Ringover: Planos e Preços: Guia Completo para 2026

A Ringover afirma estar perto de se tornar “A líder em Telefonia em Nuvem Europeia”, hospedando mais de 10.000 usuários. Mas os planos de preços da Ringover cumprem suas promessas?

Apesar de suas afirmações, em comparação com outras alternativas à Ringover, a empresa é uma provedora de call center menos conhecida. Então, como a Ringover se compara a uma concorrente como a CloudTalk? Neste artigo, procuramos responder a essa pergunta.

Abaixo, você encontrará uma análise de custos de todos os planos de preços da Ringover, uma comparação direta com a CloudTalk e descobrirá a resposta para a pergunta se o custo da assinatura da Ringover vale a pena. Continue lendo para saber mais!

Principais Conclusões:

• A Ringover oferece três planos principais. O Plano Smart começa em $24, o Contact em $44 e o Advanced em $54. Todos os planos são pagos por usuário/mês, com preços anuais e um teste gratuito de 7 dias da Ringover disponível.
  
• Os planos de alto nível da Ringover incluem recursos como Power Dialers, URA Avançada, Análises Avançadas e Roteamento Baseado em Habilidades. A provedora também oferece add-ons avulsos para seus recursos de IA e Omnichannel, que são essenciais para empresas.
  
• Embora os níveis de preço da Ringover possam parecer oferecer tudo o que você precisa, eles vêm com várias limitações em termos de números internacionais, integrações incluídas e add-ons necessários para completar a configuração do seu telefone comercial.

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Visão Geral dos Planos e Preços da Ringover

A Ringover oferece vários planos de preços, cada um atendendo a um caso de uso diferente, com base no tamanho da sua equipe, recursos e requisitos de integração. Abaixo, discutiremos brevemente os detalhes. Os principais pacotes de contact center da Ringover consistem em:

Aspecto/Recurso

Plano Smart

Plano Business

Plano Advanced

Preço Anual

$21 por usuário/mês

$44 por usuário/mês

$54 por usuário/mês

Aplicativos Mobile/Web

Clique para Ligar

Gravação de Chamadas

Transcrição de Chamadas

Video Conferência

URA Avançada

Análises

Treinamento de Agentes

Campanhas de Chamada

Discador Power

Presença Local

Envio Direto para Caixa Postal

Ideal Para

PMEs procurando iniciar suas operações de call center.

Empresas de Médio Mercado que buscam analisar e melhorar processos.

Grandes Empresas que buscam impulsionar seu alcance e otimizar o suporte.

Plano Smart

O Plano Smart da Ringover é a opção de preço mais barata da provedora. Ele oferece recursos um pouco além das necessidades básicas que você esperaria ver em uma plataforma de chamadas, tornando-o uma ótima escolha para microempresas que estão começando suas operações de chamadas com um orçamento limitado.

No entanto, este preço acessível da Ringover vem com algumas ressalvas. O Plano Smart não oferece números locais europeus e só permite o envio de mensagens SMS e MMS dentro dos EUA e Canadá, limitando severamente as empresas sediadas na UE.

Plano Business

O plano Business da Ringover se baseia em seu nível básico, adicionando recursos avançados necessários para manter e rotear suas chamadas e treinar agentes de forma eficiente. Isso o torna um bom ponto de partida para empresas de médio porte estabelecidas.

No entanto, os usuários podem ficar desapontados devido à falta de outros recursos críticos para expandir suas iniciativas de outbound, como discadores e campanhas. Além disso, este nível de preço da Ringover oferece apenas duas integrações, com mais bloqueadas por um paywall.

Plano Advanced

O plano Advanced da Ringover é o pacote mais completo da provedora, fora os add-ons que oferece. Como o nome sugere, ele oferece aos usuários acesso a automação avançada e recursos de chamada, o que é ideal para empresas internacionais. 

Ainda assim, existem algumas desvantagens. Devido aos add-ons mencionados acima, você terá que pagar extra pelos recursos de IA e omnichannel da Ringover. Além disso, este nível de preço também vem com apenas três integrações, com as 80+ restantes custando extra.

Add-Ons da Ringover:

Embora a provedora tenha uma boa seleção de recursos em oferta, algumas de suas capacidades mais avançadas estão bloqueadas por paywalls avulsos, o que pode rapidamente aumentar o custo da sua assinatura Ringover. Os add-ons da Ringover incluem:

Então, quanto custa uma assinatura da Ringover se você quiser aproveitar tudo o que o software de call center oferece? Se você combinar o plano Advanced da provedora com todos os seus add-ons, o total seria de $423 por mês/usuário ou $1.269 para os 3 usuários necessários.

CloudTalk Vs. Ringover: Qual é Melhor?

Sempre que você estiver considerando um provedor específico, é importante analisar sua oferta no contexto de outras opções do mercado. Neste caso, estaremos comparando a Ringover com a CloudTalk, então é vital que forneçamos algum contexto.

Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk

A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $25 a $50 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar sua solução às suas necessidades de negócios exclusivas. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:

1. Starter: O plano mais básico da CloudTalk, projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que elas precisam para iniciar suas operações de call center.
   
   Principais Recursos: Clique para Ligar, Caixa Postal, Designer de Fluxo de Chamadas (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
   
   Preço: $25  por usuário/mês
   
2. Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado da RingCentral, focado em PMEs e MMEs em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de inbound e outbound, automatizar processos e melhorar as experiências.
   
   Principais Recursos: SMS/MMS, Unidade de Resposta Audível (URA), Roteamento Baseado em Habilidades, Callback, Integrações + Open API
   
   Preço: $29 por usuário/mês
   
3. Expert: O plano repleto de recursos da CloudTalk para MMEs e empresas em crescimento, ou qualquer equipe que exija recursos de chamada robustos. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o alcance e melhorar o desempenho.
   
   Principais Recursos: Discador Power, Discador Inteligente, Filas VIP, Mensagens de Entrada no WhatsApp & Mensagens de Saída no WhatsApp, Monitoramento de Chamadas
   
   Preço: $49 por usuário/mês
   
4. Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios específicas. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
   
   Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
   
   Preço: Varia de acordo com recursos, número de usuários, etc.

CloudTalk Vs. Ringover: Comparação Direta

Veja Como a Ringover se Compara

Descubra Alternativas

A CloudTalk Vs. A Ringover: Principais Pontos

Podemos tirar várias conclusões com base na nossa comparação entre os preços e planos da CloudTalk e da Ringover. Estes incluem:

• Preços: Embora a Ringover tenha um plano inicial mais barato, o plano Expert da CloudTalk é mais acessível que o plano Advanced da sua concorrente.
  
• Recursos: Enquanto a Ringover possui recursos omnichannel e de prospecção, a CloudTalk tem uma lista mais extensa de recursos e um add-on de IA mais barato.
  
• Integrações: Embora a Ringover ofereça mais integrações, ela limita seus usuários a 2-3, dependendo do seu nível. A CloudTalk não tem essas restrições.
  
• Números Internacionais: A CloudTalk oferece uma seleção mais ampla de números internacionais, gratuitos e locais para crescimento e expansão global.

Melhores Recursos da Ringover

Como discutimos, os pacotes da Ringover são bastante variados em termos de recursos e casos de uso. No entanto, alguns se destacam. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos da Ringover incluem:

• Cadência para Prospecção: Este add-on permite que você se integre perfeitamente ao seu CRM para automatizar e gerenciar processos de acompanhamento, incluindo o agendamento e o rastreamento de tarefas para garantir que nenhum lead seja esquecido.
  
• Power Dialer: Este recurso permite automatizar o processo de discagem, eliminando a necessidade de os agentes ligarem manualmente para os números, o que ajuda a maximizar a produtividade do agente e minimizar o tempo de inatividade entre as conversas.
  
• Distribuição Automática de Chamadas (ACD): Este recurso usa mensagens pré-gravadas e opções de menu para guiar os chamadores por uma série de prompts, direcionando as chamadas para os departamentos corretos sem intervenção humana e economizando tempo.

Ringover: Prós e Contras

Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os pontos fortes e fracos da Ringover. Estes incluem:

A CloudTalk: A Melhor Escolha para Call Centers

Como você viu, embora a Ringover seja um software sólido, ela ainda está longe de se tornar “A líder em Telefonia em Nuvem Europeia”. No entanto, a falta de números internacionais, a necessidade de add-ons caros e limites arbitrários de usuários podem fazer isso.

Se você está procurando por uma solução UCaaS ou quer uma solução diretamente integrada a um sistema de gerenciamento diário de tarefas de agentes, a Ringover pode ser uma boa escolha. Mas se o que você se importa é criar experiências excepcionais para o cliente em todo o mundo…

Então, não procure mais: use a CloudTalk.