Aircall 定價：成本與費用詳細指南
如果您正在為您的團隊評估新的通訊工具，並想知道 Aircall 究竟是什麼，它是一個基於雲端的電話系統和客服中心軟體，旨在與您現有的 CRM 和服務台整合。
如果您對 VoIP 解決方案有所了解，您可能聽說過 Aircall。它是一個先進的通話平台，受到超過 15,000 名客戶的信賴，能加快銷售流程、改善與潛在客戶的溝通並完成更多交易。
但就成本和價值而言，它表現如何？它最適合您的團隊嗎？還是有更好的選擇？
在本文中，我們將揭示 Aircall 的定價結構，並探討它是否是您業務的正確選擇。
主要重點：
- Aircall 的方案價格從 $30 起，到客製化報價選項。其定價採用「按授權」模式，這表示您可能需要為某些團隊成員不需要的授權付費。因此，它更適合中型到大型企業。
- AI 驅動工具、進階分析和國際通話等基本功能僅作為付費附加元件提供。它們可能會抬高平台的價格，使其比競爭對手更昂貴。例如，Cloudtalk 提供相似甚至更優越的功能，但起始價格更低，且採用更靈活的「按使用者」定價模式。
- Aircall 提供良好的整合功能和諸如通話路由及監控等功能，但有些使用者回報了通話品質問題和客戶支援延遲。
啟用您的 14 天免費 VoIP 試用 – 無需信用卡！
Aircall 方案和定價說明
常見問題：Aircall 費用多少？
Aircall 的 Essentials 方案費用從每月每個授權 $30 起，Professional 方案則為每月每個授權 $50（按年計費）。由於這兩個基本方案都要求至少三個授權才能開始，您的實際最低費用將至少為每月 $90。對於企業級功能，則需要客製化報價。
Aircall 按授權計費，這表示費用是根據電話線路而非個別使用者計算的。在評估軟體預算時，許多買家會搜尋 Aircall 的每月每位使用者定價，但需要注意的是，該平台實際運作的是嚴格的「按授權」模式，且強制要求至少三個授權。這可能比「按使用者」定價（您只需為所需支付）更不划算。使用授權模式時，您可能需要購買比實際使用更多的授權。
以下是每個方案主要功能、定價，以及每個方案最適合的業務類型的摘要：
Essentials 和 Professional 方案最少需要 3 個授權，Custom 方案則最少需要 25 個授權。
此外，如果您想在購買前測試，Aircall 提供7 天免費試用。然而，這在網站上並不容易找到。此外，非營利組織可以在年度方案中獲得 50% 的折扣。
現在，讓我們仔細看看每個定價方案。
首月享 50% 折扣！
在審查不同的 Aircall 方案時，您必須仔細權衡所需的三個授權最低要求是否符合您目前的團隊規模和成長軌跡。
基礎版方案
Aircall 的 Essentials 方案是針對尋求基本客服中心功能的小型團隊的解決方案。按月計費時，費用為每月每個授權 $40；按年計費時，費用為每月每個授權 $30。
雖然它是為小型團隊設計的，但請記住附加元件和額外費用，例如存取通話錄音和分析。
專業版方案
Aircall 的 Professional 方案專為需要更進階功能的成長中團隊而設計。然而，如果您處於成長初期並需要經濟實惠的選項，它可能會很昂貴。按月支付費用為每個授權 $70，但如果按年計費則為 $50。
客製化方案
Aircall 客製化方案是大型團隊和企業的理想選擇，他們需要具有高階功能和支援的客製化解決方案。這是一個報價制方案，因此您需要聯繫銷售團隊以了解您將支付的金額。請記住，它最少需要 25 個授權，因此如果您的團隊規模較小，您將無法獲得此客製化方案。
探索頂級 Aircall 替代方案！
CloudTalk vs. Aircall：哪種定價最佳？
CloudTalk vs. Aircall：方案分析
CloudTalk 提供四種定價方案，每個方案都帶有其獨特的功能組合：
- 入門版（每月每位使用者 $25）：它類似於 Aircall 的 Essentials 方案，但更實惠。它包含適合剛起步小型企業的基本功能。
- 基礎版方案（每月每位使用者 $29）：此方案專為中小型企業和成長中團隊設計。在相同的價位下，它提供比 Aircall 更進階的功能，例如具有無限歷史記錄的進階分析。
- 專家版（每月每位使用者 $49）：此方案非常適合需要更強大工具的團隊，例如 WhatsApp 整合，可用於撥入和撥出訊息——這是 Aircall 不提供的功能。
- 客製化方案（價格視情況而定）：此個人化方案專為具有特定需求的大型團隊而設計。它包含客製化入門訓練、無限量撥出電話（固定費率）、企業級安全性、開發者支援以及根據您的業務需求量身打造的客製化報告等功能。
CloudTalk 的一個主要優勢是它像 Aircall 一樣「按使用者」計費，而非「按授權」。這種模式讓您只需為團隊中的實際使用者數量付費，使其成為更具成本效益的解決方案。
CloudTalk 在所需的最少使用者數量方面更具彈性：
- 對於 Starter 和 Essential 方案，您只需要最少 1 位使用者；
- 對於 Expert 方案，最少為 3 位。
- 對於 Custom 方案，要求僅增加到 10 位使用者。Aircall 最少需要 25 位使用者。
現在讓我們對 Aircall 和 CloudTalk 方案進行廣泛比較：
方面/功能
CloudTalk
Aircall
起始價格
每月每位使用者 $25 起
每月每個授權 $30 起
國內通話
在美國和加拿大無限通話。在歐洲，Essential 方案提供每月每位使用者 1,000 分鐘。
在美國和加拿大無限通話。在歐洲，Essential 方案提供每月每位使用者 1,000 分鐘。
撥入和公司內部通話
所有方案皆無限量。
所有方案皆無限量。
24/7 真人即時支援
Essential 方案起。
聊天支援僅限 24/5。
API 存取
Essential 方案起 (每位使用者 $29/月)。
Essentials 方案起 (每項授權 $30/月)。
主要洞察
總體而言，以下是 CloudTalk 和 Aircall 功能的比較：
- 24/7 即時支援：CloudTalk 從 Essential 方案起提供 24/7 真人即時支援，而 Aircall 僅提供 24/5 聊天支援。
- 語音信箱投放：CloudTalk 從 Essential 方案起，所有方案都提供語音信箱投放功能，而 Aircall 僅在 Professional 方案中包含此功能。
- 通話流程設計器：與 Aircall 將通話流程設計器限制在 Professional 方案不同，CloudTalk 從 Essential 方案起，所有方案都提供此功能。
- 國際電話號碼：CloudTalk 在所有方案中提供超過 160 個國家的國際電話號碼，而 Aircall 僅涵蓋超過 100 個國家。
以下是一些客戶在比較 CloudTalk 和 Aircall 時的評價：
「他們不在乎你的規模大小；即使是基本服務，你也能獲得優質的服務。我們最初想使用 Aircall，但他們對我們傲慢無禮，說我們作為一家新創公司對他們來說太小了。現在，我們正在快速成長，未來幾年將會繼續使用 CloudTalk。」- 一位中型教育管理公司使用者在G2 上的評論。
「不像我們使用過的其他 VoIP 系統，例如 Aircall 或 Dialpad，CloudTalk 真誠地傾聽你的問題。有多少公司會真正傾聽這麼小的細節，修補它，並安排與他們的總體支援和技術團隊進行視訊通話來回答你的問題？我現在可以回答：很少，如果有的話。」- 來自 SMB 的 Elliot L 在G2 上的評論。
首月享 50% 折扣！
Aircall 的隱藏費用：您需要知道的一切
我們已經提過一些基本方案中不包含的附加功能和額外費用。以下是您應該考慮的全部意外收費清單：
- 額外電話號碼：所有方案僅包含一個電話號碼（本地或免付費）。額外號碼每月每個號碼費用為 $6。
- 儲存空間有限：Aircall 的 Essentials 方案僅提供一年的通話錄音儲存空間。若需無限儲存空間，您需要升級至 Professional 方案（每月每項授權 $50）。
- 進階分析：若要獲取無限歷史記錄和進階篩選功能，您必須每月每項授權支付 $15，或選擇至少需要 25 位使用者的客製化方案。
- 國際電話：無限全球通話僅包含在客製化方案中，即使如此，它仍聲明有額外的國際通話組合可供選擇。
- 簡訊限制：每月每位使用者傳送超過 4,000 則簡訊後，Aircall 將對每則額外訊息收取費用。
- AI 驅動功能：AI 功能，例如通話摘要和情緒分析，僅作為附加功能提供，價格為每項授權 $9 起。
為您的企業使用 Aircall 的優缺點
仔細審視 Aircall 的方案定價後，我們來根據使用者的回饋，檢視其優缺點：
優點
- 輕鬆設定：使用者反映 Aircall 的設定簡單直接，不需要大量硬體安裝。
- 快速監控與分析：Aircall 的通話監控功能讓經理能夠培訓員工並改進銷售技巧。然而，請記住，最進階的分析功能僅作為附加功能提供。
- 無縫整合：Aircall 可輕鬆連接超過 100 個應用程式，包括 Zendesk 和 HubSpot 等熱門 CRM 和客服工具。
- 利用進階通話功能：通話路由、語音信箱轉錄和通話錄音等功能使溝通更順暢，並改善客戶互動。
缺點
- 費用較高：Aircall 的基本方案每月每項授權 $30 起，這已經比其他供應商更複雜的方案還要昂貴。此外，您還需要透過附加功能為進階功能支付額外費用。
- 面對不穩定的通話品質：使用者曾反映有回音、斷線和音訊延遲問題。
- 面臨客戶服務挑戰：部分使用者抱怨 Aircall 的客戶支援，提及回應緩慢且對問題的協助不足。
- 處理行動應用程式故障：部分使用者反映行動應用程式存在技術問題，例如不通知來電，以及出現影響其功能的故障。
CloudTalk 勝過 Aircall：價格上的明顯贏家
總而言之，Aircall 為中大型企業提供了強大的整合和功能，但其按授權計費的定價和付費附加功能可能會使其變得昂貴。一些使用者曾反映通話品質和支援問題，這使得 CloudTalk 等替代方案可能更具成本效益。
相反地，CloudTalk 的定價靈活且經濟實惠。它按使用者而非按授權收費，因此您只需支付所需費用。因此，它非常適合尋求成長的中小型企業。
它還在較低階方案中包含了更多進階功能，為您提供更多價值。CloudTalk 提供了超過 160 個國家的國際電話號碼（Aircall 僅超過 100 個），是具有全球抱負的企業的絕佳選擇。
歸功於其與全球電信營運商的合作夥伴關係，您可以信賴 CloudTalk 的通話品質，確保更穩定的連接和最佳的通話路由。
準備好轉換了嗎？試試 CloudTalk，親自體驗它的不同之處。
使用 CloudTalk，省更多，通話品質更好。
