CARACTERÍSTICAS VS. CARACTERÍSTICAS
Softphone vs Hardphone: ¿Cuál es la mejor opción?
Con la previsión de que el mercado mundial de softphones VoIP crezca un 143,14% de 2022 a 2030, surge la pregunta: ¿son mejores los softphones que los hardphones? Descubre las diferencias y elige el que mejor se adapte a ti.
Teléfono duro
Teléfono Soft
Diferencias entre Softphone y Hardphone
Parámetro
Teléfonos duros
Softphones
Funciones
Características normalmente fijas que sólo pueden modificarse alterando el dispositivo físico.
A menudo se pueden actualizar o mejorar fácilmente mediante cambios en el software o la configuración.
Movilidad
Fijas en un lugar, como la mesa de una oficina. No se puede mover fácilmente.
Ofrece una gran movilidad, se puede instalar y utilizar en teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y otros dispositivos portátiles.
Coste
Más caro debido a la instalación física del hardware.
Rentable, sólo cubre las cuotas de licencia y servicio, no requiere instalación de nuevo hardware.
Configurar
Requiere una instalación física, que implica conectar cables y configurar el hardware.
Configuración sencilla, se requieren conocimientos técnicos mínimos, normalmente basta con descargar una aplicación o software.
Escalabilidad
Escalabilidad limitada, requiere comprar e instalar hardware al añadir nuevas líneas.
Altamente escalable, los usuarios pueden añadir líneas telefónicas y más números de teléfono con sólo solicitarlo a través de la app.
¿Qué es un Softphone?
Una aplicación de softphone te permite hacer y recibir llamadas en cualquier dispositivo conectado a Internet, incluidos teléfonos inteligentes y ordenadores portátiles.
A diferencia de un hardphone tradicional, no necesita equipos especiales como un teléfono dedicado o una tarjeta SIM. En su lugar, se basa en la conectividad a Internet y la tecnología VoIP.
¿Cómo funciona un Softphone?
La tecnología VoIP te permite hacer llamadas telefónicas a través de Internet en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.
Funciona así:
– El aparato capta tu voz y la divide en pequeñas partes.
– Lo transforma en códigos binarios mediante un programa códec.
– Después, envía los datos empaquetados a través de Internet al dispositivo del destinatario.
– Finalmente, lo desempaqueta y lo transforma de nuevo en sonido audible.
¿Qué es un Hardphone?
Los Hardphones se parecen a los anticuados teléfonos de mesa, pero en lugar de líneas telefónicas normales, utilizan Internet para hacer llamadas.
¿Cómo funciona un Hardphone?
Los teléfonos duros funcionan de forma similar a los softphones, ya que ambos convierten la voz en datos digitales y los transmiten al destinatario.
La diferencia clave es que los hardphones requieren un teléfono físico, mientras que los softphones se conectan a través de una aplicación instalada en un dispositivo como un ordenador portátil, un smartphone o una tableta.
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Softphone vs Hardphone: Pros y Contras
Softphones
Ahorra dinero
Puedes instalar softphones en dispositivos como portátiles, smartphones o tabletas, lo que los hace más rentables que los hardphones. Pasarse a los softphones puede ahorrar a las empresas hasta un 50% de gastos, ya que los hardphones requieren hardware y mantenimiento.
Trabaja con flexibilidad
Los softphones pueden instalarse en cualquier dispositivo conectado a Internet, lo que permite llamar desde cualquier lugar y admite la comunicación remota y móvil. Pueden incorporar fácilmente nuevas funciones mediante actualizaciones de software, adaptándose a la evolución de los requisitos empresariales.
Crece más rápido
Los softphones te permiten añadir y eliminar usuarios fácilmente. Además, son rentables, lo que te ayuda a ahorrar dinero para invertirlo en el crecimiento del negocio.
Dependerías de Internet
Los softphones requieren una buena conexión a Internet para un rendimiento óptimo. Una mala conectividad puede provocar cortes, retrasos y problemas de audio durante las llamadas.
Ten en cuenta la seguridad
Los softphones pueden ser vulnerables a riesgos de seguridad como la interceptación de llamadas y las escuchas. Para mitigar estos riesgos es esencial utilizar encriptación, actualizaciones periódicas y autenticación fuerte, que suelen ofrecer los proveedores de VoIP.
Hay una curva de aprendizaje más pronunciada
i eres nuevo en los softphones, hay una curva de aprendizaje. A diferencia de los teléfonos tradicionales, con funciones sencillas y botones físicos, los softphones ofrecen diversas herramientas y ajustes. Sin embargo, son intuitivos, similares a los teléfonos móviles.
VoIP
Garantizar la calidad de las llamadas
Los teléfonos duros proporcionan una buena calidad de llamada, ya que están conectados directamente a una red IP dedicada para llamadas VoIP, lo que garantiza un rendimiento más constante en comparación con los softphones, que dependen de conexiones a Internet susceptibles al ancho de banda y otros factores.
Garantizar la estabilidad
Los teléfonos fijos requieren una buena conexión a Internet, que puede conseguirse mediante cables. Las conexiones por cable son menos propensas a las interferencias y a los problemas de señal que las inalámbricas, lo que garantiza una comunicación estable, especialmente en entornos abarrotados o propensos a las interferencias.
Aprende a utilizar Hardphone rápidamente
Como los teléfonos duros tienen menos características y funciones que los softphones, te resultarán más fáciles de entender y utilizar.
Tendrás que invertir más dinero
Instalar teléfonos duros puede ser caro, ya que requiere la instalación de hardware. Además, la infraestructura física necesita mantenimiento a lo largo del tiempo.
Hay menos flexibilidad laboral
Los teléfonos fijos están conectados físicamente a una ubicación concreta, lo que limita tu movilidad. Esto puede ser una desventaja en los entornos de trabajo modernos que valoran la movilidad y el trabajo a distancia.
Es más difícil de escalar
Los teléfonos duros son menos escalables debido a la necesidad de comprar, instalar y configurar nuevo hardware para teléfonos o líneas adicionales. Este proceso lleva mucho tiempo y es costoso, lo que dificulta una ampliación rápida y eficaz del sistema.
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