Oslovte viac zákazníkov a zvýšte mieru odpovedí
Spoločnosti stredného trhu potrebujú nástroje, ktoré zjednodušujú a zefektívňujú komunikáciu. Náš softvér call centra pre firmy vám pomôže spojiť sa s viacerými zákazníkmi, vybaviť viac hovorov a vyhnúť sa zmeškaným príležitostiam.
-
Funguje s vašimi nástrojmi: Jednoducho sa pripojte k Salesforce, HubSpot, Zendesk a ďalším.
-
Menej zmeškaných hovorov: Inteligentné smerovanie zaisťuje, že hovory sa vždy dostanú k správnej osobe.
-
Analytika poháňaná AI: Získajte praktické poznatky pre lepšie a rýchlejšie rozhodnutia.
Ahojte! Vyplňte formulár; trvá to len minútu.
Viac ako 4,000 firiem používa CloudTalk pre VIAC a KVALITNEJŠIE hovory
81.7%
Nárast objemu hovorov
Objem hovorov vzrástol o 81.7%↑, zmeškané hovory klesli o 23.7%↓.
2.5X
Úspešnosť odchádzajúcich hovorov
Zdvojnásobili úspešnosť odchádzajúcich hovorov & znížili stratené obchody na polovicu.
80%
Zníženie čakacej doby
Čakacie doby skrátené o 80% a doba vybavovania hovorov o 25%.
Pozrite sa, ako to funguje, za menej ako 2 minúty
TÍMY, KTORÝM POMÁHAME
Obľúbené funkcie úspešných firiem
Spojte sa s 2x viac ľuďmi
- Lokálne čísla: Zvýšte mieru odpovedí volaním z čísel, ktoré vaši zákazníci rozpoznajú a dôverujú im.
- Monitorovanie a koučovanie hovorov: Zlepšite výkon tímu pomocou nástrojov, ktoré vám umožňujú viesť agentov v reálnom čase.
- Globálny telefónny systém: Spúšťajte vysokointenzívne kampane hovorov vo viacerých regiónoch s krištáľovo čistou kvalitou hovorov a automatickým smerovaním.
Premeňte komplexné operácie na plynulé pracovné postupy
- Automatický dialer: Uskutočnite viac hovorov rýchlejšie a zamerajte sa na spojenie s vysoko hodnotnými potenciálnymi zákazníkmi.
- Inteligentné smerovanie a menu hovorov: Zabezpečte, aby boli hovory vždy smerované k správnej osobe na základe zručností tímu, dostupnosti, údajov z CRM alebo vstupu volajúceho.
- Automatické zaznamenávanie hovorov: Kompletná história zákazníckeho servisu s každým prichádzajúcim hovorom, udržuje vaše tímy zosúladené a produktívne.
Premeňte dáta na výkon tímu
- Dashboardy v reálnom čase: Sledujte každý obchodný hovor a interakciu so zákazníckou podporou v reálnom čase z jedného centrálneho centra.
- Poznatky poháňané AI: Odhaľte úspešné vzorce z komunikácie so zákazníkmi naprieč telefónnymi službami a dátami z CRM. Veďte tímy k úspechu.
- Nástroje na koučovanie: Prezerajte si nahrávky hovorov, monitorujte živé konverzácie a pomáhajte tímom zlepšovať sa pomocou spätnej väzby poháňanej AI.
Kľúčová schopnosť
Otestujte ľudí. Zistite, či ich 24/7 hlasoví AI agenti prekonajú.
CeTe je AI, ktorá hovorí ako človek: žiadne prestávky, žiadne školenia, žiadne voľno. Uskutočňuje a prijíma hovory, aktualizuje CRM, rezervuje stretnutia a zapája človeka len v prípade potreby.
Prehrajte si to. Chcete zážitok „wow“? Získajte bezplatný testovací hovor a vyskúšajte si to naživo.
Hlasoví AI agenti
Pripomenutie blížiacej sa ponuky
Riley, agent pre pripomenutie predaja
Kvalifikácia študentského potenciálneho zákazníka
Avery, agent pre otázky ku kurzu
Pripomenutie platby
Casey, agent pre pripomenutie platby
Kvalifikácia potenciálneho pacienta
Jordan, agent pre príjem v zdravotníctve
Kvalifikácia poistného potenciálneho zákazníka
Taylor, agent pre príjem poistenia
Prijatie aktualizovaných podmienok
Quinn, agent pre prijatie zmluvných podmienok
Kvalifikácia právneho dopytu
Drew, agent pre právny príjem
Získanie spätnej väzby po pohovore
Jamie, agent pre spätnú väzbu kandidátov
Predbežná kontrola kandidáta
Skyler, agent pre predbežnú kontrolu uchádzačov
Potvrdenie akcie účtu
Morgan, agent pre pripomenutie akcie
Pripomenutie obnovenia
Logan, agent pre obnovu predplatného
Získanie CSAT po podpore
Morgan, agent pre spätnú väzbu o CX
Získanie NPS alebo spätnej väzby z demo ukážky
Parker, agent pre spätnú väzbu po predaji
Kvalifikácia skúšobného potenciálneho zákazníka
Blake, kvalifikátor registrácií na skúšobnú verziu
Agent pre
pripomenutie predaja
Klient
Predaj / Marketing
Agent pre
otázky ku kurzu
Klient
Vzdelávanie / EdTech
Agent pre pripomienky platieb
Klient
Finančné služby
Agent pre príjem do zdravotníctva
Klient
Zdravotníctvo
Agent pre príjem poistencov
Klient
Poisťovníctvo
Agent pre akceptáciu VOP
Klient
Právne služby
Agent pre právny príjem
Klient
Právne služby
Agent pre spätnú väzbu uchádzačov
Klient
Nábor / HR
Agent pre predbežný skríning uchádzačov
Klient
Nábor / HR
Agent pre pripomienky úloh
Klient
SaaS / Softvér a Aplikácie
Agent pre obnovu predplatného
Klient
SaaS / Softvér a Aplikácie
Agent pre spätnú väzbu od zákazníkov
Klient
SaaS / Softvér a Aplikácie
Agent pre spätnú väzbu po predaji
Klient
SaaS / Softvér a Aplikácie
Kvalifikácia registrácie
skúšobnej verzie
Klient
SaaS / Softvér a aplikácie
Rastieme s vaším rastom. Tu je, ako CloudTalk pomáha
Či už riadite viacero tímov alebo expandujete na nové trhy, CloudTalk poskytuje jednotnú komunikačnú infraštruktúru, ktorú vaše podnikanie potrebuje na efektívne škálovanie.
Zefektívnite globálne operácie
Vaša potreba:
„Naše rozptýlené telefónne systémy a komunikačné nástroje sťažujú škálovanie.“
Ako pomáha CloudTalk:
Nasaďte jeden jednotný podnikový telefónny systém vo všetkých regiónoch. Udržujte lokálnu prítomnosť na viac ako 160 trhoch a spravujte všetko z centrálneho centra. Inteligentné smerovanie hovorov zabezpečuje bezproblémovú komunikáciu medzi tímami.
Premeňte dátový tok na výkon tímu
Vaša potreba:
„Manuálne zadávanie údajov medzi systémami stráca čas a vytvára chyby.“
Ako pomáha CloudTalk:
Automatická synchronizácia medzi vašou telefónnou službou a CRM šetrí hodiny denne. Každý hovor, kontakt a interakcia automaticky prechádza medzi systémami (áno, dokonca aj AI poznatky!), čo umožňuje tímom sústrediť sa na prácu s vysokou hodnotou.
Škálovanie bez straty kvality
Vaša potreba:
„Pridávanie nových tímov a regiónov vytvára medzery v komunikácii.“
Ako pomáha CloudTalk:
Náš cloudový telefónny systém rastie s vami. Pridávajte tímy, prispôsobujte pracovné postupy a nasadzujte pokročilé funkcie telefónneho systému bez narušenia existujúcich operácií.
Udržujte kontrolu počas rastu
Vaša potreba:
„Potrebujeme prehľad o všetkých regiónoch bez mikromanažovania tímov.“
Ako pomáha CloudTalk:
Sledujte metriky zákazníckeho servisu a výkon tímu z jedného prehľadového panelu. Viacjazyčná analýza poháňaná AI odhalí úspešné vzorce a príležitosti na koučing, čo vám pomôže škálovať osvedčené postupy naprieč oddeleniami, aj keď nemáte ľudí na mieste alebo nehovoríte daným jazykom.
Udržujte systémy v spolupráci
Vaša potreba:
„Každý nový nástroj alebo integrácia sa stáva IT projektom.“
Ako pomáha CloudTalk:
Prepojte celý svoj komunikačný stack bez zložitého kódovania. Bezproblémová integrácia s vaším CRM a nástrojmi helpdesku zabezpečuje plynulý tok dát pri pridávaní nových funkcií.
Podpora tímov naprieč časovými pásmami
Vaša potreba:
„Zložité operácie potrebujú spoľahlivú podporu, ale poskytovatelia nerozumejú nášmu nastaveniu.“
Ako pomáha CloudTalk:
Pracujte so špecialistami podpory, ktorí rozumejú viac tímovým telefónnym systémom. Získajte jasné pokyny pre implementácie a optimalizácie, aby komunikácia plynula hladko, a využite podporu, ktorá je vám k dispozícii 24/7.
#1 Zaregistrujte sa
Vytvorte si účet za menej ako 2 minúty – bez potreby technických zručností.
#2 Nastavte si
Prispôsobte si nastavenia hovorov, nastavte presmerovanie hovorov, hlasovú schránku a pridajte svoje kontakty bez námahy.
#3 Začnite volať
Uskutočňujte a prijímajte hovory s plným prístupom ku všetkým funkciám, čím zabezpečíte plynulý chod vašej firemnej komunikácie.
Ďalšie výhody, ktoré
rastúce obchodné tímy milujú
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
See customer story
Pripravení na ďalšiu úroveň?
Či už expandujete naprieč regiónmi, riadite viacero tímov alebo potrebujete sofistikovanejší podnikový telefónny systém – CloudTalk poskytuje jednotnú komunikačnú platformu, ktorá rastie s vaším rastom.
Potrebujete škálovať operácie globálne?
Premeňte rozptýlené telefónne systémy na jednu jednotnú platformu. CloudTalk vám pomáha udržiavať konzistentnú zákaznícku službu naprieč regiónmi a zároveň poskytuje tímom lokálnu prítomnosť, ktorú potrebujú. Pripojte sa k spoločnostiam, ktoré úspešne riadia globálne operácie.
Zložité pracovné postupy vás spomaľujú?
Prestaňte strácať čas manuálnymi procesmi. Náš cloudový telefónny systém sa bezproblémovo integruje s vaším CRM a nástrojmi firemnej komunikácie, automatizuje tok dát a znižuje IT náklady.
Súčasný systém nedokáže držať krok s rastom?
Rastúce tímy potrebujú sofistikované nástroje. Získajte pokročilé smerovanie hovorov, analýzu poháňanú AI a bezproblémovú integráciu s CRM bez tradičnej podnikovej zložitosti. Pripojte sa k lídrom na trhu, ktorí prešli na CloudTalk.
CloudTalk je navrhnutý tak, aby zjednodušil operácie volania so spoľahlivým AI firemným volaním
Naplánujte si demo už dnes a zistite, ako môže CloudTalk podporiť vaše tímy.
