Migliora il tuo servizio di viaggi
Offri un servizio clienti tempestivo e assisti i viaggiatori di tutto il mondo proprio quando ne hanno bisogno con il Software per chiamate automatizzate. Indipendentemente da dove si trovino. Accelera il viaggio verso la loro destinazione da sogno.
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Scelto da aziende in tutto il mondo
Concentrati sui clienti.
CloudTalk farà il resto.
Servi ogni
cliente
Automatizza i processi per offrire un servizio tempestivo. Assicurati che i clienti non si perdano nessuna avventura.
Chiama in tutto il mondo
come un locale
Costruisci la fiducia nella tua base clienti globale con 160+ numeri internazionali e lascia che ti chiamino a tariffe locali.
Automatizza con
le integrazioni
CloudTalk si integra con i migliori strumenti CRM del settore, così puoi avere tutti i dati dei clienti disponibili in qualsiasi momento.
Non lasciare mai i clienti in sospeso
I viaggiatori hanno bisogno di aiuto per innumerevoli cose, dalla prenotazione di viaggi e la ricerca di buone offerte all’adeguamento dei piani all’ultimo minuto. Soddisfa le loro aspettative con un servizio continuo 24 ore su 24. Sfrutta le funzionalità di automazione avanzate, assicurati che nessuna richiesta del cliente rimanga senza risposta e fornisci sempre un’esperienza di viaggio impeccabile.
CloudTalk è davvero eccezionale. Non importa se hai bisogno di IVR, ACD, numeri internazionali o gruppi di squillo: hanno tutto. Apprezzo anche il loro perfetto supporto clienti, cosa non molto comune.
Stabilisci una presenza locale in tutto il mondo
Il software per call center di viaggio di CloudTalk offre alla tua attività l’agilità necessaria per scalare le operazioni senza problemi. Con oltre 160 numeri internazionali, puoi mantenere una presenza locale in qualsiasi parte del mondo, aumentare la fiducia dei clienti e fornire un servizio eccellente.
Utilizziamo alcuni numeri [diversi] quando chiamiamo, il che aiuta davvero i clienti internazionali. Non hanno paura di rispondere al telefono, perché vedono un numero locale.
Aumenta l’efficienza con le integrazioni
Risparmia tempo con un sistema di chiamata integrato per il settore dell’ospitalità e dei viaggi. Grazie alle nostre 100+ integrazioni, tutti i dati dei clienti sono sempre a tua disposizione, in un’unica piattaforma unificata. Rendi il tuo lavoro più facile con software come Zendesk e HubSpot, oppure collega le tue soluzioni di terze parti preferite tramite Zapier.
Grazie ad avere tutte le informazioni sincronizzate tra CloudTalk e HubSpot, abbiamo potuto chiamare i lead non appena li abbiamo acquisiti. Grazie a ciò, abbiamo ridotto il tasso di affari persi dal 50% a circa il 25%.
Franco Viale Leyva – Responsabile della performance commerciale presso Poliglota
Piani che valgono ogni euro
Basa la tua strategia su
dati reali
Prendi decisioni basate sui dati con analisi complete. Monitora l’attività degli agenti, il sentiment dei clienti, le prestazioni aziendali e altro ancora.
Inizia a chiamare
entro 24 ore
Ottieni un software altamente configurabile e user-friendly con una facile configurazione. Puoi iniziare a chiamare in pochissimo tempo, con un minimo bisogno di formazione.
Assicurati la migliore qualità di chiamata
ovunque
Offri la migliore CX con una qualità audio cristallina. Ascolta sempre ciò che dicono i clienti e costruisci un’immagine di un servizio veramente professionale.
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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"CloudTalk’s AI has cut our call quality analysis from 2 hours to 20 minutes daily and reduced mis-targeted leads by 24%, allowing us to focus on strategic growth."
Sara Konickova Sales Ops Manager
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Domande frequenti
Che cos’è un call center di viaggio?
Un call center di viaggio è un centro di assistenza clienti che gestisce prenotazioni, richieste e supporto clienti per l’industria dei viaggi. Possono offrire una serie di servizi, come la prenotazione di voli, hotel e auto a noleggio, oltre a fornire consigli di viaggio e assistenza per questioni legate ai viaggi.
Perché la soddisfazione del cliente è importante nell’industria del turismo?
La soddisfazione del cliente è fondamentale nell’industria del turismo in quanto influisce direttamente sul successo di un’attività. I clienti soddisfatti sono più propensi a tornare e a raccomandare l’attività ad altri, aumentando i ricavi e la reputazione. Al contrario, i clienti insoddisatti possono danneggiare la reputazione di un’attività e portare a una perdita di ricavi. È essenziale dare priorità alla soddisfazione del cliente fornendo un servizio di qualità e risolvendo tempestivamente eventuali problemi.
Come fornire un eccellente servizio clienti nel settore dell’ospitalità?
Per fornire un eccellente servizio clienti nel settore dell’ospitalità, le aziende dovrebbero dare priorità a quanto segue:
– Assumere e formare dipendenti con eccellenti capacità di servizio clienti.
– Fornire un servizio personalizzato per soddisfare le esigenze individuali dei clienti.
– Essere attenti alle richieste dei clienti e risolvere tempestivamente eventuali problemi.
– Offrire esperienze uniche per differenziarsi dalla concorrenza.
– Utilizzare la tecnologia per migliorare l’esperienza del cliente.
– Chiedere feedback per migliorare continuamente la qualità del servizio.
Perché un eccellente servizio clienti è importante nel settore dell’ospitalità?
Un eccellente servizio clienti è vitale nel settore dell’ospitalità perché gran parte delle tue operazioni aziendali sono a contatto con il cliente. Fornire un servizio eccezionale può differenziare un hotel, un ristorante o un resort dai concorrenti e portare a affari ripetuti e a un marketing positivo basato sul passaparola. I clienti nel settore dell’ospitalità hanno anche grandi aspettative e sono disposti a pagare di più per un servizio di qualità.
Perché è importante avere un buon servizio clienti?
Un buon servizio clienti è essenziale perché influisce sulla reputazione, sui ricavi e sulla crescita di un’attività. Fornire un servizio di qualità può portare alla soddisfazione del cliente, ad affari ripetuti, a recensioni positive e al marketing del passaparola. Al contrario, un servizio clienti scadente può danneggiare la reputazione di un’attività e portare a una perdita di ricavi. Dando priorità al servizio clienti, le aziende possono creare una base clienti fedele e distinguersi dalla concorrenza. Scopri come misurare la soddisfazione del cliente.
CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligence ne è una parte fondamentale.
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