תוכניות ומחירים של Zoom Phone: מדריך מלא לשנת 2026
במשך שנים, Zoom נחשבה למלכת הוועידות, עם נתח שוק של 55.9%*. אבל האם היא יכולה לעשות את אותו הדבר עבור שיחות, או שמא התוכניות הזולות שלה טובות מכדי להיות אמיתיות?
להלן תמצאו פירוט של כל תעריפי הטלפון של Zoom, כולל השוואה ישירה מול CloudTalk. גלו האם העלות של Zoom שווה את התשלום!
נקודות עיקריות:
- העלויות החודשיות של Zoom נעות בין $8 ל-$20 למשתמש/בחודש, עם תמחור שנתי זמין אך ללא הצעת ניסיון חינם.
- תוכניות Zoom Phone מתמקדות בעיקר בשיחות יוצאות ובינלאומיות, עם תכונות מוגבלות לניהול שיחות מתקדם ואוטומציה.
- בהשוואה למתחרים במרכזי שירות לקוחות כמו CloudTalk, Zoom Phone מתקשה להתחרות מבחינת מספרים בינלאומיים, אינטגרציות ותכונות, למרות התמחור שלה.
גלו איך נראות שיחות הטלפון של העתיד.
סקירה של תוכניות ותמחור Zoom Phone
למרות שהספק מציע מספר תוכניות Zoom Phone, כולן מכילות למעשה את אותן התכונות, כשההבדל העיקרי הוא ההתמקדות שלהן בשיחות בקנה מידה קטן ופעילות מוקד טלפוני גלובלי מאוחד.
תוכניות השיחות העיקריות של Zoom כוללות:
התחילו בחינם וקבלו 50% הנחה בחודש הראשון!
תוכנית Zoom Phone Pro
Zoom Phone Pro היא התוכנית הבסיסית של הספק לפעילות יוצאת בקנה מידה קטן. היא מתמקדת בהעצמת עסקים קטנים ובינוניים (SMB) וחברות מיקרו להיכנס לשווקים חדשים ולסגור עסקאות במדינות זרות באמצעות תכונות טלפון מתקדמות.
עם זאת, עלות מנוי Zoom הנמוכה יחסית של $8 למשתמש/בחודש מגיעה עם הסתייגות ברורה. רישיון Zoom Phone זה אינו כולל מספר עצמאי או יכולות SMS, מה שאומר שהוא אינו מתאים במיוחד לפעילות מוקדי שירות לקוחות גדולים יותר.
תכונות ה-Pro כוללות:
- שיחות יוצאות
- תכונות מתקדמות
- שיחות שלוחות פנימיות
- Bring Your Own Carrier (BYOC)
תוכנית Zoom Phone Global Select
תוכנית Zoom Business Phone זו היא התשובה של הספק לפתרונות מוקדי שירות לקוחות מסורתיים יותר הקיימים בשוק, עם תכונות המכסות הן מכירות יוצאות והן מקרי שימוש של תמיכה נכנסת עם מספרים עצמאיים לכל רישיון שנרכש.
עם זאת, תמחור Zoom Contact Center, למרות מחירו המשתלם של $20 למשתמש/בחודש, אינו משתווה מספיק לחלופות מודרניות אחרות ל-Zoom Phone מבחינת מספרים בינלאומיים, תכונות או אינטגרציות.
תכונות ה-Global Select כוללות:
- תכונות מתקדמות
- פורטל ניהול יחיד
- שיחות בינלאומיות בתשלום לפי שימוש
- מספר אחד חינם במדינה נבחרת
- שיחות מקומיות ללא הגבלה במדינה נבחרת
תוספות ל-Zoom Phone:
בעוד שתוכניות התמחור הבסיסיות של Zoom כוללות את רוב התכונות המתקדמות של הספק, משתמשים יכולים לרכוש תוספות נוספות כדי להגדיל את יכולות השיחות של הפתרון שלהם בתשלום חודשי לא ידוע של Zoom. אלה כוללות:
- מספרי טלפון נוספים
- שיחות ללא הגבלה ל-19 מדינות
- תוסף AI ל-Zoom Phone Power Pack
חברו את הנקודות הנכונות עם שלוחות טלפון!
CloudTalk מול Zoom Phone:
מהי הבחירה הטובה ביותר עבור העסק שלך?
בבחירת ספק, חשוב לבחון את הצעתו בהקשר של אפשרויות אחרות בשוק. במקרה זה, נשווה את מחיר Zoom Phone להצעה של CloudTalk.
סקירה קצרה של תוכניות ותמחור CloudTalk
ל-CloudTalk יש 4 תוכניות תמחור המוצעות, במחיר הנע בין $25 ל-$49 למשתמש/בחודש, עם חריג מיוחד לתוכנית התמחור המותאמת אישית, המאפשרת לכם להתאים את הפתרון לצרכים העסקיים הייחודיים שלכם. להלן פירוט של תוכניות CloudTalk:
- סטארטר: התוכנית הבסיסית ביותר של CloudTalk, שתוכננה במיוחד לעסקים קטנים ומיקרו. קלה להתקנה וקלה לשימוש, תוכנית זו מציעה לצוותים קטנים את כל מה שהם צריכים כדי להתחיל את פעילות מוקד השירות שלהם.
תכונות עיקריות: חיוג בלחיצה, תא קולי, מעצב זרימת שיחות (CFD), הפצת שיחות אוטומטית (ACD)
מחיר: $25 למשתמש/בחודש - Essential: התוכנית המקבילה של CloudTalk לתוכנית המתקדמת של Zoom Phone, המתמקדת בעסקים קטנים ובינוניים (SMB) ועסקים בינוניים-גדולים (MMB) בצמיחה. תוכנית זו עוזרת לצוותים להרחיב את פעילותם הנכנסת והיוצאת, להפוך תהליכים לאוטומטיים ולשפר את חווית הלקוח.
תכונות עיקריות: SMS/MMS, מענה קולי אינטראקטיבי (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, שיחה חוזרת, אינטגרציות + Open API
מחיר: $35 למשתמש/בחודש - Expert: התוכנית העשירה בתכונות של CloudTalk עבור עסקים בינוניים-גדולים (MMB) וחברות אנטרפרייז בצמיחה, או כל צוות הדורש יכולות שיחה חזקות. תוכנית זו עוזרת למחלקות שירות לקוחות לייעל את פעילותם ולשפר את הביצועים.
תכונות עיקריות: Power Dialer, Smart Dialer, תורי VIP, הודעות וואטסאפ נכנסות & יוצאות, ניטור שיחות
מחיר: $50 למשתמש/בחודש - מותאם אישית: התוכנית האולטימטיבית של CloudTalk עבור החברות התובעניות ביותר, מותאמת באופן מושלם לצרכים העסקיים הספציפיים שלהן. תוכנית זו מאפשרת לכם לעשות הכל, מתיאום צוותים ועד לכיבוש שווקים רבים ברחבי העולם.
תכונות עיקריות: און-בורדינג מותאם אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה בתעריפים קבועים, אבטחה ברמת אנטרפרייז, תמיכה למפתחים
מחיר: משתנה בהתאם לתכונות, מספר משתמשים וכו'.
CloudTalk מול Zoom Phone: השוואה ישירה
תכונה/היבט
CloudTalk
Zoom Phone
מחיר התחלתי:
$25 למשתמש/בחודש
$8 למשתמש/בחודש
CloudTalk לעומת Zoom Phone: נקודות מפתח
אנו יכולים להסיק מספר תובנות מהשוואת עלויות ה-VoIP של CloudTalk ו-Zoom. אלו כוללות:
- תמחור: שתי תוכניות Zoom Phone מגיעות בנקודת מחיר נמוכה יותר מ-CloudTalk, אם כי זה בא על חשבון אי-הצעת פתרון מקיף למרכז שירות.
- תכונות: בעוד ששירות השיחות הבינלאומיות של Zoom Phone מספק בסיס מוצק של תכונות מתקדמות, הוא פשוט אינו יכול להשתוות למגוון היכולות העשיר של CloudTalk.
- אינטגרציות: למרות ש-5 האינטגרציות של Zoom כוללות תוכנות צד שלישי פופולריות מאוד, המערכת האקולוגית של CloudTalk מאפשרת חוויה מרוכזת הרבה יותר.
מספרים בינלאומיים: CloudTalk מציעה מגוון רחב ומשמעותי יותר של מספרים בינלאומיים, בחינם (toll-free) ומקומיים לצמיחה והתרחבות גלובלית.
גלו את עתיד השיחות
התכונות הטובות ביותר של Zoom Phone
כפי שדנו, חבילות Zoom מגוונות למדי מבחינת תכונות ומקרי שימוש. עם זאת, ישנן כמה בולטות במיוחד. בהתבסס על ביקורות והמלצות מקוונות, 3 התכונות הטובות ביותר של Zoom Phone כוללות:
- Bring Your Own Carrier (BYOC):
תוכנית ה-Pro מאפשרת לעסקים לחסוך בעלויות על ידי שילוב הספקים הקיימים שלהם, מה שהופך את Zoom Phone לגמיש וידידותי לתקציב. - טיפול שיחות מתקדם:
תכונות כמו ניטור שיחות, תמלול שיחות ותא קולי מספקות חבילה מקיפה לניהול וניתוח שיחות. - שיחות מקומיות ללא הגבלה:
תוכנית Global Select כוללת שיחות מקומיות ללא הגבלה בתוך מדינה נבחרת, מושלם לעסקים עם פעילות ממוקדת מקומית.
Zoom Phone: יתרונות וחסרונות
בהתבסס על כל מה שנדון עד כה, אנו יכולים להגיע למספר מסקנות לגבי ההיבטים החזקים והחלשים ביותר של Ringover. אלו כוללים:
- תמחור כניסה נמוך: החל מ-$8 למשתמש/בחודש, Zoom Phone Pro הוא אחד מפתרונות ה-VoIP המשתלמים ביותר הקיימים.
- תוספות גמישות: מציע תכונות AI, מספרים נוספים ושיחות בינלאומיות ללא הגבלה עבור מדרגיות מותאמת אישית.
- מערכת אקולוגית מוכרת: משתלב בקלות עם מוצרי Zoom אחרים כמו Zoom Meetings ו-Zoom Chat.
- תכונות בסיסיות בתוכנית Pro: אין מספרי DID עצמאיים, SMS, או שיחות מקומיות ללא הגבלה ללא שדרוג ל-Global Select.
- אין תקופת ניסיון חינם: בניגוד למתחרים רבים, Zoom Phone אינו מציע תקופת ניסיון חינם לבדיקת השירות שלו.
- חוסר בתכונות מתקדמות: חסרים לו כלים מרכזיים כמו ניתוב מבוסס מיומנויות, Smart Dialer וניהול קמפיינים הנמצאים בחלופות.
הבחירה לשירות מעולה ברחבי העולם
בעוד ש-Zoom Phone מספק נקודת כניסה משתלמת לעסקים לעולם ה-VoIP וניהול שיחות, ישנה סיבה לכך שספק זה ידוע בעיקר בזכות יכולות השיחות הוועידה שלו.
אם כל מה שאתם מחפשים הוא פתרון יעיל מבחינת עלות עם תכונות מתקדמות בסיסיות, Zoom Phone עשוי להיות הבחירה עבורכם. אבל אם אכפת לכם מיצירת חוויות לקוח יוצאות דופן (נכנסות ויוצאות) ברחבי העולם…
אז אל תחפשו רחוק יותר מ-CloudTalk.
נסו את CloudTalk וחוו את היתרונות בעצמכם
כשלקוחות מתקשרים אליכם לעזרה, הם כבר מתוסכלים
כשלקוחות מרימים את הטלפון להתקשר לחברה שלכם, זה בדרך כלל בגלל שהם לא הצליחו לפתור את הבעיה שלהם בכוחות עצמם. 63% מהאנשים בדרך כלל מנסים למצוא פתרונות באתר החברה לפני שהם מתקשרים. עד שהם פונים אליכם, תסכול כבר מהווה חלק מהמשוואה.
כאן שלוחות טלפון יכולות לעשות הבדל גדול. במקום לאלץ את הלקוחות שלכם להמתין באמצעות העברות אינסופיות או לנווט בתפריטים מבלבלים, שלוחות מעניקות להם מעבר חופשי למישהו שיכול לעזור להם. אינכם רוצים להוסיף ללחץ של לקוח מתוסכל.
מערכת שלוחות טלפון טובה מראה ללקוחות שלכם שאתם מכבדים את זמנם ודואגים לפתור את בעיותיהם במהירות. כשאתם מקלים עליהם לקבל עזרה, אתם הופכים חוויה שיכלה להיות נוראית לחיובית. כך בונים נאמנות וגורמים להם לחזור!
מקורות:
