Plans et tarifs Ringover : guide complet pour 2026

Ringover prétend être sur le point de devenir « LE leader de la téléphonie cloud européenne », hébergeant plus de 10 000 utilisateurs. Mais les plans tarifaires de Ringover tiennent-ils leurs promesses ?

Malgré ses affirmations, par rapport à d’autres alternatives à Ringover, l’entreprise est un fournisseur de centre d’appels moins connu. Alors, comment Ringover se positionne-t-il face à un concurrent comme CloudTalk ? Dans cet article, nous cherchons à répondre à cette question.

Ci-dessous, vous trouverez une analyse des coûts de tous les plans tarifaires de Ringover, une comparaison directe avec CloudTalk, et vous découvrirez si le coût de l’abonnement Ringover vaut la peine d’être payé. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus !

Points clés :

• Ringover propose trois plans principaux. Le plan Smart commence à €24, Contact à €44 et Advanced à €54. Tous les plans sont payés par utilisateur/mois, avec une tarification annuelle et un essai gratuit Ringover de 7 jours disponible.
  
• Les plans haut de gamme de Ringover incluent des fonctionnalités telles que les composeurs automatiques (Power Dialers), l’IVR avancé, l’analyse avancée et le routage basé sur les compétences. Le fournisseur propose également des modules complémentaires autonomes pour ses fonctionnalités d’IA et omnicanales, qui sont essentielles pour les entreprises.
  
• Bien que les niveaux de tarification de Ringover puissent sembler offrir tout ce dont vous avez besoin, ils s’accompagnent de plusieurs limitations en termes de numéros internationaux, d’intégrations incluses et de modules complémentaires nécessaires pour compléter la configuration de votre téléphone professionnel.

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Présentation des plans et tarifs de Ringover

Ringover propose plusieurs plans tarifaires, chacun répondant à un cas d’utilisation différent en fonction de la taille de votre équipe, des fonctionnalités et des exigences d’intégration. Ci-dessous, nous discuterons brièvement des spécificités. Les principaux forfaits de centre de contacts Ringover sont les suivants :

Aspect/Fonctionnalité

Plan Smart

Plan Business

Plan Advanced

Tarification annuelle

€21 par utilisateur/mois

€44 par utilisateur/mois

€54 par utilisateur/mois

Applications mobiles/web

Click-to-call

Enregistrement des appels

Transcription des appels

Vidéoconférence

IVR avancé

Analyses

Coaching d’agents

Campagnes d’appels

Composeur automatique (Power Dialer)

Présence locale

Dépôt de messages vocaux

Idéal pour

Les PME qui souhaitent démarrer leurs opérations de centre d’appels.

Les entreprises de taille moyenne qui cherchent à analyser et à améliorer leurs processus.

Les grandes entreprises qui souhaitent dynamiser leur prospection et optimiser leur support.

Plan Smart

Le plan Smart de Ringover est l’option de tarification la moins chère du fournisseur. Il offre des fonctionnalités un peu au-delà des nécessités de base que l’on s’attendrait à voir sur une plateforme d’appel, ce qui en fait un excellent choix pour les micro-entreprises qui démarrent leurs opérations d’appels avec un budget limité.

Cependant, ce tarif abordable de Ringover comporte quelques réserves. Le plan Smart n’offre aucun numéro local européen et ne permet l’envoi de messages SMS et MMS qu’aux États-Unis et au Canada, ce qui limite considérablement les entreprises basées dans l’UE.

Plan Business

Le plan Business de Ringover s’appuie sur son niveau de base, ajoutant des fonctionnalités avancées nécessaires pour maintenir et acheminer efficacement vos appels et coacher les agents. Cela en fait un bon point de départ pour les entreprises de taille moyenne établies.

Néanmoins, les utilisateurs peuvent être déçus par l’absence d’autres fonctionnalités essentielles pour l’expansion de leurs initiatives d’appels sortants, telles que les composeurs et les campagnes. De plus, ce niveau de tarification Ringover n’offre que deux intégrations, les autres étant soumises à un supplément.

Plan Advanced

Le plan Advanced de Ringover est l’offre la plus complète du fournisseur, en dehors des modules complémentaires qu’il propose. Comme son nom l’indique, il offre aux utilisateurs un accès à des capacités d’automatisation et d’appel avancées, ce qui est idéal pour les entreprises internationales. 

Cependant, il existe quelques inconvénients. En raison des modules complémentaires mentionnés ci-dessus, vous devrez payer un supplément pour les fonctionnalités d’IA et omnicanales de Ringover. De plus, ce niveau de tarification n’inclut que trois intégrations, les 80+ restantes étant payantes.

Modules complémentaires de Ringover :

Bien que le fournisseur propose une bonne sélection de fonctionnalités, certaines de ses capacités les plus avancées sont soumises à des suppléments autonomes, ce qui peut rapidement augmenter le coût de votre abonnement Ringover. Les modules complémentaires de Ringover incluent :

Alors, quel est le prix d’un abonnement Ringover si vous voulez profiter de tout ce qu’offre le logiciel de centre d’appels ? Si vous combinez le plan Advanced du fournisseur avec tous ses modules complémentaires, votre total serait de €423 par mois/utilisateur ou €1 269 pour les 3 utilisateurs requis.

CloudTalk contre Ringover : lequel est le meilleur ?

Chaque fois que vous envisagez un fournisseur particulier, il est important d’examiner son offre dans le contexte des autres options sur le marché. Dans ce cas, nous comparerons Ringover à CloudTalk, il est donc essentiel de vous donner un certain contexte.

Bref aperçu des plans et tarifs de CloudTalk

CloudTalk propose 4 plans tarifaires, dont les prix varient de €25 à €50 par utilisateur/mois, avec une exception spéciale pour le plan tarifaire personnalisé, qui vous permet d’adapter votre solution à vos besoins commerciaux uniques. Voici une ventilation des plans de CloudTalk :

1. Starter : Le plan le plus basique de CloudTalk, conçu spécifiquement pour les micro et petites entreprises. Facile à configurer et plus facile à utiliser, ce plan offre aux petites équipes tout ce dont elles ont besoin pour démarrer leurs opérations de centre d’appels.
   
   Fonctionnalités clés : Click-to-call, Messagerie vocale, Concepteur de flux d’appels (CFD), Distribution automatique des appels (ACD)
   
   Prix : €25  par utilisateur/mois
   
2. Essential : L’équivalent de CloudTalk au plan Advanced de RingCentral, axé sur les PME et les ETI en croissance. Ce plan aide les équipes à étendre leurs opérations entrantes et sortantes, à automatiser les processus et à améliorer les expériences.
   
   Fonctionnalités clés : SMS/MMS, Réponse vocale interactive (IVR), Routage basé sur les compétences, Rappel, Intégrations + API ouverte
   
   Prix : €29 par utilisateur/mois
   
3. Expert : Le plan riche en fonctionnalités de CloudTalk pour les ETI et les grandes entreprises en croissance, ou toute équipe qui nécessite des capacités d’appel robustes. Ce plan aide les départements en contact avec la clientèle à rationaliser la prospection et à améliorer les performances.
   
   Fonctionnalités clés : Composeur automatique (Power Dialer), Composeur intelligent (Smart Dialer), Files d’attente VIP, Messages WhatsApp entrants & sortants, Surveillance des appels
   
   Prix : €49 par utilisateur/mois
   
4. Personnalisé : Le plan ultime de CloudTalk pour les entreprises les plus exigeantes, parfaitement adapté à leurs besoins commerciaux particuliers. Ce plan vous permet de tout faire, de la coordination des équipes à la conquête des nombreux marchés mondiaux.
   
   Fonctionnalités clés : Intégration personnalisée, Appels sortants illimités à tarif fixe, Sécurité de niveau entreprise, Support développeur
   
   Prix : Varie en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs, etc.

CloudTalk contre Ringover : comparaison directe

Découvrez comment Ringover se positionne

Découvrir les alternatives

CloudTalk contre Ringover : points clés à retenir

Nous pouvons tirer plusieurs enseignements de notre comparaison des tarifs et des plans de CloudTalk et de Ringover. Ceux-ci comprennent :

• Tarification : Bien que Ringover propose un plan de démarrage moins cher, le plan Expert de CloudTalk est plus abordable que le plan Advanced de son concurrent.
  
• Fonctionnalités : Bien que Ringover propose des capacités omnicanales et de prospection, CloudTalk dispose d’une liste de fonctionnalités plus étendue et d’un module complémentaire d’IA moins cher.
  
• Intégrations : Bien que Ringover offre plus d’intégrations, il limite ses utilisateurs à 2-3, selon leur niveau. CloudTalk n’a pas de telles restrictions.
  
• Numéros internationaux : CloudTalk offre une sélection plus étendue de numéros internationaux, gratuits et locaux pour la croissance et l’expansion mondiales.

Meilleures fonctionnalités de Ringover

Comme nous l’avons abordé, les offres de Ringover sont assez variées en termes de fonctionnalités et de cas d’utilisation. Cependant, quelques-unes se distinguent. Basé sur les avis et témoignages en ligne, les 3 meilleures fonctionnalités de Ringover sont :

• Cadence pour la prospection : Ce module complémentaire vous permet de vous intégrer de manière transparente à votre CRM pour automatiser et gérer les processus de suivi, y compris la planification et le suivi des tâches, afin de garantir qu’aucun prospect ne soit oublié.
  
• Numéroteur prédictif : Cette fonctionnalité vous permet d’automatiser le processus de numérotation, éliminant le besoin pour les agents de composer manuellement les numéros, ce qui aide à maximiser la productivité des agents et à minimiser les temps d’inactivité entre les conversations.
  
• Distribution automatique d’appels (DAA) : Cette fonctionnalité utilise des messages préenregistrés et des options de menu pour guider les appelants à travers une série d’invites afin de diriger les appels vers les services appropriés sans intervention humaine et de gagner du temps.

Ringover : avantages et inconvénients

D’après tout ce qui a été discuté jusqu’à présent, nous pouvons tirer plusieurs conclusions concernant les aspects les plus forts et les plus faibles de Ringover. Ceux-ci comprennent :

CloudTalk : le meilleur choix pour votre centre d’appels

Comme vous l’avez vu, bien que Ringover soit un logiciel solide, il est encore loin de devenir « LE leader de la téléphonie cloud européenne ». Cependant, un manque de numéros internationaux, la nécessité de modules complémentaires coûteux et des limites d’utilisateurs arbitraires peuvent en être la cause.

Si vous recherchez une solution UCaaS ou une solution directement intégrée à un système de gestion des tâches quotidiennes des agents, Ringover peut être un bon choix. Mais si ce qui vous importe, c’est de créer des expériences client exceptionnelles partout dans le monde…

Alors ne cherchez pas plus loin que CloudTalk.