Bezproblemowy import kontaktów
Przechowuj wszystkie dane klientów w jednym miejscu. Zaimportuj swoje listy kontaktów do CloudTalk z prostego pliku tekstowego i uzyskaj stały dostęp do wszystkich informacji.
Zaufało jej 230 firm na całym świecie
Korzyści z importu kontaktów
Wszystkie dane w jednym miejscu
Funkcja importu kontaktów pozwala zachować całą komunikację, analizy i informacje o klientach w jednym miejscu. Koniec z przełączaniem okien!
Użyj pól niestandardowych i tagów
Rozszerzaj dane klientów poza nazwy i informacje kontaktowe za pomocą niestandardowych pól. Używaj tagów do filtrowania i optymalizacji przepływu pracy, w tym automatycznych tagów importu CSV.
Oszczędzaj czas i zwiększaj wydajność agentów
Agenci dzwonią codziennie. Ciągłe wyszukiwanie informacji o klientach marnuje czas. Import kontaktów zapewnia, że agenci mają niezbędne dane przed połączeniem, zwiększając wydajność.
Jak działa import kontaktów
Zaimportuj wszystkie swoje kontakty do CloudTalk za pomocą CSV i utrzymuj kompleksową bazę danych bez konieczności przełączania aplikacji. Wszystko, czego potrzebujesz, to lista kontaktów w formacie CSV, zawierająca wiersze z wartościami oddzielonymi przecinkiem.
Każdy zaimportowany kontakt jest automatycznie oznaczany jako “CSV Import” lub innym wybranym tagiem. Pomaga to łatwo zidentyfikować, którzy rozmówcy pochodzą z pliku CSV.
CloudTalk + import kontaktów
= sukces
CloudTalk pozwala robić więcej niż tylko aktualizować bazę danych. Dzięki naszym niestandardowym tagom możesz mieć wszystkie ważne informacje o swoich klientach na wyciągnięcie ręki, od daty urodzenia po ulubiony kolor.
Pomóż swojej firmie rozwijać się, korzystając z dowolnej ilości spersonalizowanych danych!
Jak skonfigurować CloudTalk
+ Import kontaktów
#01 Zaloguj się do swojego konta CloudTalk tutaj
#02 W lewym menu CloudTalk przejdź do Ustawienia > Integracje
#03 Wybierz Import CSV i prześlij plik CSV
#04 Wpisz domyślny kod kraju
#05 Oznaczaj swoje kontakty w dowolny sposób, który Ci pomoże (np. zimne leady).
#06 Kliknij przycisk Zapisz i uruchom przycisk
Plany warte każdego dolara
Jak zaimportować kontakty do CloudTalk z pliku
Zapoznaj się z naszym artykułem w bazie wiedzy, aby uzyskać szczegółowy przewodnik na temat importowania istniejących kontaktów.
Jak działają tagi kontaktowe
Tagi kontaktów pomagają przypisać dowolne informacje do kontaktu, dzięki czemu zawsze będziesz mieć konkretne dane klienta, których potrzebuje Twoja firma.
Współdzielone kontakty w rozwiązaniu contact center
Spraw, aby przepływ pracy był jeszcze bardziej wydajny, zestawiając wszystkie kontakty na jednej liście kontaktów.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Więcej integracji, które mogą Ci się spodobać
Najczęściej zadawane pytania
Jak zaimportować kontakty do CloudTalk?
1. Dzięki integracji: Twoja firma oraz kontakty Twoich lojalnych klientów i potencjalnych klientów będą automatycznie synchronizowane w predefiniowanych odstępach czasu. Aktualną listę integracji można znaleźć tutaj, ale nie wahaj się skontaktować z nami, jeśli nie znalazłeś swojego ulubionego rozwiązania. Być może już nad nim pracujemy. Więcej informacji na temat integracji można znaleźć na naszej stronie internetowej.
2. Import CSV: Prześlij plik CSV za pomocą jednego kliknięcia (na przykład z programu Excel) i zaimportuj swoją bazę danych kontaktów do CloudTalk. Przykładowy plik można znaleźć bezpośrednio w interfejsie CloudTalk. Więcej na temat importu CSV tutaj.
3. Ręcznie: Intuicyjny interfejs CloudTalk umożliwia dodanie nowego klienta z odpowiednimi danymi w zakładce Kontakty. Można również przypisać preferowanego agenta, do którego będą kierowane połączenia klienta. Funkcja karty klienta w czasie rzeczywistym umożliwia utworzenie nowego kontaktu, nawet jeśli nadal rozmawiasz z klientem.
4. API: Zintegruj CloudTalk z zewnętrznymi systemami, z których regularnie korzystasz, za pośrednictwem naszego interfejsu API. Integracje mogą być używane do importowania lub eksportowania kontaktów oraz do regularnego pobierania historii połączeń, zamówień, biletów itp. Po połączeniu systemów z CloudTalk za pośrednictwem interfejsu API wszystkie dostępne informacje i dane będą regularnie synchronizowane.
Jak zaimportować kontakty do CloudTalk z pliku CSV?
1. W lewym menu CloudTalk przejdź do Ustawienia > Integracje.
2. Wybierz Import CSV.
3. Prześlij plik CSV.
4. Wpisz domyślny kod kraju (pomaga to zapewnić, że wszystkie numery, w których brakuje kodu kraju, zostaną poprawnie sformatowane).
5. Oznacz kontakty – umieść dowolny rodzaj identyfikacji na kontaktach, które zamierzasz zaimportować. Przyda się to, gdy będziesz używać aplikacji Power Dialer lub po prostu przefiltrować kontakty. (Należy pamiętać, że między słowami nie powinno być spacji. Dobre przykłady tagów to: coldleads, warmleads, csvimport…).
6. Kliknij przycisk Zapisz i uruchom .
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym artykułem pomocy: Jak zaimportować kontakty do CloudTalk z pliku?
CloudTalk to rozwiązanie oparte na danych, zapewniające wyjątkową obsługę klienta, a inteligencja jest jego kluczową częścią.
Zaplanuj demo już dziś i przekonaj się sam.
