Controlla la tua casella vocale aziendale da qualsiasi luogo
I tuoi clienti parlano e CloudTalk li ascolta, anche quando non sei disponibile. Con la segreteria telefonica aziendale virtuale, i tuoi clienti possono lasciare messaggi in qualsiasi momento e tu puoi accedervi istantaneamente tramite la nostra app, Slack o la trascrizione dettagliata delle email.
Abbiamo aiutato migliaia di aziende globali
Casi di studio con clienti che stanno costruendo più velocemente.
Motore di vendita globale alimentato da conversazioni connesse
“Le trascrizioni e le analisi dell’intelligenza artificiale di CloudTalk rendono più facile monitorare le percentuali di conversazione, la profondità della scoperta e le prestazioni regionali, il tutto senza richiedere una formazione formale per iniziare”.
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Rivoluzionare l’efficienza di Revolut e risparmiare oltre 40 ore di lavoro
“Grazie all’affidabilità di CloudTalk, siamo riusciti a migliorare le prestazioni dei team di vendita e a concludere più affari di quanto avremmo mai potuto immaginare.”
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Aumentare la produttività di 200 agenti dell’assistenza clienti
“Con gli Analytics di CloudTalk ora posso vedere ogni fase del processo. Possiamo trovare le discrepanze e ottenere una comprensione molto migliore dei nostri team”.
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Un successo per il team di assistenza clienti di Glovo
“CloudTalk ha migliorato i costi e l’efficienza del nostro team. La funzione di script ci permette di condurre le chiamate in modo molto più sistematico”.
Leggi il caso di studioCos’è la segreteria telefonica virtuale?
Una casella vocale virtuale è il tuo assistente personale sempre attivo, che cattura tutti i messaggi vocali quando non puoi e li consegna in tempo reale.
A differenza delle segreterie telefoniche tradizionali, che ti legano a dispositivi fisici, immagina che i tuoi messaggi vocali vivano nel cloud, accessibili istantaneamente su qualsiasi dispositivo da qualsiasi parte del mondo. Questa è la libertà delle segreterie virtuali.
Come funziona la segreteria telefonica virtuale?
Quando perdi una chiamata, la segreteria telefonica virtuale interviene con un saluto preregistrato, permettendo a chi chiama di lasciare un messaggio vocale. Una volta registrato, riceverai una notifica immediata via e-mail, SMS o tramite l’app mobile, per non perdere mai un aggiornamento importante.
Puoi ascoltare i messaggi attraverso l’app, un browser web o componendo la casella vocale, per avere il controllo da qualsiasi luogo.
Con la segreteria telefonica virtuale di CloudTalk puoi anche impostare percorsi personalizzati per indirizzare i chiamanti all’agente o al reparto giusto e aggiungere un tocco personale con saluti personalizzati per i diversi team.
Come impostare la segreteria telefonica in CloudTalk?
- Nel tuo account CloudTalk, clicca sulla scheda Numeri a sinistra della Dashboard.
- Seleziona il numero da modificare della tua Voicemail e scegli Configura flusso di chiamata.
- Clicca sull’icona “+” per aggiungere un nuovo passo e seleziona “Voicemail” dalle opzioni disponibili.
- Aggiungi un nome per questa casella vocale, scegli una mailbox e personalizza le notifiche e le registrazioni degli utenti.
- Conferma le tue scelte e salva le impostazioni.
Caratteristiche
Altre caratteristiche che potrebbero piacerti
Caduta della segreteria telefonica
Risparmia il tempo dei tuoi agenti di vendita consentendo loro di lasciare facilmente ai potenziali clienti messaggi vocali preregistrati.
Progettista del flusso di chiamate
Progetta il tuo percorso di chiamate inbound per adattarlo alle esigenze uniche della tua azienda e alle aspettative dei clienti.
Orario di lavoro
Decidi quando sei disponibile per le chiamate, quando devono essere reindirizzate ad altri numeri o quando devono finire nella segreteria telefonica.
Chiamate perse
Capire il cosa, il perché e il come delle chiamate perse e cosa stavano facendo i tuoi agenti in quel momento.
Domande più frequenti
Tutto quello che devi sapere sul prodotto e sulla fatturazione.
Come creare una segreteria telefonica online personalizzata?
Con CloudTalk puoi creare dei messaggi vocali personalizzati in base a situazioni specifiche (fuori orario, in attesa, ecc.). Basta registrare il tuo saluto, scegliere un nome e caricarlo come file MP3.
Come lasciare automaticamente un messaggio vocale?
Con la funzione Voicemail Drop, puoi automatizzare il processo di abbandono dei messaggi vocali. Voicemail Drop permette ai tuoi rappresentanti di registrare e salvare i loro messaggi vocali.
Saluti per i messaggi vocali – esempi:
Alcuni esempi di saluti per i messaggi vocali sono:
1. “Hai chiamato (azienda). Grazie per aver chiamato. Lascia i tuoi dati di contatto e ti ricontatteremo al più presto”.
2. “Pronto. Hai chiamato [azienda]. Ti preghiamo di indicare brevemente il motivo della tua chiamata e ti richiameremo al più presto”.
Posso registrare il mio messaggio vocale?
Sì, puoi registrare il saluto della tua casella vocale con CloudTalk.
Inizia accedendo alla scheda Numeri della tua dashboard e modifica il numero scelto. Vai su Configura flusso di chiamate, aggiungi una fase Voicemail, seleziona una casella di posta, regola o applica le impostazioni predefinite e salva.
Cosa succede se l’agente preferito non è disponibile?
Se l’agente preferito non è disponibile, il sistema può essere configurato in modo da trattenere la chiamata in una coda fino a quando l’agente non sarà disponibile oppure instradare la chiamata verso un altro agente adatto in base a criteri predefiniti.
Quali dispositivi possono accedere alla Voicemail?
I dispositivi che possono accedere alla Voicemail con CloudTalk includono dispositivi mobili come smartphone e PC desktop.
Quanto costa un servizio di segreteria telefonica virtuale?
In CloudTalk la segreteria telefonica virtuale è inclusa in tutti i nostri piani, quindi non ci sono costi aggiuntivi. Per i dettagli sui prezzi, visita il nostro sito web.
Per quanto tempo Cloudtalk conserverà i miei messaggi?
Memorizziamo i dati dei clienti solo per il periodo di utilizzo dei nostri servizi o fino alla cancellazione dell’applicazione. Tuttavia, per gli utenti del piano Starter, i dati vengono memorizzati per un periodo limitato di un solo mese.
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