Integrarea sistemului de telefonie Totango

Call Center
pentru Totango

Stimulați-vă operațiunile de succes ale clienților cu integrarea Totango VoIP de la CloudTalk. Efectuați și primiți fără probleme apeluri, trimiteți mesaje SMS și automatizați fluxurile de lucru cu sincronizarea datelor în două direcții. Păstrați-vă echipa eficientă și concentrată, asigurându-vă în același timp că fiecare interacțiune cu clienții este înregistrată și optimizată.

Realizat de

CloudTalk

Categorie

Succesul și implicarea clienților

Utilizați pentru

Gestionarea apelurilor

Comunicarea cu clienții

Automatizarea fluxurilor de lucru

Utilizatori

Echipe de succes pentru clienți

Agenți de asistență

Supraveghetori

De încredere pentru mii de oameni

1,350 Recenzii despre G2

1200

Companii din întreaga lume

82%

Creșterea volumului de apeluri

23%

Mai puține apeluri pierdute

1326€

Economisiți pe an

De ce să integrați Totango cu CloudTalk?

Configurați integrarea CloudTalk-Totango în doar câteva clicuri și împuterniciți echipa de succes a clienților cu apeluri fără întreruperi, SMS-uri și Automatizarea fluxurilor de lucru. Obțineți acces în timp real la interacțiunile cu clienții, urmăriți performanța și îmbunătățiți implicarea cu sincronizarea în două sensuri a CloudTalk.

Înregistrați automat apelurile, urmăriți rezultatele apelurilor, accesați transcrieri ale mesageriei vocale și monitorizați parametrii cheie – toate în Totango. Păstrați-vă echipa eficientă și orientată către date cu informații bazate pe inteligență artificială și fluxuri de lucru simplificate care îmbunătățesc succesul și retenția clienților.

Ce este Totango?

O platformă de succes a clienților de top, concepută pentru a ajuta companiile să stimuleze implicarea, să monitorizeze starea clienților și să automatizeze fluxurile de lucru. Păstrați proactivitatea echipei dvs. de succes al clienților, reduceți pierderea clienților și optimizați punctele de contact pentru o experiență mai bună a clienților.

Contact Vânzări

Ce spun clienții noștri de talie mondială?

Orientarea către client este un pilon fundamental pentru tot ceea ce facem. Fie că vă ajutați clienții, fie că îi contactați pentru a încheia o tranzacție, vă ajutăm să vă asigurați că aveți toate instrumentele și suportul de care aveți nevoie pentru a reuși. Dar nu vă luați după noi. Iată ce au de spus clienții fericiți ai CloudTalk!

1,350 Recenzii despre G2

Contact vânzări

Îmi place dispozitivul de apelare inteligent, deoarece elimină procrastinarea din timpul de dezvoltare a afacerii prin apelare la rece. De asemenea, am testat recent AI notetaker și îl voi achiziționa, deoarece elimină necesitatea de a scrie note manual. De asemenea, a fost foarte precis!

Citește mai mult

Craig H.
Co-fondator

Aveam nevoie de linii pentru afacerea noastră cu multă urgență, iar echipa a rezolvat problema pentru noi într-o singură zi lucrătoare. Totul a fost integrat și configurat imediat, gata pentru ca echipa noastră să ofere asistență imediat.

Citește mai mult

Carlotta B.
Manager de proiect

Ușor de utilizat. Îmi place că asistența m-a ajutat rapid și clar să înțeleg mecanismele mai dificile. Integrarea prin API cu aplicația noastră inhousing a permis, de asemenea, automatizări cum ar fi memento-uri prin SMS.

Citește mai mult

Daniel S.
Specialist în asistența pentru clienți

Este simplu de utilizat, are o interfață curată și oferă multe opțiuni pentru utilizarea numerelor din multe părți ale lumii. De asemenea, este un instrument excelent de utilizat pentru deschiderea de conturi pe platforme de mesagerie precum WhatsApp și Telegram.

Citește mai mult

Ivan M.
Specialist în sistemul de venituri

Panoul de control al apelurilor și structura de raportare sunt perfecte, deoarece suportă și raportarea în funcție de campanie. Putem aloca ID-uri ale apelanților pentru ISDR-uri, facilitând utilizarea acestora oricând este necesar în timp real…

Citește mai mult

Arun S
Senior Manager

Pentru noi, principalul avantaj al utilizării CloudTalk este salvarea contactelor. Suntem o companie contactată de mii de persoane, așa că a vedea cine sună înainte de a prelua apelurile este un mare impuls. De asemenea, are analize detaliate pentru urmărire.

Citește mai mult

Joe P.
Manager de cont

Avantajele integrării telefonului Totango

Optimizați implicarea clienților cu apeluri mai inteligente

Simplificați comunicarea cu integrarea Totango CTI de la CloudTalk. Conectați-vă instantaneu cu clienții, eliminați apelarea manuală și urmăriți performanța apelurilor fără efort. Asigurați-vă că fiecare interacțiune este semnificativă, maximizând în același timp eficiența echipei.

Automatizarea fluxurilor de lucru pentru succesul proactiv al clienților

Reduceți sarcinile repetitive cu înregistrarea automată a apelurilor, urmărirea și declanșarea SMS-urilor. Stabiliți condiții pentru implicarea în timp util, asigurându-vă că clienții primesc asistență la momentul potrivit. Eliberați-vă echipa pentru a se concentra pe construirea relațiilor, în timp ce automatizarea se ocupă de restul.

Înregistrare fără probleme a apelurilor și sincronizare în timp real

Înregistrați automat apelurile primite, efectuate și pierdute în Totango. Capturați înregistrări, transcrieri ale mesageriei vocale și note fără efort. Cu o sincronizare în timp real în două direcții, echipa dvs. are întotdeauna acces la cele mai recente interacțiuni cu clienții, permițând luarea unor decizii mai bune.

Date unificate pentru acuratețe și informații detaliate

Păstrați înregistrările clienților la zi pe ambele platforme. Sincronizați detaliile de contact, activitățile de apel și istoricul angajamentului în timp real. Eliminați dublările, îmbunătățiți urmărirea și obțineți o vizualizare la 360° a parametrilor de succes ai clienților pentru a conduce strategii de afaceri mai inteligente.

O prezentare generală a integrării Totango și CloudTalk

Dotat cu AI

Efectuați apeluri mai inteligente cu ajutorul inteligenței conversaționale

Eliminați presupunerile și repetițiile care induc furie din operațiunile dvs. cu înregistrarea și transcrierea automată a apelurilor. Obțineți claritate pentru toate apelurile dvs. cu Topic Extraction și Sentiment Analysis și instruiți agenții cu informații utile.

Explorați AI

Infinit scalabil

Introduceți 160+ Piețe internaționale instantaneu

Globalizați-vă și extindeți aria de acoperire a companiei dvs. cu una dintre cele mai mari oferte de numere internaționale, locale și gratuite disponibile pe piață în prezent. Amplasați-vă soluția de call center împreună cu strategiile dvs. și asigurați-vă succesul pentru anii următori.

Explorați numerele

Centrat pe client

Vindeți, oferiți asistență, satisfaceți clienții și reușiți

Puneți oamenii în centrul a tot ceea ce faceți cu funcții de call center concepute pentru a transforma succesul clienților în cel mai mare avantaj competitiv al dvs. Reduceți timpii de așteptare cu <80% și creșteți rata de succes outbound cu <250% într-un mod simplu.

Explorați caracteristicile

Aflați de ce ne iubesc clienții noștri

Aflați cum Swille a redus tichetele de asistență cu 50%
Citiți povestea

CloudTalk a permis echipei noastre CRM să treacă de la stingerea problemelor tehnice la realizarea de îmbunătățiri strategice. Acum, tichetele sunt despre configurații, nu despre apeluri pierdute sau probleme de conectivitate.

Mariana R.

Manager de produs

Aflați cum Dentakay a crescut volumul de apeluri de 2,5 ori
Citiți povestea

Dispozitivul de apelare rapidă a fost o schimbare radicală în gestionarea volumului nostru de apeluri. De când am implementat această funcție, aproximativ 90% dintre agenții noștri o folosesc pentru a automatiza apelarea, economisind timp. Power Dialer facilitează gestionarea atât a clienților noi, cât și a celor vechi. A fost esențială pentru creșterea noastră – volumul nostru de apeluri a crescut de 2,5 ori în doar 8 luni.

Ahmed A.

Specialist în gestionarea datelor și raportare

Aflați cum Capitalo a sporit eficiența cu 83,3% cu ajutorul AI
Citiți povestea

Inteligența conversațională AI a CloudTalk ne-a îmbunătățit drastic eficiența. Am redus timpul de analiză a calității apelurilor de la 2 ore la 20 de minute pe zi și am redus cu 24% numărul de clienți direcționați greșit, ceea ce ne-a permis să ne concentrăm pe creșterea strategică, menținând în același timp consecvența pe toate piețele.

Sara Konickova

Sales Ops Manager

Întrebări frecvente

Cât timp durează integrarea Totango cu CloudTalk?

Integrarea sistemului de telefonie Totango durează câteva minute, cu configurare și autentificare simple.

Integrarea Totango-CloudTalk este gratuită?

Integrarea Totango VoIP este inclusă în anumite planuri CloudTalk. Unele caracteristici avansate pot necesita un upgrade.

Cum funcționează integrarea Totango-CloudTalk?

Integrarea apelurilor Totango sincronizează contactele, înregistrează apelurile, urmărește SMS-urile și automatizează fluxurile de lucru cu actualizări ale datelor în timp real.

Ce date de campanie pot fi importate?

Integrarea software-ului Totango Call Center importă jurnale de apeluri, informații AI, detalii de contact și date privind performanța campaniei.

Pot efectua și primi apeluri direct din Totango folosind CloudTalk?

Da! Integrarea Totango CTI permite Click-to-Call și gestionarea apelurilor de intrare în Totango pentru o comunicare fără întreruperi.

Sistemul dvs. de telefonie actual este mai dramatic decât tonul de apelare? Rezervați o discuție cu CloudTalk – noi facem apelurile din nou distractive!

Contact vânzări