Integrácia telefónneho systému Square

Integrácia námestia
pre call centrum

Spojte svoje kontaktné centrum a údaje o zákazníkoch pomocou integrácie Square VoIP od spoločnosti CloudTalk. Synchronizujte profily zákazníkov zo služby Square do služby CloudTalk, zobrazujte informácie o skupinách a segmentoch počas hovorov a zaznamenávajte aktivity hovorov alebo SMS ako poznámky – nie je potrebná žiadna manuálna práca. Táto integrácia sa čoskoro spustí spolu s ďalšími zaujímavými integráciami. Zostaňte naladení!

Vyrobené

CloudTalk

Kategória

Podpora platieb

Správa kontaktov

Použite na

Synchronizácia so zákazníkmi

Podpora založená na údajoch

Zaznamenávanie aktivít

Obohatenie profilu

Používatelia

Maloobchodné tímy

Podporní agenti

Manažéri účtov

Špecialisti CX

Dôveryhodné pre tisíce ľudí

1,400 Recenzie na G2

1200

Spoločnosti na celom svete

82%

Zvýšenie počtu hovorov

23%

Menej zmeškaných hovorov

1326€

Ušetriť za rok

Prečo integrovať službu Square so službou CloudTalk?

Zjednoťte komunikáciu so zákazníkmi a platobné údaje pomocou integrácie so spoločnosťou Square od CloudTalk. Synchronizujte záznamy kontaktov zo Square do CloudTalk – vrátane mien, e-mailov, telefónnych čísel a metadát, ako je ID skupiny alebo segmentu – pomocou integrácie API Square. Automaticky zaznamenávajte každý hovor a SMS späť do služby Square, aby ste udržiavali profily aktualizované a tímy zladené.

Či už vybavujete servisné otázky, sledujete transakcie alebo spravujete vzťahy s účtami, CloudTalk zabezpečí, že vaši agenti budú mať vždy správne informácie v správny čas. Integrácia so systémom Square CRM uľahčuje personalizáciu konverzácií a uzatváranie okruhov – to všetko z jedného pracovného priestoru.

Čo je to štvorec?

Square je platforma pre obchod a predajné miesta, ktorá umožňuje podnikom spracovávať platby, spravovať zákazníkov a vykonávať každodenné operácie. Pre svoju rýchlosť, jednoduchosť a flexibilitu sa široko používa v maloobchode, pohostinstve a v sektore služieb.

Kontakt na predaj

Čo hovoria naši zákazníci svetovej triedy?

Orientácia na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo sa snažíte uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na dosiahnutie úspechu. Ale neberte si ju od nás. Tu je to, čo hovoria spokojní zákazníci spoločnosti CloudTalk!

1,400 Recenzie na G2

Kontaktujte sales

Milujem inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu z času na rozvoj podnikania prostredníctvom studených hovorov. Nedávno som vyskúšal aj AI poznámkovač a zakúpim si ho, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Bol tiež veľmi presný!

Čítajte viac

Craig H.
Spoluzakladateľ

Potrebovali sme linky pre našu firmu s veľkou naliehavosťou a tím to vyriešil za nás len za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol okamžite poskytovať podporu.

Čítajte viac

Carlotta B.
Projektový manažér

Jednoduché používanie. Páči sa mi, že podpora mi rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia prostredníctvom API s našou aplikáciou inhousing umožnila aj automatizáciu, napríklad SMS pripomenutia.

Čítajte viac

Daniel S.
Špecialista podpory zákazníkov

Je jednoduchý na používanie, má prehľadné rozhranie a ponúka veľa možností na používanie čísel z mnohých častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj, ktorý môžete použiť na otvorenie účtov na platformách na zasielanie správ, ako sú WhatsApp a Telegram.

Čítajte viac

Ivan M.
Špecialista na príjmový systém

Informačný panel a štruktúra hlásení je bezchybná, pretože podporuje aj hlásenia podľa kampaní. ID volajúceho môžeme priradiť k ISDR, čo uľahčuje ich použitie vždy, keď je to potrebné v reálnom čase…

Čítajte viac

Arun S
Senior manažér

Pre nás je hlavnou výhodou používania služby CloudTalk ukladanie kontaktov. Sme firma, na ktorú sa obracajú tisíce ľudí, takže vidieť, kto volá, ešte pred prijatím hovoru, je veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.

Čítajte viac

Joe P.
Account Manager

Výhody integrácie telefónu Square

Automatický import zákazníkov zo štvorca

Preneste záznamy o zákazníkoch zo služby Square do služby CloudTalk pomocou polí s menom, telefónom, e-mailom a ID skupiny. Pomocou filtrov integrácie rozhrania API Square môžete importovať len aktualizované alebo nové kontakty – zoznamy tak zostanú pre vaše tímy stále čerstvé a relevantné.

Obohatenie profilov kontaktov o údaje zo štvorca

Vylepšite zobrazenia kontaktov v aplikácii CloudTalk o synchronizované údaje zo služby Square vrátane priradení skupín, identifikátorov segmentov a informácií súvisiacich s nákupom. Agenti majú prístup k úplnému kontextu na jednom mieste, aby mohli prispôsobiť konverzácie a podporu.

Vytváranie inteligentnejších pracovných postupov so synchronizovanými udalosťami

Odosielajte aktivitu hovorov CloudTalk do systému Square, aby ste mohli využívať analytiku, logiku kampaní alebo iné pripojené nástroje. Vďaka presným údajom o udalostiach, ktoré prúdia cez integráciu s aplikáciou Square, sa rozhodnutia prijímajú rýchlejšie – s menším množstvom dohadov.

Zaznamenávanie hovorov a SMS ako poznámky zákazníka

Automaticky zaznamenávajte každý hovor a správu CloudTalk do služby Square ako poznámky zákazníka. Zaznamenávajte časové pečiatky, dôvody a výsledky hovorov – poskytnite tímom prepojený pohľad na rýchlejšie následné opatrenia a čistejšiu integráciu so systémom Square CRM.

Prehľad integrácie námestia a služby CloudTalk

Stránka poháňaná umelou inteligenciou

Inteligentnejšie hovory s konverzačnou inteligenciou

Odstráňte zo svojich operácií dohady a opakovanie, ktoré vyvoláva hnev, pomocou automatického nahrávania a prepisovania hovorov. Získajte prehľad o všetkých svojich hovoroch pomocou extrakcie tém a analýzy sentimentu a školte agentov pomocou použiteľných poznatkov.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Nekonečne škálovateľné

Okamžitý vstup na 160+ medzinárodné trhy

Prejdite na globálnu úroveň a rozšírte dosah svojej spoločnosti vďaka jednej z najväčších ponúk medzinárodných, miestnych a bezplatných čísel, ktoré sú dnes na trhu k dispozícii. Rozšírte svoje riešenie call centra spolu so svojimi stratégiami a zaistite si úspech na dlhé roky.

Preskúmajte čísla

Zameranie na zákazníka

Predaj, podpora, spokojnosť zákazníkov a úspech

Postavte ľudí do centra všetkého, čo robíte, pomocou funkcií call centra navrhnutých tak, aby sa úspech zákazníkov stal vašou najväčšou konkurenčnou výhodou. Znížte čas čakania o <80 % a zvýšte úspešnosť odchádzajúcich hovorov o <250 % jednoduchým spôsobom.

Preskúmajte funkcie

Zistite, prečo nás naši zákazníci milujú

Zistite, ako spoločnosť Swille znížila počet lístkov na podporu o 50 %
Prečítajte si príbeh

CloudTalk umožnil nášmu tímu CRM prejsť od hasenia technických problémov k strategickým zlepšeniam. Teraz sa hlásenia týkajú konfigurácií, nie prerušených hovorov alebo problémov s pripojením.

Mariana R.

Produktový manažér

Prečítajte si, ako spoločnosť Dentakay zvýšila objem hovorov 2,5×
Prečítajte si príbeh

Výkonný dialer zmenil pravidlá hry pri riadení objemu našich hovorov. Odkedy sme túto funkciu zaviedli, približne 90 % našich agentov ju používa na automatizáciu vytáčania, čím šetrí čas. Power dialer uľahčuje obsluhu nových aj starých potenciálnych zákazníkov. Bol kľúčový pre náš rast – objem našich hovorov zaznamenal 2,5-násobný nárast len za 8 mesiacov.

Ahmed A.

Špecialista na správu údajov a podávanie správ

Prečítajte si, ako spoločnosť Capitalo zvýšila efektivitu o 83,3 % pomocou AI
Prečítajte si príbeh

Inteligencia konverzácie s umelou inteligenciou CloudTalk výrazne zvýšila našu efektivitu. Skrátili sme čas potrebný na analýzu kvality hovorov z 2 hodín na 20 minút denne a znížili sme počet nesprávne zameraných potenciálnych zákazníkov o 24 %, čo nám umožnilo sústrediť sa na strategický rast pri zachovaní konzistentnosti na všetkých trhoch.

Sára Koníčková

Manažér pre predajné operácie

Často kladené otázky

Čo je to integrácia námestia?

Integrácia so spoločnosťou Square spája Square s externými aplikáciami na automatizáciu, synchronizáciu a prehľad CRM v rámci platobných a komunikačných nástrojov.

Aké platformy sa integrujú so službou Square?

Square pracuje s nástrojmi v oblasti predaja, podpory a marketingu. Integrácia elektronického obchodu Square a systémov CRM patrí medzi najbežnejšie.

Ako integrovať platby Square?

Pomocou integrácie rozhrania API spoločnosti Square môžete vkladať platby do aplikácií alebo webových stránok. Overte svoj token, definujte koncové body a začnite spracovávať údaje.

Je rozhranie API Square bezplatné?

Áno, integrácia rozhrania API služby Square je bezplatná a môžete ju používať so svojím účtom Square. Pri spracovaní živých platieb sa však uplatňujú transakčné poplatky.

Ako môžem do svojej webovej stránky integrovať službu Square?

Použite nástroje na integráciu webových stránok Square alebo vložte pokladňu pomocou volaní API Square. Zákazníci tak môžu platiť priamo prostredníctvom vášho online obchodu.

Ako dlho trvá integrácia služby Square so službou CloudTalk?

Nastavenie integrácie služby Square-CloudTalk trvá len niekoľko minút. Overíte sa prostredníctvom služby Tray.io a zmapujete polia na obojsmernú synchronizáciu kontaktov.

Je integrácia služby Square-CloudTalk bezplatná?

Áno, integrácia služby Square je súčasťou štandardných plánov služby CloudTalk. Používanie služby Tray.io môže byť spoplatnené samostatným poplatkom v závislosti od vášho používania.

Ako funguje integrácia služby Square-CloudTalk?

Integrácia telefónu Square s ťahuje údaje o kontaktoch do služby CloudTalk a zaznamenáva aktivitu hovorov späť do služby Square, čím umožňuje úplnú integráciu CTI.

Je váš existujúci telefónny systém dramatickejší ako vytáčanie? Objednajte si rozhovor so spoločnosťou CloudTalk – vďaka nám budú hovory opäť zábavné!

Kontaktujte sales