הביאו ספק תקשורת משלכם (BYOC) & שדרגו את השיחות
יש לכם כבר ספק תקשורת שאתם סומכים עליו? עם BYOC של CloudTalk, אתם יכולים לחבר את ספק ה-SIP שלכם בהתקנה מודרכת, בשיטת "חבר והפעל". CloudTalk נשארת שכבת הבקרה שלכם לניתוב, סוכנים, אנליטיקה ואוטומציה, בין אם אתם מנהלים שיחות דרך הספק שלכם או דרך רשת השיחות הגלובלית של CloudTalk.
-
שמרו על חוזי הספק, התעריפים והמספרים שלכם (ללא ניוד)
-
חברו את ספק ה-SIP שלכם ל-CloudTalk באמצעות הגדרה מהירה ומודרכת
-
קבלו חוויית CloudTalk מלאה (ניתוב, AI, אנליטיקה, אינטגרציות)
שלום! מלאו את הטופס; זה לוקח רק דקה.
למעלה מ-4,000 עסקים משתמשים ב-CloudTalk כדי לנהל שיחות רבות וטובות יותר
81.7%
עלייה בנפח השיחות
נפח השיחות עלה ב-81.7%↑, ושיחות שלא נענו ירדו ב-23.7%↓.
2.5X
שיעור הצלחה בשיחות יוצאות
הכפילו את הצלחת השיחות היוצאות שלהם & חצו את העסקאות שאבדו.
80%
קיצור זמן המתנה
זמני ההמתנה קוצרו ב-80% וזמן הטיפול בשיחה ב-25%.
כיצד BYOC מועיל לצוותים עם ספקי תקשורת קיימים
ללא הפרעות בהגדרה
חדשו את מערך השיחות שלכם מבלי לבנות מחדש את ערימת הטלקום. BYOC מאפשר לכם לשמור על ספק התקשורת הנוכחי שלכם תוך כדי שדרוג אופן הפעולה של מוקד השירות שלכם. תיהנו משיחות חכמות יותר מבלי לשנות חוזים, מספרים או את הגדרת הספק הבסיסית.
דרך קלה יותר לציות
כאשר כללים מקומיים משפיעים על האופן שבו עליכם לטפל בשיחות, BYOC מעניק לכם גמישות. אתם יכולים להשתמש בספק התקשורת העומד בכל הדרישות ולהפעיל מוקד שירות מבוסס AI מעליו. התוצאה? תהליכי עבודה בינלאומיים עקביים וסיכון ציות נמוך יותר.
אותו ספק, שיחות חדשות
BYOC מאפשר לכם לשמור על איכות השיחות שאתם כבר סומכים עליה, בעוד ש-CloudTalk משפרת את חוויית מוקד השירות היומיומית. נציגים עוקבים אחר זרימות שיחה ברורות יותר, מנהלים מזהים בעיות מהר יותר, ולקוחות מקבלים חוויה חלקה יותר בכל שיחה.
כיצד CloudTalk BYOC מסייע
מתי הצוות שלכם צריך להשתמש ב-BYOC עם CloudTalk
שמרו על הגדרת ספק התקשורת הקיימת שלכם
אם יש לכם חוזים ארוכי טווח, תעריפים מוסכמים ומאגר גדול של מספרי טלפון, BYOC מאפשר לכם להשתמש ב-CloudTalk מבלי להחליף ספקים. שיחות ממשיכות לעבור דרך הספק שלכם, בעוד שמערכת הטלפון העסקית מבוססת ה-AI שלנו מחברת ומייעלת את תהליכי העבודה שלכם. בחרו ב-BYOC אם יש לכם:
- חוזים פעילים עם ספקים שאינכם רוצים לנהל עליהם משא ומתן מחדש
- מאגר גדול של מספרי טלפון שאינכם רוצים לנייד
- צורך ב-תהליכי עבודה משולבים (לדוגמה, סנכרון עם Salesforce) החוסכים זמן
השתמשו בספק תקשורת ספציפי היכן שנדרש
במדינות או בתעשיות מסוימות, נדרש שימוש בספק תקשורת מקומי או מורשה ספציפי. כללים סביב שיחות חירום, יירוט חוקי, או רגולציה מקומית יכולים להכתיב במי עליכם להשתמש. BYOC מאפשר לכם לעמוד בדרישות אלו תוך כדי הפעלת מוקד השירות שלכם ב-CloudTalk. Bring-your-own-carrier משמש לעיתים קרובות כאשר חלים כללים מקומיים:
- פעילות בשווקים מפוקחים
- מדינות הדורשות נוכחות ספק תקשורת מקומי
- דרישות ציות ספציפיות לתעשייה
שלבו את BYOC עם הרשת של CloudTalk
לא מוכנים להעביר הכל בבת אחת? BYOC תומך בהגדרה היברידית, כך שתוכלו להשתמש בספק הקיים שלכם עבור מספרים או מדינות מסוימות וברשת השיחות של CloudTalk במקומות אחרים. אתם מחליטים היכן BYOC חל היום ויכולים להתאים זאת עם הזמן. BYOC עובד בצורה הטובה ביותר עבור הגדרות היברידיות, כגון:
- העברות מדורגות לענן
- ספקים שונים לאזורים שונים
- גמישות לפשט את ההגדרה מאוחר יותר
תהליכי עבודה מונעי AI
הגדילו את נפח הטיפול בשיחות מעל ספק התקשורת הקיים שלכם
כאשר נפח השיחות גדל, גיוס עובדים נוספים אינו תמיד הפתרון. סוכן הקולי AI של CloudTalk, CeTe, מטפל בעבודות שגרתיות של שיחות נכנסות ויוצאות כמו מיון, זיהוי כוונות, הסמכת לידים ופעולות מעקב פשוטות. בדרך זו, הצוות שלכם יכול להתמקד בשיחות שמקדמות את העסק שלכם.
רוצים הצצה מהירה כמה טבעי הם נשמעים? לחצו פליי.
AI Voice Agents
Nudge expiring offer
Riley, Sales Reminder Agent
Qualify a student lead
Avery, Course Inquiry Agent
Get a payment reminder
Casey, Payment Reminder Agent
Qualify a patient lead
Jordan, Healthcare Intake Agent
Qualify insurance lead
Taylor, Insurance Intake Agent
Accept updated terms
Quinn, T&C Acceptance Agent
Qualify legal inquiry
Drew, Legal Intake Agent
Get post-interview feedback
Jamie, Candidate Feedback Agent
Pre-screen a candidate
Skyler, Applicant Pre-screen Agent
Confirm account action
Morgan, Action Reminder Agent
Get a renewal reminder
Logan, Subscription Renewal Agent
Get CSAT after support
Morgan, CX Feedback Agent
Get NPS or demo feedback
Parker, Post-Sales Feedback Agent
Qualify a trial lead
Blake, Trial Signup Qualifier
Sales Reminder
Agent
Client
Sales / Marketing
Course Inquiry
Agent
Client
Education / EdTech
Payment Reminder
Agent
Client
Financial Services
Healthcare Intake
Agent
Client
Healthcare
Insurance Intake
Agent
Client
Insurance
T&C Acceptance
Agent
Client
Legal Services
Legal Intake
Agent
Client
Legal Services
Candidate Feedback
Agent
Client
Recruitment / HR
Applicant Pre-screen
Agent
Client
Recruitment / HR
Action Reminder
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Subscription Renewal
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
CX Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Post-Sales Feedback
Agent
Client
SaaS / Software & Apps
Trial Signup
Qualifier
Client
SaaS / Software & Apps
למה עסקים מביאים את ספק התקשורת שלהם ל-CloudTalk
האם אתם צריכים לשמור על הספק הנוכחי שלכם, אך שיחות עדיין קריטיות לעסק שלכם, וגמישות + שליטה חשובות? זה הרגע שבו הבאת ספק תקשורת משלכם ל-CloudTalk הגיונית.
למה CloudTalk + BYOC עובד
עם BYOC, ספק התקשורת שלכם מטפל בשיחות, ו-CloudTalk הוא המקום שבו הצוות שלכם עובד. אתם שומרים על הספק והתעריפים שלכם, בעוד הפלטפורמה שלנו מפעילה את ניהול השיחות שלכם. זה אומר פחות כלים להתמודד איתם, נראות ברורה יותר לצוות שלכם, וחוויית מוקד שירות אמיתית. מה ש-CloudTalk + BYOC מציעים:
- מקום אחד לנהל שיחות וצוותים
- תהליכי עבודה עקביים, ללא קשר לספק התקשורת
- הפרדה ברורה בין ספק התקשורת שלכם למוקד השירות
כיצד BYOC עובד עם CloudTalk
BYOC נועד להיות פשוט, גם אם הגדרת הטלקום שלכם אינה כזו. CloudTalk מתחבר לספק ה-SIP שלכם, בודק תאימות, ומדריך את ההגדרה מתחילתה ועד סופה. לאחר החיבור, הצוות שלכם עובד ב-CloudTalk כרגיל. שיחות עוקבות אחר הנתיב הנכון באופן אוטומטי. כיצד הגדרת BYOC עובדת:
- חברו את ספק ה-SIP שלכם בהגדרה מודרכת
- בחרו היכן BYOC יחול (מספרים או מדינות)
- בדקו הכל לפני העלייה לאוויר
עד כמה BYOC גמיש עם CloudTalk
BYOC אינו הכל או לא כלום. אתם בוחרים היכן להשתמש בספק שלכם והיכן להשתמש ברשת השיחות של CloudTalk. זה מעניק לכם גמישות כיום, מבלי לנעול אתכם להגדרה אחת לטווח ארוך. עם CloudTalk BYOC, אתם יכולים:
- השתמשו בספק שלכם עבור שיחות נכנסות ו-יוצאות
- החילו את BYOC רק על תעבורה נבחרת
- שלבו את BYOC עם הרשת הגלובלית של CloudTalk
הפעילו BYOC ללא ניחושים
BYOC יכול להסתבך במהירות אם אתם נשארים להבין זאת לבד. עם CloudTalk, אתם לא לבד. אנו מנחים את ההגדרה, מאשרים שספק התקשורת שלכם עובד עם BYOC מראש, ומוודאים שהכל נבדק לפני העלייה לאוויר. מה ש-CloudTalk מטפל בו יחד איתכם:
- הגדרת BYOC ייעודית עבור חשבון CloudTalk שלכם
- ניתוב שיחות מאובטח ומאומת
- בדיקות תאימות ספק תקשורת לפני ההשקה
הפכו את הספק שלכם לחלק מהזרימת עבודה היומית שלכם
הבאת ספק משלכם היא רק חלק מההגדרה. CloudTalk הופכת אותו למוקד טלפוני פעיל. חברו אותו בצורה חלקה ל-HubSpot, Salesforce או Pipedrive כדי לתעד שיחות באופן אוטומטי, לשמור על מעקבים מסודרים, ולעבוד ממקום אחד במקום מכמה כרטיסיות וגיליונות אלקטרוניים.
שאלות נפוצות על פתרון Bring Your Own Carrier (BYOC) של CloudTalk
כל מה שאתם צריכים לדעת על פתרון ה-BYOC של CloudTalk
פתרון Bring Your Own Carrier (BYOC) מאפשר לכם להשתמש בספק התקשורת הקיים שלכם עם CloudTalk במקום בספקי השיחות הכלולים בחבילה של CloudTalk. הספק שלכם ממשיך לטפל בהעברת השיחות, בעוד CloudTalk מפעילה את שכבת מוקד השירות (ניתוב, נציגים, אנליטיקה, AI, אינטגרציות ועוד הרבה יותר).
עם CloudTalk BYOC:
- ספק ה-SIP שלכם מתחבר באמצעות הגדרה מודרכת
- שיחות מנותבות אוטומטית ברקע
- הצוות שלכם עובד ב-CloudTalk כרגיל
בקיצור, הגדרת Bring Your Own Phone Carrier מיועדת לצוותים שרוצים גמישות מבלי לבנות מחדש את כל מערך התקשורת שלהם.
BYOC מתאים היטב אם אתם כבר עובדים עם ספק שאתם רוצים או צריכים לשמור. זה נכון לעיתים קרובות עבור עסקים קטנים ובינוניים בצמיחה, עסקים בינוניים (mid-market) וצוותי אנטרפרייז עם חוזים קיימים, דרישות אזוריות או הגדרות מורכבות.
BYOC עשוי להתאים לעסק שלכם אם אתם:
- יש לכם תעריפי ספק שאתם רוצים לשמור עליהם
- פועלים בשווקים מפוקחים או ספציפיים למדינה
- רוצים להימנע מניוד מספרים בקנה מידה גדול
- צריכים את תכונות מוקד השירות של CloudTalk בנוסף לספק שלכם
אם אין לכם עדיין ספק, BYOC אינו הבחירה הטובה ביותר עבורכם. במקום זאת, כדאי לבחור ברשת השיחות המובנית של CloudTalk. הפלטפורמה עובדת עם שותפי ספקים מהימנים ותומכת בשיחות ב-160+ מדינות, כך שצוותים יכולים לקבל כיסוי ואיכות שיחה ללא צורך בניהול ספקי תקשורת.
עסקים משתמשים ב-BYOC כדי להשיג גמישות באמצעות מודל ענן של Bring Your Own Carrier, מבלי לשבש את תשתית התקשורת שלהם. הוא מאפשר לצוותים לחדש את מוקד השירות שלהם תוך שמירה על יחסי ספק קיימים.
סיבות עסקיות נפוצות לשימוש ב-BYOC כוללות:
- שמירה על חוזים ותמחור לטווח ארוך
- עמידה בדרישות רגולטוריות או ספציפיות לספק מקומי
- הימנעות מהסיכון וזמן ההשבתה של ניוד מספרים
- שמירה על איכות שיחה אמינה
- תמיכה בהגדרות מרובות מדינות או היברידיות
SIP trunking היא השיטה הטכנית לחיבור תעבורת קול דרך האינטרנט. BYOC הוא המודל העסקי שמאפשר לכם להביא ספק מבוסס SIP משלכם לפלטפורמת מוקד שירות וירטואלית כמו CloudTalk.
במילים פשוטות:
- SIP trunking היא הטכנולוגיה
- BYOC הוא האופן שבו אתם משתמשים בטכנולוגיה זו עם ספק מוקד שירות
PBX מאוחסן מחליף את כל מערכת הטלפון והספק שלכם בספק יחיד. BYOC שומר על הספק שלכם אך משדרג את אופן ניהול השיחות.
בחרו ב-BYOC אם:
- כבר יש לכם ספק שאתם רוצים לשמור
- אתם צריכים תכונות מוקד שירות וירטואליות בנוסף
בחרו בהגדרת PBX מאוחסן אם:
- אתם מתחילים מאפס
- אתם רוצים שהכל יאוגד לספק אחד, כולל מספרים וירטואליים
CloudTalk תומכת בשתי הגישות, בהתאם לצרכים שלכם.
ב-2026, יותר ויותר צוותים פועלים על פני אזורים, רגולציות ואזורי זמן. BYOC מעניק להם את הגמישות להתאים את עצמם מבלי לבנות מחדש את מערך התקשורת שלהם.
עסקים עוברים ל-BYOC מכיוון ש:
- דרישות הציות עולות
- חוזי ספק מורכבים יותר
- מוקדי השירות שלהם זקוקים לכלים טובים ומודרניים יותר, לא לספקים חדשים
- מעבר היברידי והדרגתי נפוצים יותר
עם BYOC, תעריפי השיחות נשארים אצל הספק שלכם. התמחור של CloudTalk מכסה את פלטפורמת מוקד השירות, התכונות וטיפול בשיחות.
בפועל, התמחור של CloudTalk BYOC עובד כך:
- הספק שלכם מחייב עבור שימוש בשיחות (דקות, יעדים, תעריפים)
- CloudTalk מחייבת עבור מנוי מוקד השירות שלכם וכל תוספים נבחרים (כמו סוכני AI או Conversation Intelligence, אם תבחרו בהם)
זה שומר על חיובים ברורים שכן עלויות התקשורת שלכם נשארות אצל הספק, בעוד CloudTalk מכסה את שכבת התוכנה שבה הצוות שלכם עובד.
הערה: שיחות יוצאות המנותבות דרך BYOC עשויות לכלול גם דמי שימוש של CloudTalk, אשר מאושרים לפני העלייה לאוויר (או צרו קשר עם CloudTalk מראש למידע נוסף).
כן. זו אחת הסיבות העיקריות שבגללן צוותים בוחרים ב-BYOC. אתם שומרים על חוזי הספק הקיימים שלכם, תעריפי שיחות ומספרי טלפון ללא ניוד כפוי. פתרון BYOC כמו CloudTalk מתחבר לספק שלכם כך שתוכלו לשדרג את מוקד השירות שלכם מבלי לשנות את מה שכבר עובד.
כן. BYOC אינו מגביל את פונקציונליות CloudTalk. אתם מקבלים את אותם ניתוב שיחות, אנליטיקה, תכונות AI, אינטגרציות CRM ותהליכי עבודה כמו עם רשת השיחות המובנית של CloudTalk.
במילים אחרות, הספק שלכם מטפל בהעברת השיחות. CloudTalk מטפלת בכל מה שמסביב.
רוב הגדרות ה-BYOC אורכות ימים, לא חודשים. ציר הזמן המדויק תלוי בספק שלכם ובמורכבות ההגדרה.
כך פועלת ההגדרה בדרך כלל:
- שתפו את פרטי הספק עם CloudTalk
- התאימות מאומתת
- החיבור מוגדר ונבדק
- אתם עולים לאוויר לאחר שכל דבר מאושר
CloudTalk מנחה את התהליך כדי להבטיח השקה חלקה.
CloudTalk BYOC עובד עם רוב הספקים מבוססי SIP. אם הספק שלכם תומך ב-SIP trunking, סביר להניח שניתן לחבר אותו.
כדי לשמור על תהליך חלק, אנו מאשרים תאימות במהלך ההצטרפות ועוזרים לכם להגדיר אותו נכון לפני העלייה לאוויר.
אם לספק שלכם יש תקלה, שיחות המנותבות דרך ספק זה עלולות להיפגע. CloudTalk עדיין פועלת כפלטפורמת מוקד השירות שלכם, כך שזרימות השיחות, המשתמשים וההגדרה שלכם נשארים במקומם.
אם אתם משתמשים בהגדרת BYOC היברידית זו, תוכלו גם להפחית סיכונים על ידי:
- ניתוב שיחות מסוימות דרך רשת השיחות הגלובלית של CloudTalk
- התאמת זרימות שיחות כדי לשמור על זמינות הצוותים
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.
