Alles, was Sie über die GoTo Connect-Preise im 2026 wissen müssen
TL;DR: GoTo Connect Preise & Pläne
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GoTo Connect bietet drei Hauptstufen: Phone System (€26/Benutzer/Monat) für grundlegende Kommunikation, Connect CX (€34/Benutzer/Monat) für erweiterte Kundenbindungs-Tools und Contact Center (€80/Benutzer/Monat) für erweiterte Contact-Center-Funktionen und Analysen.
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Die wertvollsten Funktionen sind in der höchsten Stufe gesperrt, die das Dreifache des Basisplans kostet, was zu einem erheblichen Preissprung führt (von €26 auf €80). Dies schafft ein ungleiches Verhältnis zwischen Preis und verfügbaren Funktionen.
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Mit fortschrittlichen Funktionen in jedem Plan stellt CloudTalk sicher, dass Teams alles erhalten, was sie benötigen, ohne Preiserhöhungen und zusätzliche Gebühren. Dieser ausgewogene Ansatz macht CloudTalk zur besseren Wahl für Unternehmen, die wachsen wollen, ohne zu viel auszugeben.
Nichts ist überzeugender, als es selbst zu testen
Übersicht der GoTo Connect Preise und Pläne
Goto Connect bietet gestaffelte Pläne, die Unternehmen unterschiedlicher Größe und Bedürfnisse bedienen. Jeder Plan umfasst Funktionen zur Unterstützung von Unternehmen, von der grundlegenden Telefonkommunikation bis hin zu fortschrittlichen Contact-Center-Lösungen.
Die GoTo-Pläne sind: Phone System, Connect CX und Contact Center. Schauen wir sie uns genauer an:
| Feature | Phone System | Connect CX | Contact Center |
|---|---|---|---|
| Pricing | $26 per user/month | $34 per user/month | $80 per user/month |
| 24/7 Customer Support | ✅ | ✅ | ✅ |
| International Calling | 50+ countries | 50+ countries | 50+ countries |
| Call Routing | ✅ | ✅ | ✅ |
| SMS and MMS | ✅ | ✅ | ✅ |
| Video meetings | up to 250 participants | up to 250 participants | up to 250 participants |
| Ring Groups | ✅ | ✅ | ✅ |
| Call Queues | ✅ | ✅ | ✅ |
| Call Recording | ✅ | ✅ | ✅ |
| Facebook & Instagram Messenger Channel | ❌ | ✅ | ✅ |
| WhatsApp Channel | ❌ | ✅ | ✅ |
| SMS & MMS Campaigns | ❌ | ✅ | ✅ |
| Call Reports | ❌ | ✅ | ✅ |
| Advanced Integrations (CRM, Zoho, etc) | ❌ | ✅ | ✅ |
| Intelligent Call Routing | ❌ | ❌ | ✅ |
| Call Campaign | ❌ | ❌ | ✅ |
| Auto Queue Callback | ❌ | ❌ | ✅ |
| Monitor & Coach Agents | ❌ | ❌ | ✅ |
| Auto-Dialer | ❌ | ❌ | ✅ |
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Phone System Plan
Der Einstiegsplan von Goto Connect, der Phone System Plan, bietet grundlegendes Anrufmanagement zu einem erschwinglichen Preis von €26/Benutzer/Monat. Er richtet sich an kleine bis mittelgroße Teams, die ein einfaches Kommunikationstool mit grundlegenden Funktionen benötigen.
Hauptfunktionen:
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Videomeetings mit bis zu 250 Teilnehmern
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Anrufweiterleitung
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KI-Videomeeting-Zusammenfassungen
In dieser Stufe fehlen:
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Anrufberichte und Dashboards
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Informationen zur Kundenreise
Am besten geeignet für:
Kleine Teams, die einfache Telefonlösungen suchen. Dieser Einstiegsplan bietet grundlegende Funktionen, um Teams ohne zusätzliche Komplexität verbunden zu halten.
Connect CX Plan
Für einen geringen Preisaufschlag bietet der Connect CX Plan wertvolle Funktionen für Unternehmen, die eine CRM-Integration benötigen und auf Meta-Plattformen setzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Diese Stufe beginnt bei €34/Benutzer/Monat und bietet Verbindungen zu wesentlichen Kommunikationskanälen für kleine und mittelständische Unternehmen.
Hauptfunktionen:
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Verbindung zu WhatsApp, Facebook und Instagram Messenger
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Zugang zu CRM- und API-Integrationen
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Auto-Dialer
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Intelligente Anrufweiterleitung
In dieser Stufe fehlen:
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Agenten überwachen & coachen
Am besten geeignet für:
Für wachsende mittelständische Unternehmen bietet der Connect CX Plan eine ausgewogene Mischung aus wesentlichen Kommunikationstools und Funktionen zur Kundenbindung. Er ist gut geeignet für Unternehmen, die Anrufberichte und grundlegende CRM-Integrationen wünschen.
Contact Center
Der Contact Center Plan mag auf den ersten Blick beeindruckend wirken. Aber es gibt einen Haken: Dieses Top-Angebot ist mit einem hohen Preis verbunden – €80/Benutzer/Monat. Dieser Tarif ist deutlich höher, was ihn zu einer kostspieligen Wahl macht, die möglicherweise nicht das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Investition bietet.
Hauptfunktionen:
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Intelligente Anrufweiterleitung
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Anrufkampagne
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Agenten überwachen & coachen
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Auto-Dialer
In dieser Stufe fehlen:
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Intelligentes Routing
Am besten geeignet für:
Für große Unternehmen oder dedizierte Contact Center bietet der Contact Center Plan erweiterte Funktionen für Anrufweiterleitung, Analysen und CRM-Integrationen.
GoTo Connect’s Add-Ons:
Der Top-Tier-Plan liegt nicht nur über dem Marktdurchschnitt, auch die Funktionen von GoToConnect sind oft hinter Add-Ons versteckt. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich extra für Funktionen bezahlen müssen, die viele als Standard erwarten würden.
Die verfügbaren Add-Ons sind:
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Business Continuity: Hält die wesentlichen Funktionen des Telefons bei Ausfällen aufrecht.
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Microsoft Teams Integration: Telefonsystem in die MT-Umgebung eingebettet.
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Attendant Console: Eingehende Anrufe überwachen und bearbeiten.
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Reporting und Analysen: Anrufanalysen und Dashboards mit Kundendaten.
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Integrationspakete: Integration mit CRMs wie Salesforce und HubSpot.
Sie fragen sich, wie viel diese Add-Ons kosten? Leider finden Sie keine Preisdetails auf der Website. Um diese Zahlen zu erhalten, müssen Sie sich direkt an das Sales-Team wenden.
Andere GoTo-Pläne
Neben GoTo Connect bietet der Anbieter eine Vielzahl maßgeschneiderter Pakete an, die auf spezifische, individuelle Anforderungen zugeschnitten sind. Die zusätzlichen Pläne sind:
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01
GoTo Meeting: Online-Meeting-Software.
Preis: Professional Plan für €12/Benutzer/Monat, Business Plan für €16/Benutzer/Monat und Enterprise Plan mit individueller Preisgestaltung. -
02
GoTo Webinar: Webinar- und virtuelle Event-Software.
Preis: Lite Plan für €49/Benutzer/Monat, Standard Plan für €99/Benutzer/Monat, Pro Plan für €199/Benutzer/Monat und Enterprise Plan für €399/Benutzer/Monat. -
03
GoTo Training: Virtuelle Trainingsplattform
Preis: Starter Plan für €109/Benutzer/Monat, Pro Plan für €159/Benutzer/Monat und Plus Plan für €314/Benutzer/Monat. -
04
GoTo Resolve: All-in-One IT-Support-Software.
Preis:
Remote Access & Support Paket, unterteilt in Remote Access Plan für €23/Benutzer/Monat und Remote Support Plus Plan für €44/Benutzer/Monat.
IT Monitoring und Management Paket, unterteilt in Standard Plan für €57/Benutzer/Monat und Premium Plan mit individueller Preisgestaltung.
Übersicht der CloudTalk-Pläne und -Preise
CloudTalk bietet fünf verschiedene Preispläne, beginnend bei €19/Benutzer/Monat, mit einer zusätzlichen Option für individuelle Preisgestaltung, die es Ihnen ermöglicht, eine auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnittene Lösung zu erstellen. Hier ist eine Übersicht der CloudTalk-Pläne:
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01
Lite: Am besten für kleine Unternehmen, die alle wichtigen Funktionen für ein intelligentes, professionelles Telefonsystem benötigen. Dieser Plan ist nur in NAM und LATAM verfügbar.
Hauptfunktionen: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD).
Preis: €19/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet. -
02
Starter: Ideal für kleine Unternehmen, benutzerfreundlich und schnell einzurichten, stattet kleinere Teams mit dem Nötigsten aus, um ihre Callcenter-Operationen zu starten.
Hauptfunktionen: Anrufaufzeichnung, Ringgruppen, Anrufwarteschlangen, Rückruf, IVR.
Preis: €25/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet. -
03
Essential: Dieser Plan ist für KMU und MMBs konzipiert, die sowohl Inbound- als auch Outbound-Operationen erweitern möchten. Mit fortschrittlicher Automatisierung und verbesserten Customer Experience Funktionen unterstützt der Essential-Plan das Unternehmenswachstum.
Hauptfunktionen: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Rückruf, Integrationen + Open API
Preis: €29/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet. -
04
Expert: Zielgerichtet auf wachsende MMBs und größere Unternehmen, ist der Expert-Plan vollgepackt mit Funktionen zur Leistungssteigerung kundenorientierter Teams, wodurch sowohl die Kontaktaufnahme als auch die operative Effizienz verbessert werden.
Hauptfunktionen: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp Inbound & Outbound Messages, Anrufüberwachung.
Preis: €49/Benutzer/Monat, jährlich abgerechnet. -
05
Custom: Entwickelt für Unternehmen mit komplexen Anforderungen, bietet der Custom-Plan eine vollständig personalisierte Lösung, die eine umfassende Koordination und Skalierbarkeit über verschiedene Märkte hinweg ermöglicht.
Hauptfunktionen: Individuelles Onboarding, Unbegrenzte ausgehende Anrufe zu Pauschaltarifen, Sicherheit auf Enterprise-Niveau, Entwickler-Support
Preis: Basierend auf ausgewählten Funktionen, Teamgröße und weiteren Anforderungen.
Ein offener Vergleich von CloudTalk und GoTo Connect
Sie versuchen, sich zwischen GoTo Connect und CloudTalk zu entscheiden? Hier ist ein direkter Vergleich, wie sie sich in Bezug auf Kosten, Flexibilität und Funktionen unterscheiden.
| Feature | CloudTalk | GoTo Connect |
|---|---|---|
| Starting Price | $19/user/month | $26/user/month |
| International Numbers | 160+ countries | 50+ countries |
| Agent Report | From the Starter plan ($19 per user/month) | From the Connect CX plan ($34 per user/month) |
| Advanced Analytics | From the Essential plan ($29 per user/month) | As an Add-on |
| CRM Integrations | From the Essential plan ($29 per user/month) | From the Connect CX plan ($34 per user/month) |
| WhatsApp Integration | Available from Expert plan ($49 per user/month) | From the Connect CX plan ($34 per user/month) |
| Voicemail Drop | From the Essential plan ($29 per user/month) | Not available |
CloudTalk vs. GoTo Connect: Wichtige Erkenntnisse
Die Wahl des perfekten Kommunikationstools erfordert sorgfältige Überlegung. Um Ihnen zu helfen, haben wir die herausragenden Vorteile jeder Option für Ihr Unternehmen detailliert beschrieben.
Preis-Leistungs-Verhältnis
CloudTalk bietet erschwinglichere Einstiegspreise, beginnend bei €25/Monat, und schrittweise steigende Preise mit zusätzlichen Funktionen, die für Unternehmen in verschiedenen Entwicklungsstadien konzipiert sind.
Im Gegensatz dazu skalieren die Preise des GoTo Telefonsystems nicht proportional zu den Funktionen. Die meisten der wichtigsten Funktionen sind in der höchsten Stufe gesperrt, die das Dreifache des Basisplans kostet.
Angebot an erweiterten Funktionen
CloudTalk bietet ein robustes Set an fortschrittlichen Tools – darunter der Power Dialer, Smart Dialer, Automatic Call Distribution (ACD) und Interactive Voice Response (IVR) – in seinen Standardpaketen. Diese Tools wurden entwickelt, um sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufprozesse zu optimieren, die Teamproduktivität zu steigern und sicherzustellen, dass Anrufe effizient an die richtigen Agenten weitergeleitet werden.
Die Dialer-Optionen von GoTo Connect sind grundlegender und erfordern möglicherweise zusätzliche Add-Ons, um ähnliche Funktionen freizuschalten. Für Unternehmen, die optimierte, sofort einsatzbereite Anruflösungen suchen, fehlen GoTo Connect möglicherweise die fortschrittlichen Funktionen, die für optimale Effizienz erforderlich sind, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.
Analysen und Berichte
GoTo Connect beschränkt seine erweiterten Analysen auf höherwertige Pläne, was bedeutet, dass Benutzer ein Upgrade durchführen müssen, um umfassendere Einblicke zu erhalten – ein Faktor, der die Kosten für datengesteuerte Unternehmen erheblich erhöhen kann.
Da CloudTalk seine Funktionen proportional verteilt, finden Sie Analysen und Berichte in allen seinen Stufen, sodass Teams von Anfang an auf Einblicke zugreifen können. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Unternehmen jeder Größe Daten nutzen können, um intelligentere Entscheidungen zu treffen, ohne unbedingt in Premium-Preiskategorien gedrängt zu werden.
Hören Sie auf, sich mit Telefonsystemen zufriedenzugeben, die Sie ausbremsen
Die versteckten Gebühren von GoTo Connect aufgedeckt
Obwohl GoToConnect transparente und benutzerfreundliche Kommunikationsfunktionen bewirbt, übergeht die Preisgestaltungsseite einige versteckte Gebühren im Kleingedruckten, die Sie überraschen könnten. Keine Sorge, wir haben sie gelesen, und hier ist der wahre Sachverhalt:
Unklare SMS- & MMS-Kosten
GoTo Connect ermöglicht Ihnen das Senden von SMS- und MMS-Nachrichten, aber nur bis zu einem gewissen Punkt. Jeder Plan hat eine begrenzte Anzahl an Nachrichtenguthaben pro Benutzer, und sobald Sie diese Grenze erreichen, fallen Überschreitungsgebühren an. Aber hier ist der Haken: Sie geben auf ihrer Website nicht genau an, wie viele Guthaben Sie erhalten oder was diese zusätzlichen Nachrichten kosten werden. Außerdem ist diese Funktion nur in den USA und Kanada verfügbar.
Begrenzte gebührenfreie Minuten
Der Anbieter stellt Ihnen 1.000 gebührenfreie Minuten zur Verfügung, die kontoübergreifend geteilt werden. Aber sobald Sie diese Schwelle überschreiten, befinden Sie sich wieder im Bereich der Überschreitungsgebühren. Genau wie bei den SMS sind die genauen Kosten für die Überschreitung eine weitere nicht offengelegte Information.
„Kostenlose“ internationale Anrufe
Internationale Anrufe in über 50 Länder werden als „kostenlos“ beworben, aber in Wirklichkeit können die inkludierten Länder je nach Region und Tarif variieren. Was bedeutet das? Es kann sein, dass Sie trotzdem zusätzlich zahlen müssen, wenn das Land, das Sie erreichen müssen, nicht vollständig von Ihrem Tarif abgedeckt ist. Eine weitere bemerkenswerte Einschränkung ist, dass diese Abdeckung Anrufe zu Mobiltelefonen ausschließt.
Die besten Funktionen von GoTo Connect
Das schätzen Nutzer am meisten an GoTo Connect:
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01
Zuverlässige Anrufqualität: Nutzer berichten von klarer und konsistenter Anrufqualität, insbesondere bei Verwendung des Business Continuity Add-ons.
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02
Robuste Videokonferenzen: Die Plattform von GoTo Connect ermöglicht hochwertige Videokonferenzen für bis zu 250 Teilnehmer, was sie ideal für die nahtlose Durchführung großer virtueller Veranstaltungen und Webinare macht.
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03
Vereinfachte Social Media Nachrichtenübermittlung: Die Integration mit Facebook und Instagram Messenger konsolidiert Kundennachrichten in einer einzigen Oberfläche und optimiert so soziale Interaktionen für schnellere und effizientere Antworten.
GoTo Connect Vor- und Nachteile
| Pros | Cons |
|---|---|
| Available for the most requested applications | It may require additional fees |
| 24/7 Support | Not necessarily with a live agent |
| Advanced data analysis dashboards available | Restricted to higher-tier plans and add-ons |
| Available from intermediate level (Connect CX) | Only for sending and receiving text messages |
GoToConnect unterstützt weltweite Anrufe. Aber werden sie Ihre Anrufe auch entgegennehmen?
Obwohl GoTo Connect beeindruckende Anruffunktionen bietet, scheint das Unternehmen bei der Beantwortung dieser Anrufe Schwächen zu zeigen. Kunden äußerten Frustration über tagelanges Warten auf die Bearbeitung ihrer Anfragen und Schwierigkeiten, Agenten zu erreichen.
Bei technischen Problemen ist schnelle Hilfe entscheidend. Obwohl 24/7-Support in allen Tarifen angeboten wird, kommt die Unterstützung möglicherweise nicht immer von Live-Agenten, und Chatbots sind in Zeiten größter Not nicht die beste Lösung.
Im Gegensatz dazu bietet CloudTalk ab seinem Essential-Tarif 24/7 Live-Support durch menschliche Mitarbeiter, wodurch Unternehmen rund um die Uhr Zugang zu echten Agenten haben, wann immer sie Unterstützung benötigen. Dieses Support-Niveau ist darauf ausgelegt, Teams dabei zu helfen, Probleme schnell und effizient zu lösen, sei es während der Stoßzeiten oder mitten in der Nacht.
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Quellen:
