Çağrı Kaydı
Tüm çağrı kayıtlarına, ilgili çağrı geçmişine ve analizlere doğrudan tarayıcınızdan erişin ve giden arama stratejinizi, hedeflemenizi ve hatta çağrı komut dosyalarınızı optimize edin.
En iyilerden öğrenin.
Kolay Erişim
Ekibinizin çağrı kayıtlarını doğrudan tarayıcınızdan inceleyin ve temsilci performansını değerlendirin.
İnce Ayar
Geçmiş kayıtları tekrar gözden geçirerek stratejinizi, hedeflemenizi ve mesajlarınızı optimize edin.
Özel Koçluk
Hedefe yönelik eğitimlerle temsilcilerinizdeki veya çağrı senaryolarınızdaki belirli zayıflıkları belirleyin ve iyileştirin.
"CloudTalk'un Analitiği ile artık her adımı görebiliyorum. Temsilcilerimiz arasındaki tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizin kurulumu hakkında çok daha iyi bir anlayış kazanabiliyoruz."
Nelly Donnelly Hizmet Sunum Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Komut dosyası özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi ve ayrıca eylemleri doğrudan arka uçta tetiklemek için tüm eylem düğmelerini kullanmamızı sağlıyor."
Yohann Bensadoun Küresel Tedarik Büyümesi
Müşteri hikayesine bakın
"Çağrı hacmimiz sadece 2 yılda üç katına çıktı, çeyrek başına yaklaşık 10.000 çağrıdan 30.000 çağrıya çıktı ve CloudTalk ile artık tüm bu iletişimi kolayca yönetebiliyoruz. Mükemmel bir seçim oldu."
Frederico Lopes Müşteri Hizmetleri Müdürü
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'u kullanmaya başladığımızdan beri giden çağrı hacmimizde önemli bir artış gördük ve artık her zamankinden daha fazla potansiyel müşteriye ve müşteriye ulaşabiliyoruz."
Elay Sasson Çağrı Merkezi Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'un yapay zekası, çağrı kalitesi analizimizi günlük 2 saatten 20 dakikaya düşürdü ve yanlış hedeflenen potansiyel müşterileri %24 oranında azalttı, bu da stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladı."
Sara Konickova Satış Operasyonları Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler
CloudTalk’ınızı çok daha büyük ve güçlü bir araca dönüştürün
Salesforce, Freshdesk, Help Scout ve daha onlarcası gibi mevcut CRM’lerinize, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edilebilen bir iş arama yazılımı ile iş araçlarınızı genişletin.
Sorularınız mı var?
Aramalarınızı nasıl kaydedersiniz?
CloudTalk’ta bir aramayı kaydetmek için ayarlardan bir arama kaydetme özelliğini etkinleştirin. Çağrı kayıtlarınızı indirmek veya dinlemek için tüm izinleri ayarlayabilirsiniz. Bu, müşterinin iletişim bilgilerine, arama geçmişine ve istatistiklerine otomatik olarak kaydedilmelerini sağlar. Kayıtları doğrudan Gösterge Tablosu ‘nda ve İstatistikler’de dinleyebilirsiniz. Telefon görüşmelerini yalnızca arayanların izniyle kaydedebileceğinizi unutmayın.
En iyi arama kayıt telefon uygulaması hangisidir?
Oyumuzu CloudTalk’a veriyoruz. Sektör lideri telefon yazılımımız hem gelen hem de giden aramaları kaydetmenizi sağlar. Dahası, çözümümüzün kullanımı çok basittir. Iphone, Android ve masaüstünde iyi çalışır. Ve en büyük avantajı? Kayıtları anında ekip üyelerinizle paylaşırsınız.
Çağrı kaydı nasıl dinlenir?
CloudTalk’ta çağrı kayıtlarını doğrudan Gösterge Tablosu ‘nda veya İstatistikler‘de oynatabilirsiniz. Ayrıca kayıtlarınızı indirme seçeneğiniz de vardır.
Çağrı merkezi kaydının dökümünü nasıl talep edebilirim?
CloudTalk’un Konuşmayı metne dönüştürme özelliği ile aramalarınızı kolayca metne dönüştürebilir ve verilerinizi analiz edebilir veya paylaşabilirsiniz.
Başlamaya hazır mısınız?
Uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlayın ve müşterinizin deneyimi üzerinde benzersiz bir kontrol elde edin.
