Zdvojnásobenie úspešnosti odchádzajúcich klientov pomocou kampaní

Čo je to kampaň s výzvou?

Kampaň telefonických hovorov je funkcia navrhnutá na zefektívnenie a automatizáciu telefonických iniciatív. Umožňuje efektívne vytvárať, spravovať a realizovať kampane prichádzajúcich alebo odchádzajúcich hovorov.

Pomocou tohto nástroja môžete jednoducho segmentovať zoznamy kontaktov, priraďovať skripty na mieru, automatizovať vytáčanie a sledovať výkonnosť kampaní na jednom mieste. Bez ohľadu na to, či uskutočňujete alebo prijímate hovory, zaistí, že každá konverzácia bude štruktúrovaná, efektívna a v súlade s vašimi cieľmi.

Využitie 3 typov kampaní odchádzajúcich hovorov

• Zapojte sa do Cold Calling: Oslovte potenciálnych zákazníkov, ktorí s vašou firmou ešte nekomunikovali, s cieľom predstaviť im produkty alebo služby a vzbudiť záujem.
• Teplé informačné kampane: Približujte sa k potenciálnym zákazníkom, ktorí už predtým komunikovali s vašou firmou, napríklad prihlásili sa na odber noviniek alebo požiadali o informácie.
• Získajte poznatky pomocou prieskumných kampaní: Vykonávajte telefonické prieskumy medzi zákazníkmi, aby ste získali spätnú väzbu, pochopili preferencie a zlepšili obchodné stratégie.

Optimalizácia kampaní pomocou integrácie CRM

Majte pod kontrolou svoje kampane na volania vďaka bezproblémovej integrácii vášho CRM. Jednoducho importujte zoznamy potenciálnych zákazníkov, segmentujte kontakty a spúšťajte cielené kampane len niekoľkými kliknutiami, čím zabezpečíte, že vaše oslovenie bude presné a efektívne.

Vďaka jasnému vizuálnemu prehľadu je sledovanie pokroku a riadenie výkonu bezproblémové. Sledujte úspešnosť kampane v reálnom čase, vykonávajte rýchle úpravy a zdokonaľujte svoju stratégiu s cieľom maximalizovať výsledky – to všetko z jednej centralizovanej platformy.

Maximalizácia dosahu pomocou automatického vytáčania

Zvýšte efektivitu práce s klientmi pomocou automatických číselníkov, ako je Power Dialer, čím sa eliminuje manuálne vytáčanie a skracuje čas nečinnosti. Agenti môžu plynule prepínať medzi kampaňami a skriptami, čím sa zabezpečí, že každý hovor bude relevantný a zameraný na správne publikum.

Vďaka automatickému vytáčaniu môže váš tím osloviť viac potenciálnych zákazníkov za kratší čas. Podniky, ktoré používajú automatické vytáčanie, zaznamenali 49% nárast počtu odchádzajúcich hovorov, čo vedie k vyššej angažovanosti, lepším konverziám a produktívnejšiemu procesu predaja.

Zlepšite konverzácie pomocou AI

Automatizujte svoje kampane na volania pomocou funkcií s umelou inteligenciou. Nechajte analýzu sentimentu merať emócie zákazníkov, prepis hovorov zachytávať kľúčové detaily a AI Trending Topics upozorňovať na kľúčové vzory diskusií v reálnom čase.

Pracovníci sa môžu sústrediť na zmysluplné rozhovory a poskytovať plynulejšie a personalizovanejšie služby zákazníkom.

Ako nastaviť kampaň hovorov pomocou služby CloudTalk?

• Prejdite na stránku Dialer > Campaigns a vpravo hore vyberte položku +Add Campaign.
• Nastavte všetky podrobnosti kampane, ako je názov, stav, pokusy na kontakt a ďalšie.
• Vyberte jednu alebo viacero priradených skupín alebo používateľov a naplánujte kampaň na konkrétny dátum a čas.
• Použite identifikátor odchádzajúceho volajúceho na zobrazenie miestnych čísel a definujte scenáre hovorov a prieskumov.
• Po dokončení vyberte možnosť Vytvoriť kampaň.