Cloudový softvér call centra: Globálne škálovanie, lokálne pripojenie

Maximalizujte produktivitu minimalizovaním prestojov – získajte viac hovorov, zjednodušte oslovovanie a rýchlejšie dosiahnite svoje ciele.

Medzinárodné čísla v krajinách 160+
Automatizované dialery a nástroje na koučovanie
Bezproblémová integrácia CRM a predajných nástrojov

Kontakt na predaj

Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete

81.7%

Zvýšenie počtu hovorov

Objem hovorov sa zvýšil o 81,7 %↑, zmeškaných hovorov o 23,7 %↓.

2.5X

Úspešnosť odchodu

Zdvojnásobili svoj úspech pri odchode a znížili počet stratených obchodov o polovicu.

80%

Skrátenie času čakania

Skrátenie času čakania o 80 % a času vybavovania hovorov o 25 %.

Obozretní manažéri používajú CloudTalk na dosiahnutie

2x objem odchádzajúcich hovorov na

Manuálne vytáčanie znižuje produktivitu. CloudTalk ho automatizuje a umožňuje zástupcom sústrediť sa na rozhovory, ktoré uzatvárajú obchody. Zdvojnásobte svoje denné hovory a zároveň znížte manuálnu prácu na polovicu.

O 40 % vyššia miera odpovedí

Vďaka miestnym číslam v krajinách 160+ sa váš tím bude všade javiť ako miestny. Sledujte, ako sa zahraniční záujemcovia o 40 % častejšie ozývajú, keď sa zobrazíte ako dôveryhodné miestne číslo. Viac informácií.

O 85 % rýchlejšie
Hodnotenie výkonu

Prestaňte tráviť hodiny preskúmavaním hovorov. Umelá inteligencia CloudTalk analyzuje každú konverzáciu a poskytuje okamžitý prehľad o výkonnosti tímu a možnostiach koučovania.

AKO POMÁHAME

Obľúbené funkcie konverzie
pre manažérov

Predstavte si, že studené a teplé volanie je bezproblémové

Predajný dialer: Oslovte dvakrát viac potenciálnych zákazníkov za polovicu času vďaka zabudovaným skriptom, dispozíciám hovoru a prieskumom pre plynulé rozhovory.
Odovzdávanie hlasovej pošty: Zanechajte vopred nahraté správy jedným kliknutím. Uvoľnite si denne hodiny na zmysluplné interakcie s potenciálnymi zákazníkmi.
Medzinárodné čísla: Budujte dôveru na celom svete s miestnymi číslami v krajinách 160+. Sledujte, ako sa počet odpovedí zvýši o 40 %, keď sa zobrazíte ako miestny.

Kontakt na predaj

Premeňte každý hovor na merateľné výsledky

Zhrnutia a poznámky k výzvam AI: Generujte súhrny hovorov a poznámky automaticky. Ušetrite zástupcom 2 hodiny denne na manuálnom zadávaní údajov a následných opatreniach.
Inteligentná synchronizácia CRM: Každý hovor, poznámka a interakcia sa okamžite synchronizuje s vašimi obľúbenými nástrojmi, ako sú Salesforce a HubSpot.
Inteligentné smerovanie a radenie hovorov: Každý rozhovor bude viesť k správnym kľúčovým ukazovateľom výkonnosti.

Kontakt na predaj

Premeňte rozhovory na príležitosti na koučovanie

AI Conversation Intelligence: Analyzuje každý hovor automaticky. Zistite víťazné vzory a oblasti na zlepšenie v priebehu niekoľkých sekúnd, nie hodín.
Monitorovanie v reálnom čase: Tréning zástupcov počas živých hovorov s režimom šepotu. Poskytnite okamžité poradenstvo, keď je to najdôležitejšie.
Neobmedzené analytické údaje: Sledujte kľúčové ukazovatele vo svojom tíme. Robte rozhodnutia založené na údajoch, aby ste zvýšili mieru plnenia kvót až o 30 %.

Kontakt na predaj

Prečo CloudTalk

Chápeme, že existuje veľa možností. Prečo teda CloudTalk?

VYNIKAJÚCI TÍMOVÝ VÝKON

Uistite sa, že každý zástupca splnil kvótu, a nehľadajte technické problémy

Zabudnite na manuálne vytáčanie a prerušené spojenia. Váš tím sa môže sústrediť na to, čo mu ide najlepšie – uzatváranie obchodov, a nie na boj s technológiou.

Vďaka automatizovaným pracovným postupom a krištáľovo čistým hovorom v krajinách 160+ zostanú vaši zástupcovia produktívni, zatiaľ čo vy sa sústredíte na stratégiu a koučovanie. Sledujte, ako sa objem hovorov zdvojnásobí, keď zmiznú manuálne úlohy.

160+ MIESTNE ČÍSLA

Nízka rýchlosť pripojenia znižuje produktivitu vášho SDR? Napravme to.

Chcete predvídateľné výsledky pri odchode? Začnite s odpovedanými hovormi.

CloudTalk mení neznáme čísla na dôveryhodnú miestnu prítomnosť v krajinách 160+. Keď potenciálni zákazníci vidia známe smerové číslo, váš tím strávi viac času predajom a menej času opakovaným vytáčaním.

Náš objem hovorov sa za dva roky strojnásobil z približne 10 000 na 30 000 za štvrťrok a vďaka CloudTalku teraz dokážeme všetku túto komunikáciu ľahko zvládnuť. Bola to vynikajúca voľba.

Frederico Lopes, vedúci oddelenia služieb zákazníkom v spoločnosti DiscoverCars

Získanie medzinárodných čísel

JEDNODUCHÉ UČENIE A POUŽÍVANIE

Vytvorené pre vedúcich pracovníkov v oblasti predaja, ktorí chcú výsledky

Vzdialené tímy by nemali znamenať vzdialenú kontrolu. Držte prst na pulze bez mikromanažovania.

CloudTalk zefektívňuje prehľad o výkonnosti predaja. Sledujte kvalitu hovorov, monitorujte kľúčové ukazovatele výkonnosti a trénujte obchodných zástupcov, keď to potrebujú – to všetko z jedného ovládacieho panela. Už nemusíte hádať, či vaši SDR správne kvalifikujú alebo dodržiavajú príručky.

INTEGROVANÝ S VAŠIMI SYSTÉMAMI

Prestaňte prepínať karty. Začnite uzatvárať obchody

Žonglovanie s predajnými nástrojmi zabíja dynamiku. Udržujte svojich zástupcov v stave prúdenia.

CloudTalk sa dokonale synchronizuje s vaším technologickým zásobníkom – od Salesforce a HubSpot až po vaše obľúbené platformy na zapojenie. Každý hovor, poznámka a interakcia sa automaticky zaznamenajú tam, kde sú najdôležitejšie.

Nechajte svojich zástupcov sústrediť sa na predaj, zatiaľ čo CloudTalk sa postará o náročnú prácu. Sledujte, ako stúpa produktivita, keď mizne manuálne zadávanie údajov.

Dokonalý predajný kouč
žije vo vnútri CloudTalk

Vedúci predaja získajú späť 25 hodín týždenne vďaka automatizovanej analýze hovorov. Tu je návod, ako na to:

Obchodní zástupcovia ušetria 3 hodiny týždenne na manuálnom zadávaní údajov a vybavia o 20 hovorov viac. Medzitým získate okamžitý prehľad o každej konverzácii – od presnosti kvalifikácie až po vzorce riešenia námietok.

Rýchlejšie si všimnite príležitosti na koučovanie. Rozšírte víťazné správanie vo svojom tíme. Premeňte každý hovor na využiteľné informácie bez nekonečných kontrolných sedení.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Dokonalý predajný kouč
žije vo vnútri CloudTalk

Vedúci predaja získajú späť 25 hodín týždenne vďaka automatizovanej analýze hovorov. Tu je návod, ako na to:

Rýchlejšie si všimnite príležitosti na koučovanie. Rozšírte víťazné správanie vo svojom tíme. Premeňte každý hovor na využiteľné informácie bez nekonečných kontrolných sedení.

Preskúmajte umelú inteligenciu

Často kladené otázky

Čo je softvér call centra v cloude?

Cloudové riešenie call centra je komplexné riešenie, ktoré spravuje a zefektívňuje všetky komunikačné kanály so zákazníkmi vrátane hlasových hovorov, SMS a digitálnych interakcií. Zvyčajne obsahuje funkcie, ako je IVR, inteligentné smerovanie hovorov, analytika a integrácia CRM na zlepšenie zákazníckych služieb a predajných operácií.

Čo je softvér na volanie do cloudu?

Softvér kontaktného centra, ako je CloudTalk, je telefónny systém, ktorý funguje cez internet namiesto tradičných telefónnych liniek. Ponúka pokročilé funkcie, ako je smerovanie hovorov, hlasová pošta a integrácia s ďalšími podnikovými nástrojmi, a to všetko je dostupné z ľubovoľného miesta s pripojením na internet.

Koľko stojí softvér call centra v cloude?

Náklady na softvér cloudového call centra sa líšia v závislosti od funkcií a rozsahu. CloudTalk ponúka flexibilné cenové plány od 25 USD na používateľa mesačne s možnosťami prispôsobenia podľa potrieb vašej firmy. Kontaktujte nás pre individuálnu cenovú ponuku.

Čo je to cloudový zákaznícky servis?

Cloudová zákaznícka podpora využíva internetové nástroje na správu interakcií so zákazníkmi. Umožňuje agentom pomáhať zákazníkom odkiaľkoľvek, ponúka bezproblémovú integráciu so systémami CRM a poskytuje údaje a analýzy v reálnom čase na zlepšenie kvality služieb.

Čo je volanie v cloude?

Volanie cez cloud alebo VoIP (Voice over Internet Protocol) je spôsob telefonovania pomocou internetového pripojenia namiesto bežnej telefónnej linky. Ponúka výhody, ako sú nižšie náklady, väčšia flexibilita a pokročilé funkcie, ktoré nie sú k dispozícii pri tradičných telefónnych systémoch.

Ako funguje softvér call centra?

Cloudové riešenie kontaktného centra spravuje prichádzajúce a odchádzajúce hovory, presmerováva zákazníkov na príslušných agentov, poskytuje agentom relevantné informácie o zákazníkoch a ponúka analytiku výkonu hovorov. Softvér CloudTalk zahŕňa aj funkcie, ako je IVR, nahrávanie hovorov a integrácia s nástrojmi CRM a helpdesk.

Aké sú výhody softvéru call centra?

Kľúčové výhody zahŕňajú:
– Zvýšenie spokojnosti zákazníkov vďaka rýchlejšej odozve a personalizovaným službám
– Zvýšenie produktivity agentov pomocou nástrojov, ako sú výkonné dialery, automatické dialery a automatizácia pracovných postupov
– Získanie lepších poznatkov vďaka analýze a reportovaniu v reálnom čase
– Úspora nákladov v porovnaní s tradičnými telefónnymi systémami
– Škálovanie, aby ste mohli rásť spolu so svojím podnikom.

Aký je najlepší softvér call centra?

CloudTalk je popredný softvér call centra, ktorý ponúka medzinárodné telefónne čísla vo viac ako 160 krajinách. Integruje sa s nástrojmi, ako je Salesforce, a automatizuje úlohy, čím šetrí čas. Okrem toho využíva umelú inteligenciu na zvýšenie výkonnosti tímu a zabezpečuje vysokokvalitné hovory za konkurencieschopnú cenu.

Aké technológie používa call centrum?

Call centrá využívajú pokročilé technológie na zlepšenie efektivity a služieb zákazníkom. Medzi bežné technológie patrí automatická distribúcia hovorov (ACD), interaktívna hlasová odozva (IVR) a integrácia CRM na správu údajov. Okrem toho nástroje ako VoIP, umelá inteligencia a prediktívna analýza optimalizujú komunikáciu a interakciu so zákazníkmi.

Aký je rozdiel medzi call centrom a kontaktným centrom?

Hlavným rozdielom medzi call centrom a kontaktným centrom je množstvo komunikačných kanálov. Call centrum sa zameriava na telefonické hovory na podporu zákazníkov alebo predaj, zatiaľ čo kontaktné centrum využíva viacero kanálov, ako je chat, e-mail a sociálne médiá, aby poskytlo personalizovanejšiu a integrovanejšiu skúsenosť. Okrem toho kontaktné centrá využívajú pokročilé technológie, ako je CRM a umelá inteligencia, na zlepšenie služieb zákazníkom.

Ako automatizovať call centrum?

Automatizácia call centra zlepšuje efektivitu a zákaznícku skúsenosť pomocou technológií, ako sú IVR, chatboty a umelá inteligencia. Umožňuje tiež integráciu CRM, automatizáciu hovorov a zber spätnej väzby, čím sa optimalizuje správa zákazníkov. Tým sa znižujú náklady, zvyšuje produktivita a zefektívňujú služby vďaka rýchlejším a personalizovanejším reakciám.