Integrácia telefónneho systému SugarCRM
Call centrum
pre SugarCRM
Zvýšte efektivitu svojho CRM pomocou integrácie VoIP s aplikáciou SugarCRM od spoločnosti CloudTalk. Uskutočňujte a prijímajte hovory, posielajte SMS správy a automatizujte pracovné postupy pomocou obojsmernej synchronizácie v reálnom čase. Eliminujte manuálne zadávanie údajov a zabezpečte, aby bola každá interakcia zaznamenaná – čím sa zvýši predaj a podpora.
Vyrobené
CloudTalk
Kategória
CRM
Použite na
Produktivita predaja
Riadenie vedúcich pracovníkov
Komunikácia so zákazníkmi
Automatizácia pracovných postupov
Používatelia
Predajné tímy
Pracovníci zákazníckej podpory
Nadriadení
Dôveryhodné pre tisíce ľudí
1,480 Recenzie na G2
1200
Spoločnosti na celom svete
82%
Zvýšenie počtu hovorov
23%
Menej zmeškaných hovorov
1326€
Ušetriť za rok
Prečo integrovať SugarCRM s CloudTalk?
Bezproblémové prepojenie CloudTalk so SugarCRM na zefektívnenie komunikácie a zvýšenie produktivity. Stačí niekoľko kliknutí a môžete integrovať výkonné volania VoIP, SMS a automatizačné nástroje priamo do systému CRM. Získajte prístup k údajom o zákazníkoch v reálnom čase, automaticky synchronizujte interakcie a zlepšite pracovné postupy predaja aj podpory pomocou obojsmernej synchronizácie údajov.
Udržujte svoj tím riadený údajmi a efektívny vďaka komplexným poznatkom o hovoroch, automatizovaným pracovným postupom a analytike poháňanej umelou inteligenciou, ktoré zvyšujú angažovanosť zákazníkov. Bez námahy zaznamenávajte každý hovor, sledujte výsledky hovorov, prehrávajte hlasové správy a monitorujte výkon.
Čo je SugarCRM?
Robustná cloudová platforma CRM navrhnutá tak, aby pomáhala podnikom automatizovať procesy predaja, marketingu a služieb zákazníkom. SugarCRM umožňuje tímom sledovať potenciálnych zákazníkov, spravovať interakcie a optimalizovať pracovné postupy, čím zabezpečuje bezproblémové zapojenie zákazníkov a rýchlejšie uzatváranie obchodov.
Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?
Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!
1,480 Recenzie na G2
Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!
Craig H. 
Spoluzakladateľ
Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.
Carlotta B.
Projektový manažér
Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.
Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov
Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.
Ivan M.
Špecialista na príjmový systém
Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…
Arun S
Senior manažér
Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.
Joe P.
Account Manager
Výhody integrácie telefónu SugarCRM
Zvýšenie efektivity predaja pomocou inteligentného volania
Zjednodušte svoj predajný proces pomocou integrácie SugarCRM CTI od spoločnosti CloudTalk. Automaticky zaznamenávajte každý hovor, sledujte výsledky a získajte prístup k údajom o zákazníkoch v reálnom čase. Zlepšite oslovovanie, eliminujte manuálne vytáčanie a zvýšte produktivitu predaja vďaka bezproblémovej integrácii so systémom CRM.
Automatizácia pracovných postupov a zvýšenie angažovanosti
Znížte počet opakujúcich sa úloh pomocou automatizovaného zaznamenávania hovorov, následných opatrení a inteligentného smerovania hovorov. Zabezpečte včasné interakcie nastavením vlastných spúšťačov, aby každý vedúci dostal správnu pozornosť v správnom okamihu – čo umožní vašim agentom sústrediť sa na hodnotné rozhovory.
Bezproblémové zaznamenávanie hovorov a 2-cestná synchronizácia údajov
Automatické zaznamenávanie prichádzajúcich, odchádzajúcich a zmeškaných hovorov v systéme SugarCRM. Bez námahy zachytávajte hlasovú poštu, záznamy hovorov a poznámky. Vďaka synchronizácii v reálnom čase má váš tím okamžitý prístup k najnovším interakciám so zákazníkmi, čo zabezpečuje bezproblémový predaj a podporu.
Presné a jednotné údaje o zákazníkoch
Aktualizujte všetky záznamy o zákazníkoch na všetkých platformách. Okamžite synchronizujte kontakty, aktivity v rámci hovorov a priebeh obchodov. Zabráňte duplicitným záznamom, získajte úplný prehľad o svojom predajnom potrubí a zabezpečte rozhodnutia založené na údajoch, ktoré optimalizujú efektivitu a zapojenie zákazníkov.
Prehľad integrácie SugarCRM a CloudTalk
Stránka poháňaná umelou inteligenciou
Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou
Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.
Nekonečne škálovateľné
Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy
Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.
Zameranie na zákazníka
Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech
Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.
Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú
Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.
Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.
Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.
Často kladené otázky
Ako dlho trvá integrácia SugarCRM so službou CloudTalk?
Nastavenie integrácie telefónneho systému SugarCRM trvá len niekoľko minút – pripojte svoj CRM, synchronizujte údaje a začnite bezproblémovo telefonovať.
Je integrácia SugarCRM-CloudTalk bezplatná?
Integrácia so systémom SugarCRM od spoločnosti CloudTalk je zahrnutá v platených plánoch a ponúka VoIP volania, sledovanie hovorov a automatizované pracovné postupy na zvýšenie efektivity.
Ako funguje integrácia SugarCRM-CloudTalk?
CloudTalk sa synchronizuje so systémom SugarCRM a zaznamenáva hovory, hlasovú poštu a SMS v reálnom čase. Získajte Call Center pre SugarCRM s automatizovanými pracovnými postupmi.
Aké údaje o kampani by sa mohli importovať?
Pomocou funkcie Import kampane hovorov v systéme SugarCRM môžete zaznamenávať rozmiestnenie hovorov, súhrny AI, podrobnosti o vedúcich osobách a prehľad o predaji a optimalizovať tak svoje oslovenie.
Môžem uskutočňovať a prijímať hovory priamo zo SugarCRM pomocou CloudTalk?
Áno! SugarCRM VoIP integrácia umožňuje volanie v rámci CRM s integráciou CTI pre kliknutie na hovor a automatické zaznamenávanie hovorov.
