Planos e Preços da Ooma: Guia Completo para 2026
Celebrando mais de 20 anos no mercado, a Ooma se estabeleceu como um player significativo no mercado de VoIP. Ela afirma ser uma solução de comunicação acessível e confiável para empresas de todos os portes. Mas os preços da Ooma são realmente tão acessíveis quanto parecem, ou existem custos ocultos?
Principais Conclusões:
- A Ooma oferece três planos de telefone comercial: Essentials ($19.95 por usuário/mês), Pro ($24.95 por usuário/mês) e Pro Plus ($29.95 por usuário/mês). Esses planos são projetados para pequenas e médias empresas.
- Os recursos de destaque da Ooma incluem gravação de chamadas, videoconferência, fila de chamadas e discador automático. No entanto, a disponibilidade depende do plano escolhido, sendo o Pro Plus o que oferece o conjunto mais completo.
- Embora a Ooma seja acessível, alguns usuários relataram qualidade de chamada inconsistente, aplicativos móveis e de desktop com bugs e integrações limitadas. Além disso, faltam alguns recursos avançados, como power dialers e ferramentas com tecnologia de IA.
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Visão Geral dos Planos e Preços do Ooma Office
Os custos mensais da Ooma variam de $19.95 a $29.95, e ela oferece três planos adaptados a diferentes portes de empresas. No entanto, lembre-se de que nos concentraremos nos preços para PMEs, e não nos preços para grandes empresas.
Abaixo, você encontrará uma breve visão geral dos três planos, incluindo o que cada um oferece:
Recurso
Essentials
Pro
Pro Plus
Chamadas Ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico
Recepcionista Virtual Avançada
Chamada em Conferência
Até 10 participantes.
Até 25 participantes.
Até 25 participantes.
Videochamadas
Até 25 participantes.
Até 100 participantes.
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Plano Essentials
O plano básico da Ooma custa $19.95 /usuário/mês. É uma boa escolha para pequenas empresas com equipe limitada, startups em busca de uma solução telefônica econômica e solopreneurs ou freelancers que precisam de uma presença telefônica profissional.
PRINCIPAIS RECURSOS:
- Chamadas Ilimitadas nos EUA, Canadá, México e Porto Rico.
- Recepcionista Virtual.
- Correio de voz básico.
- Encaminhamento de Chamadas.
NOTA: Este plano pode ser limitado se você precisar de recursos essenciais como SMS, Gravação de Chamadas e Transcrição de Correio de Voz.
Plano Pro
O plano Pro da Ooma custa $24.95 por usuário/mês. É ideal para pequenas e médias empresas que precisam de recursos mais avançados do que os incluídos no plano Essentials.
PRINCIPAIS RECURSOS:
- Aplicativo para Desktop.
- Videoconferência (até 25 participantes).
- Mensagens de Texto (até 250 mensagens de texto/mês).
- Gravação de Chamadas.
NOTA: Embora o plano Pro ofereça mais recursos que o plano Essentials, ele ainda carece de alguns importantes, como Recepcionista Virtual Avançada, Fila de Chamadas, Discador Automático e integrações.
Plano Pro Plus
O plano Pro Plus da Ooma custa $24.95 por usuário/mês. Ele funciona bem para:
- Empresas de médio porte com necessidades de comunicação mais complexas.
- Empresas em crescimento que consideram os planos Essentials e Pro muito limitados.
- Empresas com múltiplos departamentos ou equipes que precisam de ferramentas avançadas de colaboração.
Principais Recursos:
- Videoconferência (até 100 participantes).
- Integração com CRM (como Salesforce e Microsoft Dynamics 365).
- Fila de Chamadas.
- Discador Automático.
NOTA: Este plano não oferece mensagens de texto ilimitadas, pois o plano Pro Plus oferece apenas até 1,000 textos/mês por usuário, e também não inclui transcrições de gravação de chamadas.
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Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece quatro planos de preços projetados para equipes em crescimento e globais que precisam de recursos avançados a um preço acessível:
- Starter: É ideal para empresas que estão começando suas operações, pequenas equipes com necessidades básicas de comunicação e negócios com orçamentos limitados em busca de soluções acessíveis.
Principais Recursos: Chamadas ilimitadas de entrada e intracompany, Designer de Fluxo de Chamadas, Clique para Ligar, Correio de Voz
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: Este plano é ideal para pequenas e médias empresas que precisam de recursos de comunicação mais avançados do que os oferecidos no plano Starter. Ele oferece recursos aprimorados sem a complexidade de sistemas maiores.
Principais Recursos: Callback, SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Integrações + Open API.
Preço: $29 por usuário/mês - Expert: É especialmente adequado para empresas com necessidades complexas de roteamento de chamadas, negócios que lidam com grandes volumes de chamadas e organizações que exigem análises e relatórios avançados.
Principais Recursos: Power Dialer, Smart Dialer, Mensagens de Entrada & de Saída do WhatsApp, Monitoramento de Chamadas, Filas VIP
Preço: $49 por usuário/mês - Custom: : O plano Custom é adaptado para contact centers de grandes empresas e companhias que precisam de relatórios personalizados, integrações e suporte premium.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor.
Preço: Varia com base nos recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk vs. Ooma: Comparando Recursos, Preços e Valor
Vamos dar uma olhada mais de perto em como os planos da Ooma e da CloudTalk se comparam:
Aspecto/Recursos
CloudTalk
Ooma
Incluído em todos os planos (a partir de $25/usuário/mês).
A partir do Plano Pro Plus ($29.95/usuário/mês).
Incluído em todos os planos (a partir de $25/usuário/mês).
A partir do plano Pro Plus ($29.95/usuário/mês).
A CloudTalk vs. Ooma: Principais Insights
Confira abaixo os principais pontos para ajudar você a escolher entre a Ooma e a CloudTalk:
- Números Internacionais: A Ooma oferece números em mais de 60 países, enquanto a CloudTalk oferece acesso a mais de 160+. Essa é uma vantagem crucial para empresas que buscam expandir globalmente.
- Recursos Essenciais: A CloudTalk inclui recursos como Fila de Chamadas, Designer de Fluxo de Chamadas e Callback em todos os planos. A Ooma só oferece esses recursos a partir do plano Pro Plus.
- Discadores: A CloudTalk oferece tanto um Discador Inteligente quanto um Discador Preditivo, recursos que podem ajudar você a alcançar até três vezes mais prospects. A Ooma, por outro lado, possui um discador automático básico.
- Integrações: A CloudTalk suporta mais de 35 integrações em comparação com as 13 da Ooma. Além disso, a Ooma carece de integrações com ferramentas como Gong e Pipedrive.
- Chamadas Receptivas: As chamadas receptivas da Ooma são limitadas aos EUA, Canadá, México e Porto Rico, enquanto a CloudTalk oferece opções globais.
- Recursos Adicionais: O plano Expert da CloudTalk inclui recursos avançados como WhatsApp Receptivo e integração Ativa, Filas VIP, e Discadores Inteligentes e Preditivos, ausentes na Ooma. Além disso, a Secretária Virtual Avançada da Ooma e a Fila de Chamadas estão disponíveis apenas a partir do plano Pro Plus.
- Personalização: A CloudTalk oferece planos personalizados. A Ooma não.
- Recursos Exclusivos: O plano Essential da CloudTalk inclui Callback e Notas de Chamada, os quais a Ooma não oferece. Além disso, alguns recursos com tecnologia de IA que a CloudTalk oferece como add-on estão ausentes no plano da Ooma, como Análise de Sentimento ou Transcrições de Chamadas.
“O que eu gosto no serviço é que eles oferecem um bom preço pelo que você recebe. A qualidade da chamada é muito clara, o que é importante para mim ao conversar com clientes. Além disso, o sistema é fácil de usar, tornando simples gerenciar todas as minhas chamadas.”- Uma avaliação de usuário de G2.
“A implementação foi simples. É uma ferramenta muito útil que funciona muito bem, e a integração com nosso CRM também funciona sem problemas. O suporte ao cliente é muito bom e prestativo. O preço também é muito bom – não é muito caro. Usamos diariamente, então estamos felizes em ter essa ferramenta.”- Eva H. , Gerente de Negócios Global em uma pequena empresa.
Veja por Você Mesmo o Que os Usuários Estão Dizendo
Custos Ocultos da Ooma: O Que Você Precisa Saber
Embora a Ooma ofereça uma estrutura de preços acessível, é importante estar ciente dessas cobranças adicionais que podem aumentar o custo da sua assinatura:
- Limitações nas chamadas “ilimitadas”: A Ooma promove chamadas de saída ilimitadas, mas há um limite mensal de 5.000 minutos. Usuários intensivos podem achar esse limite insuficiente, correndo o risco de interrupções no serviço ou a necessidade de fazer um upgrade.
- Limites de Mensagens de Texto: Os planos Ooma Office Pro e Ooma Office Pro Plus possuem restrições de mensagens de texto. O Ooma Office Pro inclui até 250 mensagens de texto mensais, enquanto o Ooma Office Pro Plus permite até 1.000. Esses limites se aplicam a mensagens de entrada, saída, internas, de código curto e excluídas. Se você exceder essas alocações, será cobrado $0.0095 por mensagem adicional.
- Números de Telefone Empresariais Extras: Cada número de telefone custa $9.95 mensalmente.
- Assistência de Diretório: Chamadas para assistência de diretório são cobradas a $0.99 por chamada.
- Garantia Estendida: A Ooma cobra $39.99 anualmente por uma garantia estendida para cobrir seu equipamento.
“Provavelmente não é culpa da Ooma, mas os impostos e taxas dobram o custo esperado.”- Zev, CEO em uma pequena empresa.
“Devido às taxas adicionais, minha conta é 50% mais alta do que o anunciado e discutido por telefone. Em vez de incluí-las sorrateiramente, todas essas taxas deveriam ser agrupadas em uma taxa anunciada. Eu não sabia sobre elas até receber minha primeira conta.”– Uma avaliação de usuário de G2.
Melhores Recursos da Ooma
Como vimos, os planos VoIP da Ooma são acessíveis e oferecem uma variedade de recursos. No entanto, os usuários destacam 3 deles:
- Transcrições de Correio de Voz: Disponível a partir do plano Pro, esse recurso converte mensagens de correio de voz em texto e as envia por e-mail, permitindo uma rápida leitura e resposta.
- Secretária Virtual Avançada: Esse recurso, disponível no plano Pro Plus, ajuda você a aumentar seu profissionalismo roteando chamadas automaticamente e oferecendo saudações personalizadas.
- Videoconferência: Disponível nos planos Pro e Pro Plus, esse recurso suporta até 25 participantes (Pro) ou 100 participantes (Pro Plus) e oferece recursos robustos de reunião por vídeo para equipes ou reuniões com clientes.
Prós e Contras da Ooma
Além do que já discutimos, aqui estão as principais vantagens e desvantagens da Ooma que os usuários destacam:
A CloudTalk: Recursos Incomparáveis Pelo Melhor Preço
Como discutido, embora a Ooma ofereça planos acessíveis e recursos de videoconferência, é essencial considerar se ela atende às necessidades da sua empresa. Ela carece de diversas ferramentas avançadas, como Discador Inteligente, Discador Preditivo e integração com WhatsApp, que podem aumentar significativamente a produtividade e o engajamento do cliente.
Em contraste, a CloudTalk oferece todos esses recursos, proporcionando à sua empresa as ferramentas de comunicação de ponta que a Ooma simplesmente não oferece.
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