou recursos de SMS, o que significa que não funciona bem para operações maiores de call center.

Os recursos Pro incluem:

• Chamadas de saída
• Recursos avançados
• Chamada de Ramal para Ramal
• Traga Sua Própria Operadora (BYOC)

Plano Zoom Phone Global Select

Este plano Zoom Business Phone é a resposta do provedor para soluções de call center mais tradicionais disponíveis no mercado, com recursos que cobrem casos de uso de vendas de saída e suporte de entrada, com números autônomos para cada licença adquirida.

No entanto, o preço do Zoom Contact Center, independentemente de seu valor acessível de $20 por usuário/mês, não consegue se equiparar a outras alternativas modernas ao Zoom Phone em termos de números internacionais, recursos ou integrações. 

Os recursos do Global Select incluem:

• Recursos avançados
• Um portal de gerenciamento
• Chamadas internacionais tarifadas
• Um número gratuito em um país selecionado
• Chamadas domésticas ilimitadas em um país selecionado

Add-Ons do Zoom Phone:

Embora os planos básicos de preços do Zoom incluam a maioria dos recursos avançados do provedor, os usuários podem adquirir add-ons adicionais para aumentar os recursos de chamada de sua solução por uma taxa mensal do Zoom, infelizmente desconhecida. Estes incluem:

• Números de telefone adicionais
• Chamadas ilimitadas para 19 países
• Add-on de IA do Zoom Phone Power Pack

Conecte os pontos certos com as extensões de telefone!

Saiba como

A CloudTalk X Zoom Phone:
Qual É a Melhor Opção Para o Seu Negócio?

Ao escolher um provedor, é importante considerar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, compararemos o preço do Zoom Phone à oferta da CloudTalk.

Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk

A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $25 a $49 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar sua solução às suas necessidades exclusivas de negócios. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:

1. Starter: O plano mais básico da CloudTalk, projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que elas precisam para iniciar suas operações de call center.
   
   Principais Recursos: Click-to-Call, Correio de Voz, Call Flow Designer (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
   
   Preço: $25 por usuário/mês
   
2. Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado do Zoom Phone, focado em SMBs e MMBs (médias e grandes empresas) em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de entrada e saída, automatizar processos e melhorar experiências.
   
   Principais Recursos: SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Callback, Integrações + Open API
   
   Preço: $35 por usuário/mês
   
3. Expert: O plano repleto de recursos da CloudTalk para MMBs (médias e grandes empresas) e empresas em crescimento ou qualquer equipe que exija recursos de chamada robustos. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o alcance e melhorar o desempenho.
   
   Principais Recursos: Discador Automático (Power Dialer), Discador Inteligente (Smart Dialer), Filas VIP, Mensagens de Entrada no WhatsApp & Mensagens de Saída, Monitoramento de Chamadas
   
   Preço: $50 por usuário/mês
   
4. Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios específicas. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
   
   Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Tarifas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
   
   Preço: Varia com base nos recursos, número de usuários, etc.

A CloudTalk X Zoom Phone: Comparação Direta

CloudTalk Vs. Zoom Phone: Principais Pontos

Podemos obter diversas percepções com base na nossa comparação entre os custos de VoIP da CloudTalk e do Zoom. Estes incluem:

1. Preços: Ambos os planos de telefone do Zoom têm um preço mais baixo que a CloudTalk, embora isso venha com o custo de não oferecer uma solução completa de call center.
   
2. Recursos: Embora o serviço de chamadas internacionais do Zoom Phone ofereça uma base sólida de recursos avançados, ele simplesmente não se compara à robusta suíte da CloudTalk. 
   
3. Integrações: Embora as 5 integrações do Zoom incluam softwares de terceiros muito populares, o ecossistema da CloudTalk permite uma experiência muito mais centralizada.
   

Números Internacionais: A CloudTalk oferece uma seleção significativamente mais extensa de números internacionais, gratuitos e locais para crescimento e expansão global.

Melhores Recursos do Zoom Phone

Como discutimos, os pacotes do Zoom são bastante variados em termos de recursos e casos de uso. No entanto, alguns se destacam. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos do Zoom Phone incluem:

1. Traga Seu Próprio Operador (BYOC):
   O plano Pro permite que as empresas economizem custos ao integrar suas operadoras existentes, tornando o Zoom Phone flexível e econômico.
2. Manuseio Avançado de Chamadas:
   Recursos como monitoramento de chamadas, transcrição de chamadas e correio de voz fornecem um conjunto abrangente para gerenciamento e análise de chamadas.
3. Chamadas Nacionais Ilimitadas:
   O plano Global Select inclui chamadas nacionais ilimitadas dentro de um país selecionado, perfeito para empresas com operações focadas localmente.

Zoom Phone Prós & Contras

Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os pontos fortes e fracos do Ringover. Estes incluem:

• Preço Inicial Baixo: Começando em $8 por usuário/mês, o Zoom Phone Pro é uma das soluções VoIP mais acessíveis disponíveis.
• Add-Ons Flexíveis: Oferece recursos de IA, números adicionais e chamadas internacionais ilimitadas para escalabilidade sob medida.
• Ecossistema Familiar: Integra-se facilmente com outros produtos Zoom como Zoom Meetings e Zoom Chat.
• Recursos Básicos no Plano Pro: Sem números DID autônomos, SMS ou chamadas domésticas ilimitadas sem upgrade para o Global Select.
• Sem Teste Gratuito: Ao contrário de muitos concorrentes, o Zoom Phone não oferece um teste gratuito para experimentar seu serviço.
• Faltam Recursos Avançados: Faltam ferramentas importantes como Encaminhamento Baseado em Habilidades, Discador Inteligente e gerenciamento de campanhas encontrados em alternativas.

A Escolha para um Serviço Superior em Todo o Mundo

Embora o Zoom Phone ofereça um ponto de entrada acessível para empresas em VoIP e gerenciamento de chamadas, há uma razão pela qual este provedor é principalmente conhecido por suas capacidades de chamadas em conferência.

Se tudo o que você procura é uma solução com bom custo-benefício e recursos avançados básicos, o Zoom Phone pode ser a escolha para você. Mas se você se preocupa em criar experiências excepcionais de atendimento ao cliente, tanto de entrada quanto de saída, em todo o mundo…

Então, não procure mais: a CloudTalk.

Experimente a CloudTalk e sinta os benefícios você mesmo

Começar Teste Gratuito

Quando Clientes Ligam Para Pedir Ajuda, Eles Já Estão Frustrados

Quando os clientes pegam o telefone para ligar para sua empresa, geralmente é porque não conseguiram resolver o problema sozinhos. 63% das pessoas geralmente tentam encontrar soluções no site de uma empresa antes de ligar. Quando eles entram em contato com você, a frustração já faz parte da equação.

É aqui que os ramais telefônicos podem fazer uma grande diferença. Em vez de forçar seus clientes a esperar por transferências intermináveis ou navegar por menus confusos, os ramais lhes dão um passe livre para alguém que pode ajudá-los. Você não quer aumentar o estresse de um cliente frustrado.

Um bom sistema de ramais telefônicos mostra aos seus clientes que você respeita o tempo deles e se preocupa em resolver seus problemas rapidamente. Quando você facilita a obtenção de ajuda, transforma o que poderia ter sido uma experiência terrível em uma positiva. É assim que você constrói lealdade e os mantém voltando!

Fontes:

• Supere as expectativas dos clientes e resolva casos mais rapidamente
• 5 exemplos de mau atendimento ao cliente (e como ser ótimo em vez disso)