10 najlepších alternatív k CircleLoop v roku 2026 pre tímy v UK a po celom svete

Aké sú najlepšie alternatívy k CircleLoop?

Najlepšie alternatívy k CircleLoop v roku 2026 sú CloudTalk, Aircall, RingCentral, Dialpad a Ringover. CloudTalk vedie u tímov v UK, ktorým už jednoduchá telefónna linka nestačí a hľadajú plnohodnotný firemný telefónny systém s obojsmernou, hlbokou synchronizáciou s CRM, dialermi, AI a virtuálnymi číslami aj mimo UK. Aircall vyhráva v integráciách helpdesku na jedno kliknutie, RingCentral v riešení typu všetko v jednom, Dialpad v AI prepise za nízku počiatočnú cenu a Ringover v neobmedzenom volaní po celej Európe.

Prečo tímy hľadajú alternatívu k CircleLoop?

CircleLoop je britský cloudový telefónny systém vytvorený spoločnosťou Mission Labs, ktorá je od roku 2021 súčasťou Gamma. Živnostníci a malé tímy si ho kupujú preto, lebo britské číslo s predvoľbou 01, 02, 03 alebo 07 majú spojazdnené za pár minút v aplikáciách, ktoré už používajú, každá funkcia je v každom programe a neexistuje tu žiadna viazanosť. Na 7-dňovú skúšobnú verziu nepotrebujete kartu, čo z neho robí jednoduchý prvý cloudový telefónny systém pre firmu prechádzajúcu z pevnej linky BT. Recenzenti na portáli Trustpilot chvália práve to: konkrétnych agentov podpory, ktorí vyriešia problémy hneď pri prvom hovore, a aplikácie, ktoré sa dajú ľahko naučiť.

Sťažnosti sa však týkajú niečoho iného. CircleLoop predáva britské čísla priamo z panela a medzinárodné len na vyžiadanie, nemá žiadny power dialer ani detekciu schránok, ponúka len osem integrácií bez Salesforce, Zendesk či Intercomu a jeho jedinou AI funkciou je prepis hlasových správ na text. Pridajte k tomu problémy so spoľahlivosťou, ktoré recenzenti pripisujú redizajnu aplikácie koncom roka 2024, podporu, ktorá cez pracovné dni končí o 17:30, a storno podmienky, ktoré vám naúčtujú celý mesiac, v ktorom službu zrušíte, a systém, ktorý bol ideálny pre troch ľudí, začne pri desiatich tlačiť. Vtedy tímy začínajú porovnávať konkurentov CircleLoop.

Počet recenzií CircleLoop je nízky: 12 recenzií na G2 (4.3/5) a 13 na Capterra (4.5/5). Preto sme sa opreli o jeho viac ako 190 recenzií na Trustpilot (4.1/5), jeho cenník a produktové stránky, ako aj na naše vlastné testovanie. Na základe týchto údajov rastúce tímy opúšťajú CircleLoop z piatich hlavných dôvodov:

Čo je najlepšia alternatíva k CircleLoop?

CloudTalk je celkovo najlepšia alternatíva k CircleLoop pre britské obchodné tímy a tímy podpory, ktorým už jednoduchá telefónna linka nestačí. Funguje na rovnakých notebookoch a telefónoch, pričom popri číslach z viac ako 160 krajín ponúka miestne, národné, mobilné a bezplatné (0800) čísla v UK, obojsmernú synchronizáciu s CRM už od programu Essential, dialery pre veľké objemy odchádzajúcich hovorov a AI, ktorá dvíha a sumarizuje hovory.

Zatiaľ čo softvér ako CircleLoop vám dá číslo na viacerých zariadeniach, CloudTalk vám poskytne celý telefónny systém stojaci za týmto číslom: nahrávanie hovorov už od prvého programu, IVR a inteligentné smerovanie od úrovne Essential, dialery v programe Expert alebo ako doplnky, SLA garantujúce 99.999 % dostupnosť a 24/7 chatovú a e-mailovú podporu v každom programe, a to od €25/používateľ/mesiac bez minimálneho počtu licencií až po program Expert.

Prečo tímy považujú CloudTalk za najlepšiu alternatívu k CircleLoop?

Tímy odchádzajúce od CircleLoop chcú zvyčajne zachovať jednoduchosť, ale zbaviť sa obmedzení: rovnaké aplikácie, rovnako rýchle nastavenie, ale s dialerom, automaticky sa plniacim CRM a možnosťou predávať mimo UK. Na portáli G2 má CloudTalk hodnotenie 4.4/5 z viac ako 1 900 recenzií v porovnaní s 12 recenziami CircleLoop, pričom recenzenti ho radia najvyššie v jednoduchosti používania a nastavenia – teda v dvoch veciach, ktorých sa používatelia CircleLoop vzdávajú najneradšej. Tu je päť dôvodov, prečo prechádzajú k nám. Prečítajte si však aj jednotlivé analýzy nižšie, pretože správna voľba závisí od toho, ako váš tím v skutočnosti funguje.

Ako sme vyberali tie najlepšie alternatívy a konkurentov pre CircleLoop

Konkurentov služby CircleLoop na tomto zozname sme porovnávali na základe šiestich kľúčových faktorov, ktoré rozhodujú o prechode z jednoduchej telefónnej linky na plnohodnotný cloudový telefónny systém: spoľahlivosť hovorov na akomkoľvek pripojení, celkové náklady po započítaní minút a doplnkov, hĺbka integrácie s CRM a helpdeskom, pokrytie telefónnymi číslami mimo Spojeného kráľovstva, kvalita podpory a umelá inteligencia. Cenníky poskytovateľov sme kontrolovali naživo a spätnú väzbu používateľov sme čerpali z portálov G2, Trustpilot, Capterra, Reddit a Quora.

Top 10 alternatív k službe CircleLoop pre rok 2026

Predtým, než prejdeme k podrobným profilom, pozrite sa na stručné porovnanie služieb CircleLoop, CloudTalk a ďalších troch platforiem, ktoré britskí zákazníci zvažujú najčastejšie pri prechode z jednoduchej linky na systém určený na predaj a podporu vo veľkom meradle.

1. CloudTalk: Najlepšia alternatíva k CircleLoop pre britské a globálne MSP predajné a podporné tímy, ktoré potrebujú CRM synchronizáciu, dialery a AI

Čo je CloudTalk?

CloudTalk je hlasovo orientovaná cloudová platforma pre telefónne a kontaktné centrá s podporou AI pre predajné a podporné tímy v segmente malých a stredných podnikov, ktoré potrebujú viac než len firemné číslo v mobilnej aplikácii. Spája čísla v Spojenom kráľovstve a medzinárodné čísla vo viac ako 160 krajinách s obojsmernou synchronizáciou CRM, odchádzajúcimi dialermi a hlasovými AI agentmi, ktorí dvíhajú, smerujú a zaznamenávajú reálne hovory – to všetko v cene jedného používateľského miesta.

V porovnaní s CircleLoop si CloudTalk ponecháva to, čo sa vám páčilo, a nahrádza to, z čoho ste vyrástli: rovnaké nastavenie bez potreby hardvéru v mobilnej aplikácii CloudTalk Go, v desktopovej aplikácii alebo na stolovom SIP telefóne. Každý hovor je však odteraz nahrávaný, synchronizovaný s vaším CRM a prístupný pre AI. Váš tím navyše môže vytáčať celé zoznamy namiesto manuálneho klikania na kontakty. Vzdávate sa platieb podľa spotreby a štartovacej ceny 5 £. Získavate však všetko, na čo linka za 5 £ nemá žiadnu odpoveď.

Prečo je CloudTalk silnou alternatívou k CircleLoop?

• Britské čísla a svet za nimi: Kupujte alebo prenášajte miestne, národné, mobilné a bezplatné (0800) čísla v Spojenom kráľovstve priamo z ovládacieho panela a pridávajte medzinárodné čísla vo viac ako 160 krajinách podľa toho, ako otvárate nové trhy. Hovory prebiehajú na vlastnej infraštruktúre operátora CloudTalk s garantovanou dostupnosťou SLA 99.999 %, takže tím v Londýne volajúci do Dublinu alebo Dallasu znie na oboch stranách ako miestny.
• Rovnaké aplikácie, s plnohodnotným telefónnym systémom v pozadí: Aplikácia CloudTalk Go pre iOS a Android zvoní, aj keď je zatvorená, a dá sa nastaviť ako predvolená aplikácia na volanie v iPhone. Desktopová aplikácia zdieľa rovnaké číslo a štandardné stolové SIP telefóny sa pripájajú pomocou prihlasovacích údajov agenta, takže návyk fungovania bez zbytočného hardvéru z CircleLoop zostáva zachovaný.
• Nahrávanie a koučing od prvého dňa: Každý balík automaticky nahráva hovory a nástroj Conversation Intelligence (€9/používateľ/mesiac, v akomkoľvek balíku) po skončení hovoru premení nahrávky na prepisy, zhrnutia, hodnotenie hovorov a analýzu nálady – čo sú funkcie, ktoré CircleLoop neponúka ani v jednom balíku.
• Natívna obojsmerná synchronizácia CRM od balíka Essential: Viac ako 100 integrácií vrátane HubSpotu, Zendesk, Pipedrive a Zoho CRM zaznamenáva hovory, nahrávky, poznámky a kontakty obojstranne v reálnom čase. Synchronizácia s ekosystémom Salesforce je k dispozícii v balíku Expert.
• AI, ktorá prevezme hovor, keď váš tím nestíha: AI recepčná vybavuje rutinné prichádzajúce hovory už od €99/mesiac (50 bezplatných minút pre každý účet), zatiaľ čo predajne orientovaný AI špecialista vedie dlhšie prichádzajúce a odchádzajúce konverzácie a tie zložitejšie odovzdáva človeku spolu s priloženým prepisom.
• Odchádzajúce volania stvorené pre veľké objemy: Power Dialer (v balíku Expert alebo ako doplnok za €15/používateľ/mesiac k akémukoľvek balíku) a Parallel Dialer (doplnok za €39/používateľ/mesiac) nahrádzajú zdĺhavé vytáčanie jedným kliknutím. Vďaka detekcii odkazovej schránky a zanechaniu hlasovej správy sa agenti rozprávajú len s reálnymi ľuďmi.

Aké sú výhody a nevýhody CloudTalku?

Aké sú balíky a ceny CloudTalku?

Ceny CloudTalku začínajú na €25/používateľ/mesiac (balík Starter pri ročnej fakturácii), pričom k dispozícii sú tieto balíky:

Čo hovoria zákazníci CloudTalku?

Recenzenti CloudTalku opakovane vyzdvihujú dve veci: nastavenie, ktoré si nevyžaduje zložitý IT projekt, a synchronizáciu s CRM, ktorá naozaj spoľahlivo funguje. Na portáloch G2 a Capterra patria jednoduchosť používania a jednoduchosť nastavenia medzi najlepšie hodnotené kategórie CloudTalku. Tímy, ktoré volajú cez hranice, často chvália kvalitu hovorov na medzinárodných trasách – čo je presne to, čo britský tím potrebuje pri expanzii do Írska, Európy alebo USA.

Najčastejšou výčitkou je, že pokročilá synchronizácia s ekosystémom Salesforce vyžaduje balík Expert, čo je pre malých používateľov Salesforce výrazný cenový skok. Niektorí recenzenti CloudTalku by tiež privítali prepracovanejšie natívne reporty priamo v základe, no v takýchto prípadoch prichádza na rad doplnok Conversation Intelligence.

Kvalita hovorov a úspešnosť zdvihnutia v praxi: Príbeh spoločnosti Integrity360

Prípadová štúdia Integrity360 ukazuje, čo získa britský a írsky tím pre odchádzajúce volania, keď má k dispozícii telefónny systém vybudovaný priamo na tento účel. Táto kyberbezpečnostná firma s kanceláriami v Londýne a Dubline zaznamenala, že jej odchádzajúce čísla boli po každých niekoľkých stovkách hovorov označené ako spam, zatiaľ čo ozvena a praskanie v linke kazili prvý dojem u potenciálnych klientov. Zmena čísiel a riešenie problémov s poskytovateľom zakaždým zabrali dva až tri dni.

S CloudTalkom, čistými lokálnymi číslami, ochranou pred spamom a údajmi o nálade pri každom hovore sa úspešnosť spojenia hovorov u obchodných zástupcov (SDR) počas prvých týždňov strojnásobila. Alan Graysmark, riaditeľ pre kvalitu a podporu procesov v Integrity360, opisuje predchádzajúci stav:

Ako hodnotia CloudTalk používatelia na platforme G2?

CloudTalk má na portáli G2 hodnotenie 4.4/5 na základe viac ako 1 900 overených recenzií, pričom medzi najlepšie hodnotené kategórie patrí jednoduchosť používania (9,1) a jednoduchosť nastavenia (8,9). CircleLoop má pre porovnanie celkovo len 12 recenzií.

2. Aircall: Najlepšie riešenie pre tímy podpory a predaja, ktoré vyžadujú prepojenie helpdesku a CRM na jedno kliknutie

Čo je Aircall?

Aircall je cloudový podnikový telefónny systém pre predajné a podporné tímy, ktorý sa predáva od €30/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii s minimálnym počtom troch licencií. Jeho najväčšou výhodou je obchod s integráciami: viac ako 250 aplikácií prepojíte jediným kliknutím a jeho čísla pokrývajú viac ako 100 krajín, takže britský tím môže jednoducho pridať parížsku alebo bostonskú linku bez nutnosti hľadať ďalšieho poskytovateľa.

V porovnaní s CircleLoop predstavuje Aircall posun od ôsmich základných integrácií k plnohodnotnému trhovisku aplikácií: Zendesk, Intercom, HubSpot, Salesforce a Pipedrive sa pripájajú natívne, hovory sa automaticky zaznamenávajú k tiketom alebo kontaktom a v balíku Professional získate aj Power Dialer a funkciu zanechania hlasovej správy. Nevýhodou je počiatočný mesačný náklad minimálne €90 ešte pred prvým uskutočneným hovorom, keďže podmienkou pre každý balík je zakúpenie aspoň troch licencií.

Prečo je Aircall silnou alternatívou k CircleLoop?

• Viac ako 250 natívnych integrácií už od základného balíka: Zendesk, Intercom, HubSpot, Salesforce a Pipedrive predstavujú prepojenia na jedno kliknutie, ktoré zaznamenávajú hovory priamo tam, kde váš tím pracuje – na rozdiel od ôsmich nástrojov v CircleLoop (pre všetko ostatné musíte použiť Zapier).
• Čísla vo viac než 100 krajinách: Miestne a bezplatné medzinárodné čísla si vytvoríte okamžite priamo z ovládacieho panela, zatiaľ čo CircleLoop sa obmedzuje len na predvoľby Spojeného kráľovstva.
• Sada predajných nástrojov v balíku Professional: Power Dialer, zanechanie hlasovej správy, Salesforce CTI a pokročilá analytika sú súčasťou balíka za €50, vďaka čomu získajú vaši obchodníci automatizáciu, ktorú bežná linka s funkciou click-to-dial nedokáže poskytnúť.

Aké sú výhody a nevýhody Aircallu?

Aké sú balíky a ceny služby Aircall?

Cena služby Aircall začína na €30/používateľ/mesiac (Essentials, ročná fakturácia, minimum tri licencie) s týmito balíkmi:

Čo hovoria zákazníci na Aircall?

Recenzenti služby Aircall si pochvaľujú, ako rýchlo sa dá spustiť nové číslo a prepojenie so službami Zendesk alebo HubSpot. Najčastejšie spomínanou výhodou je prehľadné zaznamenávanie hovorov do tiketov. Medzi opakujúce sa nedostatky patrí pokles kvality hovorov pri slabšom Wi-Fi pripojení, zvyšovanie cien a nečakané poplatky za doplnky pre menšie tímy a tiež podpora, ktorú používatelia po skončení onboardingu označujú za pomalšiu.

Ako hodnotia Aircall používatelia na platforme G2?

Na platforme G2 má Aircall hodnotenie 4.4/5 z viac ako 1 650 recenzií. Jeho najsilnejšími kategóriami sú jednoduchosť používania (9,2) a jednoduchosť nastavenia (9,0), v ktorých prekonáva CloudTalk o desatinu bodu.

3. RingCentral: Najlepšia voľba pre multi-kancelárske a enterprise tímy, ktoré chcú hlas, video a správy v jednej platforme

Čo je RingCentral?

RingCentral patrí medzi najetablovanejšie platformy typu UCaaS (Unified Communications as a Service) na trhu a predáva sa pod názvom RingEX od €20/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii. Je určený pre stredne veľké a enterprise tímy, ktoré hľadajú telefonovanie, videokonferencie a tímové správy v jednom balíku, s garanciou dostupnosti 99,999 %, viac ako 330 integráciami a lokálnymi číslami a podporou.

V porovnaní s CircleLoop predstavuje RingCentral prechod od obyčajnej telefónnej linky k plnohodnotnému komunikačnému systému: viacúrovňové IVR, poradovníky hovorov, video, chat a integrácie s CRM v rámci jednej administrátorskej konzoly s číslami a balíkmi pre pobočky v rôznych krajinách. Nevýhodou je, že si musíte kúpiť celý balík služieb, pričom integrácie s CRM, automatické nahrávanie a AI recepčná sú dostupné až nad rámec základnej ceny.

Prečo je RingCentral silným konkurentom CircleLoop?

• Smerovanie a dostupnosť podnikovej úrovne: Viacúrovňové IVR, poradovníky hovorov a garantovaná dostupnosť SLA 99,999 % nahrádzajú menu a spoločné zvonenie CircleLoop pokročilým smerovaním, ktoré môže IT tím spravovať naprieč všetkými pobočkami.
• Hlas, video a správy v jednej aplikácii: HD schôdzky a tímový chat sú priamou súčasťou telefónneho systému, zatiaľ čo CircleLoop pokrýva len hovory a SMS v rámci Spojeného kráľovstva.
• Viac ako 330 integrácií od úrovne Advanced: Služby Salesforce, HubSpot, Zendesk a Microsoft Dynamics 365 sa prepájajú natívne v balíku za €25, v porovnaní s ôsmimi integrovanými nástrojmi a zálohou cez Zapier pri CircleLoop.

Aké sú plusy a mínusy služby RingCentral?

Aké sú balíky a ceny služby RingCentral?

Cena RingCentral začína na €20/používateľ/mesiac (Core, ročná platba) s nasledovnými dostupnými balíkmi:

Čo hovoria zákazníci na RingCentral?

Recenzenti služby RingCentral oceňujú volania, správy a stretnutia na jednom mieste a novšie recenzie vyzdvihujú najmä prepis pomocou AI a stabilnú kvalitu hovorov. Naopak, nespokojnosť sa týka administrátorského portálu s nastaveniami roztrúsenými v rôznych ponukách, dodatočných poplatkov za doplnky, limitov na textové správy a tiež pomalšieho riešenia tiketov podporou.

Ako hodnotia RingCentral používatelia na platforme G2?

Na portáli G2 má RingCentral (uvedený ako RingEX) hodnotenie 4.1/5 z viac ako 1 400 recenzií, pričom najčastejšie vyzdvihovanou vlastnosťou je jednoduchosť používania.

4. Dialpad Connect: Najlepšia voľba pre tímy vyžadujúce AI prepis a živý koučing pri každom hovore za nízku počiatočnú cenu

Čo je Dialpad Connect?

Dialpad Connect je firemný telefónny systém zameraný na umelú inteligenciu od €15/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii, vybudovaný na technológii Dialpad Ai: ponúka prepis v reálnom čase, živé zhrnutia hovorov a odporúčania na koučing priamo počas hovoru v každom balíku. Vyhovuje tímom, ktoré chcú AI poznámky z každej konverzácie za najnižšiu cenu v tomto zozname s miestnymi číslami vo viac ako 50 krajinách.

Oproti CircleLoop predstavuje Dialpad Connect skok od prepisu hlasových správ na text k umelej inteligencii pri každom živom hovore: prepis sa zobrazuje priamo počas rozhovoru, zhrnutie a úlohy sa vytvoria ihneď po zavesení a manažéri majú k dispozícii koučovacie tipy uprostred hovoru. Nevýhodou je, že nahrávanie hovorov, integrácie s CRM a medzinárodné čísla sú dostupné až v balíku Pro za €25/používateľ/mesiac a vyžadujú minimálne tri licencie.

Prečo je Dialpad Connect silnou alternatívou k CircleLoop?

• AI v reálnom čase už v balíku za €15: Živý prepis hovorov, automatické zhrnutia a zoznam úloh sú súčasťou základného balíka, zatiaľ čo umelá inteligencia v CircleLoop prepisuje iba hlasové správy.
• Živý koučing pre manažérov: Pomocné karty v reálnom čase a analýza nálady sa zobrazujú priamo počas hovoru agenta. Ide o funkciu AI, o ktorú sa CloudTalk s analýzou hovorov po ich skončení nepokúša.
• Hlas, video a správy v jednej aplikácii: Neobmedzené volania, SMS a video schôdzky zdieľajú jeden pracovný priestor, čo nahrádza obmedzený rozsah volaní a lokálnych SMS správ v CircleLoop.

Aké sú plusy a mínusy služby Dialpad Connect?

Aké sú balíky a ceny služby Dialpad Connect?

Cenník služby Dialpad začína na €15/používateľ/mesiac (plán Standard, ročná fakturácia) a platforma ponúka nasledujúce balíky:

Čo hovoria zákazníci na Dialpad Connect?

Používatelia v recenziách Dialpad Connect opakovane vyzdvihujú jednu výhodu: AI poznámky, ktoré sa po každom hovore automaticky uložia do CRM, takže nikto nemusí písať zhrnutia ručne. Tesne v závese nasleduje intuitívne rozhranie a možnosť mať hovory, SMS a video v jednej aplikácii. Medzi najčastejšie sťažnosti patrí zlyhanie synchronizácie CRM pre HubSpot a Salesforce, vypadávanie hovorov a chyby smerovania počas špičky, a nastavenia, ktoré môžu pôsobiť pre menší tím až príliš zložito.

Ako hodnotia používatelia G2 službu Dialpad Connect?

Na portáli G2 má Dialpad Connect hodnotenie 4.4/5 na základe viac ako 4 200 recenzií, čo je najväčšia databáza hodnotení v tomto zozname, pričom dominuje jednoduchosť používania (9,1) a jednoduchosť nastavenia (9,0).

5. Ringover: Najlepší pre britské a európske tímy, ktoré volajú do mnohých krajín v rámci jedného neobmedzeného plánu

Čo je Ringover?

Ringover je európsky cloudový telefónny systém s pobočkami v Londýne a Paríži, ktorého cena začína na €15/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii. Jeho najväčším lákadlom je neobmedzené volanie do viac ako 110 destinácií už v základnom pláne spolu s nahrávaním hovorov a AI transkripciou v cene, vďaka čomu je populárny medzi britskými tímami, ktoré denne telefonujú klientom po celej Európe.

V porovnaní s CircleLoop nahrádza Ringover platby za prevolané minúty jedným paušálom, ktorý pokrýva väčšinu Európy a Severnej Ameriky: hovory, ktoré CircleLoop účtuje sadzbou 3p za minútu, sú v cene, prepisy sú zadarmo a čísla v 65 krajinách sa otvárajú na úrovni Business. Nevýhodou je výrazný skok z €15 na €47 v momente, keď potrebujete integrácie s CRM, viacúrovňové IVR alebo pridelené číslo pre každého používateľa.

Prečo je Ringover silnou alternatívou k CircleLoop?

• Neobmedzené volania do viac ako 110 destinácií od €15: Pevné linky a mobilné čísla v Spojenom kráľovstve, väčšina Európy, USA a Kanada sú zahrnuté v pláne Talk, zatiaľ čo plán Unlimited od CircleLoop pokrýva Spojené kráľovstvo a päť ďalších krajín za £15.
• AI transkripcia a nahrávanie už v základnom pláne: V pláne Talk sa každý hovor nahráva a prepisuje, zatiaľ čo jedinou AI funkciou CircleLoop je prevod hlasových správ na text.
• Čísla v 65 krajinách v pláne Business: Miestne virtuálne čísla pre každého používateľa v 65 krajinách, ako aj viacúrovňové IVR, automatický dialer (Power Dialer) a koučing hovorov v pláne za €47.

Aké sú výhody a nevýhody služby Ringover?

Aké sú plány a ceny služby Ringover?

Cenník Ringover začína na €15/používateľ/mesiac (Talk, ročná fakturácia) a ponúka nasledujúce balíky:

Čo hovoria zákazníci na Ringover?

Používatelia v recenziách chvália neobmedzené medzinárodné volania, rýchle nasadenie a podporu vo vlastnom jazyku v celej Európe. Opakujúcim sa sklamaním je cenová priepasť medzi plánmi Talk a Business, občasné problémy so stabilitou mobilnej aplikácie a integrácie, ktoré vyžadujú vyšší balík, aby vôbec priniesli nejaký úžitok.

Ako hodnotia používatelia G2 službu Ringover?

Na portáli G2 má Ringover hodnotenie 4.6/5 z viac ako 450 recenzií, čo je najvyššie skóre v tomto zozname, pričom najlepšie hodnotenou kategóriou je kvalita podpory.

6. 8x8 Work: Najlepšie pre firmy s viacerými pobočkami, ktoré chcú telefónny systém a kontaktné centrum od jedného dodávateľa

Čo je 8x8 Work?

8x8 Work je UCaaS časť platformy 8x8, globálneho poskytovateľa VoIP s hlavným sídlom pre Spojené kráľovstvo v meste Aylesbury. Ponúka balíky neobmedzeného volania, ktoré v pláne X2 pokrývajú 14 krajín a v pláne X4 až 48 krajín. Je navrhnutý pre podniky s viacerými pobočkami, ktoré hľadajú volania, schôdzky, chat a kontaktné centrum od jedného predajcu s možnosťou prepojenia na 8x8 Contact Center v prípade, že tímy podpory potrebujú pokročilé fronty a analytiku.

V porovnaní s CircleLoop predstavuje 8x8 prechod od jednej britskej linky ku komunikačnej platforme, ktorá spája krajiny a oddelenia: prináša balíky medzinárodných volaní namiesto minútových sadzieb, úroveň kontaktného centra pre zákaznícku podporu a podnikové bezpečnostné certifikácie. Nevýhodou je, že 8x8 presunulo väčšinu svojich cien za vypracovanie cenovej ponuky, takže cena €24 za plán X2 je posledným potvrdeným údajom pre samoobslužný nákup a úrovne kontaktného centra stoja trojciferné sumy za používateľa.

Prečo je 8x8 Work silným konkurentom CircleLoop?

• Balíky neobmedzeného volania do 14 až 48 krajín: Plán X2 pokrýva 14 krajín a X4 pokrýva 48 krajín, takže britský tím volajúci do Európy a Severnej Ameriky platí jednu fixnú cenu namiesto dodatočných 3p za minútu.
• Kontaktné centrum na rovnakej platforme: Smerovanie na základe zručností, analytika hovorov a nástroje pre supervízorov prichádzajú s úrovňami X6 až X8, čo dáva rastúcemu tímu podpory možnosti, ktoré skupinové vyzváňanie v CircleLoop neponúka.
• Britské zastúpenie a korporátne štandardy zhody: Sídlo v Spojenom kráľovstve, britské čísla a certifikácie vytvorené pre regulovaných nákupcov, zatiaľ čo CircleLoop ponúka funkcie skôr pre malé podniky.

Aké sú výhody a nevýhody 8x8 Work?

Aké sú plány a ceny služby 8x8 Work?

Ceny služby 8x8 začínajú na €24/používateľ/mesiac (plán X2, ročná fakturácia, posledná zverejnená cena pre samoobslužný nákup) a na výber sú nasledujúce plány:

Čo hovoria zákazníci na 8x8 Work?

Používatelia hodnotiaci 8x8 Work chvália rozsah platformy, balíky medzinárodných volaní a skutočnosť, že jeden dodávateľ pokrýva telefón, schôdzky aj kontaktné centrum. Medzi opakujúce sa nevýhody patrí admin rozhranie, ktoré pôsobí zastarane, dlhé čakanie na cenové ponuky a podpora, ktorú recenzenti opisujú ako pomalú pri riešení zložitejších požiadaviek než sú tie základné.

Ako hodnotia používatelia na G2 platformu 8x8 Work?

Na platforme G2 má 8x8 Work hodnotenie 4.2/5 z viac ako 900 recenzií, pričom samostatný profil 8x8 Contact Center má hodnotenie 4.1/5.

7. Vonage: Najlepšie pre malé firmy v UK, ktoré chcú firemné mobilné číslo a plány na linku

Čo je Vonage?

Vonage Business Communications je etablovaný cloudový telefónny systém s cenami za linku, od €13.99/linku/mesiac pre jednu až štyri linky pri ročnej fakturácii v USA. Plány v UK stoja £10, £15 a £25 na používateľa. Smeruje na malé podniky, ktoré hľadajú jednoduchý virtuálny telefónny systém s mobilnou aplikáciou. V UK navyše jeho balík Max ponúka firemné mobilné číslo na eSIM karte.

V porovnaní s CircleLoop predstavuje Vonage najbližšiu priamu náhradu na tomto zozname: britské ceny, plány na linku, firemné mobilné číslo a integrácie s CRM od strednej úrovne, s podporou oveľa väčšieho operátora a videom v rovnakom účte. Daňou za to je, že základný plán spoplatňuje odchádzajúce hovory podľa minút, nahrávanie hovorov je dostupné až v najvyššom americkom balíku a k cene každej linky sa pripočítavajú dane a poplatky.

Prečo je Vonage silnou alternatívou k CircleLoop?

• Firemné mobilné číslo na eSIM: Britský program Max dáva každému používateľovi firemné číslo začínajúce 07 a neobmedzené SMS priamo z ich vlastného telefónu, čo prekonáva čísla viazané na aplikáciu, ktoré ponúka CircleLoop.
• CRM integrácie a Microsoft Teams od strednej úrovne: Úroveň Core prináša prepojenia s CRM a kompatibilitu s Teams, kým CircleLoop uvádza Office 365 len medzi ôsmimi dostupnými integráciami.
• Videokonferencie a 99,999 % SLA v balíku Premium: Stretnutia pre maximálne 200 účastníkov a záväzok dostupnosti prichádzajú s americkým plánom Premium, čo čisto telefónne riešenie ako CircleLoop neponúka.

Aké sú výhody a nevýhody Vonage?

Aké sú plány a ceny Vonage?

Cena služby Vonage štartuje na úrovni €13.99/linku/mesiac (Mobile, ročná fakturácia, jedna až štyri linky), pričom k dispozícii sú tieto balíky:

Čo hovoria zákazníci Vonage?

Hodnotitelia platformy Vonage vyzdvihujú spoľahlivú kvalitu hovorov, mobilnú aplikáciu fungujúcu ako druhá firemná linka a tím podpory, ktorý pohotovo rieši prenosy čísel a úvodné nastavenia. Medzi opakované sťažnosti patria nečakané poplatky a dane nad rámec základnej ceny, zastaraná desktopová aplikácia a dlhé viazanosti komplikujúce odchod.

Ako hodnotia používatelia na G2 Vonage?

Na portáli G2 si Vonage Business Communications drží skóre 4.3/5 z vyše 500 recenzií, pričom najviac oceňovaná je kvalita hovorov a jednoduchosť používania.

8. JustCall: Najlepšie pre outbound predajné tímy s dvoma a viac zástupcami, ktoré intenzívne využívajú SMS

Čo je JustCall?

JustCall je platforma pre predajné a podporné tímy s cenou od €29/používateľa/mesiac pri ročnej platbe a s podmienkou minimálne dvoch používateľov. Je zameraná na odchádzajúce kampane: prináša power dialer v pláne Pro, prediktívne vytáčanie v SalesPro, automatizované SMS procesy v každom programe a cez 100 integrácií s CRM. Ponúka čísla z viac než 70 krajín a 14-dňovú skúšobnú verziu bez nutnosti zadania karty.

Oproti CircleLoop je JustCall presne to, čo predajný tím potrebuje, keď je písanie a vytáčanie hlavnou náplňou práce, nie len doplnkom: hromadné SMS kampane, dialer pracujúci so zoznamom kontaktov a hovory zaznamenávané priamo do CRM bez nutnosti nastavenia cez Zapier. Nevýhodou je nutnosť zakúpiť aspoň dve licencie, potreba plánu Pro za €49 pre prístup k power dialeru a Salesforce CTI, pričom AI koučing a analýza sú dostupné až v balíku Pro Plus za €89.

Prečo je JustCall silnou alternatívou k CircleLoop?

• SMS navrhnuté pre kampane, nie iba odpovede: Hromadné rozosielanie a automatizácia SMS v každom pláne, zatiaľ čo CircleLoop posiela SMS len do UK za 4p bez nástrojov na riadenie kampaní.
• Vytáčacie nástroje od balíka Pro: Power dialer v pláne Pro a prediktívny dialer (až 10 liniek) v SalesPro nahradzujú manuálne klikanie na čísla pre tímy s stovkami hovorov denne.
• Viac ako 100 integrácií s CRM v každom pláne: HubSpot, Pipedrive, Zoho a Salesforce (CTI od Pro) automaticky synchronizujú hovory aj textové správy, na rozdiel od ôsmich integrácií a pomoci cez Zapier u CircleLoop.

Aké sú výhody a nevýhody JustCall?

Aké sú plány a ceny JustCall?

Cena JustCall štartuje na €29/používateľ/mesiac (balík Team, ročná fakturácia, minimum dvaja používatelia), pričom vybrať si môžete z nasledujúcich možností:

Čo hovoria zákazníci na JustCall?

Recenzenti služby JustCall oceňujú nástroje na SMS, rýchlosť aktivácie čísla a prepojenia s CRM, ako aj vplyv dialera na denný objem hovorov. Opakujúcou sa frustráciou je však kvalita hovorov, ktorá sa líši podľa regiónu, čas odozvy podpory a funkcie, ktoré sa neustále presúvajú do vyšších balíkov než do tých, ktoré si zakúpili.

Ako hodnotia používatelia na G2 JustCall?

Na platforme G2 má JustCall hodnotenie 4,3 z 5 na základe viac ako 2 300 recenzií, pričom najčastejšie vyzdvihovanou silnou stránkou je jednoduchosť používania a SMS funkcie.

9. 3CX: Najlepšie pre tímy s IT podporou, ktoré chcú paušálny alebo self-hosted telefónny systém

Čo je to 3CX?

3CX je softvérová pobočková ústredňa (PBX) licencovaná na základe počtu súčasných hovorov, nie na používateľa. Ponúka bezplatnú edíciu StartUP až pre 10 používateľov vrátane hostingu a licenciu Pro od približne €560 ročne pre 1 až 10 používateľov. Môžete ju prevádzkovať na hostingu 3CX, na vlastnom cloudovom serveri alebo lokálne (on-premises) a pripojiť vlastný SIP trunk pre čísla a minúty.

V porovnaní s CircleLoop predstavuje 3CX paušálnu cestu pre firmy, ktoré majú k dispozícii technika na telefóne: jedna ročná cena pre celý tím, video a live chat v jednom systéme a AI prepisy spolu s AI recepčnou v edícii AI Edition. Nevýhodou je, že 3CX je systém, ktorý si spravujete sami, nie služba, ktorú si predplácate, a každé číslo aj minútu hovoru získavate od samostatného poskytovateľa SIP, ktorého musíte takisto spravovať.

Prečo je 3CX silnou alternatívou k CircleLoop?

• Jedna ročná cena, nie platba za licenciu: Licencie sa naceňujú podľa počtu súčasných hovorov, takže 10-členný tím, kde telefonujú štyria ľudia naraz, platí len za štyri kanály. Tomuto modelu nemôžu plány CircleLoop s platbou za používateľa pri väčšej mierke konkurovať.
• Nasadenie pod vašou kontrolou: Hostujte systém u 3CX, na vlastnom cloude alebo na serveri v kancelárii, s rovnakou administrátorskou konzolou v každom prípade.
• Video, live chat, WhatsApp a AI priamo v balíku: Edícia AI Edition pridáva prepisy hovorov, analytiku a AI recepčnú do systému, ktorý už pokrýva schôdzky a chat na webe.

Aké sú výhody a nevýhody 3CX?

Aké sú plány a ceny 3CX?

Ceny 3CX začínajú ako bezplatná alternatíva CircleLoop pre max. 10 používateľov (edícia StartUP), s licenciou Pro od približne €560 ročne, pričom si môžete vybrať z týchto plánov:

Čo hovoria zákazníci na 3CX?

Recenzenti 3CX si pochvaľujú hodnotu licencovania na kanál, bezplatnú edíciu a flexibilitu hostovať systém kdekoľvek. Opakujúcimi sa problémami sú však administratívna záťaž, aktualizácie, ktoré občas narušia integrácie, a podpora riešená cez partnerov alebo platené tickety namiesto helpdesku, na ktorý by sa dalo priamo zavolať.

Ako hodnotia používatelia na G2 3CX?

Na platforme G2 má 3CX hodnotenie 4.4/5 na základe viac ako 500 recenzií, pričom najčastejšie vyzdvihujú pomer ceny a výkonu.

10. CallHippo: Najlepšie pre mikrotímy s obmedzeným rozpočtom, ktoré rýchlo potrebujú číslo v USA alebo Spojenom kráľovstve

Čo je to CallHippo?

CallHippo je nízkonákladový cloudový telefónny systém s bezplatným základným programom Basic, kde platíte len za čísla. Platené balíky začínajú na úrovni €18/používateľ/mesiac pri ročnej fakturácii a ponúkajú virtuálne čísla vo viac ako 150 krajinách. Vyhovuje mikrotímom a startupom, ktoré potrebujú lokálne číslo v USA alebo v Spojenom kráľovstve ihneď a časom chcú prejsť na funkcie ako nahrávanie, IVR a synchronizáciu s CRM v plánoch Professional a Ultimate.

V porovnaní s CircleLoop je CallHippo rozpočtovou voľbou, ktorá prináša medzinárodné čísla priamo do vášho dashboardu: získate číslo v USA, Spojenom kráľovstve alebo Austrálii z rovnakého rozhrania, bezplatný program na začiatok a integrácie s HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho v balíku Professional. Nevýhodou je, že nahrávanie hovorov, AI prepisy a synchronizácia s CRM sú dostupné až v pláne za €30 a doplnky ako AI Copilot či dodatoční používatelia dashboardu sa pripočítavajú k základnej cene za licenciu.

Prečo je CallHippo silným konkurentom CircleLoop?

• Čísla vo viac ako 150 krajinách už od bezplatného programu: Lokálne, bezplatné (toll-free) a mobilné čísla vo vyše 150 krajinách vrátane Spojeného kráľovstva (zatiaľ čo CircleLoop predáva predvoľby pre Spojené kráľovstvo samoobslužne a ostatné len na vyžiadanie).
• CRM synchronizácia a viacjazyčné IVR v balíku Professional: Integrácie s HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho spolu s viacúrovňovým IVR za €30 sú výrazným krokom vpred oproti ôsmim integrovaným nástrojom a jednoúrovňovým menu v CircleLoop.
• AI prepis hlasových správ a súhrny hovorov: Balík Professional pridáva AI súhrny hovorov a prepis hlasových správ, pričom doplnok AI Copilot dopĺňa možnosti o koučing.

Aké sú výhody a nevýhody CallHippo?

Aké sú plány a ceny CallHippo?

Ceny CallHippo začínajú po bezplatnom programe Basic na úrovni €18/používateľ/mesiac (Starter, ročná fakturácia) a platforma ponúka tieto programy:

Čo hovoria zákazníci na CallHippo?

Recenzenti CallHippo chvália rýchle nastavenie, široký výber krajín a pohotový tím zákazníckej podpory. Opakujúcim sa sklamaním je však cena, ktorá rýchlo stúpa po započítaní doplnkov, kvalita hovorov, ktorá býva chválená aj kritizovaná v závislosti od pripojenia, a nižšie balíky, ktoré neobsahujú funkcie, kvôli ktorým sa kupujúci pôvodne registrovali.

Ako hodnotia CallHippo používatelia na G2?

Na platforme G2 má CallHippo hodnotenie 4.4/5 z viac ako 400 recenzií, pričom najlepšie hodnotenou kategóriou je kvalita podpory (8,9).

Čo hovoria skutoční používatelia o CircleLoop a jeho alternatívach

Zoznamy funkcií vám ukážu, čo telefónny systém sľubuje. Diskusie reálnych používateľov vám však prezradia, či naozaj funguje v utorok popoludní, keď vám volá dôležitý zákazník. Pozrite sa, čo o CircleLoop a najčastejších alternatívach hovoria ľudia na Reddite, Quore a G2.

Čo hovoria používatelia Redditu o alternatívach k CircleLoop

CircleLoop sa na Reddite objavuje najmä v jednom type vlákien: majitelia malých firiem v Spojenom kráľovstve hľadajú lacné a spoľahlivé VoIP číslo. Najužitočnejšia diskusia je v r/smallbusinessuk, kde zakladateľ zakladajúci vývojárske účty Apple a Google potreboval verejné firemné číslo, ktoré by využíval minimálne, a pýtal sa, či existuje niečo dôveryhodné v rozmedzí od £3 do £5 mesačne. Odpovede vyzerajú ako prehľadná mapa nízkonákladového trhu s telefónnymi službami v Spojenom kráľovstve.

• Lacné britské VoIP číslo, ktoré takmer nevyužijete: CircleLoop získava priame odporúčanie („CircleLoop sú skvelí“), spolu s Voipfone, virtuálnou pevnou linkou, a Zadarma. Pre číslo, ktoré stačí len vlastniť, je verdikt komunity jasný: linka za £5 s platbami podľa spotreby a neobmedzenými prichádzajúcimi hovormi je presne to, čo potrebujete, a CircleLoop si tu zaslúžene drží miesto.
• Zmluvy a poplatky za odchod sú v lacnom segmente skutočným rizikom: Jedna z odpovedí veľkými písmenami varuje pred bOnline, pričom poukazuje na viazanosť, prehnané poplatky za predčasné ukončenie a pomalú podporu. Iný používateľ tvrdí, že s nimi nemá žiadny problém. Ponaučením pre akúkoľvek lacnú linku v UK je pred podpisom skontrolovať tri veci: dĺžku zmluvy, poplatky za odchod a to, či je prenos čísla k inému operátorovi bezplatný. CircleLoop nemá žiadnu viazanosť a čísla prenáša zadarmo, aj preto ho ľudia odporúčajú.
• Keď už číslo nie je len formalita: To isté vlákno končí odporúčaním na RingCentral, ktorý popisujú ako službu s „trochu viac funkciami, celkovo lepšiu, no o niečo drahšiu.“ To je križovatka, na ktorú nakoniec narazí každý britský tím. Vo chvíli, keď vaše číslo prijíma predajné hovory alebo požiadavky podpory, potrebujete nahrávanie, prepis do CRM a britské virtuálne číslo, ktoré môže zdieľať tím v iných krajinách. CloudTalk je navrhnutý presne pre tento krok – ponúka lokálne, národné, mobilné a bezplatné 0800 čísla v UK popri číslach z 160+ krajín z jedného prehľadného panela. Aircall a Ringover sú ďalšie dve možnosti, ktoré stoja za vyskúšanie, ak je pre vás dôležitejšie volanie v rámci Európy než automatické vytáčanie. Porovnávať najlepších poskytovateľov virtuálnych čísel v UK len podľa ceny znamená prehliadnuť tento dôležitý rozdiel.

Čo sa pýtajú používatelia Quory o alternatívach k CircleLoop

Keď na Quore vyhľadáte „nástroje ako CircleLoop“, dostanete sa k vláknam o softvéri pre call centrá s integráciou Zendesk a o poskytovateľoch VoIP s automatickým vytáčaním a synchronizáciou s CRM. CircleLoop sa však nespomína ani v jednom z nich. To je bežný vzorec. Keď firma popisuje reálne pracovné postupy namiesto nízkeho rozpočtu, jednoduché britské telefónne linky sa do užšieho výberu nedostanú. Čo sa tam teda dostane?

• Softvér pre call centrá s integráciou Zendesk: Na otázku, ktorý softvér pre call centrá sa najlepšie integruje so službou Zendesk na účely telefonickej podpory, používateľ, ktorý kombinuje CloudTalk so Zendeskom, uvádza, že nastavenie bolo rýchle a jednoduché a hovory s tiketmi „fungujú bez problémov.“ Predtým testoval Aircall, RingCentral a Ringover, no ich nasadenie bolo zložitejšie a drahšie. Staršia odpoveď na rovnakú úlohu porovnáva Aircall (od €30 do €50), RingCentral (s nákladmi na implementáciu od €5k do €10k), Twilio (riešenie na mieru) a Talkdesk (od €65 do €125). Zendesk v zozname integrácií CircleLoop nefiguruje, a preto ho tímy podpory pri výbere ani nezvažujú.
• Automatické vytáčanie a integrácia CRM: Na otázku, ktorí poskytovatelia VoIP ponúkajú automatické vytáčanie s integráciou CRM, recenzent, ktorý otestoval viac ako 20 nástrojov, menuje CloudTalk, Aircall, JustCall a RingCentral. Poznamenáva, že prvé tri sú obľúbenejšie u predajných tímov, zatiaľ čo RingCentral pôsobí skôr ako komplexná komunikačná platforma. Všetky z nich pritom dokážu synchronizovať hovory, poznámky a kontakty s nástrojmi HubSpot, Salesforce, Pipedrive a Zoho. Power dialer prepojený s CRM je základnou požiadavkou obchodu, ktorú CircleLoop neponúka za žiadnu cenu.

Ako dopadlo porovnanie najlepších alternatív k CircleLoop na platforme G2?

Porovnanie na G2 ukazuje jednu zásadnú vec ešte predtým, než si prečítate prvé skóre: CircleLoop má len 12 recenzií, zatiaľ čo CloudTalk ich má viac ako 1 900, Aircall vyše 1 650 a CallHippo viac ako 400. Hodnotenia kategórií pre CircleLoop vyzerajú takmer dokonale práve vďaka tejto malej vzorke.

• Hĺbka recenzií: Hodnotenie 10,0 pre CircleLoop v oblasti kvality podpory vychádza zo siedmich odpovedí, známka 9,7 za splnenie požiadaviek z desiatich a v dvoch zo siedmich kategórií svieti „nedostatok údajov.“ Skóre CloudTalku sa opiera o 660 až 1 680 odpovedí v každej kategórii, Aircall o 450 až 1 330 a CallHippo o 150 až 330 odpovedí. Hodnotenie 10,0 od siedmich ľudí a 8,7 od 1 486 používateľov jednoducho nemajú rovnakú váhu.
• Čo čísla neprezradia: Recenzenti CircleLoop hodnotia jednoduchú telefónnu linku na základe toho, čo od takejto linky očakávajú – a tieto očakávania spĺňa. Nikto však nehodnotí funkcie ako power dialer, obojsmerná synchronizácia CRM alebo AI recepčná, keďže ich služba neponúka. CloudTalk, Aircall a CallHippo sú v týchto oblastiach hodnotené tímami, ktoré spracovávajú obrovské objemy hovorov, a napriek tomu sa držia na dohľad od hlavných čísel CircleLoop.
• Jednoduchosť používania a nastavenia: Aircall vedie v jednoduchosti používania so skóre 9,2, nasledovaný CloudTalkom s 9,1 a CallHippo s 8,9. Pri jednoduchosti nastavenia má Aircall skóre 9,0, zatiaľ čo CloudTalk aj CallHippo majú 8,9 (každý na základe 800 až 1 700 odpovedí). V kvalite podpory medzi týmito tromi dominuje CallHippo s hodnotením 8,9, za ním je CloudTalk s 8,7 a Aircall s 8,6. Každá cloudová platforma tu víťazí v niektorej kategórii a každý úspech sa opiera o stovky reálnych odpovedí.

CloudTalk vs. CircleLoop: Finálne porovnanie

Základný rozdiel je prostý: CircleLoop je skvele zvládnutá britská telefónna linka – jedno číslo na vašich vlastných zariadeniach, všetky funkcie v každom balíku a žiadna viazanosť. CloudTalk je komplexný telefónny systém určený pre tímy predaja či podpory, ktoré potrebujú automatické vytáčanie, obojsmernú synchronizáciu s CRM, integrovanú umelú inteligenciu a čísla všade tam, kde sa nachádzajú ich zákazníci.

Tabuľka hovorí jasnou rečou. CircleLoop jednoznačne víťazí v štyroch kategóriách, ktoré sú kľúčové pre špecifický typ tímov. V ostatných bodoch dominuje CloudTalk.

Ako si vybrať správnu alternatívu CircleLoop pre vaše podnikanie

Výber správnej alternatívy k službe CircleLoop sa zužuje na štyri otázky: kde sa nachádzajú vaši zákazníci, do ktorých nástrojov sa majú vaše hovory zaznamenávať, akú časť volaní chcete zveriť softvéru alebo umelej inteligencii a či radšej platíte za minútu alebo za používateľa. Priraďte svoju situáciu k otázkam nižšie a prejdite priamo k výberu.

Aká je najlepšia alternatíva CircleLoop pre volania v rámci Spojeného kráľovstva a britské malé podniky?

CloudTalk je najlepšou alternatívou k CircleLoop pre volania v rámci Spojeného kráľovstva a pre britské malé podniky, ktoré plánujú rásť. Ponúka miestne, národné, mobilné a 0800 čísla v Spojenom kráľovstve aktívne v priebehu niekoľkých minút, neobmedzené volania v rámci Spojeného kráľovstva a EÚ v programe Essential, prenos existujúceho čísla a funkcie smerovania, nahrávania a synchronizácie s CRM, ktoré malý tím potrebuje v deň, keď prijme druhého obchodníka. Služba Vonage je vhodná vtedy, ak je pre vás najdôležitejšie firemné mobilné číslo na eSIM, a Ringover v prípade, že váš britský tím volá do zvyšku Európy po celý deň.

Bez ohľadu na váš výber platia dve špecifické pravidlá pre Spojené kráľovstvo. Po prvé, spoločnosť BT vypína medenú telefónnu sieť do januára 2027, takže každá pevná linka v starej sieti potrebuje digitálne riešenie a plán na prenos čísla. Po druhé, uistite sa, že vybraný telefónny systém pre váš malý podnik bude vyhovovať, aj keď sa počet vašich zamestnancov zdvojnásobí, pretože dvojnásobný prenos čísel je drahá záležitosť. Ak dnes potrebujete iba číslo, výber vám pomôže zúžiť prehľad najlepších poskytovateľov virtuálnych čísel v Spojenom kráľovstve.

Ktorá alternatíva CircleLoop je najlepšia pre globálne volania a medzinárodnú expanziu?

CloudTalk je najlepšou alternatívou k CircleLoop pre globálne volania a medzinárodnú expanziu, pretože ponúka miestne, mobilné a bezplatné (toll-free) medzinárodné čísla v viac než 160 krajinách priamo z rovnakého rozhrania, aké používate pre britskú linku. Hovory prevádzkuje na vlastnej infraštruktúre operátora s garantovanou dostupnosťou 99.999% (SLA) a pri zdvihnutí hovoru umelou inteligenciou odpovedá vo viac ako 70 jazykoch. Tím v Londýne si tak môže aktivovať čísla v Dubline, Berlíne a New Yorku už tento týždeň bez nutnosti riešiť ďalšieho poskytovateľa. Na ďalších miestach sa umiestnili Aircall (čísla vo viac ako 100 krajinách) a 8x8 (balíky volaní do 14 až 48 krajín), ktoré tiež umožňujú nákup čísel priamo z aplikácie, zatiaľ čo v CircleLoop musíte poslať žiadosť.

Pozrite sa, ako môže britský tím expandovať na jednej platforme:

Čo je lepšie ako CircleLoop pre aktívny predaj (outbound) a automatické vytáčanie vo veľkom?

CloudTalk je najsilnejšou alternatívou k CircleLoop pre tímy aktívneho predaja, ktoré potrebujú automatické vytáčanie vo veľkom. CircleLoop ponúka len funkciu click-to-dial na zdieľanej linke. Nástroj Power Dialer od CloudTalku (súčasť balíka Expert, alebo ako doplnok za €15/používateľ/mesiac k akémukoľvek balíku) automaticky prechádza zoznamy kontaktov. Parallel Dialer (doplnok za €39/používateľ/mesiac k akémukoľvek balíku) vytáča viacero liniek naraz a spojí operátora s prvým človekom, ktorý hovor zdvihne. Dialery Smart Dialer a Preview Dialer v balíku Expert spracovávajú zoznamy priamo z CRM, pričom detekcia odkazových schránok preskakuje hlasové správy. Každý hovor sa nahráva a ukladá. Ďalšími alternatívami pre obchodné tímy sú JustCall (power dialer v balíku Pro, prediktívne vytáčanie v SalesPro) a Aircall (Power Dialer v balíku Professional).

Pozrite sa, ako funguje automatické vytáčanie v praxi:

Ktorá alternatíva CircleLoop má najhlbšie integrácie s CRM?

CloudTalk a Aircall sú alternatívy k CircleLoop s najhlbšími integráciami s CRM, pričom na to idú rozdielne. Aircall ponúka viac aplikácií (vyše 250 vo svojom základnom programe) a je rýchlejšou voľbou, ak chcete prepojenie so Zendesk-om alebo Intercomom na jedno kliknutie a neprekáža vám podmienka minimálneho počtu troch licencií. Viac ako 100 integrácií od CloudTalku je navrhnutých pre maximálnu hĺbku: sú natívne, obojsmerné a rýchle, takže hovory, nahrávky, poznámky a kontakty sa automaticky prenášajú do systémov HubSpot, Pipedrive, Zendesk, Zoho, Intercom, Freshdesk a Shopify už od balíka Essential. Salesforce je k dispozícii v balíku Expert a čokoľvek iné prepojíte cez zdokumentované API, Zapier alebo Make. Hlasoví agenti s AI zapisujú údaje do rovnakých záznamov, takže hovor spracovaný umelou inteligenciou vyzerá v CRM rovnako ako akýkoľvek iný hovor.

Obe riešenia ďaleko presahujú zoznam ôsmich nástrojov, ktoré ponúka CircleLoop. Ak ako CRM využívate Pipedrive, porovnanie najlepších integrácií a dialerov pre Pipedrive vám ukáže, ako odlišne sa môže synchronizácia správať v jednotlivých nástrojoch. Neviete, ktorý prístup vyhovuje vašim nástrojom? Toto rýchle porovnanie vám ukáže rozdiel:

Aká je najlepšia alternatíva CircleLoop pre odpovedanie na hovory pomocou AI, AI recepčné a AI hlasových agentov?

CloudTalk je najlepšou alternatívou k CircleLoop pre odpovedanie na hovory pomocou AI, AI recepčné a AI hlasových agentov, pretože AI a telefónny systém tvoria jednu spoločnú platformu bez toho, aby ste museli najímať vývojárov, uzatvárať zmluvy s iným operátorom alebo spájať troch rôznych dodávateľov. Naša no-code AI recepčná môže byť aktívna v priebehu niekoľkých minút na vašom britskom čísle, odpovedá na každý hovor 24/7 od €99/mesiac (50 bezplatných minút na každom účte), vybavuje bežné otázky, rezervuje stretnutia a smeruje zložitejšie požiadavky na základe toho, čo volajúci povie, namiesto klasického tlačidlového menu. AI špecialista na podporu predaja zvláda komplexnejšie prichádzajúce aj odchádzajúce scenáre, ako je kvalifikácia kontaktov alebo pripomienky, a všetko zložité odovzdá človeku spolu s prepisom hovoru. AI prevezme rutinnú záťaž, zatiaľ čo váš tím sa môže sústrediť na hovory, ktoré si vyžadujú osobný prístup.

Trh sa tu delí na dve časti. Špecializované platformy na tvorbu AI agentov ako Retell, Synthflow a Vapi vám poskytnú hlasového agenta, ale vyžadujú, aby ste si priniesli vlastný telefónny systém a vývojára. Druhou skupinou sú cloudové telefónne platformy so zabudovanou AI: Dialpad je ďalšou dobrou voľbou pre prepis hovorov pomocou AI a živé koučovanie pri každom hovore a RingCentral ponúka doplnok AI recepčnej od €39. CircleLoop nemá okrem prepisu hlasových správ do textu žiadnu AI. Porovnanie najlepších telefónnych systémov s AI pre firmy sa zužuje na jednu otázku: nachádza sa AI priamo v telefónnom systéme, ktorý váš tím už používa, alebo ho k nemu pripájate ako samostatný produkt?

Pozrite sa, ako AI recepčná spracuje hovor ešte predtým, ako ho prevezme človek:

Ktorá alternatíva CircleLoop je najlepšia pre tímy prichádzajúcej podpory a call centrá?

CloudTalk je najlepšou alternatívou k CircleLoop pre tímy prichádzajúcej podpory a call centrá, vďaka funkciám ako čakacie rady, smerovanie na základe zručností, vizuálny návrhár hovorov a integrácie so Zendesk-om či Freshdesk-om, ktoré zobrazia kartu zákazníka ešte predtým, ako operátor stihne pozdraviť. Všetko je dostupné už od programu Essential. Keď sa čakací rad zaplní, AI recepčná prevezme preťažené hovory, aby zákazníci nepočuli obsadzovací tón. Aircall je vhodný pre tímy orientované na helpdesk, zatiaľ čo RingCentral a 8x8 vyhovujú podporným tímom v rámci väčších korporátnych balíkov, hoci obe služby pre pokročilé smerovanie vyžadujú prechod na samostatný produkt pre kontaktné centrá. Skupinové vyzváňanie a jednoúrovňové menu v CircleLoop stačia pre recepciu, nie však pre plnohodnotné oddelenie podpory.

Funkcie, ktoré odlišujú skutočný telefónny systém pre zákaznícky servis od obyčajnej telefónnej linky, oceníte najmä v špičke: spätné volanie z radu, oznamovanie čakacej doby, stav operátora a prehľadný panel v reálnom čase pre manažéra.

Ktorá alternatíva CircleLoop je najlepšia pre veľké podniky (Enterprise)?

RingCentral a 8x8 sú najlepšími alternatívami k CircleLoop pre veľké podniky, ktoré potrebujú hlasové volania, video a správy na jednej platforme v mnohých pobočkách s garanciou dostupnosti 99,999 %, stovkami integrácií a admin nastaveniami, ktoré veľké IT tímy vyžadujú. CloudTalk stojí po ich boku pre iný typ veľkých organizácií: predajné a podporné tímy, ktorých práca stojí na hlasovej komunikácii, vyžadujú integrované dialery a AI hlasových agentov a potrebujú čísla vo viac ako 160 krajinách bez toho, aby museli platiť za balík nástrojov, ktoré nevyužijú. V každom prípade prechod z telefónnej linky pre malé firmy na robustný firemný telefónny systém posunie možnosti IT kontroly, správy a reportovania na novú úroveň.

Mali by ste po CircleLoop zvoliť platby podľa spotreby alebo predvídateľné ceny za používateľa?

Platba podľa spotreby je lepším modelom len pre tímy, ktoré takmer nevolajú smerom von. Pre všetkých ostatných sú výhodnejšie predvídateľné ceny za používateľa. Program CircleLoop za £5 je výhodný pre číslo, na ktoré hovory najmä prichádzajú, pretože pár odchádzajúcich hovorov za 3 pence za minútu vás vyjde len na drobné. Päťčlenný obchodný tím, kde každý prevolá 1 500 minút mesačne, však pri rovnakom programe zaplatí £50 za používateľa, a to stále nemá k dispozícii dialer ani synchronizáciu s CRM. Programy s platbou za používateľa, ako má CloudTalk od €25/používateľ/mesiac s transparentným cenníkom VoIP a AI v pevne stanovených mesačných balíkoch, umožňujú rastúcemu tímu naplánovať ročný rozpočet vopred bez neustáleho sledovania počítadla minút. Preto ceny alternatív CircleLoop na papieri často vyzerajú vyššie, no na finálnej faktúre sú v skutočnosti nižšie.

Prečo by firma prešla z CircleLoop na iného poskytovateľa VoIP?

Firmy prechádzajú z CircleLoop na iného poskytovateľa VoIP v momente, keď im jednoduchá britská linka prestane stačiť na automatické vytáčanie hovorov, zaznamenávanie do CRM, odpovedanie pomocou AI či volania z medzinárodných čísel, ktoré si môžete kúpiť sami. Najčastejšie spúšťače zmeny: predajný tím, ktorému už nestačí click-to-dial, tím podpory vyžadujúci Zendesk alebo Intercom namiesto ôsmich obmedzených integrácií, prvý zákazník v Írsku či USA alebo problémy so spoľahlivosťou a aplikáciami, ktoré používatelia zaznamenali po redizajne koncom roka 2024. Väčšina firiem prejde na cloudový VoIP telefónny systém, ktorý funguje na rovnakých telefónoch a notebookoch, prenesie svoje britské čísla a zachová si tak nastavenie bez potreby hardvéru, vďaka ktorému bol CircleLoop pôvodne atraktívny.

Čo je najlepšia alternatíva CircleLoop pre rastúce tímy?

CloudTalk je najlepšou alternatívou k CircleLoop pre rastúce tímy, pretože veci, ktoré sú pri linke za £5 drahé alebo nemožné, zostávajú jednoduché: nových používateľov pridáte priamo z aplikácie od €25/používateľ/mesiac, britské čísla a čísla vo viac ako 160 krajinách si aktivujete podľa toho, ako vstupujete na nové trhy, nahrávanie hovorov máte k dispozícii od prvého programu a odpovedanie pomocou AI škálujete v pevných balíkoch od €99/mesiac namiesto platenia podľa počtu zamestnancov.

Rastúce tímy navyše menia svoju štruktúru – jeden štvrťrok pridávajú predajcov a ďalší zase podporu. Preto program, ktorý si sami spravujete, so synchronizáciou s CRM pre každého používateľa a s dialermi, ktoré môžete zapnúť pre konkrétnych ľudí, má väčšiu hodnotu než akákoľvek samostatná funkcia. Dnes na našom riešení funguje viac ako 5,500+ rastúcich firiem po celom svete a 14-dňová bezplatná skúšobná verzia vám umožní overiť si kompatibilitu na vlastných hovoroch ešte pred prihlásením sa na odber.

Ste pripravení prejsť zo služby CircleLoop?

CircleLoop má svoje opodstatnenie pre živnostníkov v Spojenom kráľovstve alebo maličké tímy, ktoré chcú profesionálne číslo na vlastných telefónoch a notebookoch za £5 mesačne so všetkými funkciami v cene a bez viazanosti.

Dôvody, prečo tímy hľadajú náhradu za CircleLoop, sú však konštrukčné. Medzinárodné čísla len na vyžiadanie, chýbajúci dialer, len osem integrácií, ktoré skôr posielajú upozornenia, než by reálne synchronizovali dáta, a AI končiaca pri prepise hlasových správ znamenajú, že telefón zostáva len telefónom, kým zvyšok vašich systémov napreduje. Pre tím, ktorý chce hovory automaticky meniť na záznamy v CRM, podklady pre koučing a vybavených lídrov, musí byť systém od začiatku postavený inak.

To je prípad platformy CloudTalk: plnohodnotný telefónny systém od €25/používateľ/mesiac na zariadeniach, ktoré už vlastníte, britské čísla vedľa čísel z viac než 160 krajín, nahrávanie v každom programe, viac ako 100 integrácií s CRM od balíka Essential a AI recepčná s 50 bezplatnými minútami na každom účte.