Cómo portar tu número desde Skype: Guía completa

¿Frustrado con las caídas de llamadas y la funcionalidad limitada de Skype? No estás solo. Muchas empresas están haciendo el cambio desde Skype, buscando llamadas más claras, funciones mejoradas y un servicio fiable. Portar tu número no tiene por qué ser un problema. 

En esta guía completa para la portabilidad de números de Skype, te guiaremos a través de cada paso para transferir tu número de Skype sin problemas.

¿Cómo prepararte para el proceso de portabilidad?

Antes de solicitar a Skype la portabilidad de tu número, hay algunos pasos que debes seguir para asegurarte de que el proceso transcurra sin problemas. Para ello…

1. Verifica la elegibilidad:
   Skype está legalmente obligado a cumplir con tu solicitud de portabilidad según la FCC. Pero aún así pueden negarse si tienes un saldo pendiente o has firmado un contrato a largo plazo. Por lo tanto, el primer paso es hacer una llamada y aclarar la situación.
   
2. Evalúa las necesidades del negocio:
   Suponiendo que tienes libertad para irte cuando quieras, deberías tomarte un tiempo para pensar por qué te vas y qué esperas del próximo proveedor. Considera los números, las funciones, los precios, así como tu volumen de llamadas mensual.
   
3. Elige el proveedor adecuado:
   Una vez que sepas lo que buscas, puedes reducir tu lista de opciones con “nice-to-haves”. Recomendamos que te fijes en el precio total, la calidad del servicio de atención al cliente, las capacidades de integración y la fiabilidad/tiempo de actividad de la red.
   
4. Revisa los requisitos técnicos:
   Al cambiar entre dos proveedores de VoIP, no debería haber casi ningún cambio en cuanto a los requisitos de hardware o la capacidad de la red. Sin embargo, aún puedes enfrentarte a problemas, como la necesidad de un número ROI, al portar un número en Francia.

Cómo portar tu número de Skype en 6 sencillos pasos

¿Listo para dar el salto a CloudTalk? Aquí tienes todo lo que necesitas saber y hacer para que la transición sea lo más fluida posible.

#1 Asegúrate de tener todo lo que necesitas

Debes cumplir varios requisitos para ser elegible para portar tu número a CloudTalk. Esto incluye:

• Un tipo de número para un país compatible con nuestra cobertura de países.
  
• Una cuenta activa de CloudTalk.
  
• Una cuenta activa con tu proveedor actual.
  
• El/los número(s) de teléfono portado(s) listo(s) y configurado(s) en CloudTalk.

#2 Asegúrate de que tu número pueda ser portado

Hay dos situaciones en las que podría ser imposible portar tu número. La primera es que CloudTalk no ofrezca la combinación específica de país/formato que solicitaste. La otra es que tu proveedor de servicios no permita la portabilidad de números.

En cualquiera de las dos situaciones, puedes adquirir un número alternativo diferente de nuestra selección de más de 160 números de teléfono disponibles globalmente.

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#3 Envía toda la documentación necesaria

Para iniciar una solicitud de portabilidad para tus números de teléfono existentes, envíanos un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de portabilidad» y proporciónanos lo siguiente:

• Los números que deseas portar en formato internacional E. 164 (p. ej., +442012345678).
  
• Nombre de tu proveedor de servicios actual para los números que deseas portar.
  
• Nombre del titular del rango o del operador subyacente. Esto puede ser diferente del proveedor de servicios, así que pregunta a tu actual empresa de VoIP.
  
• Nombre de la persona, empresa u organización bajo la cual está registrado el número con tu proveedor de servicios actual.
  
• Dirección completa registrada de la persona, empresa u organización bajo la cual está registrado el número con tu proveedor de servicios actual. Esto puede ser diferente de tu dirección de facturación, así que asegúrate de verificarlo.
  
• Una copia de tu última factura para los números que deseas portar.

#4 Rellena la Carta de Autorización

Después de realizar tu solicitud de portabilidad, nuestro equipo verificará si el número es portable desde nuestra parte. Si lo es, te proporcionaremos una plantilla de LOA (Carta de Autorización) para que la rellenes y te pediremos cualquier otro documento que pueda ser necesario. 

Por favor, ten cuidado al rellenar la LOA para asegurarte de que toda la información enviada sea correcta.

#5 Espera mientras CloudTalk se encarga del resto

Una vez recibida la LOA y todos los documentos firmados, el proceso es el siguiente:

• CloudTalk añadirá el número a tu panel para que puedas empezar a configurar los flujos de llamadas entrantes, los horarios de atención, los agentes y los grupos de llamadas.
  
• Cuando el operador saliente acepte la solicitud de portabilidad, ambos operadores programarán la fecha en que el número se moverá a nuestra red.
  
• El número será portado al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por lo tanto, se activará en tu aplicación.

#6 Empieza a llamar con tu (antiguo) nuevo número

En total, el proceso de configuración tomará de 1 a 10 días, y la migración alrededor de 5 días. Una vez que todo esté hecho, ¡puedes iniciar sesión en tu cuenta de CloudTalk y empezar a llamar de nuevo!

• CloudTalk y nuestro operador «receptor» asociado enviarán todos los documentos al operador «cedente» actual.
  
• CloudTalk añadirá el número a tu panel para que puedas empezar a configurar los flujos de llamadas entrantes, los horarios de atención, los agentes y los grupos de llamadas.
  
• Cuando el operador saliente acepte la solicitud de portabilidad, ambos operadores programarán la fecha en que el número se moverá a nuestra red.
  
• El número será portado al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por lo tanto, se activará en tu aplicación.

¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad desde Skype?

Existen múltiples factores que influyen en el tiempo que tarda la portabilidad de tu número. Esto incluye los procesos de ambos proveedores, las obligaciones reglamentarias y contractuales, tu ubicación geográfica, los servicios especiales y el volumen de solicitudes de portabilidad. 

Por ejemplo, portar tu número de Skype a CloudTalk debería tardar unos 15 días: 10 para el proceso de configuración y 5 para la migración real. Sin embargo, dependiendo del tipo de número que quieras portar, puede tardar más.

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¿Cuánto cuesta la portabilidad desde Skype?

Skype no cobra por las solicitudes de portabilidad saliente. Sin embargo, puede que tengas que llamar a Voxbone si intentas transferir un número francés. Así que eso deja el precio de tu suscripción, cualquier posible tarifa por cancelación anticipada y el precio de la portabilidad en sí.

Tu nuevo proveedor puede cobrarte por la portabilidad, y el precio dependerá del tipo, ubicación y cantidad de tus números. Puedes obtener más información al respecto, incluyendo los tipos, ubicaciones y precios por número, en nuestro artículo Precios y cobertura de portabilidad.

¿Por qué elegir CloudTalk como tu alternativa a Skype?

1. Calidad de llamada cristalina
   Una mala calidad de llamada puede ser costosa, por no hablar de una interrupción del servicio. El 42% de las personas nunca vuelven a llamar si experimentan retrasos. CloudTalk trabaja con operadores de todo el mundo para garantizar que tus clientes siempre puedan oírte alto y claro, independientemente de la ubicación.
   
2. Acceso a más de 160 nuevos mercados
   No dejes que las líneas fijas y las fronteras limiten el crecimiento de tu empresa. Aprovecha la cobertura de países de CloudTalk y elige entre la mayor oferta de números internacionales, locales, móviles y gratuitos del mercado actual, y conecta con personas en más de 160 países.
   
3. Funciones avanzadas de productividad
   Ya sea que quieras ampliar tus operaciones de llamadas, construir mejores experiencias de cliente entrantes o automatizar flujos de trabajo en general, CloudTalk te cubre. Elige entre más de 75 funciones impulsadas por IA y más de 35 integraciones para tus herramientas favoritas.
   
4. Análisis completos
   Realiza un seguimiento de las métricas de llamadas, los KPI y los OKR para empleados individuales, equipos, departamentos o tu centro de llamadas en su conjunto con facilidad. Aprovecha el análisis de sentimientos impulsado por IA y los informes en tiempo real para comparar tus operaciones e impulsar un crecimiento continuo.
   
5. Seguridad mejorada
   Protege la información confidencial de la empresa y de tus clientes con un completo cifrado de extremo a extremo. CloudTalk te mantiene fácilmente conforme con las regulaciones exigidas por la industria, incluyendo GDPR, MAN y más.
   
6. Servicio de atención al cliente 24/7
   CloudTalk no te dejará solo cuando surja una crisis. Resuelve todos tus problemas de forma rápida y sencilla poniéndote en contacto con nuestro equipo de expertos cualquier día y hora de la semana. Nuestro soporte al cliente tiene una tasa de respuesta promedio de solo 60 segundos.

¿Qué logró Nokia con CloudTalk?

• 30% de aumento en las tasas de éxito de llamadas salientes
• 10% de aumento en la productividad del agente
• 25% de disminución en leads perdidos

Conclusión

En conclusión, si no estás satisfecho con tu servicio, la portabilidad de números de Skype es la forma perfecta de hacer la transición a un nuevo proveedor. 

¿Listo para elevar tus comunicaciones empresariales? Experimenta la calidad de llamada de CloudTalk, su amplia cobertura internacional y un soporte excepcional con una demostración gratuita. Transforma tus conexiones e impulsa el éxito.

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