Importação de contatos sem problemas
Mantenha todos os dados de seus clientes em um só lugar. Importe suas listas de contatos para o CloudTalk a partir de um simples arquivo de texto e tenha acesso constante a todas as informações.
Com a confiança de 230 empresas em todo o mundo
Beneficie-se da importação de contatos
Todos os dados em um único local
O recurso de importação de contatos permite que você mantenha todas as informações de comunicação, análise e clientes em um só lugar. Você não precisa mais alternar entre janelas!
Use campos personalizados e tags
Aprimore os dados do cliente além dos nomes e informações de contato com campos personalizados. Use tags para filtragem e otimização do fluxo de trabalho, incluindo tags de importação automática de CSV.
Economize tempo e aumente a eficiência dos agentes
Os agentes fazem chamadas diariamente. A busca constante de informações sobre o cliente desperdiça tempo. A importação de contatos garante que os agentes tenham os dados necessários antes da chamada, aumentando a eficiência.
Como funciona a importação de contatos
Importe todos os seus contatos para o CloudTalk via CSV e mantenha um banco de dados abrangente sem precisar trocar de aplicativo. Tudo o que você precisa é da sua lista de contatos em formato CSV, contendo linhas com valores separados por vírgula.
Cada contato importado é automaticamente rotulado como “CSV Import” ou qualquer outra tag que você escolher. Isso ajuda você a identificar facilmente quais chamadores estão vindo do seu arquivo CSV.
CloudTalk + importação de contatos
= sucesso
O CloudTalk permite que você faça mais do que apenas atualizar seu banco de dados. Com nossas tags personalizadas, você pode ter qualquer informação importante sobre seus clientes na ponta dos dedos, desde a data de nascimento até a cor favorita deles.
Ajude sua empresa a crescer com o máximo de dados personalizados que você precisar!
Como configurar o CloudTalk
+ Importação de contatos
#01 Faça login em sua conta do CloudTalk aqui
#02 No menu esquerdo do CloudTalk, vá para Configurações > Integrações
#03 Selecione CSV Import e carregue o arquivo CSV
#04 Digite o código de país padrão
#05 Marque seus contatos de qualquer forma que ajude você (por exemplo, leads frios)
#06 Clique no botão Salvar e iniciar botão
Planos que valem cada dólar
Como importar contatos de um arquivo para o CloudTalk
Consulte nosso artigo da base de conhecimento para obter um guia detalhado sobre como você pode importar seus contatos existentes.
Como funcionam as tags de contato
As tags de contato ajudam você a atribuir qualquer informação ao seu contato para que você sempre tenha os dados específicos do cliente de que sua empresa precisa.
Contatos compartilhados em sua solução de contact center
Torne seus fluxos de trabalho ainda mais eficientes compilando todos os seus contatos em uma única lista de contatos.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Mais integrações que você pode gostar
Perguntas frequentes
Como importar contatos para o CloudTalk?
1. Por meio de integrações: Sua empresa e os contatos de seus clientes fiéis e potenciais serão sincronizados automaticamente em intervalos predefinidos. A lista atualizada de integrações pode ser encontrada aqui, mas não hesite em entrar em contato conosco se você não encontrar sua solução favorita. Talvez já estejamos trabalhando nela. Para obter mais informações sobre as integrações, visite nosso site.
2. Importação de CSV: Carregue um arquivo CSV com um único clique (por exemplo, do Excel) e importe seu banco de dados de contatos para o CloudTalk. Você pode encontrar um arquivo de amostra diretamente na interface do CloudTalk. Mais informações sobre a importação de CSV aqui.
3. Manualmente: A interface intuitiva do CloudTalk permite que você adicione um novo cliente com dados relevantes na guia Contatos. Você também pode atribuir um agente preferencial para o qual as chamadas do cliente serão encaminhadas. O recurso de cartão de cliente em tempo real permite que você crie um novo contato mesmo que ainda esteja conversando com o cliente.
4. API: Integre o CloudTalk a sistemas externos que você usa regularmente por meio de nossa API. As integrações podem ser usadas para importar ou exportar contatos e para downloads regulares do histórico de chamadas, pedidos, tickets, etc. Quando seus sistemas estiverem interconectados com o CloudTalk via API, todas as informações e dados disponíveis serão sincronizados regularmente.
Como importar contatos para o CloudTalk a partir de um arquivo CSV?
1. No menu esquerdo do CloudTalk, vá para Configurações > Integrações.
2. Selecione Importação de CSV.
3. Faça upload do arquivo o arquivo CSV.
4. Digite o código de país padrão (isso ajuda a garantir que todos os números sem o código do país sejam formatados corretamente).
5. Marque seus contatos – coloque qualquer tipo de identificação nos contatos que você está prestes a importar. Isso será útil quando você usar um Discador de energia ou simplesmente filtre os contatos. (Lembre-se de que não deve haver espaços entre as palavras. Bons exemplos de tags são: coldleads, warmleads, csvimport…)
6. Clique no botão Salvar e iniciar e iniciar.
Para obter mais informações, consulte nosso artigo de ajuda: Como importar contatos de um arquivo para o CloudTalk?
O CloudTalk é uma solução orientada por dados para uma experiência excepcional do cliente, e a inteligência é uma parte fundamental dela.
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