Oferiți asistență în timp real cu ajutorul mesajelor WhatsApp Inbound

Facilitați contactarea clienților. Cu integrarea WhatsApp de la CloudTalk, echipa dvs. poate răspunde mai rapid, personaliza asistența și gestiona fiecare conversație dintr-un singur loc.

Contact Vânzări

Încearcă gratuit

Lăsați implicarea și eficiența să curgă în interior

Creșterea gradului de implicare cu 45%

Conectați-vă cu clienții pe platforma în care au cea mai mare încredere și aveți interacțiuni mai frecvente.

Reduceți timpul de lucru cu 30%

Reduceți munca administrativă prin funcții precum răspunsuri automate și răspunsuri rapide.

Deschideți-vă către peste 2 miliarde de utilizatori

Deveniți accesibil pe cea mai populară aplicație de mesagerie din lume și creați conexiuni mai puternice.

Motor global de vânzări alimentat de conversații conectate

„Transcrierile și analizele AI ale CloudTalk facilitează urmărirea ratelor de discuție, a profunzimii descoperirii și a performanței regionale – toate acestea fără a necesita o instruire formală pentru a începe.”

Marta Santos

Șef de echipă SDR, Pipedrive

Citiți studiul de caz

Revoluționarea eficienței Revolut și economisirea a peste 40 de ore

„Datorită fiabilității CloudTalk, am putut să îmbunătățim performanța echipelor de vânzări și să încheiem mai multe contracte decât ne-am fi putut imagina vreodată.”

Jamie Devlin

Șef de operațiuni

Citiți studiul de caz

Creșterea productivității pentru 200 de agenți de asistență pentru clienți

„Cu CloudTalk’s Analytics, acum pot vedea fiecare pas din drum. Putem găsi discrepanțe și obține o înțelegere mult mai bună a echipelor noastre.”

Nelly Donnelly

Manager livrare servicii

Citiți studiul de caz

Asigurarea succesului pentru echipa de asistență pentru clienți Glovo

„CloudTalk a îmbunătățit costurile și eficiența echipei noastre. Funcția de script ne permite să conducem apelurile într-un mod mult mai sistematic.”

Yohann Bensadoun

Creșterea ofertei globale

Citiți studiul de caz

Ce este WhatsApp Business pentru mesageria Inbound?

Mesageria de intrare WhatsApp permite clienților să inițieze conversații cu afacerea dvs., creând un canal direct și convenabil pentru asistență, întrebări și implicare în timp real.

Puteți gestiona mesajele primite, puteți atribui chat-uri membrilor echipei și puteți răspunde rapid cu răspunsuri personalizate sau automate. Acest lucru asigură timpi de răspuns mai rapizi, experiențe mai bune pentru clienți și o comunicare mai fluentă la scară largă.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Cum funcționează integrarea WhatsApp?

Prin integrarea cu WhatsApp Business API, CloudTalk aduce toate mesajele clienților dvs. într-un singur spațiu organizat, unde echipa dvs. poate colabora utilizând un singur număr de afaceri. Puteți automatiza răspunsurile, puteți gestiona chat-urile în mod eficient și puteți păstra o vizibilitate completă.

Pentru a activa integrarea, trebuie doar să solicitați un număr compatibil WhatsApp. După o înregistrare rapidă la partenerul nostru de telecomunicații și aprobarea din partea WhatsApp/Meta, veți fi gata să trimiteți mesaje clienților direct de pe platformă.

Încearcă gratuit

Contact Vânzări

Beneficiile mesajelor WhatsApp Inbound

Oferiți asistență rapidă și personalizată la scară largă

Îmbunătățirea accesibilității pentru clienți

Facilitați-le clienților să vă contacteze pe o platformă în care au deja încredere. Fie că este vorba despre o întrebare, o cerere de asistență sau un feedback, WhatsApp elimină fricțiunile și oferă utilizatorilor o modalitate simplă și familiară de a se conecta – oricând, oriunde.

Unify Communication Management

Aduceți toate conversațiile dvs. într-un singur loc. Gestionați mesajele WhatsApp alături de apeluri, SMS-uri și alte canale într-o singură interfață. Acest lucru simplifică fluxurile de lucru, îmbunătățește concentrarea agentului și vă oferă un control mai bun asupra fiecărui punct de contact cu clienții.

Accelerați timpul de răspuns

Răspundeți la solicitările clienților în timp real și mențineți echipa de asistență în mișcare rapidă. Cu ajutorul unor instrumente precum etichetarea mesajelor, rutarea și căsuțele de primire partajate, agenții pot stabili eficient prioritățile și pot rezolva rapid problemele.

Îmbunătățirea implicării clienților

Construiți relații mai puternice prin conversații bidirecționale în timp real, care par personale și fără efort. Cu integrarea CRM, echipa dvs. poate accesa instantaneu datele clienților, oferind răspunsuri mai relevante și mai personalizate, care stimulează implicarea, satisfacția și loialitatea pe termen lung.

Cum se configurează integrarea WhatsApp pentru mesageria Inbound?

În contul dvs. CloudTalk, accesați secțiunea „Integrări” din panoul de control.
Faceți clic pe WhatsApp chat Integration din lista de integrări disponibile.
Selectați „Add Number” pentru a introduce numărul WhatsApp pe care doriți să îl integrați.
Urmați instrucțiunile pentru a vă verifica numărul, asigurându-vă că acesta îndeplinește cerințele.
Configurați preferințele și modelele de mesagerie.
Trimiteți și primiți un mesaj de test pentru a vă asigura că funcționează corect.

Aflați mai multe

Caracteristici

Alte caracteristici care v-ar putea plăcea

Caracteristică emblematică

Numere internaționale

Extindeți-vă afacerea către noi piețe și ajungeți la clienți din întreaga lume cu numere internaționale disponibile în 160+ țări.

Aflați mai multe

Mesaje de ieșire WhatsApp

Simplificați interacțiunile cu clienții din întreaga lume pe WhatsApp și gestionați eficient mesajele outbound.

Aflați mai multe

Mesaje text (SMS)

Economisiți timp și faceți din mesajele text o parte esențială a strategiilor dvs. de marketing, incluzându-le în călătoria clienților dvs.

Aflați mai multe

Caracteristică emblematică

Portarea numerelor

Transferați cu ușurință numere de afaceri vechi din peste 50 de țări și mențineți-vă conexiunile și identitatea corporativă.

Aflați mai multe

Întrebări frecvente

Tot ce trebuie să știți despre produs și facturare.

Care este diferența dintre WhatsApp și WhatsApp Business?

WhatsApp este soluția de chat cu care majoritatea oamenilor sunt familiarizați. Între timp, WhatsApp Business este un serviciu gratuit care oferă utilizatorilor, cum ar fi micile întreprinderi locale, acces la diverse instrumente de marketing pentru a răspunde la întrebări, a oferi asistență clienților și a prelua comenzi prin chat.

Care este afacerea WhatsApp?

WhatsApp Business este o soluție gratuită care permite utilizatorilor să comunice mai bine cu clienții lor. Puteți utiliza platforma pentru alerte, notificări și asistență pentru clienți. În special, WhatsApp Business nu acceptă mesageria în scopuri de marketing. Dar, cu integrarea CloudTalk, puteți răspunde la mesajele WhatsApp primite.

De ce ar trebui să folosesc WhatsApp în loc de SMS?

Deoarece mesajele SMS și WhatsApp nu se exclud reciproc, cea mai bună practică de marketing este să le folosiți pe amândouă. Cu toate acestea, un avantaj pe care WhatsApp îl are față de SMS este că, în loc să primească un mesaj de la un număr aleatoriu, utilizatorii dvs. vor putea să vă recunoască imediat compania prin intermediul profilului dvs. WhatsApp.

Pot trimite mesaje clienților mei pe WhatsApp?

Da, puteți trimite mesaje clienților dvs. atâta timp cât ei au inițiat conversația. Primirea unui mesaj deschide o fereastră de asistență de 24 de ore, în timpul căreia puteți răspunde ori de câte ori este necesar pentru a rezolva întrebarea sau problema clientului.