Chráňte súkromie klientov
Znížte svoje náklady na podporu až o 33 % a zároveň poskytujte svojim zákazníkom tie najlepšie služby pomocou softvéru pre poisťovacie call centrá. Spokojnosť zaručená.
Dobrý deň! Vyplňte formulár; trvá to len minútu.
Dôverujú nám 4,000 spoločnosti po celom svete
Ušetrite <3 minúty pri každom hovore
Zaručte spokojnosť klientov s pokročilými automatizačnými funkciami pre poisťovacie spoločnosti. Prevezmite plnú kontrolu nad vašimi volacími tokmi, zefektívnite operácie a ušetrite až 3 minúty pri každom hovore.
Pokročilé funkcie CloudTalku, ako napríklad IVR a nahrávanie hovorov, pomohli poskytnúť personalizovanejšiu a efektívnejšiu zákaznícku skúsenosť. To viedlo k vyššej spokojnosti zákazníkov a pozitívnym recenziám, čo v konečnom dôsledku podporilo udržanie zákazníkov a ich lojalitu.
Gabriel R. Malá firma
Znížte náklady o 33 %
Znížte náklady až o 33 % elimináciou pevných liniek, rozsiahlych nastavení a drahých poplatkov za hovory. Využite všetky výhody, ktoré internet ponúka, so softvérom pre poisťovacie call centrá, zvýšte produktivitu agentov a zväčšite svoju návratnosť investícií (ROI).
Vynikajúce VoIP riešenie pre podnikanie so všetkými funkciami, ktoré potrebujeme používať s Pipedrive. Páči sa mi, že dobre funguje s Pipedrive, udržiava naše kontakty organizované a umožňuje nám nastaviť službu odpovedania na kanáli. Funkcia nahrávania hovorov je skvelá a používame ju denne na sledovanie informácií a potenciálnych zákazníkov. Taktiež má skvelý a pohotový tím podpory, ktorý nám vždy dokáže pomôcť.
Brendan H. Malá firma
CloudTalk si rozumie s ostatnými
CloudTalk možno ľahko integrovať do vášho existujúceho CRM, e-commerce alebo helpdesk nástrojov, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a ďalšie. Vaši agenti uvidia všetky detaily volajúceho na jednom mieste, takže môžu klientovi pomôcť dôkladnejšie a rýchlejšie.
Integrácia CloudTalku s inými obchodnými nástrojmi, ako sú CRM a helpdesk softvér, zlepšuje používateľskú skúsenosť tým, že poskytuje bezproblémový pracovný tok pre interakcie so zákazníkmi. Platforma tiež podporuje integráciu s aplikáciami tretích strán, čo vám umožňuje prispôsobiť platformu vašim špecifickým obchodným potrebám.
Suki R. SDR / Správa účtov
Plány, ktoré stoja za každé euro
Zefektívnite prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Smerujte hovory správnym agentom alebo oddeleniam na základe preddefinovaných pravidiel alebo preferencií zákazníkov a sledujte, ako stúpa spokojnosť zákazníkov. VoIP softvér vám umožňuje efektívne riadiť prichádzajúce a odchádzajúce hovory s funkciami, ako je smerovanie hovorov, presmerovanie hovorov a automatické rozdeľovanie hovorov.
Poskytujte lepšiu zákaznícku podporu
Umožnite agentom pristupovať k informáciám o zákazníkoch a histórii hovorov jediným kliknutím a zároveň poskytovať personalizovanú asistenciu. Poskytujte rýchlejšiu podporu a zlepšite riešenie prvého kontaktu s informáciami z predchádzajúcich interakcií s klientmi.
Optimalizujte výkon agentov
Umožnite svojim supervízorom a tímom zabezpečenia kvality ľahko kontrolovať hovory na účely školenia, dodržiavania predpisov a riešenia zákazníckych sporov. Monitorovanie hovorov pomáha udržiavať kvalitu služieb, identifikovať oblasti pre zlepšenie a zabezpečiť súlad s regulačnými požiadavkami.
Uvoľnite kapacitu agentov so samoobsluhou
Pomôžte svojim tímom lepšie zvládať vysoký objem hovorov, skrátiť čakacie doby a optimalizovať pracovné zaťaženie agentov. Automatizujte vybavovanie hovorov a ponúknite samoobslužné možnosti, aby zákazníci mohli pristupovať k informáciám o poistke, vykonávať platby, hlásiť škody a vykonávať ďalšie rutinné úlohy prostredníctvom hlasových alebo klávesnicových vstupov.
Ušetrite čas vďaka integráciám tretích strán
Integrujte váš softvér pre poisťovacie call centrá so systémami CRM, softvérom na správu poistiek a inými systémami. Tieto integrácie umožňujú vašim agentom prístup k zákazníckym údajom v reálnom čase, podrobnostiam o poistke, informáciám o nárokoch a histórii transakcií počas hovorov, čo uľahčuje rýchlejšie a presnejšie odpovede.
Robte lepšie rozhodnutia na základe dát s analytikou
Umožnite supervízorom a manažérom sledovať metriky, generovať správy a exportovať dáta jediným kliknutím. Identifikujte trendy, vyhodnoťte prevádzkovú efektivitu a robte rozhodnutia na základe dát na zlepšenie výkonu call centra.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Ďalšie funkcie,
ktoré by sa vám mohli páčiť
CloudTalk je dátovo riadené riešenie pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si demo už dnes a presvedčte sa sami.
