Doublez le taux de réussite des appels sortants grâce aux campagnes

Qu’est-ce qu’une campagne d’appels ?

La campagne d’appels téléphoniques est une fonction conçue pour rationaliser et automatiser les initiatives d’appels. Elle vous permet de créer, de gérer et d’exécuter efficacement des campagnes d’appels entrants ou sortants.

Grâce à cet outil, vous pouvez facilement segmenter les listes de contacts, attribuer des scripts personnalisés, automatiser la numérotation et suivre les performances de la campagne en un seul endroit. Que vous passiez ou receviez des appels, il garantit que chaque conversation est structurée, efficace et conforme à vos objectifs.

Tirez parti de 3 types de campagnes d’appels sortants

• S’engager dans la prospection à froid : Vous vous adressez à des prospects qui n’ont jamais eu d’interaction avec votre entreprise, afin de leur présenter des produits ou des services et de susciter leur intérêt.
• Campagnes de sensibilisation à chaud: Engagez des contacts avec des prospects qui ont déjà interagi avec votre entreprise, par exemple en s’inscrivant à une lettre d’information ou en demandant des renseignements.
• Obtenez des informations grâce aux campagnes d’enquête: Réalisez des enquêtes téléphoniques auprès de vos clients pour recueillir leurs commentaires, comprendre leurs préférences et améliorer vos stratégies commerciales.

Optimisez vos campagnes grâce à l’intégration CRM

Gardez le contrôle de vos campagnes d’appels grâce à l’intégration transparente de votre CRM. Importez facilement des listes de prospects, segmentez vos contacts et lancez des campagnes ciblées en quelques clics, afin de garantir la précision et l’efficacité de vos appels.

Grâce à une vue d’ensemble claire, le suivi des progrès et la gestion des performances deviennent un jeu d’enfant. Surveillez la réussite de votre campagne en temps réel, procédez à des ajustements rapides et affinez votre stratégie pour maximiser les résultats, le tout à partir d’une plateforme centralisée.

Maximisez la portée de vos appels grâce aux composeurs automatiques

Améliorez l’efficacité de vos contacts grâce à des composeurs automatiques tels que Power Dialer, en éliminant les appels manuels et en réduisant les temps morts. Les agents peuvent passer en toute transparence d’une campagne à l’autre et d’un script à l’autre, ce qui garantit que chaque appel est pertinent et s’adresse au bon public.

Grâce à la numérotation automatisée, votre équipe peut atteindre plus de prospects en moins de temps. Les entreprises qui utilisent des composeurs automatiques ont constaté une augmentation de 49 % des appels sortants, ce qui se traduit par un plus grand engagement, de meilleures conversions et un processus de vente plus productif.

Améliorez vos conversations grâce à l’IA

Automatisez vos campagnes d’appels grâce à des fonctions alimentées par l’IA. Laissez l’analyse des sentiments évaluer les émotions des clients, la transcription des appels capturer les détails clés et les sujets tendance de l’IA mettre en évidence les principaux modèles de discussion en temps réel.

Les agents peuvent rester concentrés sur des conversations pertinentes et offrir une expérience client plus fluide et plus personnalisée.

Comment mettre en place une campagne d’appels avec CloudTalk ?

• Allez sur Dialer > Campaigns et sélectionnez +Add Campaign en haut à droite.
• Définissez tous les détails de votre campagne, tels que le nom, le statut, les tentatives par contact, etc.
• Choisissez un ou plusieurs groupes ou utilisateurs assignés et planifiez votre campagne pour une date et une heure spécifiques.
• Utilisez l’identification de l’appelant sortant pour afficher les numéros locaux et définir des scripts d’appel et des enquêtes.
• Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Créer une campagne.