Integrazione VoIP di Zoho CRM
Call Center per
Zoho CRM
Combina il tuo CRM con potenti funzioni di chiamata grazie all’integrazione telefonica di Zoho CRM. Risparmia tempo, accelera le vendite e l’assistenza con l’automazione e la sincronizzazione bidirezionale e trasforma l’esperienza dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo.
Realizzato da
CloudTalk
Categoria
CRM
Utilizza per
Vendite
Lead Gen
Supporto
Collaborazione
Produttività
Utenti
Operatori
Supervisori
Affidati a migliaia di persone
1,480 Recensioni su G2
4,000+
Clienti soddisfatti
160+
numeri internazionali
300%
Più chiamate al giorno
50%
Tempi di attesa più bassi
Perché integrare Zoho CRM con CloudTalk?
Imposta l’integrazione con il call center di Zoho CRM e ottimizza le tue operazioni con un facile accesso alle chiamate, alle campagne e alle informazioni utili. Automatizza i flussi di lavoro con trigger personalizzati e mantieni i dati aggiornati con la sincronizzazione bidirezionale. Effettua e registra le chiamate, associando automaticamente i messaggi vocali e le registrazioni delle chiamate alle offerte corrette per eliminare le ripetizioni e ottimizzare i processi di vendita e assistenza.
Cos’è Zoho CRM?
Zoho CRM è una famosa piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti basata sul cloud, di cui si fidano oltre 250.000 aziende in tutto il mondo. Consente ai team di gestire lead, contatti, offerte e flussi di lavoro con un’efficienza e una flessibilità senza precedenti.
Vantaggi dell’integrazione del call center di Zoho CRM
Accelerare le vendite
Invece di cambiare scheda, lascia che i tuoi agenti si concentrino su ciò che sanno fare meglio mentre la telefonia di Zoho CRM si occupa del resto. Rispondi alle chiamate, segui le conversazioni e popola le tue campagne di Power Dialing dai tuoi contatti istantaneamente con la funzione Click-to-Call di CloudTalk per raggiungere 3 volte più potenziali clienti ogni giorno.
Automazione del flusso di lavoro
Imposta set di regole personalizzate e trigger per azioni ripetitive come la programmazione di follow-up, l’invio di SMS o la creazione di offerte. Tieni sotto controllo tutte le tue responsabilità con le notifiche automatiche e assicurati che non si perdano le opportunità di fornire valore all’azienda e ai clienti.
Sincronizzare i dati
Elimina l’inserimento manuale dei dati e previeni i record duplicati con la sincronizzazione bidirezionale in tempo reale grazie all’integrazione del software per call center Zoho CRM. Registra automaticamente i ticket per le chiamate, sincronizza i dettagli dei contatti e fai in modo che il tuo team di assistenza lavori sempre con informazioni aggiornate per rendere più fluidi i flussi di lavoro.
Prendi decisioni migliori
Accedi ad analisi dettagliate, registrazioni delle chiamate e note per comprendere meglio le interazioni con i clienti. Sfrutta le intuizioni dell’intelligenza conversazionale di CloudTalk per identificare tendenze e argomenti comuni. Fornisci un’assistenza personalizzata e migliora il processo decisionale, aumentando la soddisfazione dei clienti.
Come integrare Zoho CRM con CloudTalk?
- Assicurati di avere accesso come amministratore sia a CloudTalk che a Zoho CRM.
- Accedi alla tua dashboard CloudTalk e vai su Impostazioni > Integrazioni.
- Individua Zoho CRM nell’elenco delle integrazioni e clicca su “+Aggiungi integrazione”.
- Autentica l’integrazione accedendo al tuo Zoho CRM quando ti viene richiesto.
- Personalizza le impostazioni per la sincronizzazione, la registrazione delle chiamate e i trigger del flusso di lavoro.
- Salva le impostazioni e attiva l’integrazione.
- Inizia a sincronizzare i contatti, registrare le chiamate e automatizzare i flussi di lavoro senza problemi.
Sfrutta al massimo l’integrazione con Zoho CRM
Sfrutta al massimo l’intera suite di strumenti Zoho e integra CloudTalk con il sistema di ticketing Zoho Desk. Semplifica la risoluzione dei ticket di assistenza e costruisci relazioni più solide con i tuoi clienti per rafforzare i punteggi CSAT e i flussi di entrate.
Vantaggi dell’integrazione del call center di Zoho CRM
Zoho CRM
CloudTalk
Scambio di Zoho CRM e CloudTalk
Informazioni di contatto:
Nomi, email e numeri di telefono.
Dettagli di contatto
Registri delle chiamate:
Chiamate perse e risposte, durata, esito e registrazioni.
Chiama i dettagli
Log degli SMS:
Messaggi inviati e ricevuti, con tanto di timestamp.
Dati SMS
Zoho CRM riceve
Trigger del flusso di lavoro:
Azioni come l’avvio di chiamate o follow-up.
Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
Perché scegliere CloudTalk per la tua telefonia Zoho CRM?
Potenziato dall’intelligenza artificiale
Effettua chiamate più intelligenti con l’intelligenza conversazionale
Elimina le congetture e le ripetizioni che causano rabbia dalle tue operazioni con la Registrazione e la Trascrizione Automatica delle Chiamate. Ottieni chiarezza su tutte le tue chiamate con l’estrazione degli argomenti e l’analisi del sentimento, e istruisci gli agenti con informazioni utili.
Infinitamente scalabile
Entra in 160+ Mercati internazionali all’istante
Diventa globale ed espandi la portata della tua azienda con una delle più ampie offerte di numeri internazionali, locali e verdi disponibili oggi sul mercato. Scala la tua soluzione di call center insieme alle tue strategie e assicurati il successo per gli anni a venire.
Orientamento al cliente
Vendere, supportare, soddisfare i clienti e avere successo
Metti le persone al centro di tutto quello che fai con le funzioni di call center progettate per trasformare il successo dei clienti nel tuo più grande vantaggio competitivo. Riduci i tempi di attesa di <80% e aumenta il tasso di successo in uscita di <250% in modo semplice.
Scopri perché i nostri clienti ci amano
Scopri come Swille ha ridotto del 50% i ticket di assistenza
CloudTalk ha permesso al nostro team CRM di passare dalla lotta ai problemi tecnici ai miglioramenti strategici. Ora i ticket riguardano le configurazioni, non le chiamate perse o i problemi di connettività.
Scopri come Dentakay ha incrementato il volume delle chiamate di 2,5 volte
Il power dialer ha cambiato le carte in tavola nella gestione del nostro volume di chiamate. Da quando abbiamo implementato questa funzione, circa il 90% dei nostri agenti la utilizza per automatizzare la composizione delle chiamate, risparmiando tempo. Il power dialer semplifica la gestione dei contatti vecchi e nuovi. È stato fondamentale per la nostra crescita: il nostro volume di chiamate è aumentato di 2,5 volte in soli 8 mesi.
Scopri come Capitalo ha incrementato l’efficienza dell’83,3% grazie all’AI
L’intelligenza artificiale delle conversazioni di CloudTalk ha migliorato drasticamente la nostra efficienza. Abbiamo ridotto il tempo di analisi della qualità delle chiamate da 2 ore a 20 minuti al giorno e abbiamo ridotto del 24% i contatti erroneamente indirizzati, permettendoci di concentrarci sulla crescita strategica mantenendo la coerenza tra i vari mercati.
Domande frequenti
Posso effettuare chiamate direttamente da Zoho CRM?
Sì, con l’integrazione di CloudTalk puoi effettuare e ricevere chiamate direttamente da Zoho CRM.
Zoho CRM supporta il click-to-call?
Sì, l’integrazione consente la funzionalità click-to-call per effettuare chiamate in uscita senza problemi.
In che modo l’integrazione di Zoho CRM migliora l’efficienza?
L’automazione del flusso di lavoro, la sincronizzazione dei dati e la fornitura di informazioni utili riducono le attività manuali e migliorano la produttività del team.
Posso tenere traccia delle registrazioni delle chiamate in Zoho CRM?
Sì, tutte le registrazioni e i registri delle chiamate vengono sincronizzati automaticamente con il tuo account Zoho CRM.
Quali sono i prerequisiti per l’integrazione?
Per configurare l’integrazione è necessario un accesso da amministratore sia a CloudTalk che a Zoho CRM e un abbonamento attivo.
