חייג חכם יותר עם תוכנת Click to Call
הפכו כל מספר טלפון לנקודת פתיחה לשיחות מהירות יותר. בעזרת תכונת הלחיצה להתקשרות של CloudTalk, הצוות שלכם יכול לדלג על חיוג ידני, להאיץ את יצירת הקשר ולהתחיל יותר שיחות ברגע המושלם.
עזרנו לאלפי חברות גלובליות
מקרי בוחן המציגים לקוחות שבונים מהר יותר.
מנוע מכירות גלובלי מופעל על ידי שיחות מחוברות
"התמלולים והאנליטיקה של CloudTalk באמצעות בינה מלאכותית מקלים על מעקב אחר יחסי שיחה, עומק גילוי וביצועים אזוריים – והכל מבלי לדרוש הכשרה רשמית כדי להתחיל."
קרא את ניתוח המקרה
מהפכה ביעילות של Revolut וחיסכון של 40+ שעות
"הודות לאמינות של CloudTalk, יכולנו לשפר את ביצועי צוותי המכירות ולסגור יותר עסקאות ממה שיכולנו אי פעם לדמיין."
קרא את ניתוח המקרה
הגברת הפרודוקטיביות עבור 200 נציגי תמיכת לקוחות
"עם האנליטיקס של CloudTalk אני יכול לראות עכשיו כל שלב בדרך. אנחנו יכולים למצוא פערים ולהבין הרבה יותר טוב את הצוותים שלנו."
קרא את ניתוח המקרה
צוות תמיכת הלקוחות של Glovo מצליח
"CloudTalk שיפר את העלויות והיעילות של הצוות שלנו. תכונת הסקריפט מאפשרת לנו להוביל את השיחות בצורה שיטתית הרבה יותר."
קרא את ניתוח המקרהכנסו פנימה
שלוחת "לחץ לחיוג"
צאו לסיור אינטראקטיבי וגלו כמה קל לבנות את תהליך העבודה המושלם לשיחות.
מה זה "לחץ להתקשר"?
Click to Call היא תכונת VoIP חכמה שהופכת מספרי טלפון במערכת ה-CRM, ב-HelpDesk או בדפדפן שלך לקישורים הניתנים ללחיצה, ובכך מבטלת את הצורך בחיוג ידני. בלחיצה אחת בלבד, נציגים יכולים להתחיל שיחה באופן מיידי – ללא העתקה והדבקה, ללא שגיאות.
ברגע שפתרון ה-Click-to-Call פעיל, הוא סורק אוטומטית דפי אינטרנט לאיתור מספרים ומסמן אותם לגישה נוחה. זה חוסך זמן יקר, מאיץ את יצירת הקשר ומשפר את שיעורי החיבור שלך עם לקוחות פוטנציאליים.
איך עובדת "לחץ להתקשר"?
מאחורי הקלעים, טכנולוגיית "לחץ להתקשר" סורקת אתרי אינטרנט, מערכות CRM ומרכזי תמיכה בחיפוש אחר מספרי טלפון. לאחר זיהוים, היא מסמנת אותם כקישורים פעילים. בלחיצה אחת, המערכת מפעילה שיחה אוטומטית דרך פלטפורמת ה-VoIP שלך – ללא צורך בהעתקה, הדבקה או חיוג .
כיצד להגדיר Click-to-Call עם CloudTalk?
- התקן את תוסף ה-Click-to-Call של CloudTalk כאן .
- לאחר ההתקנה, סמל CloudTalk Click to Call יופיע ליד שורת הכתובת.
- לחץ על הסמל והתחבר לחשבון CloudTalk שלך.
- עכשיו, אתם יכולים לנווט ולהתחיל להתקשר!
תכונות
תכונות אחרות שאולי תאהבו
הערות שיחות
צור וגש לרשימות שנלקחו במהלך או אחרי שיחות, והמשך מהנקודה שבה הפסקת בשיחות עתידיות.
חייגן חכם
צור תורי שיחות מותאמים אישית בלחיצה אחת עם מספרים מכל אתר או CRM, והורד את זמני השיחה בעד 50%.
חייגן עוצמתי
הגע לפי 3 לקוחות יותר על ידי הסרת משימות שחוזרות על עצמן והקצאת מסעות פרסום אוטומטיים של שיחות לסוכנים.
קמפיין פרסום
צור מסעות פרסום מותאמים אישית כדי לעזור לסוכנים לבנות את השיחות שלהם עם הערות, סקריפטים של שיחות ושאלונים.
תוכנת Click to Call – כל מה שצריך לדעת
היבטים מרכזיים של תוכנת Click to Call
תוכנת Click to Call עוצמתית מייעלת את תהליך השיחות, ומאפשרת לצוותים להתחבר ללקוחות ישירות מהדפדפן או מערכת ה-CRM שלהם. כך זה מתפרק:
פונקציונליות:
- חיוג בלחיצה אחת מכל דף אינטרנט, CRM או כלי תמיכה
- רישום שיחות אוטומטי לרישום מדויק
- הקלטת שיחה לצורך אבטחת איכות
הִשׁתַלְבוּת:
- עובד עם מערכות CRM פופולריות כמו HubSpot , Salesforce ו- Pipedrive
- מתחבר לכלי תמיכה כמו Zendesk ו- Freshdesk
- משתלב עם מעל100 + אפליקציות עסקיות
מקרי שימוש:
- צוותי מכירות מבצעים שיחות יוצאות מהר יותר
- סוכני תמיכה הפותרים שאלות בזמן אמת
- קמפיינים של "לחץ לחיוג" בהגדרות תוכנה של מרכז שיחות מרוחק
יתרונות עיקריים של שימוש בתוכנת Click to Call
עסקים משתמשים בתוכנת Click to Call כדי לשפר את היעילות ואת חוויית הלקוח. היתרונות כוללים:
- שיחות יוצאות ושיחות מעקב מהירות יותר
- מופחתות שגיאות חיוג ידניות
- שילוב CRM חלק לשיחות הקשריות
- שיעורי חיבור גבוהים יותר בקמפיינים יוצאים
- שיפור פרודוקטיביות הצוות וניטור ביצועי מרכז השיחות
שיקולים מרכזיים בבחירת תוכנת Click to Call
מערכת הטלפון הווירטואלית הנכונה משפיעה על יכולת ההרחבה, העלויות ואיכות השירות שלך. זכור את הדברים הבאים:
- אמינות וזמן פעולה מבוססי ענן מובטחים
- זמינות מספרי טלפון גלובליים
- תאימות לשילוב CRM/תמיכה
- איכות השיחה והשהייה באזורים שונים
- מבנה תמחור שמתאים לנפח השיחות שלך
- אנליטיקה ודיווח לקבלת החלטות מבוססות נתונים
איך עובדת תוכנת "לחץ להתקשר" ?
תוכנת Click to Call משתלבת בדפדפן או ב-CRM שלך, והופכת מספרי טלפון לקישורים הניתנים ללחיצה. הנה התהליך:
- סוכנים לוחצים על מספר בדף אינטרנט או במערכת CRM
- השיחה מתבצעת דרך תשתית ה-VoIP של CloudTalk
- רישום שיחות אוטומטי מקליט את השיחה
- כלי ניטור שיחות מאפשרים למפקחים לעקוב אחר האיכות
כיצד להגדיר תוכנת Click to Call עם CloudTalk
הגדרת Click to Call עם CloudTalk היא מהירה ופשוטה:
- צור חשבון CloudTalk
- התקן את תוסף הדפדפן "לחץ להתקשרות"
- חברו את מערכת ה-CRM או את מרכז התמיכה שלכם דרך האינטגרציות של CloudTalk
- הפעל רישום שיחות והקלטת שיחות לצורך מעקב
- הכשרת הצוות שלך בחיוג בלחיצה אחת ובזרימות עבודה
שאלות נפוצות
כל מה שצריך לדעת על המוצר והחיוב.
איך אני מבצע התקשרות בלחיצה?
הגדרת פונקציית "לחץ להתקשר" היא פשוטה. ראשית, תזדקק לפלטפורמת VoIP או תקשורת שתומכת בתכונת "לחץ להתקשר" . לאחר שילובה עם מערכת ה-CRM, אתר האינטרנט או מרכז התמיכה שלך, היא ממירה אוטומטית מספרי טלפון לקישורים הניתנים ללחיצה. משם, משתמשים יכולים לבצע שיחות פשוט על ידי הקשה על המספר – ללא צורך בחיוג ידני. פלטפורמות רבות מציעות גם תוספים או הרחבות דפדפן קלות להפעלת "לחץ להתקשר" תוך דקות.
איך משתמשים בלחיצה להתקשרות?
השימוש ב-Click-to-Call הוא קל וקל לאחר הגדרתו. כאשר אתם רואים מספר טלפון מודגש על המסך שלכם – במערכת ה-CRM, באתר האינטרנט או בדוא"ל – כל שעליכם לעשות הוא ללחוץ עליו. המכשיר שלכם ( טלפון תוכנה , אפליקציה או מערכת משולבת) מפעיל שיחה באופן מיידי מבלי שתצטרכו להקליד את המספר ידנית. הוא נועד לחסוך זמן, להפחית שגיאות ולשפר את קצב החיבור שלכם עם לידים ולקוחות.
מהי כתובת URL של לחיצה להתקשרות?
כתובת URL מסוג "לחץ להתקשרות" היא פורמט היפר-קישור מיוחד שמתחיל שיחת טלפון בעת לחיצה, בדרך כלל מתחיל ב-tel: ואחריו מספר טלפון (לדוגמה, tel:+1234567890). עסקים משתמשים בכתובות URL מסוג "לחץ להתקשרות" באתרי אינטרנט, בדפי נחיתה או בדוא"ל כדי להקל על המשתמשים להתקשר אליהם ישירות. במקום לחייג ידנית, משתמשים פשוט לוחצים על הקישור ואפליקציית הטלפון החכם או ה-Softphone שלהם מתחילה את השיחה באופן אוטומטי.
האם אני יכול ללחוץ כדי להתקשר בנייד?
כן, בהחלט. מכשירים ניידים מתוכננים לתמוך בפונקציונליות של "לחץ להתקשר" באופן טבעי. כשמקישים על מספר טלפון המוצג באתר אינטרנט, בדוא"ל או באפליקציה, הטלפון מפעיל אוטומטית את החייגן עם המספר מוכן להתקשרות. זה הופך את "לחץ להתקשר" בנייד לכלי רב עוצמה להגברת יצירת לידים ולשיפור חוויית הלקוח, במיוחד עבור עסקים הממטבים את התנועה בנייד.
שאל את צ'אט GPT
האם לחיצה להתקשרות היא חינמית?
תכונת הלחיצה להתקשרות עצמה כלולה לעתים קרובות כחלק ממנוי ה-VoIP או פלטפורמת התקשורת שלך. עם זאת, בעוד שפעולת הלחיצה ותחילת השיחה היא בחינם, ייתכן שתחויב בתשלום עבור השיחה עצמה בהתאם לתוכנית השירות שלך. ספקים רבים מציעים חבילות עם דקות שיחות נכנסות או יוצאות בחינם, אך חשוב לבדוק את תעריפי השיחות שלך, במיוחד עבור מספרים בינלאומיים .
מהי מערכת הטלפון "לחץ להתקשר"?
מערכת טלפון מסוג "לחץ להתקשר" משתמשת בטכנולוגיית VoIP כדי לאפשר למשתמשים ליזום שיחות על ידי לחיצה על מספרי טלפון ממערכת CRM, אתר אינטרנט או דפדפן. במקום לחייג ידנית לכל מספר, צוותי מכירות ותמיכה יכולים להתחבר באופן מיידי ללקוחות באמצעות פונקציונליות של לחיצה אחת. מערכת זו מפחיתה את המאמץ הידני, מאיצה את תהליכי ההגעה ומגבירה את יעילות השיחות באופן כללי – חיוני לסביבות בעלות נפח שיחות גבוה .
שאל את צ'אט GPT
מה ההבדל בין קליק להתקשר ולחיצה?
בעוד ש"לחץ להתקשר" ו"לחץ לחייג" משמשים לעתים קרובות לסירוגין, יש ניואנס קל. " לחץ להתקשר " מתייחס בדרך כלל לפעולות שיזמו הלקוח (כמו מבקר באתר שלוחץ כדי ליצור קשר עם אנשי המכירות). " לחץ לחייג" מתאר לעתים קרובות פעולות שיזמו נציג (כמו נציג שלוחץ על מספר ליד במערכת CRM ). שניהם מבטלים חיוג ידני, אך ההקשר – לקוח לעומת נציג – שונה במקצת.
מהו ממשק API של לחיצה להתקשרות?
ממשק API של click-to-call הוא קבוצה של כלי תכנות המאפשרים למפתחים להטמיע פונקציונליות של click-to-call באתרי אינטרנט, אפליקציות או פלטפורמות. באמצעות ממשק API של click-to-call, עסקים יכולים להפוך את תהליך חיבור המשתמשים לצוותים שלהם לאוטומטי, ובכך לשפר את מסע הלקוח. ממשקי API אלה מציעים אפשרויות התאמה אישית כמו מעקב שיחות, שילוב CRM וניתוח נתונים – מושלם עבור חברות שרוצות שליטה רבה יותר על זרימות העבודה של התקשורת שלהן.
עדיין יש לכם שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? אנא פנה לשיחה עם הצוות שלנו.
מוכנים להתחיל?
הצטרף שוב4,000 + חברות מודרניות שכבר סומכות על CloudTalk שיקבלו יותר שיחות טובות יותר.
