CloudTalk Live para Intercom
Messenger
¿Quieres usar Intercom Messenger para iniciar llamadas de voz? Una perfecta integración con CloudTalk Live te permite cambiar de un chat a una llamada y viceversa sin tener que abandonar la interfaz de Intercom Messenger.
Descripción general de Intercom Messenger
Plataforma de intercomunicación: Es una plataforma de comunicaciones con el cliente que muestra a sus usuarios quién está utilizando su producto o sitio web. La plataforma hace que sea fácil y conveniente comunicarse personalmente con los clientes mediante el uso de contenido dirigido, mensajes basados en el comportamiento y soporte conversacional.
Intercom Messenger: Es una herramienta que ayuda a los clientes a navegar a través de la plataforma de Intercom. A través del mensajero, los usuarios del sitio web y los usuarios registrados pueden comunicarse contigo para tener conversaciones en tiempo real.
Además, las funciones de Messenger también te permiten comunicarte con los usuarios según sus preferencias.
Por qué integrar Intercom Messenger con CloudTalk Live
Uno de los principales beneficios de la integración es que los usuarios pueden cambiar de un chat a una llamada y viceversa, sin tener que salir de su interfaz de Intercom Messenger.
La integración te permitirá además acceder a toda la grabación de llamadas y los datos del historial de llamadas en tu cuenta. Todos los contactos y conversaciones se sincronizan con CloudTalk, lo que le brinda una descripción completa de la comunicación.
Cuando realizas o recibes una llamada, incluidas las llamadas perdidas y los mensajes de voz, la información se enviará a Intercom y se anotará como un evento o una conversación.
Si ya tienes una integración con Intercom y una llamada se sentiría mejor que un chat, simplemente puedes alentar a los clientes a llamar a través de Intercom Messenger.
Al usar Intercom Messenger, los clientes simplemente iniciarán la llamada desde su navegador, sin necesidad de instalar nada. Recibirás la llamada en tu app CloudTalk, que te permite acceder a todas las funcionalidades.
Un resumen de los beneficios de Intercom Messenger
- Puedes cambiar entre chat y llamada o viceversa sin salir de Intercom Messenger,
- Darás soporte personalizado al ver el historial de contactos y los detalles de un cliente antes de iniciar una llamada,
- Guarda automáticamente toda la información relacionada con las llamadas, incluidas las grabaciones de llamadas, y la conecta con el contacto correcto en tu cuenta de Intercom,
- Registra automáticamente una nueva conversación o evento por cada llamada perdida o correo de voz,
- Un clic para llamar a clientes potenciales y contactos, sin salir de Intercom,
- Permite integraciones con otras soluciones de CRM, comercio electrónico o soporte.
Cómo integrar Intercom Messenger con CloudTalk Live
En CloudTalk, ve a Cuenta -> Integraciones y haz clic en Conectar con Intercom. El sistema te redirigirá automáticamente a tu cuenta de Intercom y te preguntará si estás de acuerdo con el uso de tus datos.
Una vez que completes la integración de CloudTalk Live & Intercom Messenger, los clientes pueden participar en la llamada y hablar contigo a través de la ventana de Messenger en tu computadora.
Es muy fácil tanto para ti como para el cliente, ya que no requiere instalaciones, programación ni tarifas adicionales.
Integra tu Intercom Messenger con CloudTalk Live ahora y aumenta la productividad de tu centro de llamadas.
