Google Voice Fiyatlandırması ve Planları: Tam Rehber 2026

Yalnızca 14 ülkede kullanılabilir olması, kısıtlı işletim sistemi uyumluluğu ve uluslararası özelliklerin en üst düzey planına kilitlenmiş olmasıyla Google Voice, mevcut en sınırlı telefon sistemlerinden biri olarak öne çıkıyor.

Google adını duyduğunuzda, muhtemelen her ihtiyaca yönelik kapsamlı çözümler sunan bir teknoloji devini hayal edersiniz. Ancak işte durum: Google Voice’ın sınırlamaları, itibarları kadar büyük.

Bu kılavuzda, Google Voice fiyatlandırmasını, planlarını ve özelliklerini inceleyeceğiz. Ayrıca, Google Voice’ın CloudTalk ile nasıl karşılaştırıldığını ayrıntılı olarak ele alacağız. Hadi başlayalım.

Temel çıkarımlar:

• Google Voice, bir Kişisel plan ve üç ana kademeli bir İş paketi sunar: Starter (kullanıcı başına $10/ay), Standard (kullanıcı başına $20/ay) ve Premier (kullanıcı başına $30/ay).
  
• Google Voice, Gmail, Google Takvim ve Google Meet gibi Google Workspace araçlarıyla zahmetsiz entegrasyonuyla öne çıkar ve Google ekosistemi içinde birleşik iletişim sağlar.
  
• En üst düzey planında bile Google Voice’ın özellikleri, CloudTalk’ın giriş seviyesi planlarından itibaren güçlü ve pratik araçlar sunmasına kıyasla son derece sınırlıdır.

CloudTalk ve Google Voice maliyetlerini karşılaştırın: Onlarla nasıl kıyaslandığımızı görün

Hızlı bir Demo ayarlayın

Google Voice fiyatlandırmasına ve planlarına genel bakış

Google Workspace ekosisteminin bir parçası olan işletmeler için Google Voice, işletmelerin ve bireylerin iletişim ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış çok yönlü bir VoIP çözümüdür. 
Planlar ölçeklenebilir olup, kullanıcı başına aylık $10’dan başlayıp, kurumsal düzeyde özellikler için kullanıcı başına aylık $30’a kadar çıkmaktadır. Planlar Starter, Standard ve Premier‘dir. Google Voice İşletme Fiyatlandırmasına daha yakından bakalım:

Özellik

Başlangıç

Standart

Premier

Fiyat

Kullanıcı başına $10/ay

Kullanıcı başına $20/ay

Kullanıcı başına $30/ay

Kullanıcı sayısı

10’a kadar

Sınırsız

Sınırsız

Bölgesel konum

Sınırsız

Sınırsız

Yurt içi konum

10’a kadar

Sınırsız

Sınırsız

Uluslararası konumlar

Sınırsız

ABD’de sınırsız metin mesajı

Sesli mesaj deşifresi

Google Takvim entegrasyonu

Google Meet entegrasyonu

Kullanım ve etkinlik raporlama

Çağrı yönlendirme

Mobil uygulamalar: Android & IOS

Geçici kullanıcı çağrı kaydı

Otomatik operatörler

Çok seviyeli otomatik operatör

Çağrı grupları

Gelişmiş raporlama (BigQuery)

Başlangıç Planı

Google Voice’ın giriş seviyesi planı, kullanıcı başına $10/ay uygun bir fiyatla temel çağrı işlevleri sunar. Uluslararası operasyonları olmayan, yurt içi operasyonlara odaklanmış çok küçük işletmelere (10 kullanıcıya kadar) hizmet verir.

Temel Özellikler:

• Çağrı Grupları
• Çok seviyeli otomatik operatör
• Masaüstü telefon desteği

Bu kademede eksik olanlar:

• Gelişmiş Raporlama
• Çağrı Sıralama
• Üçüncü taraf entegrasyonu

Premier

Google Voice’ın Premier Planı, küresel operasyonları olan kuruluşlar için tasarlanmıştır. Hem gelen hem de giden çağrıları yönetmek için araçlar sağlar. Kullanıcı başına aylık $30 fiyatla, makul bir özellik seti sunar ve stratejik karar verme için veri odaklı içgörülerden yararlanır.

Temel Özellikler:

• Gelişmiş Raporlama
• eKeşif
• Uluslararası Konumlar

Bu kademede eksik olanlar:

• Power Dialer ve Smart Dialer
• API Entegrasyonları
• Çağrı Kampanyası

Google Voice’ın Kişisel Planı

Google Voice’ın Kişisel Planı ücretsiz, oldukça sınırlı özelliklere sahip bireysel bir plandır. Temel olarak, size arama, mesajlaşma ve sesli mesaj kullanmak için uygun ücretsiz bir telefon numarası verir. Hepsi bu.

Google Voice’ın Sınırlamaları

Yalnızca marka adı nedeniyle Google Voice paketlerini düşünüyorsanız, işinizi bazı beklenmedik engellere hazırlıyor olabilirsiniz. İşte nedeni:

Ölçeklenebilirlik Maliyetleri

Google Voice, Standard ve Premier planlarında sınırsız kullanıcı sunduğunu iddia ediyor. Ancak, 50’den fazla kullanıcı eklemek için, peşin ödeme gerektiren ek lisanslar satın almanız gerekir. Bunun maliyeti mi? Google bunu açıkça paylaşmıyor, bu da büyüme için bütçe yaparken sizi tahmin etmeye bırakıyor.

Kısıtlı Kullanılabilirlik

İşletmeniz Google Voice’ın desteklendiği ülkelerin dışında faaliyet gösteriyorsa, bunu unutun. Google’ın telefon sistemi şaşırtıcı derecede sınırlı bir listeyle, sadece 14 ülkede kullanılabilir. Küresel bir işletme için bu oldukça küçük bir harita.

Ve Latin Amerika’da çalışıyorsanız, işler daha da karmaşıklaşıyor. Arama özelliklerini açmak için SIP Link için ek ücret ödemeniz gerekecek; bu da dikkate alınması gereken başka bir gizli maliyet.

Eksik Entegrasyonlar

Google Voice, büyük Google ekosisteminin bir parçası olduğu için, ağ dışındaki araçlarla entegrasyonu sınırlar. Bu, birçok işletmenin operasyonlarını sorunsuz yürütmek için güvendiği Salesforce veya HubSpot gibi CRM devleri için destek olmadığı anlamına gelir.

Bunun sonuçları, çalışan verimliliğinden, platformlar arasında gidip gelmelerine neden olmaktan, şirket içindeki veri bağlantısına kadar her şeyi etkiler, işletmenizin stratejik vizyonunu ve veri analizini tehlikeye atar.

Özellik Açığı

Google’ın telefon sistemine çığır açan bir yükseltme getireceğini düşündüyseniz, hayal kırıklığına uğrayacaksınız. Google Voice, daha gelişmiş bir plan maliyetine karşılık temel özellikler sunar. Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) ve Çağrı Kampanyaları gibi özellikler eksiktir, bu da çağrı yönetimini ve ekip verimliliğini optimize etmeyi zorlaştırır.

İşletim Sistemi Uyumluluğu

Google Voice, Chrome OS, Apple Mac, Microsoft Windows ve Android ile iOS’un en son iki sürümünü destekleyerek işletim sistemleriyle sınırlı uyumluluğa sahiptir. Ek olarak, tüm web tarayıcılarıyla uyumlu değildir ve kullanıcıları en uygun işlevsellik için belirli platformlarla kısıtlar. Bu sınırlamalar, çeşitli cihazlara sahip işletmeler veya eski sistemleri kullanan çalışanlar için erişilebilirlik sorunları yaratabilir, iş akışlarını ve üretkenliği potansiyel olarak bozabilir.

CloudTalk fiyatlandırmasına ve planlarına genel bakış

Kullanıcı başına aylık $19‘dan başlayıp $49‘a kadar çıkan CloudTalk’ın beş ana planı, ek bir özel planla birlikte çeşitli ihtiyaçlara hitap eder. İşte seçeneklerin bir dökümü:

1. Lite: Maliyetleri düşük tutmaya odaklanmış erken aşama startup’lar ve sabit hattan VoIP çözümlerine geçiş yapan şirketler için tasarlanmıştır. Şimdilik, Amerika kıtası (Kuzey ve Latin Amerika) ile sınırlıdır.
   
   Temel Özellikler: SMS/MMS, İş Saatleri, Kişiselleştirilmiş karşılama ve Müzik.
   
   Fiyat: Kullanıcı başına $19/ay
   
2. Starter: Küçük ve mikro işletmeler için ideal olan Starter planı, kurulumu kolaydır ve çağrı merkezi operasyonlarınızı başlatmak ve yürütmek için temel özellikler sunar.
   
   Temel Özellikler: Tıkla ve Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akışı Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD).
   
   Fiyat: Kullanıcı başına $25/ay
   
3. Essential: Bu plan, gelişmiş otomasyon ve müşteri deneyimi özellikleriyle hem gelen hem de giden operasyonları geliştirerek büyüyen KOBİ’leri ve orta büyüklükteki işletmeleri destekler.
   
   Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
   
   Fiyat: Kullanıcı başına $29/ay
   
4. Expert: Orta büyüklükteki ve ölçeklenen işletmelere yönelik Expert planı, müşteri etkileşimlerini iyileştirmek, verimliliği artırmak ve operasyonel etkinliği sağlamak için ekiplere gelişmiş araçlar sunar.
   
   Temel Özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen & Giden Mesajlar, Çağrı İzleme.
   
   Fiyat: Kullanıcı başına $49/ay
   
5. Custom: Karmaşık, büyük ölçekli gereksinimleri olan şirketler için Custom planı, işletmelerin sorunsuz bir şekilde ölçeklenmesine ve çeşitli pazarlarda faaliyet göstermesine olanak tanıyan tamamen özel bir çözüm sunar.
   
   Temel Özellikler: Özel İşlem, Sabit Fiyatlarla Sınırsız Giden Çağrı, Kurumsal Düzeyde Güvenlik, Geliştirici Desteği
   
   Fiyat: Seçilen özelliklere, ekip boyutuna ve diğer gereksinimlere göre.

CloudTalk ve Google Voice: Ayrıntılı Bir Karşılaştırma

Fiyatlandırma, özellikler ve uyarlanabilirlik açısından nasıl karşılaştırıldıklarını görmenize yardımcı olmak için Google Voice ve CloudTalk’ı karşı karşıya getirdik.

CloudTalk Google Voice karşılaştırması: Temel çıkarımlar

Durumu daha net hale getirmek için, işletmeniz için doğru VoIP arama sistemini seçerken göz önünde bulundurmanız gereken bazı temel faktörleri özetledik.

Sunulan özellikler

Bu sağlayıcıların sundukları arasında gözle görülür bir fark var. CloudTalk, gelişmiş çağrı yönetimi araçlarını başlangıç seviyesi planlarına dahil ederken, Google Voice en üst seviye planında bile temel çağrı yönetimi özellikleri sunmuyor.

CloudTalk ile Çağrı Akışı Tasarımcısı, Kampanyalar, Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) ve Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) gibi güçlü araçlara eklenti gerektirmeden sahip olursunuz. Bu özellikler hem gelen hem de giden aramaları optimize eder ve ekip verimliliğini artırır.

Uluslararası kapsam ve ölçeklenebilirlik

CloudTalk’ın etkileyici uluslararası erişimi, küresel operasyonları kolaylaştırır. 160’tan fazla ülkede sanal telefon numaraları sunarak işletmelerin birden fazla pazarda yerel varlık oluşturmasına ve dünya çapındaki müşterilerle ve uzaktan çalışan ekiplerle bağlantı kurmasına olanak tanır. 

Diğer yandan, Google’ın telefon sistemi uluslararası hedefleri olan şirketlerin ihtiyaçlarını karşılamakta zorlanıyor. İlk olarak, işletmenizin hizmetin sunulduğu 14 ülkeden birinde bulunması gerekiyor. İkinci olarak, uluslararası arama erişimi için en yüksek seviye olan Premier plana yükseltme yapmanız gerekecektir.

CRM ve üçüncü taraf entegrasyonu

Belirtildiği gibi, Google Voice yalnızca Google ekosistemi içindeki uygulamalarla entegre olur. Bu kısıtlama, iş akışlarını düzenlemek ve müşteri ilişkilerini yönetmek için çok önemli olan CRM gibi temel üçüncü taraf platformlarına işletmelerin erişimini engeller.
CloudTalk ise tam tersi bir yönde ilerleyerek neredeyse 40 sektör lideri çözümle (HubSpot, Salesforce, Zapier ve daha fazlası) entegrasyon sağlayarak operasyonunuzun tamamen bağlı olmasını sağlar.

Analiz ve veri bağlantısı

Harici entegrasyon eksikliğinin önemli bir dezavantajı, popüler uygulamalar arasındaki veri bağlantısının kaybıdır ve bu durum raporlamayı ve çapraz veri analizini doğrudan etkiler. Google Voice, Google’ın veri ambarı aracı olan BigQuery’ye erişim sağlasa da, verileri içe aktarma ve senkronize etme süreci BT ekibiniz için karmaşık ve yoğun kaynak gerektiren bir görev haline gelir.

CloudTalk, gelişmiş raporlama araçları ve veri takibini ve analizini geliştirmek üzere tasarlanmış güçlü yapay zeka destekli özellikler portföyü ile analizi bir sonraki seviyeye taşır. Detaylı çağrı içgörülerinden tahmine dayalı analize kadar, CloudTalk işletmeleri performansı ve karar verme süreçlerini optimize etmek için eyleme geçirilebilir verilerle donatır. 

Google Voice’ın en iyi özellikleri

İşte kullanıcıların Google Voice hakkında en çok beğendiği şeyler:

1. Google Workspace entegrasyonu: Kullanıcılar telefon sistemini Google Takvim, Drive ve Gmail ile entegre edebilir. 

2. ABD’de sınırsız kısa mesaj: İç iletişim ihtiyaçları için basit bir çözüm sunar.

3. Kullanımı kolay: Sezgisel ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde kullanıcılar çağrıları, metinleri ve sesli mesajları tüm cihazlarda yönetebilir.
   
4. Veri güvenliği: Google Voice, şifreleme ve endüstri standartlarına uygunluk dahil olmak üzere Google’ın veri güvenliği önlemlerinden yararlanır.

Google Voice artıları ve eksileri

Google Voice: Sesinizi kısıyor

Çoğu insan Google’dan harika şeyler bekler. Ancak, adı rakiplerinin çok gerisinde kalan telefon sistemi teklifiyle uyuşmayan bir değer taşıyor. Neyse ki, bunu Google’da arayıp sonuçları kendiniz görebilirsiniz. 

Markalaşma ve sunulan hizmet arasındaki bu uyumsuzluğun bir sonucu olarak, hayal kırıklığına uğramış müşterilerimiz var. Google Voice kullanıcılarının en büyük şikayetlerinden biri, sınırlı özellik setidir. Müşteriler, platformun temel yaklaşımının basit iletişimin ötesindeki hiçbir şey için uygun olmadığını belirtiyorlar. 

Gelişmiş özellik ve entegrasyon eksikliği, işletmeleri başka sağlayıcılara geçmeye zorluyor. Bunlar arasında CloudTalk, uluslararası hedefleri olan ve uzaktan çalışan ekiplere sahip büyüyen KOBİ’ler için en iyi seçenek olarak öne çıkıyor. 

Google Voice yerine CloudTalk’ı seçmek, sadece en gelişmiş özelliklere, anahtar teslim entegrasyonlara ve kapsamlı uluslararası kapsama sahip olmakla ilgili değil; sınırsız büyümeyi seçmekle ilgilidir.

Kaynaklar:

G2 İncelemeleri – Google Voice