Engagez vos prospects à l’échelle mondiale via les messages sortants WhatsApp

Démarrez plus de conversations, concluez plus d’affaires. Grâce à l’intégration de la messagerie WhatsApp, vous pouvez vous connecter avec des clients du monde entier en temps réel, automatiser les suivis et tout gérer depuis un seul endroit.

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Envoyez des messages qui génèrent des résultats

Taux d’ouverture de 99 %

Bénéficiez d’un engagement plus rapide et plus élevé, la plupart des messages étant ouverts et lus en moins de 3 minutes.

Taux de conversion de 60 %

Augmentez vos conversions grâce à un canal très performant, surpassant l’e-mail et le SMS (2 à 5 %).

Accédez à plus de 2 milliards d’utilisateurs

Tirez parti d’une audience mondiale massive, active quotidiennement sur l’application de messagerie la plus populaire au monde.

Un moteur de vente mondial alimenté par des conversations connectées

« Les transcriptions et les analyses AI de CloudTalk facilitent le suivi des ratios de conversation, de la profondeur de la découverte et des performances régionales, le tout sans nécessiter de formation formelle pour commencer. »

Marta Santos

Chef d'équipe SDR, Pipedrive

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Révolutionner l’efficacité de Revolut et économiser plus de 40 heures

« Grâce à la fiabilité de CloudTalk, nous avons pu améliorer les performances des équipes de vente et conclure plus d’affaires que nous n’aurions jamais pu l’imaginer. »

Jamie Devlin

Chef des opérations

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Augmentation de la productivité de 200 agents d’assistance à la clientèle

« Grâce à l’outil d’analyse de CloudTalk, j’ai désormais une vue d’ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des écarts et acquérir une bien meilleure compréhension de nos équipes. »

Nelly Donnelly

Gestionnaire de la prestation de services

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L’équipe d’assistance à la clientèle de Glovo est à l’origine du succès de l’entreprise

« CloudTalk a amélioré les coûts et l’efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique. »

Yohann Bensadoun

Croissance de l'offre mondiale

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Qu’est-ce que WhatsApp Business pour la messagerie sortante ?

La messagerie sortante WhatsApp vous permet d’envoyer des messages directement aux clients via WhatsApp, offrant un canal de communication simplifié pour les notifications, les mises à jour et la prospection client.

Vous pouvez automatiser les messages sortants, fournir des réponses personnalisées et gérer les demandes des clients en un seul endroit, facilitant ainsi la gestion des conversations et le suivi des performances.

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Comment fonctionne l’intégration WhatsApp ?

CloudTalk s’intègre directement à l’API WhatsApp Business, regroupant tous les chats clients en un seul endroit. Plusieurs membres de l’équipe peuvent gérer les conversations à partir d’un numéro d’entreprise partagé, automatiser les réponses et suivre les interactions, le tout au sein de l’interface CloudTalk.

Pour commencer, demandez simplement un numéro activé pour l’intégration WhatsApp de CloudTalk. Une fois que vous êtes enregistré auprès de notre opérateur sous-jacent et approuvé par WhatsApp/Meta, vous serez prêt à envoyer et recevoir des messages directement via CloudTalk.

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Avantages des messages sortants WhatsApp

Boostez votre entreprise avec chaque message

Rationalisez la prospection client

La messagerie sortante WhatsApp vous permet d’automatiser les suivis et d’envoyer des messages groupés pour les lancements de produits, les promotions et les mises à jour. C’est un moyen puissant de gérer efficacement de gros volumes tout en maintenant une communication rapide et cohérente.

Réduisez les coûts et développez-vous plus rapidement

Abandonnez les tarifs SMS coûteux, en particulier pour la messagerie internationale, et connectez-vous avec des clients du monde entier en temps réel pour une fraction du coût. Atteignez plus de personnes, réduisez les dépenses et maintenez une communication rapide, fiable et évolutive.

Unifiez la gestion des communications

Centralisez les appels, les SMS et WhatsApp sur une seule plateforme pour simplifier la communication et améliorer l’efficacité de l’équipe. Avec toutes les interactions en un seul endroit, votre équipe peut suivre les conversations, conserver tout le contexte et offrir une expérience client plus fluide et cohérente.

Améliorez l’engagement client

Grâce aux taux d’ouverture et de réponse élevés de WhatsApp, la messagerie sortante devient un outil efficace pour se connecter avec les clients. Intégrée à votre CRM, elle vous permet d’envoyer des offres et des messages personnalisés adaptés à chaque client, stimulant l’engagement et favorisant la fidélité.

Créez une machine de vente WhatsApp

Transformez votre messagerie en un moteur de revenus grâce à des outils qui simplifient la prospection, accélèrent les réponses et maintiennent votre processus de vente en mouvement.

Modèles prêts à l’emploi : Créez une bibliothèque de messages pré-approuvés pour les scénarios de vente courants, garantissant que votre équipe communique rapidement et de manière cohérente.
Listes de diffusion : Lancez de nouveaux produits ou promotions avec des listes de diffusion qui atteignent plusieurs clients à la fois, tout en conservant une touche personnelle et individuelle.
Flux de travail automatisés : Mettez en place des séquences de messages intelligentes qui déclenchent des suivis basés sur le comportement du client (clics, réponses ou absence de réponse).

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Générez et nourrissez des prospects via WhatsApp

Du premier contact à la décision finale, vous pouvez guider les clients potentiels à travers un parcours personnalisé et à fort engagement.

Liens d’accès instantané : Utilisez les codes QR WhatsApp sur les supports imprimés et les liens « cliquer pour discuter » sur les sites web pour permettre aux clients de se connecter facilement.
Contenu ciblé par segment : Regroupez les contacts en fonction du secteur, des intérêts ou de l’étape de vente, puis diffusez un contenu adapté.
Allez au-delà des messages : Partagez des vidéos, des infographies et des sondages pour maintenir une communication dynamique et engageante.

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Comment configurer l’intégration WhatsApp pour la messagerie entrante ?

Dans votre compte CloudTalk, accédez à la section « Intégrations » du tableau de bord.
Cliquez sur l’« intégration de chat WhatsApp » dans la liste des intégrations disponibles.
Sélectionnez « Ajouter un numéro » pour saisir le numéro WhatsApp que vous souhaitez intégrer.
Suivez les invites pour vérifier votre numéro, en vous assurant qu’il répond aux exigences.
Configurez vos préférences de messagerie et vos modèles.
Envoyez et recevez un message test pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Fonctionnalités

Autres fonctionnalités qui pourraient vous intéresser

Fonctionnalité phare

Numéros internationaux

Développez votre entreprise sur de nouveaux marchés et atteignez des clients partout dans le monde avec des numéros internationaux disponibles dans 160+ pays.

Messages entrants WhatsApp

Rationalisez les interactions client dans le monde entier sur WhatsApp et gérez efficacement les messages entrants.

Messages texte (SMS)

Gagnez du temps et faites des messages texte un élément crucial de vos stratégies marketing en les incluant dans votre parcours client.

Fonctionnalité phare

Portabilité du numéro

Transférez facilement d’anciens numéros professionnels de plus de 50 pays et maintenez vos connexions et votre identité d’entreprise.

Foire aux questions

Tout ce que vous devez savoir sur le produit et la facturation.

« L’intégration WhatsApp est-elle gratuite ? »

L’intégration SMS WhatsApp en soi n’est pas gratuite, car elle implique généralement des coûts associés à l’utilisation de l’API de messages automatisés de WhatsApp Business, qui facture en fonction du nombre de messages envoyés et reçus. De plus, des frais peuvent être associés au fournisseur de services, tel que CloudTalk, pour l’accès à sa plateforme et à ses fonctionnalités.

« Qu’est-ce que WhatsApp Business ? »

WhatsApp Business est une solution qui permet aux utilisateurs de mieux communiquer avec leurs clients. Vous pouvez utiliser la plateforme pour les alertes, les notifications et le support client. Il est important de noter que WhatsApp Business ne prend pas en charge la messagerie à des fins de marketing. Mais avec l’intégration CloudTalk, vous pouvez répondre aux messages entrants WhatsApp.

« Quelle est la différence entre WhatsApp et WhatsApp Business ? »

WhatsApp est la solution de chat que la plupart des gens connaissent. Parallèlement, WhatsApp Business est un service gratuit qui offre aux utilisateurs, tels que les petites entreprises locales, l’accès à divers outils marketing pour répondre aux questions, soutenir les clients et prendre des commandes par chat.

« Puis-je envoyer des messages à mes clients sur WhatsApp ? »

Oui, vous pouvez envoyer des messages à vos clients tant qu’ils ont initié la conversation. La réception d’un message ouvre une fenêtre de support de 24 heures, pendant laquelle vous pouvez répondre aussi souvent que nécessaire pour résoudre la question ou le problème du client.