Zrýchlite hovory a zachovajte si osobný prístup s funkciou Preview Dialer
Urobte každý hovor šitý na mieru s funkciou Preview Dialer. Automatizujte svoje odchádzajúce kampane a zrýchlite vybavovanie hovorov, pričom si zachováte personalizáciu a poskytnete cenné informácie pred hovorom.
Pomohli sme tisícom globálnych spoločností
Prípadové štúdie zákazníkov, ktorí stavajú rýchlejšie.
Globálny predajný motor poháňaný prepojenými konverzáciami
„Vďaka prepisom a analytike umelej inteligencie CloudTalk je jednoduchšie sledovať pomery rozhovorov, hĺbku objavovania a regionálnu výkonnosť – a to všetko bez toho, aby ste museli absolvovať formálne školenie.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Revolučná efektivita Revolutu a úspora viac ako 40 hodín
„Vďaka spoľahlivosti CloudTalku sme mohli zlepšiť výkonnosť predajných tímov a uzavrieť viac obchodov, ako sme si kedy vedeli predstaviť.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Zvýšenie produktivity 200 pracovníkov zákazníckej podpory
„Vďaka službe CloudTalk Analytics mám teraz prehľad o každom kroku. Môžeme nájsť nezrovnalosti a oveľa lepšie pochopiť naše tímy.“
Prečítajte si prípadovú štúdiu
Úspech tímu zákazníckej podpory spoločnosti Glovo
„CloudTalk zlepšil náklady a efektivitu nášho tímu. Funkcia skriptov nám umožňuje viesť hovory oveľa systematickejším spôsobom.“
Prečítajte si prípadovú štúdiuInteligentné vytáčanie
Objavte lepší spôsob, ako škálovať oslovenie
Optimalizujte svoje odchádzajúce kampane s automatizáciou a oslovte viac potenciálnych zákazníkov s menšou námahou.
Čo je Preview Dialer?
Preview Dialer je automatický odchádzajúci dialer, ktorý agentovi zobrazí detaily zákazníka pred uskutočnením hovoru.
S údajmi ako sú minulé interakcie, poznámky a história na dosah ruky môžu agenti prispôsobiť každú konverzáciu osobe na druhom konci, čím sa zvyšuje šanca na uzavretie obchodu. Taktiež umožňuje agentom rozhodnúť sa, či budú v hovore pokračovať alebo ho preskočia.
Ako funguje Preview Dialer?
Za scénou sa Preview Dialer integruje s vaším CRM a sťahuje dáta z minulých interakcií, poznámok k hovorom a histórie zákazníkov.
Keď je agent pripravený, jednoducho klikne na vytáčanie, čím zabezpečí, že každý hovor je zámerný, relevantný a navrhnutý tak, aby mal dopad. Tento premyslený prístup pomáha agentom efektívnejšie sa spojiť s každým potenciálnym zákazníkom alebo klientom.
To, čo odlišuje Preview Dialer od nástrojov ako Power Dialers alebo Parallel Dialers, je jeho zameranie na personalizáciu a pripravenosť agenta, namiesto len maximalizácie objemu hovorov.
Ako nastaviť Preview Dialer?
- Vo svojom účte CloudTalk importujte kontakty prostredníctvom CRM integrácií, CSV alebo Google Kontaktov a uistite sa, že sú značky správne priradené.
- V sekcii Dialer môžete vytvárať scenáre hovorov a prieskumy na usmernenie agentov.
- Prejdite na „Pridať kampaň“, nastavte značky kontaktov, limity pokusov a zapnite možnosť automatického vytáčania.
- Prejdite do sekcie CloudTalk Dialer a začnite vytáčať.
Funkcie
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Poznámky k hovorom
Vytvárajte a pristupujte k poznámkam urobeným počas hovorov alebo po nich a pokračujte tam, kde ste skončili v budúcich konverzáciách.
Smart Dialer
Vytvárajte vlastné rady hovorov jedným kliknutím s číslami z ľubovoľnej webovej stránky alebo CRM a skráťte časy hovorov až o 50 %.
Klikni a volaj
Automaticky preveďte telefónne čísla z webu na klikateľný formát a okamžite ich vytočte.
Kampane
Vytvárajte vlastné kampane, ktoré agentom pomôžu štruktúrovať ich hovory pomocou poznámok, scenárov hovorov a dotazníkov.
Časté otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o produkte a fakturácii.
Na čo sa používa Preview Dialer?
Automatizuje proces vytáčania a zobrazuje agentovi detaily zákazníka pred hovorom, čím robí každú konverzáciu osobnejšou, relevantnejšou a produktívnejšou.
Ako sa líši od prediktívneho dialera?
Prediktívny dialer automaticky volá na viacero čísel naraz a spája agentov iba vtedy, keď niekto odpovie. Naopak, Preview Dialer dáva agentom plnú kontrolu nad prezeraním detailov zákazníka a iniciovaním hovorov.
Čo je režim náhľadu v dialeri?
Režim náhľadu umožňuje agentom vidieť detaily zákazníka pred vytáčaním, takže sa môžu pripraviť a personalizovať každý hovor.
Integruje sa s CRM nástrojmi?
Áno! Bezproblémovo sa integruje s poprednými CRM systémami, čo agentom poskytuje okamžitý prístup k dátam v reálnom čase a kontaktným údajom.
Zlepší kvalitu hovorov?
Určite zlepšuje kvalitu hovorov. S lepšou prípravou a kontextom agenti vedú zmysluplnejšie, pútavejšie a úspešnejšie konverzácie.
Je Preview Dialer ľahko nastaviteľný?
Áno, nastavenie je jednoduché! Intuitívna platforma CloudTalk vám umožní rýchlo sa zaškoliť a začať uskutočňovať inteligentnejšie hovory v priebehu niekoľkých minút.
Kto najviac profituje z Preview Dialera?
Predajné tímy, call centrá a agenti podpory, ktorí chcú zlepšiť angažovanosť zákazníkov a zvýšiť produktivitu tímu.
Môže pomôcť znížiť vyhorenie agentov?
Áno, znížením stresu a opakujúcich sa úloh zostávajú agenti sebavedomí a sústredení, čím sa zlepšuje spokojnosť s prácou a retencia.
Čo je preview dialer vs power dialer?
Preview dialer dáva agentom kontrolu nad prezeraním a vytáčaním; power dialer vytáča automaticky zo zoznamu s minimálnou dobou prípravy.
Je automatický dialer nelegálny?
Automatické dialery sú legálne, ale regulované; musíte dodržiavať nariadenia ako TCPA, GDPR alebo pravidlá Do Not Call, aby ste sa vyhli sankciám.
Máte ešte otázky?
Nemôžete nájsť odpoveď, ktorú hľadáte? Prosím, chatujte s naším tímom.
Pripravení začať?
Pripojte sa k viac ako 4,000+ moderným spoločnostiam, ktoré už dôverujú CloudTalku pre VIAC a LEPŠIE hovory.
