Consulta el buzón de voz de tu empresa desde cualquier lugar
Tus clientes hablan, y CloudTalk escucha, incluso cuando no estás disponible. Con el buzón de voz virtual para empresas, tus clientes pueden dejar mensajes en cualquier momento, y tú puedes acceder a ellos al instante a través de nuestra aplicación, Slack o transcripciones detalladas por correo electrónico.
Hemos ayudado a miles de empresas de todo el mundo
Casos prácticos de clientes que construyen más rápido.
Motor global de ventas impulsado por las conversaciones conectadas
«Las transcripciones y los análisis de IA de CloudTalk facilitan el seguimiento de los ratios de conversaciones, la profundidad de los descubrimientos y el rendimiento regional, todo ello sin necesidad de formación formal para empezar».
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Revolucionar la eficacia de Revolut y ahorrar más de 40 horas
«Gracias a la fiabilidad de CloudTalk, pudimos mejorar el rendimiento de los equipos de ventas y cerrar más tratos de lo que nunca hubiéramos imaginado».
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Aumentar la productividad de 200 agentes de atención al cliente
«Con los análisis de CloudTalk ahora puedo ver cada paso del camino. Podemos encontrar discrepancias y comprender mucho mejor a nuestros equipos.»
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El éxito del equipo de atención al cliente de Glovo
«CloudTalk mejoró los costes y la eficacia de nuestro equipo. La función de guión nos permite dirigir las llamadas de una forma mucho más sistemática.»
Leer estudio de caso¿Qué es el buzón de voz virtual?
Un buzón de voz virtual es tu asistente personal siempre activo, que captura todos los mensajes de voz cuando tú no puedes y los entrega en tiempo real.
A diferencia de los contestadores automáticos tradicionales, que te atan a dispositivos físicos, imagina que tus mensajes de voz viven en la nube, accesibles al instante en cualquier dispositivo desde cualquier rincón del mundo. Esa es la libertad de los buzones de voz virtuales.
¿Cómo funciona el buzón de voz virtual?
Cuando pierdes una llamada, el buzón de voz virtual interviene con un saludo pregrabado, permitiendo a quienes llaman dejar un mensaje de voz. Una vez grabado, recibirás una notificación instantánea por correo electrónico, SMS o la aplicación móvil, para que nunca te pierdas una actualización importante.
Puedes escuchar los mensajes a través de la aplicación, un navegador web o marcando en tu buzón de voz, lo que te da el control desde cualquier lugar.
Con el buzón de voz virtual de CloudTalk, también puedes configurar rutas personalizadas para dirigir a los que llaman al agente o departamento adecuado y añadir un toque personal con saludos adaptados a los distintos equipos.
¿Cómo configurar el buzón de voz en CloudTalk?
- En tu cuenta de CloudTalk, haz clic en la pestaña de la izquierda Números del Panel de control.
- Selecciona el número para editar tu Buzón de Voz y elige Configurar flujo de llamadas.
- Haz clic en el icono «+» para añadir un nuevo paso y selecciona «Buzón de voz» entre las opciones proporcionadas.
- Añade un nombre para este buzón de voz, elige un buzón y personaliza las notificaciones y grabaciones del usuario.
- Confirma tus elecciones y guarda la configuración.
Funciones
Otras funciones imprescindibles para el monitoreo de llamadas
Buzón de voz
Ahorra tiempo a tus agentes de ventas permitiéndoles dejar fácilmente mensajes de voz pregrabados a los clientes potenciales.
Call Flow Designer
Diseña tu recorrido de llamadas entrantes para que se adapte a las necesidades únicas de tu empresa y a las expectativas de los clientes.
Horario comercial
Decide cuándo estás disponible para recibir llamadas, cuándo deben desviarse a otros números o cuándo deben ir al buzón de voz.
Llamadas perdidas
Comprende el qué, el por qué y el cómo de las llamadas perdidas y lo que hacían tus agentes en ese momento.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el producto.
¿Cómo crear un buzón de voz online personalizado?
Con CloudTalk, puedes crear saludos de voz personalizados basados en situaciones específicas (fuera del horario laboral, en espera, etc.). Sólo tienes que grabar tu saludo, elegir un nombre para él y subirlo como archivo MP3.
How to automatically leave a voicemail?
With the Voicemail Drop feature, you can automate the process of leaving voicemails. Voicemail Drop permite a tus representantes grabar y guardar sus mensajes de voz.
Saludos para mensajes de voz – ejemplos:
Algunos ejemplos de saludos para mensajes de voz son:
1. «Te has puesto en contacto con (empresa). Gracias por llamar. Por favor, deja tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo enseguida»
2. «Hola. Te has puesto en contacto con [empresa]. Indica brevemente el motivo de tu llamada y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.»
¿Puedo grabar el saludo de mi buzón de voz?
Sí, puedes grabar el saludo de tu buzón de voz con CloudTalk.
Empieza accediendo a la pestaña Números de tu panel de control y edita el número que hayas elegido. Ve a Configurar flujo de llamadas, añade un paso de Buzón de voz, selecciona un buzón, ajusta o aplica la configuración predeterminada y guarda.
¿Qué ocurre si el agente preferido no está disponible?
Si el agente preferido no está disponible, el sistema puede configurarse para retener la llamada en una cola hasta que el agente esté disponible o para dirigir la llamada a otro agente adecuado basándose en criterios predefinidos.
¿Qué dispositivos pueden acceder al Buzón de Voz?
Los dispositivos que pueden acceder al Buzón de Voz con CloudTalk incluyen dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y ordenadores de sobremesa.
¿Cuánto cuesta un servicio de Buzón de Voz Virtual?
En CloudTalk, el buzón de voz virtual está incluido en todos nuestros planes, por lo que no hay cargos adicionales. Para conocer los precios, visita nuestro sitio web.
¿Durante cuánto tiempo almacenará Cloudtalk mis mensajes?
Almacenamos los datos de los clientes sólo durante el tiempo que utilizan nuestros servicios o hasta que eliminan la aplicación. Sin embargo, para los usuarios del plan Starter, los datos se almacenan durante un periodo limitado de sólo un mes.
¿Aún tienes preguntas?
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