Integra CloudTalk con la herramienta de asistencia técnica Intercom para obtener una visión general de todas las interacciones con los clientes. Esto significa que las llamadas de tus clientes serán más eficaces y más personalizadas.
Al integrar Intercom con CloudTalk, se sincronizarán los datos de contacto de los clientes, así como el historial de llamadas y conversaciones. No importa si trabajas en Intercom o en CloudTalk, siempre encontrarás los datos de los clientesen ambos sistemas. Además, la sincronización de datos es automática y regular, por lo que la información está siempre actualizada.
Instalar la integración de CloudTalk + Intercomunicación
Intercom es una herramienta diseñada para una comunicación rápida y personalizada con los clientes mediante texto. Sin embargo, en algunas situaciones, tus clientes prefieren llamarte a ti. Al integrar Intercom con CloudTalk, podrás acceder a todos tus datos independientemente de tu método de comunicación.
Una vez que integres los dos sistemas, la llamada de un cliente disparará su Tarjeta de Cliente en tiempo real, que puedes abrir antes de coger el teléfono y que incluye la siguiente información:
La sincronización automática te permite ver el historial de conversaciones de Intercom de cada cliente en CloudTalk. Puedes personalizar la sincronización en función de tu horario de atención o de números de teléfono concretos.
Intercom mostrará todos los datos relacionados con las llamadas de CloudTalk. Se creará una nueva conversación/actividad de Intercom con cada llamada telefónica, almacenando datos como:
Los contactos también se sincronizan automáticamente. Si creas un nuevo contacto o actualizas uno existente en CloudTalk, los cambios se transfieren automáticamente a Intercom, y viceversa.
La sincronización bidireccional aumentará la eficiencia de tu equipo y ahorrará a los agentes el tiempo que dedican a introducir datos manualmente en dos sistemas diferentes.
Con toda la información del cliente a mano, puedes hacer que tus interacciones con el cliente sean más personalizadas.
Para tener una visión de conjunto de las interacciones con los clientes y prospectos, puedes sincronizar también los SMS enviados desde CloudTalk a tu cuenta de Intercom, para no perder ninguna información importante a la hora de cerrar un trato o resolver los problemas de los clientes.
La Automatización del Flujo de Trabajo es una forma eficaz de agilizar los procesos empresariales, especialmente en los departamentos de atención al cliente y de ventas. La función de Automatización del flujo de trabajo también te permite crear flujos de procesos empresariales específicos para el cliente, incluso cuando se utilizan varias plataformas diferentes.
Configurar la integración de Intercom + CloudTalk es realmente sencillo y rápido, y afortunadamente no requiere competencias informáticas. Todos tus datos se sincronizarán en varios minutos con solo unos pocos clics.
Visita nuestra guía completa sobre la integración de Intercom con CloudTalkpara obtener más información.
¿Quieres usar Intercom Messenger para iniciar llamadas de voz? Una perfecta integración con CloudTalk Live te permite cambiar de un chat a una llamada y viceversa sin tener que abandonar la interfaz de Intercom Messenger.
¿Quieres aprovechar todas las ventajas de la integración con Intercom? Ponte en contacto con nuestros expertos, estarán encantados de ayudarte. Llámanos hoy al +421 2 212 93 555 o escríbenos un correo electrónico a hello@cloudtalk.io.
INICIAR
Descubra como CloudTalk puede brindarle un control incomparable en la experiencia de sus clientes y comience a cumplir con sus expectativas hoy mismo.
Soporte & Ventas
Entrantes
Salientes
Sistema de negocio
Equipos remotos
Comercio electrónico
TI
Servicios financieros
Empresa
Mediano & Grande
Pequeña
Hubspot
Zendesk
Pipedrive
Salesloft
