Τιμολόγηση Aircall: Αναλυτικός Οδηγός για Κόστη & Χρεώσεις

Εάν αξιολογείτε νέα εργαλεία επικοινωνίας για την ομάδα σας και αναρωτιέστε τι ακριβώς είναι το Aircall, πρόκειται για ένα τηλεφωνικό σύστημα βασισμένο στο cloud και λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου, σχεδιασμένο να ενσωματώνεται με το υπάρχον CRM και helpdesk σας.
Εάν γνωρίζετε οτιδήποτε σχετικά με τις λύσεις VoIP, πιθανότατα έχετε ακούσει για το Aircall. Είναι μια προηγμένη πλατφόρμα κλήσεων που εμπιστεύονται πάνω από 15.000 πελάτες για να επιταχύνουν τις διαδικασίες πωλήσεων, να βελτιώσουν την επικοινωνία με τους υποψήφιους πελάτες και να κλείσουν περισσότερες συμφωνίες.

Πώς όμως συγκρίνεται σε κόστος και αξία; Είναι η καλύτερη επιλογή για την ομάδα σας, ή υπάρχουν καλύτερες εναλλακτικές;

Σε αυτό το άρθρο, θα ανακαλύψουμε τη δομή τιμολόγησης του Aircall και θα διερευνήσουμε αν είναι η σωστή επιλογή για την επιχείρησή σας.

Βασικά σημεία:

• Τα πακέτα της Aircall κυμαίνονται από €30 έως εξατομικευμένες επιλογές βάσει προσφοράς. Η τιμολόγησή της βασίζεται σε μοντέλο ανά άδεια χρήσης, που σημαίνει ότι ενδέχεται να πληρώσετε για άδειες που ορισμένα μέλη της ομάδας δεν χρειάζονται. Επομένως, είναι μια καλύτερη επιλογή για μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις.
• Βασικές λειτουργίες, όπως εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη, προηγμένα αναλυτικά στοιχεία και διεθνείς κλήσεις, διατίθενται μόνο ως επί πληρωμή πρόσθετα. Αυτά μπορούν να αυξήσουν την τιμή της πλατφόρμας, καθιστώντας την πιο ακριβή από τους ανταγωνιστές. Για παράδειγμα, η Cloudtalk προσφέρει παρόμοιες ή και ανώτερες λειτουργίες σε χαμηλότερη αρχική τιμή και ένα πιο ευέλικτο μοντέλο τιμολόγησης ανά χρήστη.
• Η Aircall προσφέρει καλές ενσωματώσεις και λειτουργίες όπως δρομολόγηση και παρακολούθηση κλήσεων, αλλά ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα ποιότητας κλήσεων και καθυστερήσεις στην υποστήριξη πελατών.

Ενεργοποιήστε τη 14ήμερη δωρεάν δοκιμή VoIP – Δεν απαιτείται κάρτα!

Εγγραφείτε δωρεάν

Πακέτα και τιμολόγηση Aircall: Επεξήγηση

Συχνές ερωτήσεις: Πόσο κοστίζει το Aircall;

Το κόστος του Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια χρήσης τον μήνα για το πακέτο Essentials και €50 ανά άδεια χρήσης τον μήνα για το πακέτο Professional, με ετήσια χρέωση. Επειδή και τα δύο αυτά βασικά πακέτα απαιτούν ελάχιστο τρεις άδειες χρήσης για να ξεκινήσετε, το πραγματικό σας ελάχιστο κόστος θα είναι τουλάχιστον €90 τον μήνα. Για λειτουργίες σε επίπεδο επιχείρησης, απαιτείται εξατομικευμένη τιμολόγηση βάσει προσφοράς.

Το Aircall χρεώνει ανά άδεια χρήσης, που σημαίνει ότι το κόστος βασίζεται στις τηλεφωνικές γραμμές και όχι στους μεμονωμένους χρήστες. Κατά την αξιολόγηση προϋπολογισμών λογισμικού, πολλοί αγοραστές αναζητούν την τιμολόγηση του Aircall ανά χρήστη τον μήνα, αλλά είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η πλατφόρμα λειτουργεί με ένα αυστηρό μοντέλο ανά άδεια χρήσης με υποχρεωτικό ελάχιστο τρεις άδειες. Αυτό μπορεί να είναι λιγότερο οικονομικό από την τιμολόγηση ανά χρήστη, όπου πληρώνετε μόνο για ό,τι χρειάζεστε. Με το μοντέλο αδειών, ενδέχεται να χρειαστεί να αγοράσετε περισσότερες άδειες από αυτές που χρησιμοποιείτε.

Ακολουθεί μια σύνοψη των βασικών χαρακτηριστικών κάθε πακέτου, της τιμολόγησής τους και του τύπου επιχείρησης για τον οποίο είναι καλύτερο κάθε πακέτο:

Πτυχή/Λειτουργία που περιλαμβάνεται

Βασικό

Επαγγελματικό

Προσαρμοσμένο

Τιμή

€30 /άδεια/μήνα, χρέωση ετησίως.

€50 /άδεια/μήνα, χρέωση ετησίως.

Πακέτο βάσει προσφοράς.

Έξυπνη δρομολόγηση

Επανάκληση από ουρά

Παρακολούθηση κλήσεων

Υποχρεωτική σήμανση

Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Φωνητικό ταχυδρομείο

Λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Μόνο ως πρόσθετο.

Ιδανικό για

Μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Μεσαίες επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες.

Μεγάλες επιχειρήσεις.

Απαιτείται ελάχιστο 3 αδειών για το πακέτο Essentials και Professional και 25 για το πακέτο Custom.

Επίσης, αν θα θέλατε να δοκιμάσετε πριν αγοράσετε, η Aircall προσφέρει μια δωρεάν δοκιμή 7 ημερών. Ωστόσο, δεν είναι εύκολο να τη βρείτε στον ιστότοπο. Επιπλέον, οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί μπορούν να λάβουν έκπτωση 50% στα ετήσια πακέτα.

Και τώρα, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε κάθε πακέτο τιμολόγησης.

Κατά την εξέταση των διαφόρων πακέτων Aircall, πρέπει να σταθμίσετε προσεκτικά εάν το απαιτούμενο ελάχιστο των τριών αδειών έχει νόημα για το τρέχον μέγεθος της ομάδας σας και την τροχιά ανάπτυξής σας.

Πακέτο Essentials

Το πακέτο Essentials της Aircall είναι μια λύση για μικρότερες ομάδες που αναζητούν βασικές λειτουργίες τηλεφωνικού κέντρου. Κοστίζει €40/άδεια τον μήνα με μηνιαία χρέωση και €30/άδεια τον μήνα με ετήσια χρέωση.

Αν και είναι σχεδιασμένο για μικρές ομάδες, λάβετε υπόψη τα πρόσθετα και τις επιπλέον χρεώσεις, όπως η πρόσβαση σε καταγραφές κλήσεων και αναλυτικά στοιχεία.

Πακέτο Professional

Το πακέτο Professional της Aircall είναι σχεδιασμένο για αναπτυσσόμενες ομάδες που χρειάζονται πιο προηγμένες λειτουργίες. Ωστόσο, μπορεί να είναι ακριβό αν βρίσκεστε στα αρχικά στάδια ανάπτυξης και χρειάζεστε μια οικονομική επιλογή. Η μηνιαία πληρωμή θα σας κοστίσει €70 ανά άδεια χρήσης, αλλά είναι €50 αν χρεώνεστε ετησίως.

Προσαρμοσμένο πακέτο

Το προσαρμοσμένο πακέτο Aircall είναι μια καλή επιλογή για μεγάλες ομάδες και επιχειρήσεις που χρειάζονται προσαρμοσμένες λύσεις με premium λειτουργίες και υποστήριξη. Είναι ένα πακέτο βάσει προσφοράς, οπότε θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την ομάδα πωλήσεων για να μάθετε το ποσό που θα πληρώσετε. Να θυμάστε ότι απαιτείται ελάχιστο 25 αδειών, οπότε αν η ομάδα σας είναι μικρότερη, δεν θα μπορέσετε να αποκτήσετε αυτό το προσαρμοσμένο πακέτο.

CloudTalk vs. Aircall: Ποιο προσφέρει την καλύτερη τιμολόγηση;

CloudTalk vs. Aircall: Ανάλυση των πακέτων

Η CloudTalk προσφέρει τέσσερα πακέτα τιμολόγησης, το καθένα με το δικό του σύνολο λειτουργιών:

1. Starter (€25/χρήστη τον μήνα): Είναι παρόμοιο με το πακέτο Essentials της Aircall, αλλά πιο οικονομικό. Περιλαμβάνει βασικές λειτουργίες κατάλληλες για μικρές επιχειρήσεις που μόλις ξεκινούν.
2. Essential Plan (€29/χρήστη τον μήνα): Αυτό το πακέτο είναι σχεδιασμένο για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες. Στην ίδια τιμή, προσφέρει πιο προηγμένες λειτουργίες από την Aircall, όπως προηγμένα αναλυτικά στοιχεία με απεριόριστο ιστορικό.
3. Expert (€49/χρήστη τον μήνα): Αυτό το πακέτο είναι ιδανικό για ομάδες που απαιτούν πιο ισχυρά εργαλεία, όπως ενσωμάτωση WhatsApp για εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα—μια λειτουργία που η Aircall δεν προσφέρει.
4. Προσαρμοσμένο πακέτο (διαφορετικές τιμές): Αυτό το εξατομικευμένο πακέτο είναι σχεδιασμένο για μεγαλύτερες ομάδες με συγκεκριμένες ανάγκες. Περιλαμβάνει λειτουργίες όπως προσαρμοσμένη ενσωμάτωση, απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, ασφάλεια επιπέδου επιχείρησης, υποστήριξη προγραμματιστών και προσαρμοσμένες αναφορές προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις της επιχείρησής σας.

Ένα βασικό πλεονέκτημα του CloudTalk είναι ότι χρεώνει ανά χρήστη και όχι ανά άδεια χρήσης, όπως το Aircall. Αυτό το μοντέλο σας επιτρέπει να πληρώνετε μόνο για τον πραγματικό αριθμό χρηστών της ομάδας σας, καθιστώντας το μια πιο οικονομική λύση.

Το CloudTalk είναι πιο ευέλικτο όσον αφορά τον ελάχιστο αριθμό χρηστών που απαιτούνται:

• Για τα πακέτα Starter και Essential, χρειάζεστε μόνο έναν ελάχιστο χρήστη·
• Για το πακέτο Expert, το ελάχιστο είναι 3.
• Για το πακέτο Custom, η απαίτηση αυξάνεται μόνο στους 10 χρήστες. Το Aircall απαιτεί ελάχιστο 25 χρήστες.

Τώρα ας κάνουμε μια γενική σύγκριση των πακέτων Aircall και CloudTalk:

Βασικές πληροφορίες

Συνοπτικά, δείτε πώς μπορούμε να συγκρίνουμε τις λειτουργίες του CloudTalk και του Aircall:

• 24/7 Ζωντανή Υποστήριξη: Ενώ το Cloudtalk προσφέρει 24/7 ζωντανή ανθρώπινη υποστήριξη από το πακέτο Essential, το Aircall παρέχει μόνο υποστήριξη μέσω chat 24/5.
• Αυτόματη παράδοση μηνυμάτων στον τηλεφωνητή: Το Cloudtalk παρέχει τη λειτουργία αυτόματης παράδοσης μηνυμάτων στον τηλεφωνητή σε όλα τα πακέτα, ξεκινώντας από το πακέτο Essential, ενώ το Aircall την περιλαμβάνει μόνο στο πακέτο Professional.
• Σχεδιαστής ροής κλήσεων: Σε αντίθεση με το Aircall, το οποίο περιορίζει τον Σχεδιαστή ροής κλήσεων στο πακέτο Professional, το Cloudtalk τον προσφέρει σε όλα τα πακέτα από το επίπεδο Essential.
• Διεθνείς αριθμοί: Το Cloudtalk παρέχει διεθνείς αριθμούς σε περισσότερες από 160 χώρες σε όλα τα πακέτα, σε σύγκριση με το Aircall, το οποίο καλύπτει πάνω από 100 χώρες.

Δείτε τι λένε ορισμένοι πελάτες συγκρίνοντας το Cloudtalk με το Aircall:

Κρυφές χρεώσεις της Aircall: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Αναφέραμε ορισμένα πρόσθετα και επιπλέον κόστη που δεν περιλαμβάνονται στα βασικά πακέτα. Ακολουθεί η πλήρης λίστα με τις απρόσμενες χρεώσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Επιπλέον αριθμοί: Όλα τα πακέτα περιλαμβάνουν μόνο έναν τηλεφωνικό αριθμό (τοπικό ή χωρίς χρέωση). Οι επιπλέον αριθμοί κοστίζουν €6 ανά αριθμό ανά μήνα.
• Περιορισμένος χώρος αποθήκευσης: Το πακέτο Essentials της Aircall προσφέρει μόνο ένα έτος αποθήκευσης καταγραφών κλήσεων. Για απεριόριστο χώρο αποθήκευσης, πρέπει να αναβαθμίσετε στο πακέτο Professional (€50 ανά άδεια ανά μήνα).
• Προηγμένες αναλύσεις: Για απεριόριστο ιστορικό και προηγμένα φίλτρα, πρέπει να πληρώσετε €15 ανά άδεια μηνιαίως ή να επιλέξετε το προσαρμοσμένο πακέτο, το οποίο απαιτεί τουλάχιστον 25 χρήτες.
• Διεθνείς κλήσεις: Οι απεριόριστες παγκόσμιες κλήσεις περιλαμβάνονται μόνο στο Custom Plan, και ακόμα και τότε, αναφέρεται ότι διατίθενται επιπλέον πακέτα διεθνών κλήσεων.
• Όρια SMS: Μετά την επίτευξη 4.000 εξερχόμενων μηνυμάτων ανά χρήστη ανά μήνα, η Aircall θα χρεώνει για κάθε επιπλέον μήνυμα.
• Λειτουργίες με τεχνητή νοημοσύνη: Οι λειτουργίες τεχνητής νοημοσύνης, όπως οι περιλήψεις κλήσεων και η ανάλυση συναισθήματος, είναι διαθέσιμες μόνο ως πρόσθετο, ξεκινώντας από €9/άδεια.

Τα υπέρ και τα κατά της χρήσης του Aircall για την επιχείρησή σας

Αφού εξετάσαμε πιο προσεκτικά την τιμολόγηση των πακέτων της Aircall, ας εξετάσουμε τα υπέρ και τα κατά με βάση τα σχόλια των χρηστών:

Υπέρ

• Εύκολη ρύθμιση: Οι χρήστες αναφέρουν ότι η ρύθμιση του Aircall είναι απλή και δεν απαιτεί εκτεταμένη εγκατάσταση υλικού. 
• Γρήγορη παρακολούθηση και ανάλυση: Η λειτουργία παρακολούθησης κλήσεων της Aircall επιτρέπει στους διαχειριστές να εκπαιδεύουν το προσωπικό και να βελτιώνουν τις τεχνικές πωλήσεων. Ωστόσο, να θυμάστε ότι οι πιο προηγμένες αναλύσεις είναι διαθέσιμες μόνο ως πρόσθετα.
• Απρόσκοπτη ενσωμάτωση: Το Aircall συνδέεται εύκολα με πάνω από 100 εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων δημοφιλών εργαλείων CRM και helpdesk όπως το Zendesk και το HubSpot. 
• Αξιοποίηση προηγμένων λειτουργιών κλήσεων: Λειτουργίες όπως η δρομολόγηση κλήσεων, η μεταγραφή τηλεφωνητή και η καταγραφή κλήσεων κάνουν την επικοινωνία πιο ομαλή και βελτιώνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες.

 Κατά

• Αναμένετε υψηλότερα κόστη: Το βασικό πακέτο της Aircall ξεκινά από €30 ανά άδεια ανά μήνα, το οποίο είναι ήδη πιο ακριβό από πιο προηγμένα πακέτα άλλων παρόχων. Επιπλέον, θα χρειαστεί να πληρώσετε επιπλέον για προηγμένες λειτουργίες μέσω προσθέτων.
• Αντιμετώπιση ασυνεπούς ποιότητας κλήσεων: Οι χρήστες έχουν αναφέρει ηχώ, αποσυνδέσεις και προβλήματα καθυστέρησης ήχου. 
• Αντιμετώπιση προκλήσεων στην εξυπηρέτηση πελατών: Ορισμένοι χρήστες έχουν παραπονεθεί για την υποστήριξη πελατών της Aircall, αναφέροντας αργές απαντήσεις και ανεπαρκή βοήθεια σε προβλήματα.
• Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων της εφαρμογής για κινητά: Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει ότι η εφαρμογή για κινητά έχει τεχνικά προβλήματα, όπως το ότι δεν τους ειδοποιεί για εισερχόμενες κλήσεις και αντιμετωπίζει δυσλειτουργίες που επηρεάζουν τη λειτουργικότητά της.

Το CloudTalk ξεπερνά το Aircall: Νικητής στην τιμή

Συνοπτικά, το Aircall προσφέρει ισχυρές ενσωματώσεις και λειτουργίες για μεσαίες έως μεγάλες επιχειρήσεις, αλλά η τιμολόγηση ανά άδεια και τα επί πληρωμή πρόσθετα μπορούν να το καταστήσουν ακριβό. Ορισμένοι χρήστες έχουν αναφέρει προβλήματα ποιότητας κλήσεων και υποστήριξης, καθιστώντας εναλλακτικές λύσεις όπως το CloudTalk δυνητικά πιο οικονομικές.

Αντίθετα, η τιμολόγηση του CloudTalk είναι ευέλικτη και οικονομική. Χρεώνει ανά χρήστη αντί ανά άδεια, οπότε πληρώνετε μόνο για ό,τι χρειάζεστε. Ως εκ τούτου, είναι ιδανικό για ΜΜΕ που επιδιώκουν την ανάπτυξη.

Περιλαμβάνει επίσης πιο προηγμένες λειτουργίες στα πακέτα χαμηλότερης βαθμίδας, προσφέροντάς σας μεγαλύτερη αξία. Με διεθνείς αριθμούς διαθέσιμους σε περισσότερες από 160 χώρες (σε σύγκριση με τις 100+ της Aircall), το CloudTalk είναι μια εξαιρετική επιλογή για επιχειρήσεις με παγκόσμιες φιλοδοξίες.

Χάρη στις παγκόσμιες συνεργασίες του με τηλεπικοινωνιακούς παρόχους, μπορείτε να εμπιστευτείτε την ποιότητα κλήσεων του CloudTalk, εξασφαλίζοντας ισχυρότερες συνδέσεις και βέλτιστες διαδρομές κλήσεων.

Έτοιμοι να αλλάξετε; Δοκιμάστε το CloudTalk και δείτε τη διαφορά μόνοι σας.