Απρόσκοπτη εισαγωγή επαφών
Διατηρήστε όλα τα δεδομένα των πελατών σας σε ένα μέρος. Εισάγετε τις λίστες επαφών σας στο CloudTalk από ένα απλό αρχείο κειμένου και αποκτήστε συνεχή πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες.
Εμπιστεύονται 230 εταιρείες παγκοσμίως
Επωφεληθείτε από την εισαγωγή επαφών
Όλα τα δεδομένα σε ένα μέρος
Η λειτουργία εισαγωγής επαφών σάς επιτρέπει να διατηρείτε όλες τις πληροφορίες επικοινωνίας, ανάλυσης και πελατών σε ένα μέρος. Δεν χρειάζεται πλέον να αλλάζετε παράθυρα!
Χρήση προσαρμοσμένων πεδίων και ετικετών
Βελτιώστε τα δεδομένα πελατών πέρα από τα ονόματα και τις πληροφορίες επικοινωνίας με προσαρμοσμένα πεδία. Χρησιμοποιήστε ετικέτες για φιλτράρισμα και βελτιστοποίηση της ροής εργασιών, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών αυτόματης εισαγωγής CSV.
Εξοικονομήστε χρόνο & ενισχύστε την αποδοτικότητα των πρακτόρων
Οι πράκτορες πραγματοποιούν καθημερινά κλήσεις. Η συνεχής αναζήτηση πληροφοριών πελατών σπαταλά χρόνο. Η εισαγωγή επαφών διασφαλίζει ότι οι πράκτορες έχουν τα απαραίτητα δεδομένα πριν από την κλήση, ενισχύοντας την αποδοτικότητα.
Πώς λειτουργεί η εισαγωγή επαφών
Εισάγετε όλες τις επαφές σας στο CloudTalk μέσω CSV και διατηρήστε μια ολοκληρωμένη βάση δεδομένων χωρίς να χρειάζεται να αλλάζετε εφαρμογές. Το μόνο που χρειάζεστε είναι η λίστα επαφών σας σε μορφή CSV, η οποία περιέχει γραμμές με τιμές διαχωρισμένες με κόμμα.
Κάθε εισαγόμενη επαφή φέρει αυτόματα την ετικέτα “CSV Import” ή οποιαδήποτε άλλη ετικέτα της επιλογής σας. Αυτό σας βοηθά να αναγνωρίζετε εύκολα ποιοι καλούντες προέρχονται από το αρχείο CSV.
CloudTalk + Εισαγωγή επαφών
= Επιτυχία
Το CloudTalk σας επιτρέπει να κάνετε περισσότερα από την απλή ενημέρωση της βάσης δεδομένων σας. Με τις προσαρμοσμένες ετικέτες μας, μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας κάθε σημαντική πληροφορία για τους πελάτες σας, από την ημερομηνία γέννησής τους μέχρι ακόμη και το αγαπημένο τους χρώμα.
Βοηθήστε την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί με όσα εξατομικευμένα δεδομένα χρειάζεστε!
Πώς να ρυθμίσετε το CloudTalk
+ Εισαγωγή επαφών
#01 Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο CloudTalk εδώ
#02 Στο αριστερό μενού του CloudTalk, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις
#03 Επιλέξτε Εισαγωγή CSV και μεταφορτώστε το αρχείο CSV
#04 Πληκτρολογήστε τον προεπιλεγμένο κωδικό χώρας
#05 Σημειώστε τις επαφές σας με οποιονδήποτε τρόπο σας βοηθάει (π.χ. κρύα leads)
#06 Κάντε κλικ στο Αποθήκευση και έναρξη το κουμπί
Σχέδια που αξίζουν κάθε δολάριο
Πώς να εισάγετε επαφές στο CloudTalk από ένα αρχείο
Ανατρέξτε στο άρθρο της βάσης γνώσεων για έναν λεπτομερή οδηγό σχετικά με το πώς μπορείτε να εισαγάγετε τις υπάρχουσες επαφές σας.
Πώς λειτουργούν οι ετικέτες επαφής
Οι ετικέτες επαφών σας βοηθούν να αντιστοιχίσετε οποιαδήποτε πληροφορία στην επαφή σας, ώστε να έχετε πάντα τα συγκεκριμένα δεδομένα πελατών που χρειάζεται η επιχείρησή σας.
Κοινόχρηστες επαφές στη λύση του κέντρου επαφών σας
Κάντε τις ροές εργασίας σας ακόμη πιο αποτελεσματικές συγκεντρώνοντας όλες τις επαφές σας σε μια ενιαία λίστα επαφών.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Περισσότερες ενσωματώσεις που μπορεί να σας αρέσουν
Συχνές ερωτήσεις
Πώς να εισαγάγετε επαφές στο CloudTalk;
1. Μέσω ενσωματώσεων: Η επιχείρησή σας και οι επαφές των πιστών πελατών και των προοπτικών σας θα συγχρονίζονται αυτόματα σε προκαθορισμένα χρονικά διαστήματα. Τον ενημερωμένο κατάλογο των ενοποιήσεων μπορείτε να τον βρείτε εδώ, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν δεν βρήκατε την αγαπημένη σας λύση. Μπορεί να την επεξεργαζόμαστε ήδη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ενσωματώσεις, επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας.
2. Εισαγωγή CSV: Ανεβάστε ένα αρχείο CSV με ένα μόνο κλικ (για παράδειγμα από το Excel) και εισάγετε τη βάση δεδομένων επαφών σας στο CloudTalk. Μπορείτε να βρείτε ένα αρχείο δείγματος απευθείας στο περιβάλλον εργασίας του CloudTalk. Περισσότερα για την εισαγωγή CSV εδώ.
3. Χειροκίνητα: Το διαισθητικό περιβάλλον εργασίας του CloudTalk σας επιτρέπει να προσθέσετε έναν νέο πελάτη με τα σχετικά δεδομένα στην καρτέλα Επαφές. Μπορείτε επίσης να ορίσετε έναν προτιμώμενο πράκτορα στον οποίο θα δρομολογούνται οι κλήσεις του πελάτη. Η λειτουργία κάρτας πελατών σε πραγματικό χρόνο σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια νέα επαφή ακόμη και αν εξακολουθείτε να μιλάτε με τον πελάτη.
4. API: Ενσωματώστε το CloudTalk με εξωτερικά συστήματα που χρησιμοποιείτε τακτικά μέσω του API μας. Οι ενσωματώσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εισαγωγή ή εξαγωγή επαφών και για τακτικές λήψεις του ιστορικού κλήσεων, των παραγγελιών, των εισιτηρίων κ.λπ. Μόλις τα συστήματά σας διασυνδεθούν με το CloudTalk μέσω API, όλες οι διαθέσιμες πληροφορίες και τα δεδομένα θα συγχρονίζονται τακτικά.
Πώς να εισαγάγετε επαφές στο CloudTalk από ένα αρχείο CSV;
1. Στο αριστερό μενού του CloudTalk, μεταβείτε στην επιλογή Ρυθμίσεις > Integrations.
2. Επιλέξτε Εισαγωγή CSV.
3. Ανεβάστε το το αρχείο CSV.
4. Πληκτρολογήστε το προεπιλεγμένο κωδικό χώρας (αυτό βοηθά να διασφαλιστεί ότι όλοι οι αριθμοί από τους οποίους λείπει ο κωδικός χώρας θα μορφοποιηθούν σωστά).
5. Σημειώστε τις επαφές σας – βάλτε οποιοδήποτε είδος αναγνώρισης στις επαφές που πρόκειται να εισαγάγετε. Αυτό θα σας φανεί χρήσιμο όταν θα χρησιμοποιήσετε ένα Power Dialer ή απλά φιλτράρετε τις επαφές. (Να θυμάστε ότι δεν πρέπει να υπάρχουν κενά μεταξύ των λέξεων. Καλά παραδείγματα ετικετών είναι: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση και έναρξη κουμπί.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Βοήθεια: Πώς να εισάγετε επαφές στο CloudTalk από ένα αρχείο;
Το CloudTalk είναι μια λύση με γνώμονα τα δεδομένα για εξαιρετική εμπειρία πελατών και η ευφυΐα αποτελεί βασικό μέρος της.
Προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα και διαπιστώστε το μόνοι σας.
