¿Qué es la integración de telefonía con Pipeline CRM?
Pipeline CRM es un CRM basado en la nube que los equipos de ventas utilizan para gestionar acuerdos, contactos y etapas del embudo. Una integración de telefonía con Pipeline CRM conecta esa base de datos con un sistema telefónico empresarial, de modo que cada llamada y mensaje de texto se registra en la ficha correcta. La integración VoIP de CloudTalk con Pipeline CRM añade el canal de llamadas con el que tus agentes trabajan todo el día.
¿Cómo funciona la integración de telefonía de Pipeline CRM con CloudTalk?
La integración de telefonía de CloudTalk con Pipeline CRM realiza una sincronización bidireccional entre ambos sistemas. Los contactos, el historial de llamadas y el contexto de los acuerdos se actualizan en ambas direcciones, y los agentes pueden marcar directamente desde la ficha gracias a Haz clic para llamar. Cuando la llamada finaliza, CloudTalk registra el resultado, las notas y la grabación de llamadas en Pipeline CRM.
Las llamadas entrantes activan una tarjeta de cliente en tiempo real que muestra el acuerdo y el historial de actividad del remitente. Tus agentes responden con todo el contexto en pantalla en lugar de tener que buscarlo durante la llamada.
Ventajas de la integración de telefonía con Pipeline CRM
- 01Marca más contactos con la integración de marcador de Pipeline CRMTus comerciales contactan con más clientes potenciales en cuanto dejan de marcar números a mano. El marcador automático de CloudTalk procesa colas creadas a partir de tus listas de Pipeline CRM. Los minutos que ahorra tu equipo se destinan a conversar en lugar de a tareas administrativas.
- 02Automatiza los seguimientos y los SMS desde Pipeline CRMEl registro de llamadas, las tareas de seguimiento y el envío de mensajes se ejecutan de manera automática sin intervención del agente. Configura las condiciones una sola vez y CloudTalk enviará los mensajes de texto (SMS) en el momento idóneo. Tus agentes se centrarán en las conversaciones que de verdad requieren un trato humano.
- 03Registra cada llamada y grabación en Pipeline CRMCloudTalk registra las llamadas entrantes, salientes y perdidas en la ficha correspondiente de Pipeline CRM. Las grabaciones, los mensajes de voz y las notas de llamada se adjuntan de forma automática. Los supervisores pueden revisar lo ocurrido sin necesidad de pedir informes al agente.
- 04Mantén precisos los datos de contacto en Pipeline CRMLos datos de contacto, la actividad de llamadas y el progreso de los acuerdos se mantienen sincronizados en ambos sistemas. Esta sincronización bidireccional evita duplicados y ofrece a los líderes de ventas una visión unificada del embudo. Además, con el etiquetado de llamadas, cualquier conversación se puede buscar fácilmente más tarde.
Integración de telefonía con Pipeline CRM
La integración de telefonía de CloudTalk con Pipeline CRM lleva las llamadas y los SMS directamente a tu embudo de ventas. Las llamadas, notas y resultados se sincronizan de forma bidireccional, para que los agentes dejen de transcribir lo que ha pasado después de cada conversación. Esta integración estará disponible muy pronto. Apúntate a la lista de lanzamiento para ser de los primeros en acceder.
¿Qué datos comparten Pipeline CRM y CloudTalk?
Pipeline CRM
CloudTalkIntercambio entre Pipeline CRM y CloudTalk
Pipeline CRM recibe
Tus agentes hablan. CloudTalk se encarga de escribir.
La integración de telefonía de CloudTalk con Pipeline CRM registra automáticamente cada llamada, nota y resultado en la ficha correcta. Tus comerciales llaman directamente desde el embudo de ventas sin perder el hilo de la negociación.
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Me encanta el marcador inteligente, ya que elimina la procrastinación en las llamadas en frío dedicadas al desarrollo de negocio. También probé hace poco las notas con IA y voy a adquirirlas porque evitan tener que redactar las notas a mano. ¡Además es muy preciso!
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Es sencillo de usar, tiene una interfaz limpia y ofrece muchas opciones para utilizar números de muchas partes del mundo. También es una gran herramienta para abrir cuentas en plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
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Para nosotros, la principal ventaja de utilizar CloudTalk es el guardado de contactos. Somos una empresa con la que contactan miles de personas, por lo que ver quién llama antes de descolgar es una gran ventaja. También cuenta con analíticas detalladas para el seguimiento.
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20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
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Preguntas frecuentes sobre la integración de telefonía con Pipeline CRM
Todo lo que necesitas saber sobre esta integración.
Pipeline CRM ayuda a los equipos de ventas a gestionar acuerdos, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y automatizar flujos de trabajo. Con la integración de software para centros de llamadas de Pipeline CRM, las llamadas y los mensajes se ejecutan desde los mismos registros.
La integración de llamadas con Pipeline CRM está incluida en los planes de CloudTalk, por lo que el precio final dependerá del plan que elijas. Puedes comparar las tarifas en la página de precios.
Conectar la integración del sistema telefónico con Pipeline CRM solo requiere unos pocos clics. Sincroniza contactos, llamadas y actividades, y tu equipo podrá empezar a marcar en cuestión de minutos.
La integración CTI con Pipeline CRM sincroniza llamadas, contactos y registros de llamadas entre ambos sistemas. Los agentes realizan las llamadas desde un registro y CloudTalk guarda la conversación en Pipeline CRM.
Sí. La integración VoIP con Pipeline CRM incluye la marcación saliente y la gestión de llamadas entrantes, por lo que los agentes pueden trabajar en ambas direcciones sin salir del CRM.
CloudTalk no establece ningún límite en la integración en sí. La capacidad de llamadas dependerá de tu plan, de tu red y de cuántas llamadas simultáneas permita tu configuración.
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